Zurich segurança e correções notáveis

. Zurich a versão contém correções de problemas importantes.

Zurich Foi lançado em 31 de julho de 2025.

• 07-23-2025_1759
• glide-zurich-07-01-2025__patch0-07-15-2025

Importante:

Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de uma instância, consulte Atualizações do ServiceNow.

Para obter mais informações sobre o ciclo de versão, consulte o Ciclo de versão da ServiceNow.

Nota:

Esta versão principal da família ServiceNow AI Platform® agora está disponível nos ambientes de mercado regulamentado da ServiceNow. Para obter mais informações sobre serviços disponíveis em ambientes isolados, consulte KB0743854.

Para obter uma versão classificável e para download dos problemas corrigidos nesta versão, clique em aqui .

Correções relacionadas à segurança

Zurich inclui correções para problemas relacionados à segurança que afetaram determinados ServiceNow® e ServiceNow AI Platform®. Recomendamos que os clientes façam upgrade para esta versão para obter os recursos mais seguros e atualizados. Para obter mais detalhes sobre problemas de segurança corrigidos em Zurich, consulte KB2249737 .

Anotações para Zurich

QueryRangeACLAuditor

Este patch inclui o script de atualização de Manutenção de maio na forma de uma inclusão de script (QueryRangeACLAuditor). Este script não é acionado automaticamente e deve ser executado após um upgrade de patch. Mais detalhes sobre como executar o QueryRangeACLAuditor e sua funcionalidade podem ser encontrados em KB2046494 .

Correções notáveis

Os problemas a seguir e suas correções são ordenados por possível impacto para os clientes, começando pelas correções mais significativas.

