Cas d’utilisation : Surveillance proactive de votre ServiceNow instance dans Analyse de l'intégrité des journaux
Utilisez cette fonction Analyse de l'intégrité des journaux pour détecter et résoudre les problèmes émergents dans l’instance de votre organisation avant qu’ils n’aient un impact négatif sur les ServiceNow utilisateurs.
Utilisation de l’intégration du récupérateur de journaux système ServiceNow pour détecter automatiquement les problèmes de plateforme
À partir de la version 35.0.26 de , vous pouvez utiliser l’intégration du récupérateur de journaux système deAnalyse de l'intégrité des journaux ServiceNow pour détecter automatiquement les erreurs et les anomalies dans les journaux système de votre ServiceNow instance. En tant qu’opérateur, vous pouvez afficher, gérer et répondre aux alertes générées dans la liste express. Filtrez la liste pour afficher uniquement les alertes du service impacté. Utilisez ensuite Now Assist pour obtenir une analyse approfondie de l’alerte et des résolutions potentielles dans un langage simple et lisible par l’homme. Cet outil piloté par l’IA démontre une compréhension approfondie du système Glide et offre des informations exploitables.
La combinaison HLA de la détection Now Assist d’anomalies de avec les capacités d’IA générative de fournit une boîte à outils complète pour identifier et résoudre plus efficacement les problèmes du système de la plateforme. Cette collaboration permet Analyse de l'intégrité des journaux d’éviter que les problèmes système n’aient un impact sur les utilisateurs de votre plateforme.
Utilisation conjointe des entrées de Serveur MID données du récupérateur de journaux système pour surveiller votre instance
Vous pouvez également garder une longueur d’avance sur les perturbations de votre ServiceNow environnement en utilisant conjointement l’entrée de données du serveur MID et l’entrée de données du récupérateur de journaux système de ServiceNow .
En tant qu’administrateur, vous pouvez sélectionner un Serveur MID dans la Serveurs MID liste. Sous Liens connexes, choisissez Créer une entrée de données du serveur MID à l’aide de HLA pour créer une entrée de données spécifique au fichier .Serveur MID Activez ensuite l’entrée de données Récupérateur de journaux système et configurez-la pour collecter les journaux système de votre ServiceNow instance.
En tant qu’opérateur, vous accédez à la liste express et sélectionnez une alerte dans la liste Alertes. Passez en revue les détails de l’alerte, y compris la durée et les services concernés, et analysez les journaux qui entourent l’anomalie. Utilisez Now Assist pour obtenir une analyse approfondie de l’alerte et des résolutions potentielles dans un langage simple et lisible par l’homme. Si nécessaire, pour une enquête plus approfondie, vous pouvez accéder à la visionneuse de journaux pour obtenir une présentation visuelle des journaux système. Sélectionnez Récupérateur de journaux système dans la liste déroulante des composants pour afficher toutes les erreurs qui se sont produites dans l’instance ServiceNow . Vous pouvez personnaliser la visualisation à l’aide de filtres.
En explorant les alertes et Serveur MID les journaux, vous pouvez rapidement identifier le problème et le résoudre avant qu’il n’affecte les utilisateurs de votre plateforme.