Vérifier et approuver les cartes des services d'application
Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d’examen et d’approbation n’est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.
Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou la révision des instances de service.
Les utilisateurs qui effectuent la vérification et l'approbation possèdent les rôles d'un administrateur Mappage des services, lequel Mappage des services est chargé du mappage, de la correction et de la maintenance des services d'application. Le propriétaire de l’instance de service vérifie que les cartes d’instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d’instance de service que l’administrateur Mappage des services doit implémenter.
- Après le mappage initial des instances de service, l’administrateur corrige les erreurs et envoie des instances de service individuelles pour examen. Le système crée une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l’instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Le propriétaire de l’instance de service vérifie que les cartes d’instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d’instance de service que l’administrateur Mappage des services doit implémenter. La tâche de processus de service affectée au propriétaire se ferme. Le système envoie une notification par e-mail à l'administrateur pour l'informer que le propriétaire a publié des commentaires.
- L'administrateur reçoit la notification par e-mail, voit les demandes du propriétaire et les implémente.
- L’administrateur renvoie les cartes d’instances de service pour examen. Le système crée à nouveau une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l’instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Si les cartes d’instances de service révisées sont satisfaisantes, le propriétaire de l’instance de service les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter.
Pour afficher la documentation pour une phase de vérification, cliquez sur la zone appropriée dans le diagramme.
Le processus de vérification du service d'application peut prendre un certain temps, car il nécessite d'apporter des changements et d'exécuter le processus de mappage sur le service d'application à plusieurs reprises. En règle générale, plusieurs itérations sont nécessaires pour arriver au résultat souhaité.
Une fois que le propriétaire a approuvé un service d'application, l'état de ce service est modifié et défini sur Approuvé, et il apparaît dans la liste des services d'application terminés de la page Accueil.