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Controle de Acesso PRB1833782 KB1721153	Há lentidão ao carregar formulários com TableChoice Campos relacionados ao caminho do código RecordFamilyResolver .archiveTableHas ACLTerms	Acessando qualquer formulário com um TableChoice O campo em que a instância tem mais de 250 tabelas de arquivamento pode resultar em lentidão devido ao caminho do código RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms e a uma mudança em CACHE_ARCHIVE_TABLE _HAS_acl_TERMS em Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Controle de Acesso PRB1840256	Log excessivo de syslog da AccessTerm "ACL lenta"	Log excessivo da "ACL lenta" AccessTerm foi detectado em fragmentos do syslog.
Controle de Acesso PRB1840787	os usuários da função itil recebem um erro nas sugestões de descrição resumida	os usuários da função itil observam vários erros ao selecionar Sugestão botão em descrições resumidas nos registros de incidentes.	Acesse uma instância de base Xanadu. Representar um usuário itil. Navegar até Tudo > incidente > Criar novo(a). Selecione Sugestão botão ao lado de Descrição resumida . Observe erros relacionados à tabela "sys_choice".
Controle de Acesso PRB1868511	Adicionar outras funções à guia "Contém função" na função "snc_internal" causa um comportamento inesperado	Usuários recém-criados não recebem a função "snc_internal" ao fazer login ou serem representados pela primeira vez.	Provisione uma instância com "n_dLIR" instalado. Adicione a função "n_dlir.secure_file_download' à lista relacionada "Contém função" em "snc_internal". Crie um novo usuário. Representar ou fazer login no usuário recém-criado. Comportamento esperado: As funções não podem ser adicionadas à lista relacionada "Contém função" em "snc_internal" ou há uma função de negócios ou outra verificação que informa o usuário quando ele está fazendo isso. Comportamento real: Um usuário recém-criado não recebe 'snc_internal'. Nos logs de nó, os usuários podem observar: '** WARNING** RoleAccessHandler: O usuário não tem a função...'
Componente da barra de ação PRB1840507	Uma barra de ação incorreta é exibida de forma intermitente		Navegue até /now/cwf/agent/home. Representar um usuário. Na lista, selecione Meus casos > Novo(a). Selecione Aceitar ação de IU . Comportamento esperado: A barra de ação não deve mudar. Comportamento real: A barra de ação muda em alguns segundos após o caso ser aceito.
Componente Compor fluxo de atividades PRB1897434	A guia "E-mail" no Fluxo de atividades no Espaço configurável do CSM não é redimensionada quando o texto é maior do que o limite vertical	Este problema é encontrado em Yokohama, mas funciona conforme esperado em Xanadu.	Navegue até uma instância Yokohama como um usuário administrador. Navegue até Fluxo de atividades > Mais > E-mail. Selecione Retorna além do limite vertical . Comportamento esperado: A caixa de texto de e-mail é redimensionada automaticamente verticalmente. Comportamento real: A caixa de texto de e-mail não é redimensionada automaticamente.
Fluxo de atividades PRB1830587	O fluxo de atividades não limita o tamanho dos campos de registro	O tamanho máximo da entrada de registro parece ser 50 Kb ou 100 KB por padrão. UI16 tem um limite de 10 MB no tamanho total do campo de registro. Quando esse limite é atingido, todas as entradas de registro são truncadas para 50K. O limite de entrada é 250 por padrão. O limite de entrada é 30 para anexos. O limite de tamanho e limite de entrada é o que garantiu que não haja erros de falta de memória no UI16.	Crie um script que crie uma anotação de trabalho de 10 MB. Pode ser uma cadeia de caracteres de 100 caracteres anexada à anotação de trabalho 100 000 vezes em um loop. Adicione 2-3 desses a um único incidente. Solicite o incidente no Espaço de operações de serviços (SOW). Comportamento esperado: O incidente deve ser carregado com essas cadeias de caracteres massivas. Comportamento real: O Chrome e o Edge travam quando o navegador fica sem memória. Adicione 100 das anotações de trabalho de 10 MB do nº 1. Solicite o incidente. Comportamento esperado: O incidente deve ser carregado no SOW. Comportamento real: O servidor Glide falha com um erro de falta de memória.
Fluxo de atividades PRB1858894 KB2027692	API (Application Programming Interface, Interface de programação de aplicações), Now Platform e GraphQL estão lentos porque o limpador de tabela está sendo limitado, causando atraso de replicação pesado	As chamadas de API, Now Platform e GraphQL são lentas especificamente por causa do limpador de tabela nos fragmentos sys_activity. ​O uso do Instant Alter adicionou um índice e, como resultado, todos os registros foram replicados com a carga causando atraso na replicação. Quando o atraso de replicação é detectado, os limpadores de tabela são limitados, o que pode agravar a quantidade de dados que está sendo replicados e causar tempos limite. Os tempos limites são causados pela execução síncrona do limpador de tabela na solicitação de carregamento do fluxo de atividades.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1860591	As anotações de trabalho são apresentadas como texto criptografado na seção "Atividade" do Espaço da ServiceNow quando a configuração de criptografia está ativa	A criptografia em nível de coluna está habilitada e configurada para work_notes campo. Quando um usuário com uma função de destino especificada no registro sys_platform_ encryption_configuration publica anotações de trabalho no espaço, ele não consegue ver o texto não criptografado. Em vez disso, eles estão vendo texto criptografado. Quando o mesmo usuário publica anotações de trabalho na exibição nativa, o texto não é criptografado.
Fluxo de atividades PRB1870524	Se user_id estiver na forma de um sys_id, o usuário não será exibido corretamente no fluxo de atividades	O sys_created_by pode ser um user_id, um sys_id ou um e-mail, portanto, ele adivinha com base no formato. Se user_id estiver copiando o formato sys_id, esse processo não funcionará.	Crie um usuário com um user_id no formato de um sys_id. Atribua ao usuário funções suficientes para exibir o espaço. Representar o usuário criado. Navegue até algum registro no espaço e adicione um comentário ou faça uma mudança de campo. Observe o user_id deste usuário é exibido em vez do nome de exibição.
Fluxo de atividades PRB1893483	Nenhuma atividade é exibida no UI16 quando um evento de registro em branco é adicionado ao fluxo de atividades	Depois de atualizar para Yokohama, alguns registros exibem "Sem atividade" na exibição da plataforma. Uma exceção de ponteiro nulo é exibida.
Bate-papo do agente PRB1862727	Um modal "Mostrar áudio" aparece quando um estado de presença do agente é alterado para "Disponível" para usuários do Safari	Uma interação do usuário é necessária na página para que o áudio funcione, especialmente em guias inativas. Isso foi imposto por um modal quando o audioContext foi detectado como suspenso, o que ocorre quando um novo AudioContext é criado na página. Agora, o modal aparece para o Safari sempre que a presença muda na caixa de entrada para "Disponível" para evitar que os usuários atualizem o navegador para ver o modal.
Bate-papo do agente PRB1887118	O som de "nova mensagem" e a notificação da área de trabalho não estão funcionando no espaço legado		Como agente, navegue até o espaço legado com a url /workspace/agent. Como solicitante, inicie um bate-papo. Depois que um agente aceitar o item de trabalho, como solicitante, comece a enviar algumas mensagens. Comportamento esperado: Quando as notificações da área de trabalho e de som estão ativadas, um agente deve ouvir o som de uma nova mensagem e receber notificações da área de trabalho para a nova mensagem. Comportamento real: Não há som ou notificação na área de trabalho.
Bate-papo do agente PRB1900981 KB2226265	O áudio da caixa de entrada é atrasado quando a guia "Espaço" está inativa ou fora de foco antes de receber o primeiro item de trabalho	Quando o item de trabalho atribuído, o áudio não é ouvido. O áudio é ouvido somente depois de voltar para o espaço. O agente pode não ser notificado no momento da atribuição devido a esse problema e o item de trabalho pode expirar quando o agente estiver de volta à guia do espaço.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Agile Development PRB1900463 KB2251764	A pesquisa global não está funcionando para determinados registros após a atualização para Yokohama	Após atualizar para Yokohama, o prefixo para determinados registros, como Versão, Recurso, Fase, foi atualizado. Isso evita que a pesquisa global funcione conforme o esperado. Os novos registros de prefixo podem ser pesquisados, mas os registros existentes criados antes do upgrade usando o prefixo antigo não podem ser pesquisados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Glide da Pesquisa com IA PRB1590070	Os eventos de índice demoram muito quando há uma quantidade substancial de dados na tabela sys_translated	Ao indexar o. Traduzido na tabela sys_translated, todos os dados de uma tabela específica são armazenados em cache de uma só vez. Quando há uma atualização ou inserção frequente na tabela sys_translated, o cache de recriação leva uma média de 5 segundos a 8 segundos por evento.	Habilite um plug-in de idioma. Indexe um registro com um Traduzido campo com uma tradução na tabela sys_translated (por exemplo, sys_ui_list, campo título) Navegue até cache_inspect.do . Observe que todos os dados da mesma tabela serão carregados no cache ts_TRANSLATED_MAP privado. Limpe o cache. Reindexar um registro. Observe que o cache foi recriado com todos os dados dessa tabela.
