アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング

OSP マネージャーは、OSP エージェントをオンボーディングすることにより、ケースを管理および履行できます。

始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービスのアウトソーシング > エージェントのオンボーディング.
2. 必要に応じて、アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントまたはマネージャーのオンボーディングフォームのフィールドに入力します。

   オプション	説明
   名	OSP エージェントの名前 (名)。
   姓	OSP エージェントの名前 (姓)。
   ユーザー ID	OSP エージェントの一意の ID。
   メール	OSP エージェントのメールアドレス。
   携帯電話	OSP エージェントの携帯電話番号。
   勤務先電話	OSP エージェントの勤務先電話番号。
   アサイン先グループ	所属するグループを選択します。

3. [送信] をクリックします。
   注:

   オンボーディングが完了すると、パスワードリセットメールがエージェントのメールアドレスに送信されます。