Utiliser Agent mobile ITOM Rversion finale: Zurich Mis à jour 31 juil. 2025 1 minute de lectureUtilisez les alertes, les incidents, les calendriers d’astreinte et les tâches en déplacement. Agent mobile ITOM tâches Utiliser les alertes dans ITOM MobileGérez les alertes en déplacement. Découvrez comment affecter, réaffecter et fermer des alertes dans Agent mobile ITOM. Vous pouvez également ajouter des notes de travail aux alertes et créer des incidents à partir d’alertes.Gérer les incidents et les incidents majeurs sur mobileGérez et résolvez les incidents en déplacement à l’aide de Agent mobile ITOM. Découvrez comment créer, traiter des incidents et collaborer sur ceux-ci sur votre équipement mobile. Vous pouvez également suivre les incidents majeurs et collaborer dessus.Travailler avec sur Planification d'astreinte mobileGérez les calendriers d’astreinte en déplacement à l’aide de Agent mobile ITOM. En tant que gestionnaire, découvrez comment gérer les équipes, les demandes de congés et les écarts de calendrier. En tant qu’intervenant, découvrez comment demander un congé, afficher les personnes d’astreinte et afficher les équipes à venir.Travailler avec des tâches sur mobileGérez les tâches de changement et du catalogue sur votre équipement mobile à l’aide de Agent mobile ITOM. Apprenez à répondre rapidement aux problèmes en affichant, en fermant et en ajoutant des commentaires aux tâches lors de vos déplacements.
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