Pesquisa com IA PRB1823459	A indexação da Pesquisa com IA "Tradução de caminho do tópico" não funciona para um idioma de preferência do usuário que não seja do sistema	Os usuários da sessão atribuídos como "convidado" com o arquivo sys_user_preference "name.user.language" e "value_some_non_user_session_language" têm caminhos de tópico indexados neste idioma. O idioma definido não é eficaz, o que é a causa de traduções incorretas.	Certifique-se de que sys_language tenha dois idiomas ativos, pt-br Para inglês e. de Para Deutsch. Crie uma entrada na tabela sys_user_preference com os seguintes valores: verdadeiro vazio com idioma como "de" Crie o item do catálogo com traduções para tópico e caminho do tópico. Comportamento esperado: A Pesquisa com IA deve indexar e ser capaz de pesquisar com o valor do tópico "en". Comportamento real: A Pesquisa com IA indexa o conteúdo com traduções do idioma alemão para documentos com os idiomas inglês e alemão, e a pesquisa do inglês falha.
Pesquisa com IA PRB1824166	Um campo de referência traduzido é indexado em um idioma diferente em uma única atualização de registro em vez de um índice de tabela completo	O peekahead está usando o mesmo valor para idiomas diferentes.	Habilitar i18n espanhol. Insira um registro da base de conhecimento kb_knowledge_base Aguarde o índice incremental e o despejo do documento. Verifique se kb_knowledge_base está em espanhol. Reindexar kb_knowledge. Aguarde o índice incremental e o despejo do documento. Comportamento esperado: kb_knowledge_base está em espanhol. Comportamento real: kb_knowledge_base está em inglês.
Pesquisa com IA PRB1825963 KB1763961	O índice KBB gera uma exceção sobre o peekahead do registro	Um erro é gerado: 'IngestService: Não é possível indexar o registro do Glide [9b85baaa3bf11a10 c4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category. Fa8191f6fb059 e507863f46b5eefdc1d: Não é possível invocar "java.util.map.get(Object)" porque "journalElementToValuesMap" é nulo java.lang.NullPointerException: Não é possível invocar "java.util.get(Object)" porque "journull "ElementToValuesMap" é nulo..."..."..." é nulo..."...	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1836358 KB1790348	Uma condição de corrida faz com que uma consulta deleteMultiple() incorreta seja gerada nas tabelas v_search_genius_result e sys_variable_value	Quando o resultado do Genius da Pesquisa com IA é solicitado e processado em um ambiente de vários threads e alta simultaneidade, como quando vários usuários executam simultaneamente funções de pesquisa em um portal ou assistente virtual (VA), surge um problema de segurança de thread. Este problema pode fazer com que uma consulta deleteMultiple() incorreta seja gerada, potencialmente levando à exclusão de registros excessivos da tabela sys_variable_value. Como resultado, vários componentes, incluindo o Integration Hub, itens do catálogo de serviços e fluxos de trabalho, podem funcionar mal devido à ausência desses registros críticos.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1837035 KB2187724	O acesso ao item do catálogo não é avaliado corretamente quando há service_portfolio em alguns casos		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1837962	Quando uma consulta é realizada no modo "OU", a paginação é interrompida	são retornados 0 resultados.	Mude a propriedade "glide.ais.query.search_operator' para "OR". Execute uma pesquisa no Portal de serviços que retorna mais de 12 resultados. Selecione Próxima página botão de seta. Observe que não há correspondências.
Pesquisa com IA PRB1841283	Há erros nos logs durante a ingestão para usuários sem GAIC ou Pesquisa semântica	Se não houver pesquisa semântica configurada, o log não deverá ser poluído com erros.
Pesquisa com IA PRB1843005	O texto "(number) results for (keyword)" não é traduzido ao usar a Pesquisa com IA	Depois de instalar um plug-in de idioma e alternar o idioma para um idioma diferente do inglês, o texto "(number) results for (keyword)" não será traduzido ao usar a Pesquisa com IA. Isso ocorre quando uma palavra-chave é digitada incorretamente ao usar a Pesquisa com IA.	Provisione uma instância com o plug-in "Idioma" e a Pesquisa com IA instalados. Faça login na instância. Mude o idioma para não inglês. Abra um portal da Central de serviços do funcionário. PESQUISE qualquer palavra-chave com ortografia incorreta. Comportamento esperado: O texto "(number) results for (keyword)" é traduzido para o idioma diferente do inglês. Comportamento real: O texto "(number) results for (keyword)" é visto em inglês e não está traduzido.
Pesquisa com IA PRB1844340 KB2084368	A classe da Pesquisa com IA não pode lidar com uma tabela não girada	Se a tabela [Sysvent] não estiver configurada para rotação de tabela, a Pesquisa com IA não poderá processar eventos de indexação e um erro será visto nos logs do sistema.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1850631 KB1949808	. Tabela O campo para correspondência da configuração de exibição do EVAM de um registro de pesquisa é sempre a tabela primária	Com a nova implementação do EVAM-lite, há 3 lacunas na lógica para determinar qual configuração de exibição usar para um determinado resultado de pesquisa. 1. Se uma configuração de exibição tiver uma condição baseada em um campo que não está incluído na lista de campos de tabela, esse campo não será retornado do AIS e, portanto, a condição nunca corresponderá. Mesmo que o campo esteja incluído na lista "Campos da tabela", se for um campo que só existe em uma tabela secundária da tabela na qual a origem indexada se baseia, o campo não será retornado do AIS e, portanto, a condição nunca corresponderá. Se a primeira configuração de exibição de uma tabela específica vier após a configuração de exibição padrão/global, ela nunca será usada. Por outro lado, o EVAM tinha um processo de seleção mais matizado que procuraria todas as configurações de exibição correspondentes na tabela antes de retornar para as tabelas ancestrais ou para a tabela global/padrão.	Defina a propriedade do sistema glide.search.evam .logger.enabled como verdadeira. Abra o Portal de serviços e pesquise "recém-contratados". Abra o syslog. Filtro em "Criado". Há uma mensagem que contém: '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Usando Configuração de exibição 633c3b5d53a 710968a ddeeff7b1218 para resultado com a tabela sc_cat_item e sys_id 6690750 f4f7b4f7b4200086 eeed18110c761'. O EVAM do Portal de serviços tem uma configuração de exibição chamada "Resultados da pesquisa de catálogo - Guias de pedido", que tem uma condição de "sys_class_name". Esta é a configuração de exibição que deve ser usada, e a entrada do syslog deve conter: '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Usando Configuração de exibição 44c37371 c32020108 25039b06 e40dd4b para resultado com a tabela sc_cat_item e sys_id 6690750 Comportamento real: A configuração de exibição incorreta está sendo usada. 633c3b5 d53a71010968 addeeff7b1218 é o sys_id da configuração de exibição chamada "Resultados da pesquisa de catálogo", que é a configuração de exibição genérica para itens do catálogo e não tem condições além da tabela. Mas o item da categoria "recém-contratados" é um "Guia de pedido" e há uma configuração de exibição do EVAM especificamente para isso.
Pesquisa com IA PRB1862241	Há um erro nos logs ao usar um resultado do Genius do catálogo	Cada vez que um usuário solicita um resultado do Genius do catálogo quando o modo é assíncrono.	Certifique-se de que os resultados do Genius do catálogo estejam habilitados para um perfil de pesquisa do Portal de serviços (SP). Navegue até SP. PESQUISE "Miro". Observe o erro: "[API DE PESQUISA] SearchCheckpointService: Não é possível publicar o ponto de verificação, nome de retorno de chamada ausente: nenhum erro lançado".
Pesquisa com IA PRB1875775	As permissões no nível de campo só devem ser aplicadas ao criar propriedades de modelo		Como um usuário com privilégios elevados, navegue até Portal de serviços (SP) habilitado para AIS e pesquise "pedido de recém-contratado". Selecione o primeiro resultado regular. Observe que o usuário é direcionado para a página do portal "sc_cat_item_guide". Representar um usuário não administrador. Abra SP e pesquise "pedido de nova contratação". Selecione o primeiro resultado regular (deve ser o mesmo resultado da Etapa 2). Comportamento esperado: O usuário é direcionado para a página do guia "sc_cat_item". Comportamento real: O usuário é direcionado para a página do portal "sc_cat_item".
Pesquisa com IA PRB1885285 KB2182142	Quando o Zing é o mecanismo de pesquisa para pesquisa global, o agente de dados ainda é executado e polui o syslog	A causa subjacente é que o recurso do agente de dados composto no app Construtor de IU para a página de pesquisa global é conectado para usar o termo de pesquisa do URL como uma entrada e, portanto, é executado sempre que muda após a pesquisa inicial.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1885594	Os resultados do anexo da Pesquisa com IA não estão redirecionando para o registro primário	O problema pode ser reproduzido em instâncias Yokohama e Xanadu.	Faça login em uma instância. Navegue até o portal ESC. PESQUISE "Dental". Selecione o resultado do documento do artigo. Observe que ele não é redirecionado para o registro primário. Ele é redirecionado para sys_attachment.do? sys_id: detalhe.
API de dados de análise PRB1845187 KB2238953	Detalhar KPIs em um painel do Performance Analytics produz um erro "sem conexão com a internet""	Detalhar qualquer valor redireciona o usuário para a página de detalhes do KPI com um erro "Sem conexão com a Internet".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Painel de análise de uso de API PRB1842140	A profundidade da fila do Semáforo API_INT mostra um valor negativo em stats.Faça análise de orientação incorreta e solução de problemas	Há dois problemas. Primeiro, a contagem não deve ficar negativa quando acontece qualquer exceção. Em segundo lugar, ele não deve lançar uma exceção, o que acaba descartando a solicitação e nunca responde ao navegador.
