ServiceNow AI Platform notas de versão de capacidades

ServiceNow AI Platform® os recursos foram melhorias e atualizações no Zurich versão.

Expanda os serviços que seu sistema de ação oferece com ServiceNow AI Platform habilidades. Ative e configure esses recursos opcionais para criar lógica de negócios personalizada, gerenciar e proteger dados e criar interfaces de usuário alternativas.

• Atribuição avançada de trabalho( AWA notas de versão
  . ServiceNow® Atribuição avançada de trabalho( AWA a aplicação atribui automaticamente itens de trabalho aos seus agentes com base na disponibilidade, capacidade e, opcionalmente, habilidades. AWA foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Automated Test Framework
  . ServiceNow® Automated Test Framework o permite que você crie e execute testes automatizados para confirmar se sua instância modificada funciona após um upgrade, durante o desenvolvimento da aplicação ou ao implantar configurações de instância com conjuntos de atualizações. Revise os resultados de testes com falha para identificar as mudanças que causaram a falha e as mudanças que você deve revisar. Automated Test Framework foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Configuration Management Database (CMDB)
  . ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) a aplicação armazena dados sobre a infraestrutura da sua organização. CMDB foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Now Assist para CMDB
  . Now Assist para CMDB A aplicação permite que você melhore a qualidade dos dados do CMDB, pesquise em CMDB rapidamente, encontre e corrija problemas com Conector do Service Graph Importe conjuntos, exiba resumos abrangentes de itens de configuração (ICs), acelere o processo de correção de ICs duplicados e crie ICs manualmente. Now Assist para CMDB foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Serviços de documentos
  . ServiceNow® Serviços de documentos o aplicativo fornece uma ampla gama de serviços relacionados ao gerenciamento de documentos, como criar, manter e converter documentos, bem como integrar com terceiros como Microsoft SharePoint. Serviços de documentos foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Serviço de envio de mensagens Hermes
  . ServiceNow® Serviço de envio de mensagens Hermes o aplicativo permite integrar seu Apache Kafka ambiente com seu ServiceNow® instância. Serviço de envio de mensagens Hermes foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Replicação de dados da instância
  . ServiceNow® Replicação de dados da instância( IDR) simplifica o processo de replicação de dados entre instâncias. Replicação de dados da instância foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Gestão de conhecimento notas da versão
  . ServiceNow® Gestão de conhecimentoa aplicação permite que você compartilhe Knowledge artigos que fornecem aos usuários informações para autoajuda, solução de problemas e resolução de tarefas. Gestão de conhecimentofoi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Catálogo de serviços
  . ServiceNow® Catálogo de serviços a aplicação fornece uma exibição do solicitante dos serviços e produtos disponíveis oferecidos pelos departamentos em sua organização. Catálogo de serviços foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão MID Server
  . ServiceNow® MID Server a aplicação permite a comunicação e transferências de dados entre um ServiceNow instâncias e aplicações externas, fontes de dados e serviços. MID Server foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Notify
  . ServiceNow® Notify O aplicativo adiciona suporte para canais de SMS e voz no ServiceNow AI Platform® para se comunicar com os clientes. Notify foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Redefinição de senha
  . ServiceNow® Redefinição de senha o aplicativo permite que você configure os usuários finais para redefinir e mudar suas senhas usando o autoatendimento ou com a ajuda de um agente da central de serviços. Redefinição de senha foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.