メール応答の通知を表示

進行中のメール会話で顧客から受信したメール応答の通知を表示します。

始める前に

必要なロール:sn_customerservice_agentまたは sn_customerservice_manager

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. [進行中] タブアイコン ( ) を選択します。
   進行中のメールインタラクションのリストが表示されます。
3. 関連するメールインタラクションを選択します。

タスクの結果

インタラクションレコードには、最新のメール応答が表示されます。