Mecanismo de instalação da aplicação PRB1846815	Os usuários administradores não podem reparar/instalar todas as dependências quando a separação de domínio está habilitada	Foi observado um problema em que uma aplicação primária (por exemplo, Now Assist para CSM) foi instalada com sucesso, mesmo que suas dependências (por exemplo, sn_genai_platform) não tenham sido instaladas durante o processo. Este comportamento é inesperado.	Abra uma instância em que a separação de domínio esteja habilitada. Crie um usuário administrador em um domínio diferente. Faça login ou represente como esse usuário administrador. Mude o domínio para global. Tentativa de instalar uma aplicação primária com dependências conhecidas. Novas dependências não estão instaladas e há erros relacionados ao domínio nos logs do plug-in. Tente reparar o mesmo plug-in. Verifique se as novas dependências ainda não estão instaladas e se os erros relacionados ao domínio nos logs do plug-in ainda estão presentes. Todas as dependências devem ser instaladas com o app primário.
Gerenciador de aplicações PRB1834952	O plug-in Service Bridge Base não é atualizado automaticamente quando o plug-in Service Bridge for Providers é atualizado	Este problema ocorre para usuários em um domínio ou escopo não global.
Agendamentos PRB1894193	O escopo da configuração do serviço de Agendamento foi alterado em Yokohama, o que leva a um problema de acesso ao escopo	Depois de atualizar para Yokohama de Washington, o valor da tabela "Disponibilidade" mudou de wu_appointment para vazio em alguns registros de configuração do serviço de Agendamento.
Aprovações PRB1845668 KB1810362	A aprovação multinível ignora etapas devido a condições de corrida	Transações sobrepostas na tabela sc_req_item causam condições de corrida que permitem que as etapas de aprovação sejam ignoradas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Anexos aos registros PRB1849752 KB1885864	Há um problema com a limpeza da tabela de arquivamento usando o trabalho "PurgeOrphanAttachments"	Há um problema que pode resultar na remoção não intencional de registros da tabela sys_attachment em condições específicas. O problema pode afetar instâncias em Washington DC e versões posteriores.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Histórico de auditoria PRB1795159	As regras de negócio não estão em execução na tabela "Exclusão de auditoria"	O problema foi reproduzido em uma instância de Washington.	Crie uma regra de negócio (BR) na tabela sys_audit_delete e execute-a antes da inserção. Escreva um script simples gs.log para saber o gatilho BR. Exclua uma entrada da tabela cmdb_ci para que ela crie uma entrada em sys_audit_delete. Comportamento esperado: O BR aciona e cria um log. Comportamento real: O BR não está sendo acionado.
Autenticação PRB1889955	O novo menu de faixa de Yokohama se refere a glide.multifator. Imposição. reconhecido pelo sys_id em vez do nome da propriedade	Isso causa um problema se o sys_id já tiver sido usado pela instância.	Faça login como administrador. Ative o contexto de MFA, AA e MFA. Defina "MFA baseada em função" como uma função como "Administrador". Defina a imposição glide.multifator. propriedade reconhecida como falsa. Defina a propriedade de SWP e SWP MAX como "30" e "90". Faça login por meio de um usuário administrador que não aplicou a MFA. Navegue até um perfil de administrador. Selecione Confirmar link na mensagem. Comportamento esperado: Verifique se o administrador deve ser capaz de confirmar a mensagem e a imposição glide.multifator. a propriedade reconhecida deve ser verdadeira agora. Comportamento real: O. Confirmação o link não funciona.
Faixa superior PRB1679019	Os anúncios da faixa de UX aparecem para usuários com funções órfãs quando eles não pertencem ao grupo necessário para exibir o comunicado	Os anúncios de faixa de UX aparecem para o usuário, mesmo que ele tenha um registro sys_user_has_role órfão e não pertença ao grupo de faixas.	Crie um novo grupo chamado "grupo de faixas". Criar um anúncio de faixa. Navegue até Mostrar para campo. Selecione Usuários com função/grupos específicos . Associe o grupo de faixas ao anúncio de faixa. Associe o anúncio da faixa à configuração da Navegação unificada. Crie um registro órfão em sys_user_has_role. Encontre um usuário com registros em com sys_user_has_role. Abra os registros sys_user_has_role para esse usuário. Exportar como XML. Altere os seguintes campos: Defina "herdado" como "falso". Altere a função sys_id para uma que não exista na tabela sys_user_role. Mude a "função" display_value. Mude "name" para funções inexistentes na tabela sys_user_role. Mude sys_id um campo que não existe na tabela sys_user_has_role. Importe o registro de volta para a instância. Observe que em sys_user_has_role, o registro importado diz "vazio" para Função campo. Represente o usuário com o registro sys_user_has_role órfão. Observe que o anúncio de faixa de UX criado aparece para o usuário, mesmo que ele pertença ao grupo.
Faixa superior PRB1878987 KB2091173	Um link HTML para uma legenda de cabeçalho de página (glide.product. Descrição) está quebrado em uma dica de ferramenta de logotipo	Em Yokohama, um atributo href HTML (referência de link) incluído em uma legenda de cabeçalho de página na página "Configuração básica UI16" (propriedade do sistema glide.product.description) não renderiza o atributo href.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Regras de negócio (Clássico) PRB1759349	A tabela secundária da tabela cmn_location não aciona a regra de negócio para nomes completos	A regra de negócio não é preenchida para tabelas secundárias para cmn_locations, "Local - Gerar nome completo". A regra de negócio na tabela apenas chama a função "HierarchicalReference Gerar()" e as mudanças precisam acontecer na função.	Tornar uma tabela cmn_location extensível. Crie uma tabela secundária para cmn_location. Crie um registro na tabela secundária. Escolha o primário na tabela cmn_location. Comportamento esperado: O nome completo "APAC/india/Hyderabad/test" está preenchido. Comportamento real: O nome completo não é preenchido com precisão.
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1860702	A página "Responder questionário" do Portal do fornecedor para de funcionar quando a aplicação de RH é instalada	Os usuários observam um erro na página.
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1905312	A tabela de definição de feedback não exibe registros de feedback	As definições de feedback não estão visíveis. Além disso, os usuários não podem criar uma definição de feedback.	Faça login em uma instância. Navegue até a tabela Definições de feedback (sn_ex_sp_pro_feedback_definition). Comportamento real: As definições de feedback não estão visíveis. Comportamento esperado: As definições de feedback devem ser exibidas. Faça login na instância. Navegue até a tabela Definições de feedback (sn_ex_sp_pro_feedback_definition). Selecione novo botão. Comportamento real: Os usuários não podem criar uma definição de feedback. Comportamento esperado: Os usuários devem ser capazes de criar uma definição de feedback.
Detetor de colisão da Gestão de mudanças PRB1868251	O trabalho "Detecção de conflitos", especialmente a inclusão de script ChangeCheck ConflictsSNC, pode levar a um OutOfMemoryError e reinicializações do nó	Isso parece acontecer quando a tabela ICs afetados [task_ci] tem uma grande quantidade de registros. Em um dos casos, havia 93,685,849 registros.	Execute o trabalho "Detecção de conflitos" e observe que ele é executado em loop na inclusão de script ChangeCheckConflictsSNC.
Gestão de mudanças PRB1880887 KB2116476	com.snc.change_management .standard_change_catalog é ativado em um upgrade	com.snc.change_management. standard_change_flows é instalado em um upgrade e zboot. Isso tem uma dependência do catálogo de mudanças padrão. A dependência precisa ser removida.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Provisionamento e governança de nuvem com Amazon Web Services PRB1788540 KB1709741	A transação de API "/api/now/cloud_event" acionada por "descoberta orientada por eventos da AWS" está sobrecarregando semáforos padrão e deve ser roteada para os semáforos de integração	Essas transações são processadas em semáforos padrão em vez de semáforos de integração, levando a exaustão de semáforos que afetam a experiência do usuário. Essas transações podem levar mais tempo para serem processadas devido a bloqueios de banco de dados, e uma única transação pode levar 45 segundos para ser executada devido ao tempo de espera. Potencialmente, isso pode causar uma indisponibilidade.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Construtor de consulta do CMDB PRB1889722 KB2127777	O trabalho "Relações sugeridas do Construtor de consulta do CMDB" pode falhar ao processar todos os registros cmdb_REL_CI	O trabalho "Relacionamentos sugeridos do Construtor de consulta do CMDB" mudou em Yokohama para usar uma nova abordagem em lote para melhorar o consumo de memória e a velocidade de processamento. No entanto, há dois cenários (Dados de relacionamento inválidos e Formato de data do ambiente) nos quais ele não avança para o próximo lote, resultando em um conjunto de dados incompleto em cmdb_class_relationships.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Criptografia em nível de coluna para empresas PRB1874479 KB2070474	A mensagem da faixa de segurança "Um ou mais trabalhos de migração de segurança falharam em sua instância" aparece constantemente e não é descartada após um dia	Como parte do processo de migração da Criptografia em nível de coluna (CLE) da Yokooma e posteriores, há casos em que o trabalho de "Migração de chave" está falhando, pois não há chave a ser migrada. Como o trabalho de migração de chave falha, há um anúncio de faixa de segurança "Um ou mais trabalhos de migração de segurança falharam em sua instância", que aparece na instância pós-migração. A mensagem da faixa vermelha para erros de migração não foi descartada. A mensagem de faixa deve aparecer somente por um dia e ser descartada após isso. No entanto, a mensagem da faixa é exibida constantemente.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Comunidades PRB1865845	Alguns caracteres são exibidos como unicode nos títulos do blog	Quando um artigo de blog é publicado no portal da Comunidade, alguns caracteres são codificados em unicode e, em seguida, são exibidos sem serem decodificados.	Com o plug-in Comunidades instalado, configure um fórum e coloque "blog" na lista relacionada "Tipo de conteúdo". Navegue até o portal da Comunidade. Navegar até Comunidade > Todos os fóruns. Selecione o fórum criado. No menu lateral direito, selecione Publicar conteúdo > Blog. No título do blog, insira algo como "test漢字テストﾃｽﾄ７7". Insira uma descrição. Selecione Salvar como rascunho ou Publicar . Observe que o título agora é "test漢字テストﾃｽﾄ７7".
Construtor de condições PRB1843987 KB2153113	O filtro "Data e hora" do Construtor de predicados exibe uma condição JavaScript com aspas ausentes ao redor do parâmetro de data	As aspas devem ser cercadas pela condição '-->', causando um problema com a consulta.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1830256	Se os registros qualificados forem maiores do que o tamanho do lote, os resultados da auditoria de certificação serão duplicados para ICs com falha	O método checkTableAttributesAgainstTemplate não respeita o lote atual em que ele está sendo executado. Em vez disso, ele consulta todas as tabelas de classe de IC e registra os resultados com falha.	Crie mais de 1000 registros em tabelas de IC, como cmdb_ci_linux_server ou cmdb_ci_business_app. Atualize qualquer um dos atributos, como cmdb_ci_linux_server.os_version ou cmdb_ci_business_app.active_user_count, para um valor específico para metade dos registros Configure cert_audit em que os atributos de certificação correspondem à metade dos registros atualizados na etapa 2. Use somente 1 atributo para certificar. Execute a auditoria. Comportamento esperado: O número de registros na tabela cert_audit_results não deve ser mais de um. Comportamento real: O total_num_records/1000 vezes mais que os resultados são duplicados para resultados com falha.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1840516	Ao usar um valor absoluto para uma fase do ciclo de vida, ele passa para vazio, mas aceita e salva um valor de cadeia de caracteres com um operador "Contém um"	Nesse formulário de política, o filtro está usando Fase do ciclo de vida campo de referência em que o dicionário está configurado para usar "chave de referência": "nome". A pesquisa de registro é feita usando Nome campo em vez do padrão "sys_id".
Configuration Management Database (CMDB) PRB1893468	A ação de script "Sincronizar gerenciada por grupo da classe de IC" tem um caso de borda de loop infinito
Configuration Management Database (CMDB) PRB1895685	Se o valor sys_mod_count de um IC estiver vazio, os trabalhos de Integridade do CMDB ficarão travados	A plataforma permite que a função autoSysFields seja usada ao inserir e atualizar ICs de um script. Ou desativa a atualização dos campos sys_updated_by, sys_updated_on, sys_mod_count, sys_created_by e sys_created_on. Isso geralmente é usado para atualizar manualmente os valores de campo em um registro, deixando as informações históricas inalteradas. Os trabalhos de Integridade do CMDB ficam travados se o valor sys_mod_count de um IC estiver vazio devido a ser inserido dessa forma.
Sistema de gestão de conteúdo PRB1880403	O portal CMS está corrompido após um upgrade de Yokohama	Parece que há arquivos CSS para o portal que não foram carregados conforme o esperado.
Pesquisa contextual PRB1868773	CanWrite no GlideElement para conjuntos de variáveis retorna uma exceção de ponteiro nulo	Há um problema ao chamar um canWrite em um conjunto de variáveis ao aplicar mudanças de formulário a serem filtradas. As variáveis individuais se comportam corretamente.
Plataforma principal PRB1775831 KB1818197	Quando o usuário acessa uma URL de registro CTI antes do SSO ou de um login local, ele é redirecionado para um registro incident.do	Quando o usuário está conectado a uma instância, um link de CTI o leva para o registro correto. No entanto, quando eles são desconectados, eles são direcionados para a página incident.do.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Índices do banco de dados PRB1788235	Índices redundantes são criados em uma coluna com um índice não exclusivo quando um índice exclusivo é criado nela	Criar um índice exclusivo em uma coluna que já tem um índice não exclusivo leva a índices duplicados na mesma coluna.	Cenário 1: Faça login em qualquer instância de base. Crie um índice não exclusivo em uma coluna de qualquer tabela usando o módulo Tabelas e colunas. Depois que o índice for criado, crie um índice exclusivo na mesma coluna da tabela usando o módulo Tabelas e colunas. Valide os índices na tabela. Observe que há dois índices na mesma coluna, em que um é exclusivo e o outro não exclusivo. Cenário 2: Faça login em qualquer instância de base. Crie um índice não exclusivo em uma coluna de qualquer tabela usando o módulo Tabelas e colunas. Navegue até Dicionário . Abra a tabela/coluna com o índice criado. Tentativa de definir o sinalizador exclusivo como "verdadeiro". Observe um pop-up informando "Existe Um índice não exclusivo nesta coluna. Para criar um índice exclusivo para esta coluna, use o IndexCreator na página Tabelas e colunas ou no registro de tabela desta coluna. Navegue até o módulo Tabelas e colunas. Crie um índice exclusivo na mesma coluna. Tentativa de definir o sinalizador exclusivo como "verdadeiro". Observe que o mesmo pop-up aparece informando "Existe Um índice não exclusivo nesta coluna. Para criar um índice exclusivo para esta coluna, use o IndexCreator na página Tabelas e colunas ou no registro de tabela desta coluna. Solte o não exclusivo do back-end. Invalidar o cache da tabela. Tentativa de definir o sinalizador exclusivo como "verdadeiro" em sys_dictionary para esse registro. Observe que a atividade será concluída com sucesso.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1857656 KB1935234	Uma função Glide com uma função de substring pode retornar um erro "Tamanho de substring negativo não permitido" se os argumentos forem negativos	Uma função Glide com uma função de substring pode retornar um erro "Exceção geral de dados detectada pelo banco de dados (ERRO: Tamanho negativo da substring não permitido)" se os argumentos forem negativos.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1840970 KB2007890	Trabalhos agendados mensais/anuais chamados "Agregador/coletor de estatísticas de tabela física" causam respostas lentas de CPU e instância	Esse problema se manifestou principalmente em instâncias de demonstração que têm mais de 300 DBIs, mas não é necessariamente isolado para hosts de demonstração.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1859358 KB1968830	O limpador órfão não verifica as tabelas primária e de arquivamento para determinar se um registro é órfão	O limpador órfão é habilitado definindo a propriedade "glide.db.orphan_cleaner.peripheral_tables" para limpar registros das tabelas de periféricos sys_attachment, sys_attachment_doc e sys_audit, sys_journal_field. Ele verifica somente se existe um registro com base no tablename da referência do ID do documento. Quando o tablename da referência do ID do documento não é atualizado após o arquivamento de registros durante a reassociação do arquivamento, o limpador órfão exclui registros não órfãos.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1868796 KB2071053	Atualizar um registro na tabela sn_vul_vulnerability por meio de Trabalhos de atualização do Data Management (sys_dm_update) gera um erro	O usuário pode abrir um registro na tabela sn_vul_vulnerability e atualizá-lo, mas quando o mesmo usuário tenta atualizá-lo por meio do trabalho sys_dm_update, ele gera um erro. Erro: "O usuário não tem as permissões necessárias para atualizar registros na tabela sn_vul_vulnerability".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1881515	O trabalho "Coletar métricas de confiabilidade para gestão de dados" causa histórico de menos comprimento (HLL)	A instância enfrenta restrições de recursos.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1266075 KB0728469	Se todas as tabelas que fazem parte de uma exibição de banco de dados estiverem no mesmo banco de dados de gateway, o Glide deverá ser capaz de redirecionar a consulta para o gateway	As exibições de banco de dados que estão se conectando a tabelas compartilhadas não estão funcionando. Eles não estão respeitando a configuração do gateway e ainda procuram no banco de dados de base.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1759098	Uma conexão Glide fica presa quando a resposta de cancelamento de declaração do servidor é perdida	Quando uma declaração é cancelada, o Glide envia uma solicitação para o servidor Oracle, que responde com "break" e, às vezes, a resposta não retorna devido a algum erro.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1829039	Os usuários não poderão adicionar a reescrita da consulta se o tempo de execução for superior a 10 segundos	Tentar adicionar uma dica/reescrita de índice no Xanadu em que o tempo total de execução é maior que 10 segundos reescreve se o tempo de execução for maior que 10 segundos.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1840823	Os arquivos temporários são deixados pelo driver PG-JDBC	Deve haver arquivos .trs obsoletos no diretório /glide/nodes/node port/tmp. Arquivos obsoletos são criados 1 hora atrás ou antes e não são tocados.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1844798	Uma mensagem de erro para um aviso de variável de sistema desconhecida "sql_generate_invisible_primary_key" é recebida	Este problema foi observado em uma instância Xanadu.	Abra uma instância Xanadu. Criada uma nova tabela de sys_db_object_list.do. Observe a mensagem de erro de aviso, "Variável de sistema desconhecida 'sql_generate_invisible_primary_key'".
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1846741	Ajuste os limites de tamanho da tupla para evitar falhas nas consultas legítimas	Ajustar o limite para um valor razoável para evitar falha em algumas consultas.
Persistência do banco de dados PRB1593310	Atualizar uma aplicação do repositório de aplicações para mudar o tipo de coluna de "Data" para "Cadeia de caracteres" não muda o tipo de coluna no banco de dados	.
Persistência do banco de dados PRB1849730 KB1901158	Declarações preparadas pela Oracle vazadas para consultas sys_attachment_doc	Ao executar o Glide com um banco de dados Oracle, ao carregar um anexo, uma PreparedStatement vaza. Eventualmente, esse vazamento limpa quando sua conexão de banco de dados é reciclada. No entanto, se anexos suficientes forem carregados antes que a conexão seja reciclada, um OutOfMemoryError poderá ocorrer, resultando na reinicialização do nó da aplicação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1648843 KB1282470	Os processos ativos do Windows ADM não conseguem coletar processos ativos em alguns dispositivos	O problema pode se apresentar como classificadores de processo que não estão sendo acionados, por exemplo, os padrões vCenter ou MSSQL não estão sendo acionados. A tabela "Processos ativos" não está preenchida, fazendo com que os classificadores não sejam acionados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1657280	Log de erros imprecisos para padrões de aplicação com falha devido a processos em execução que foram devolvidos ou interrompidos antes da execução da detecção de processo de padrão	Os comandos que usam o PID e A PORTA da Probe do ADM retornam null nas falhas de padrão. Não há log na tabela "Log da Descoberta" do que ocorreu durante a detecção do processo e nenhuma indicação na mensagem de falha do Log de HD de que o padrão falhou devido ao processo em execução ter sido devolvido com um novo PID ou PORTA.	Certifique-se de acesso ao servidor de destino que executa a instância da aplicação. Execute a Descoberta no servidor de destino. Abra o. Status da Descoberta registro. Aguarde a conclusão da Descoberta. Interrompa o serviço da aplicação em execução no servidor de destino com comando sudo systemctl stop Depois que a entrada da fila ECC Probe do ADM é retornada. Abra o registro de Entrada de fila ECC do Probe do ADM. Selecione Executar novamente link relacionado. Verifique a lista relacionada Status da Descoberta para logs da Descoberta. Aguarde o Log de padrão mais recente para que a aplicação retorne com um erro de Falha ao explorar padrão. Abra o registro de Log de HD. Verifique o registro em log para saber por que o padrão falhou. Verifique a seção Detecção de processo antes que as seções de identificação sejam executadas. Observe que os comandos executados que usam o PID ou a PORTA descoberta pelo Probe do ADM retornarão nulos, pois não existem mais no servidor de destino. Não há registro em log na tabela Log da Descoberta do que ocorreu durante a detecção do processo.
Descoberta PRB1681149 KB1500612	O probe Servidor de armazenamento (SMIStorageServer) causa um OutOfMemoryError do MID Server	Ao executar a descoberta de armazenamento, vários probes do SMIStorageServer são acionados. Cada probe usa grande quantidade de memória, causando eventualmente um erro "OutOfMemoryError: Java heap space".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1791510 KB1718735	A Descoberta está suspensa para determinados cronogramas devido a falhas nas consultas WMI		Execute a Descoberta em dispositivos Windows em que as consultas WMI falham nos padrões do SO Windows.
Descoberta PRB1812384 KB2234218	A descoberta de padrão de inclusão falha com uma NullPointerException se uma das identificações falhar para um padrão primário	Quando a identificação de padrão principal A falha, uma exceção NullPointerException é lançada: 'com.snc.sw.Exception. PatternDebuggerException: A tarefa de depuração falhou ao inicializar o IC primário para o ponto de entrada: Nulo.'	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1843836 KB1821378	Deve haver proteções/avisos para as propriedades 'mid.sm.discolog. max_object_size'	Definir "mid.sm.discolog.max_object_size" muito alto pode levar a uma carga de Fila do ECC muito grande e fazer com que uma instância execute erros de memória ao processar os resultados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1843863 KB2061931	Shazzam Insights não exibe dados no Espaço de administração da Descoberta	As informações do Shazzam Insights não são preenchidas na tabela "Shazzam_Insights" e um erro aparece nos logs do sistema relacionados ao uso do "com.glide.util".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1874074	Uma consulta lenta com o hash "874618095" é acionada a partir da inclusão de script "ShazzamInsights"	Uma consulta lenta com o hash "874618095" é acionada a partir da inclusão de script "ShazzamInsights" durante o processamento do evento com o nome "iscovery.complete'.	Certifique-se de que a tabela discovery_device_history tenha pelo menos mais de 50 MILHÕES de registros. Certifique-se de que não haja nenhum índice na coluna de origem presente em discovery_device_history. Defina o valor da propriedade glide.discovery.shazzaminsights como verdadeiro. Crie uma nova programação de descoberta com um intervalo de IPs de 1.000 a 2.000. Execute a descoberta. Verifique as tabelas shazzam_status e shazzam_summary para os registros que estão sendo criados. Observe o evento de descoberta concluída para o Shazzam Insights. Aplique o defeito. Execute a programação criada na etapa 4. Quando a descoberta for concluída, anote o evento de descoberta para as Informações do Shazzam. Observe que, ao comparar os dois horários anotados, o evento de descoberta concluída das informações do Shazzam é muito menor.
Gestão de documentos PRB1884923	Os usuários não podem visualizar ou publicar um caso e uma exceção de ponteiro nulo (NPE) é lançada: 'Não é possível invocar "java.io. ByteArrayOutput Stream.toByteArray()" porque "pdfOS" é nulo: HtmlToPdf ConversionController'	Nesse processo, se o HTML tiver imagens obtidas da tabela db_image e do serviço compartilhado, não será possível processá-lo. Em alguns cenários, está lançando um NPE.
Serviços de gestão de documentos PRB1847231	Há um erro de PDF ao programar relatórios com os tipos de rosca ou gráfico em painéis clássicos	Relatórios do tipo PDF programado estão falhando para tipos de relatório de rosca, gráfico e gráfico de barras.
Tradução dinâmica PRB1875022 KB2033255	Os usuários observam marcadores /> ao traduzir	Uma tradução exibe marcadores /> em vez de quebras de linha.	Navegue até uma instância Yokohama usando o Dynamic Translator. Abra um incidente ou registro com uma opção de tradução no log de atividades. Selecione Traduzir. Observe que /> imprime.
Edge Encryption PRB1887439	Em Yokohama, quando um usuário passa por um proxy do Edge com uma página inicial que inclui caracteres codificados, como %2f, como resultado de redirecionamento após o login, ocorre um erro 400	Quando a página inicial padrão do usuário contém caracteres codificados ou é redirecionada para um URL com caracteres codificados, o Edge emite um erro 400, bloqueando o acesso à página inicial.	Use um proxy do Edge em Yokohama. Adicione abel.tuter como workspace_admin e workspace_user. Faça login como abel.tuter por meio do edge. Navegue até Preferências . Defina a página inicial como Padrão . Sair. Faça login como abel.tuter pelo Edge novamente. Observe o erro http 400.
Notificações por e-mail PRB1764089 KB2191121	O "endereço de e-mail" display_ name definido em "Selecionar da lista" ou "texto" de "Tipo de geração do tipo" não funcionará se o modelo for baseado em tabela personalizada	Ao usar dois modelos de e-mail, o mais antigo obtém "erro inválido" do endereço quando o e-mail é enviado. Este erro ocorre quando dois modelos de e-mail estão na mesma tabela, mas são de endereços diferentes. Ambos os modelos de e-mail funcionam se o endereço "De" estiver definido com o mesmo valor.	Abra um registro no Espaço do agente. Navegue até Atividade . Selecione Resposta no e-mail recebido mais recentemente. Selecione a guia "Pop-up de rascunho de e-mail para o novo espaço". Selecione Modelo de e-mail . Escolha um modelo de e-mail. Observe o formato display_ name e a mensagem de erro "O endereço de e-mail no De o campo é inválido.'
Notificações por e-mail PRB1778099	A ação de entrada Atualizar comentários e anexos não considera a filtragem de imagem de e-mail e copia todos os anexos do e-mail	A filtragem de imagem de e-mail deve filtrar imagens indesejadas menores do que um tamanho específico, como imagens em assinaturas de e-mail. Imagens e anexos devem ser filtrados com base nas propriedades "glide.email.inbound. Image_sys_attachment. filter.action" e "glide.email.inbound. image_sys_attachment. filter.minimum_bytes'.
Notificações por e-mail PRB1815750	A instância não gera o token de acesso para aplicações de envio por push		Faça login em uma instância. Navegue até a aplicação de push. Abra qualquer aplicação de push e atualize os campos. Push como Direct e tipo de autenticação do Google como HTTP V1. Tente criar um novo token. Comportamento esperado: O token é adicionado à instância. Comportamento real: Ele está gerando erro de inserção.
Notificações por e-mail PRB1878510	"Não foi possível processar sys_attachment incompatível" não foi registrado corretamente por sn_sec_cmn	Quando um usuário relata um e-mail de phishing com um anexo incompatível, a instância recebe o e-mail e descarta o anexo sem registrar o problema corretamente. O problema só é registrado em logs de nó, embora deva ser registrado corretamente nas tabelas syslog_email e sys_email_attachment.
Notificações por e-mail PRB1881286 KB2074932	Em Yokohama, os destinatários não são mais preenchidos no Cliente de e-mail e na lista de destinatários de incidente grave ao usar JavaScript	. Destinatário o campo deve ser preenchido com todos os destinatários.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Gestão de eventos PRB1838597 KB1743614	As mudanças na regra de evento podem fazer com que event_rule.update_events bloqueie o processamento de eventos do sistema, causando um problema de desempenho na instância	Quando as regras de evento são inseridas ou atualizadas, um evento do sistema "event_rule.update_events" é disparado na fila de eventos padrão para verificar novamente todos os registros de evento ainda não cobertos por nenhuma regra de evento existente anteriormente. A ação de script "Atualizar regras de evento para eventos vazios/Regras de atualização após a exclusão do ER" é executada para o evento, que processa lotes de eventos do sistema da plataforma e de outros recursos. Quando uma instância tem um grande número de registros em_event correspondentes aos novos critérios de regra, isso causa uma transação de execução longa. Os eventos podem levar vários minutos para serem processados, bloqueando o trabalho "Processo de eventos 0" do nó da aplicação, atrasando o processamento de outros eventos importantes que devem ser processados quase em tempo real.	Abra uma instância com a Gestão de eventos instalada. Insira, atualize ou exclua uma Regra de Evento na qual haverá um número considerável de registros em_event existentes que corresponderão a ela.
Gestão de eventos PRB1840029	Há um erro de falta de memória devido a glide.db. DBLazyWriter	com.glide.db.DBLazyWriter causa um erro "OutOfMemoryError: Limite de sobrecarga de GC excedido".
Gestão de eventos PRB1844087	O conector SCOM fica inativo esporadicamente e o conteúdo do arquivo de configuração fica em branco	Um conector SCOM fica inativo com o seguinte erro: "Erro ao executar o cliente SCOM: O sistema não pode executar o programa especificado.Falha no conector SCOM. O sistema não pode executar o programa especificado".
Gestão de eventos PRB1877169	Eventos em determinados buckets ficam travados em "Pronto" por horas após a migração	.
Gestão de qualidade de serviço de campo PRB1860999	A substituição de dicionário em wm_task causa problemas	Em uma instância de Washington DC, não há atributo de substituição para Estado campo em wm_task. No Xanadu, o atributo de substituição é introduzido para Estado campo em wm_task.
Descoberta baseada em arquivo PRB1843684 KB1779115	Desde o Xanadu, a Descoberta executa "Descoberta FBD Probes para processos Java", mesmo que a descoberta FBD esteja desativada	Como o FBD está desativado, ele não deve executar probes FDB.	Provisione uma instância Xanadu com Descoberta, SAMP e Descoberta baseada em arquivo (FBD) instalados. Defina a propriedade do sistema glide.discovery. File_discovery.enabled para desativar o FBD. Execute a descoberta em um servidor Windows (que pode precisar ter processos java). Comportamento esperado: Como o FBD está desativado, ele não deve executar probes FDB. Comportamento real: O discovery_log nos logs discovery_status "Disparar Probes FBD para processos Java", mesmo que não dispare probes.
Mecanismo de fluxo PRB1751544 KB1710818	Há uma mudança no comportamento de V1 para V2 na manipulação de matrizes JS	Esta mudança no comportamento causa a falha de uma etapa REST seguinte em uma ação Surf em que o cabeçalho "if_matches" cujo valor é "etag" não corresponde.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de fluxo PRB1818766	Há problemas de fluxo ao rejeitar uma aprovação	O fluxo se torna problemático quando a pessoa que solicitou a aprovação é não administrador e a aprovação é rejeitada por um usuário não administrador e acessa a atividade "Enviar e-mail". Estes são os fluxos problemáticos: Mudança - Infraestrutura em nuvem - Autorizar, Mudança - Emergência - Autorizar, Mudança - Normal - Avaliar, Mudança - Normal - Autorizar e Mudança - Não autorizado - Autorizar.
Mecanismo de fluxo PRB1825217 KB1709497	Ao aplicar script em linha para passar o valor em uma entrada de um modelo dinâmico, ele não está funcionando e o campo aparece vazio	Quando os usuários criam uma ação do zero com uma entrada de um modelo dinâmico e aplicam script em linha para passar o valor para esta entrada no fluxo, isso não funciona.	Consulte a ação do spoke do Jira "Criar problema".
Mecanismo de fluxo PRB1828174 KB1709903	A ramificação "Do-in-parellel" permanece em um estado "Aguardando" após uma ação MID	O fluxo deve ir para um estado "Concluído" depois de retornar do MID, mas permanece em um estado "Aguardando" com apenas uma das ramificações paralelas sendo executada.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de fluxo PRB1829297	As atualizações de subfluxo não são refletidas no fluxo primário	Quando um subfluxo atualiza um registro que foi passado para ele como um tipo de referência, essas atualizações ficam disponíveis no fluxo de chamada se a caixa de seleção "Aguardar conclusão" estiver marcada.
Mecanismo de fluxo PRB1832599	Há uma data não analisável quando uma transformação é aplicada na cápsula "Data/Hora" em uma cadeia de caracteres de condição	Há uma verificação de tipo estrita para comparação de datas em V2, mas a transformação "ano" aplicada na data está fornecendo o ano como um número inteiro, que é uma data não analisável.
Mecanismo de fluxo PRB1834120	Uma variável de fluxo é alterada quando a variável de fluxo é definida a partir de valores no MRVS	Este problema ocorre quando há três ou mais variáveis de data/hora usadas no MRVS. Surge quando a menor data entre as variáveis inseridas é recuperada usando um loop Para cada e, em seguida, definida como uma variável de fluxo.
Mecanismo de fluxo PRB1840526	. Enviar solicitação de item do catálogo a ação falhará se uma variável de texto de várias linhas for preenchida com uma cadeia de caracteres que contém """"	Parece ser o mesmo comportamento que PRB1718202, mas isso afeta o texto de várias linhas.	Crie um item do catálogo com uma variável de texto de várias linhas. Crie um subfluxo que aceite uma cadeia de caracteres como entrada e a passe para a variável de várias linhas ao solicitar um item do catálogo. Teste o subfluxo usando uma cadeia de caracteres que contém """.
Mecanismo de fluxo PRB1846526	Um subfluxo com script se comporta de forma diferente com um conjunto de fases em um fluxo primário do Flow Engine v2	Se o usuário tiver um subfluxo que executa uma ação com script, haverá uma diferença na execução ao usar o Mecanismo v2, o que pode interferir nos fluxos publicados anteriormente.
Mecanismo de fluxo PRB1861062	Uma referência com pontos em uma ação personalizada falha ao ser executada no MID Server	Isso está relacionado ao MID, já que funciona conforme o esperado se o fluxo for forçado a voltar para a instância, adicionando um registro de pesquisa ou aguardando antes que a ação usando o valor seja executada.	Provisione uma instância com o com.glide.hub.integrations instalado. Ter um MID Server válido. Crie uma ação que vai para o MID. Crie uma ação personalizada simples que usa "Reference.User" como entrada. Adicione uma etapa de log que imprima o sys_id desse usuário. Crie um fluxo acionado pela operação CRUD de registro de incidente. Adicione a ação MID criada em 3. Criar ação de log em 4. A entrada para deve ser Gatilho > incidente > Aberto por. Execute o fluxo com um incidente que tenha um usuário "Aberto por" válido. Comportamento esperado: O sys_id do usuário "Aberto por" está no log. Comportamento real: O log está vazio.
Mecanismo de fluxo PRB1863274 KB2019495	Há um erro de violação de chave exclusivo nas etapas do Hub de integração quando é executado em um loop	A chave error_message é gravada nos valores de tempo de execução em caso de falha (saída error_message não nula) nas operações de integração que podem ser retentadas. O erro de violação de chave duplicada está fazendo com que o contexto de fluxo seja encerrado com um erro quando verificado se há erros durante a chamada OutputRepository.writeToDB.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de fluxo PRB1874873 KB2042735	Ocorre um problema de desserialização nos fluxos ao atualizar de Washington DC para Yokohama	Os fluxos que contêm a lógica "Tome uma decisão" não são retomados e geram erros após a atualização para Yokohama. Isso é causado por um problema de desserialização no Flow Engine V2, que impede o andamento do fluxo.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de fluxo PRB1881084	O escopo de redefinição do Rastreador CurrentContext e a pilha de metadados estão na ordem incorreta	CurrentContextTracker tenta limpar a pilha de metadados e contextos de script após a execução de um fluxo. Ambos são recarregados ao contrário de como apareceram inicialmente quando o fluxo começa. Isso acontece porque a coleção ArrayDeque remove elementos da pilha. A matriz da fila está na ordem esperada (A, B, C etc.). Quando os elementos são adicionados de volta, o ArrayDeque adiciona elementos na frente da fila, portanto iterar do primeiro ao último na lista e enviar resultará em uma pilha invertida. A fila contém (C, B, A) em vez de (A, B, C).
Mecanismo de fluxo PRB1888071 KB2153671	Problema de desserialização com "Tome uma decisão"	Ao atualizar de uma instância de Washington DC para Yokohama, as execuções de fluxo criadas com "Decisão" em ambas as famílias não são retomadas e resultam em um erro.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxos (canal da família) PRB1774269	Quando o fluxo de um item do catálogo tem um estado "Erro" definido, a mensagem "Definir estado da fase atual como: [Erro]" ocorre ao enviar o item na página "Resumo da solicitação"	Se um fluxo tiver o estado "Erro" definido, um item que usa esse fluxo será enviado do portal e a mensagem de erro "Definir estado da fase atual como: [Erro]" ocorrerá na página "Resumo da solicitação".	Abra qualquer fluxo que tenha o gatilho "Catálogo de serviços". Adicione um estado "Erro" neste fluxo. Portal aberto. Envie o item que usa este fluxo. Observe a mensagem "Definir estado da fase atual como : [Erro]" na página Resumo da solicitação; quando a página é recarregada, a mensagem desaparece.
Fluxos (canal da família) PRB1816646	O número de atualização no registro permanece o mesmo quando ele é atualizado pelo subfluxo e pelo fluxo primário em sequência, causando inconsistências nas execuções do ANS	Quando o subfluxo atualiza o registro do gatilho e o fluxo primário atualiza o mesmo registro do gatilho, o número de atualização no registro do gatilho permanece o mesmo. Isso afeta as respectivas execuções de ANS no registro.
Fluxos (canal da família) PRB1834406	A instalação da aplicação exclui a instância de base sys_complex_object 'FDCollection'	Excluir o fluxo não remove o registro sys_complex_object da instância de origem, mas a instalação do app removeu o registro da instância de destino. Sys_complext_object não está listado no arquivo de aplicação da aplicação, mas aparece na carga útil do registro sys_hub_flow.	Navegue até qualquer instância de base. Crie um app com escopo. Crie um fluxo (sys_hub_flow) com algumas ações, como log. Confirme se o sys_id está sendo incluído no fluxo. Verifique a carga do fluxo capturado de sys_update_xml. Exclua o fluxo da exibição de lista de sys_hub_flow. Confirme se a exclusão foi capturada em sys_metadata_delete. Publicou o app com escopo em um repositório ou loja de apps. Instale o app de outra instância da loja de aplicativos. Após a instalação, a instância de base sys_complex_object remove um sys_id na instância.
Fluxos (canal da família) PRB1834495	Ao salvar, um fluxo envia dados externos/corrompidos para o back-end	Depois de atualizar para o Xanadu, os fluxos com dados externos/corrompidos são expostos pelo modelo de dados do mecanismo v2 mais rigoroso.
Fluxos (canal da família) PRB1841737	Os usuários não podem fazer mudanças em um fluxo depois de excluir uma variável de fluxo	A variável é quebrada depois que é usada como referência no Enviar e-mail ação e posteriormente removidas. . Salvar o botão também é desativado ao tentar remover a variável.
Fluxos (canal da família) PRB1849882	O aprovador sysapproval_. source_table muda após o upgrade	A tabela de origem mostra a tabela secundária depois de abordar PRB1780076. Antes de abordar PRB1780076, a tabela de origem mostrava a tabela primária.
Fluxos (canal da família) PRB1887330	A saída NAN resulta em "Exceção ao executar a solicitação: Não foi possível desserializar o valor" ao abrir a execução do fluxo	.	Crie uma ação de fluxo. Configure uma saída para a ação do tipo "Número de ponto flutuante". Tornar a saída NaN via javascript '0/0'. Adicione esta ação a qualquer fluxo de teste. Execute o fluxo. Todos os usuários veem o erro e não poderão ver detalhes de execução do fluxo.
Construtor de formulário PRB1820975 KB1987480	Um formulário não é salvo em um escopo cruzado no ServiceNow Studio	Há um erro nas chamadas de rede. Quando o "Layout do formulário" for aberto no Construtor de formulários, se o formulário pertencer a um escopo Xanadu enquanto o escopo da sessão estiver definido como Yokohama, uma faixa de escopo cruzado será exibida. No entanto, depois de selecionar "Editar no escopo original" na faixa, as mudanças feitas no Construtor de formulário não serão salvas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Controlador de formulário PRB1812174	O formulário Glide salva a data anterior		Provisione uma instância com o aplicativo da Store do Espaço de projetos instalado. Navegue até Espaço. Selecione espaço de /project . Selecione qualquer projeto. No painel lateral, selecione Relatório de status . Selecione a parte inferior Criar página botão. No formulário Abrir Glide, não mude nada no formulário e envie. O relatório é gerado para o dia anterior.
Conversão de moeda FX PRB1861950 KB1962510	A recuperação de taxas de câmbio diárias do Banco Central Europeu (BCE) pode falhar devido à falta de resposta de um endpoint do OCSP (Online Certificate Status Protocol, protocolo de status de certificado on-line)	Os trabalhos "Recuperar taxas do sistema" e "Carga da taxa de câmbio do ECB", que são usados para capturar taxas de câmbio usando o endpoint do ECB, estão falhando de forma intermitente em várias instâncias porque o endpoint OCSP para ecb.europa.eu não responde a perguntas de validade durante determinados horários.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
API GlideAggregate PRB1827509	A ferramenta de migração do Platform Analytics Experience cria um erro de visualizações de dados do painel: ''Nenhum dado disponível' após a migração'	Ao usar a ferramenta Migração da experiência de análise da plataforma para mover um painel para o Espaço de análise da plataforma, os relatórios parecem quebrar ao usar esta ferramenta. Para determinados relatórios, a Visualização de dados retorna a seguinte mensagem: ""Nenhum dado disponível" Não há dados disponíveis para os critérios selecionados".	Provisione uma instância com o plug-in sn_par_mig_center mais recente instalado. Crie um relatório de gráfico de barras. Crie um painel usando Autoatendimento > Painel. Adicione o relatório da etapa 1 ao painel. Navegar até Performance Analytics > Centro de migração > Tentar com conteúdo selecionado. Depois de exibir pa_dashboards_list.do, selecione o painel mais recente com o relatório criado na etapa 1. Selecione o relatório recém-criado. Selecione Ações nas linhas selecionadas... . Selecione Migrar painel . Abra o painel e observe a mensagem: ""Nenhum dado disponível" Não há dados disponíveis para os critérios selecionados".
GlideRecord PRB1796984	O alerta de evento "Delegador inativo" aciona uma mensagem inserida em sys_status, o que pode levar a um impacto downstream, já que o sys_status não foi projetado para conter milhares de registros	Há um erro "FALHA AO TENTAR EXECUTAR NA CONEXÃO" nos resultados da consulta de seleção em uma API GlideRecord retorna falso quando next() é invocado. Posteriormente, uma inserção é invocada e é bem-sucedida. Isso resultou na inserção excessiva de registros glide.policy.eventdelegator em sys_status. Isso resulta no carregamento lento de xmlstats.do.
GlideRecord PRB1837475	Há uma NullPointerException no GlideElement Compressed. SetValue()	Os usuários podem notar que os upgrades podem não preencher os detalhes no histórico de upgrades ao executar o trabalho "Resumo do upgrade".
Delegação granular PRB1840636	A delegação granular ad hoc não está funcionando na produção	Há um erro nos logs: 'Causa raiz do JavaScriptException: java.lang.NullPointerException: java.lang.NullPointerException: Não é possível invocar "com.glide.delegation. DelegationRule.isApprovals()" porque "rule" é nulo: com.glide.delegation. ApprovalDelegationMapper .doesMapRule (ApprovalDelegationMapper. java:46)'.
Plug-ins da plataforma GRC PRB1843595	. Detalhes O campo está ausente no Designer de certificação após um upgrade do Xanadu	.	Navegue até Designer de certificação. Selecione o ícone de engrenagem para qualquer uma das perguntas. Observe que não Detalhes o campo está presente. Exiba o mesmo designer de certificação em uma instância de Washington DC. Observe que Detalhes o campo está presente.
Hermes (família) PRB1834407 KB1818607	Reduza as chamadas de banco de dados durante a inicialização do Hermes		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Conjunto de históricos PRB1844946 KB1923828	Há comentários duplicados intermitentes em um fluxo de atividades devido aos registros sys_email	Alguns comentários são duplicados devido à presença de registros sys_email. Esta duplicação ocorre quando um comentário é adicionado de uma forma que faz com que o carimbo de data/hora sys_updated_on do incidente seja um segundo antes do registro sys_journal_field correspondente. Se os e-mails forem acionados pela atualização do incidente, o carregamento de registros sys_email no sys_history_set relacionado interferirá no last_update_recorded campo em sys_history_set. Em última análise, essa interrupção resulta na duplicação do comentário sempre que ocorrer a próxima atualização do incidente.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Prestação de serviços de RH PRB1819942 KB1783588	Marcadores HTML são vistos no Descrição Campo de um caso de RH	Esse problema ocorre usando um único método para preencher ambos os recursos avançados Descrição e Descrição campo.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Prestação de serviços de RH PRB1830128	As citações não estão corretas em HTML no Espaço de RH e no Playbook após a atualização de Vancouver para Xanadu	Caracteres especiais são renderizados em um formato codificado.
Prestação de serviços de RH PRB1831691 KB2043348	Os parâmetros dinâmicos HTML nos modelos de RH não funcionam conforme o esperado	Há um problema em Xanadu e Yokohama em que os parâmetros dinâmicos HTML não são substituídos por seus valores reais quando usados em links. O problema surge nos campos HTML habilitado para limpeza de HTML e HTML traduzido durante a substituição do modelo por dados HTML.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Prestação de serviços de RH PRB1874464	O "Motivo da suspensão" é substituído pelo valor anterior quando o caso passa de "Rascunho" para "estado suspenso"	O problema só pode ser reproduzido quando: O estado passa diretamente de "Rascunho" para "Suspenso", no Espaço do agente de RH e não em UI16 e quando o campo "Motivo suspenso" [sla_suspended_reason] está no formulário.	Faça login em uma instância. Representar um administrador do sistema. . Motivo da suspensão O campo [ans_suspended_reason] não está na exibição "Workspace UIB" do Caso de RH, adicione-o ao formulário. Abra o Espaço do agente de RH. Crie um caso de RH com o serviço de RH "Consulta geral". Observe como Motivo da suspensão O campo é exibido como "Usuário", mas está vazio. Definir manualmente Estado Campo de "Rascunho" a "Suspenso". Uma janela pop-up é exibida. No modal, defina o motivo como "Grupo" e adicione anotações de trabalho. Selecione ok . Comportamento esperado: O "Motivo suspenso" deve ser "Grupo". Comportamento real: O "Motivo da suspensão" está definido como "Usuário".
Editor de tipo de campo HTML PRB1881482	Campos HTML somente leitura não estão renderizando o conteúdo corretamente	Os usuários não conseguem ver o conteúdo do campo. O campo se torna somente leitura e nenhum conteúdo é exibido.	Navegue até qualquer instância Yokohama. Certifique-se de que a preferência do usuário para o Next Experience esteja desativada. Digite "kb_knowledge.do" no navegador de filtros. Insira o texto no corpo do artigo. Abra o console do navegador e execute o comando: g_form.setReadonly('text',true);. Comportamento esperado: O corpo do artigo deve ser somente leitura e o conteúdo deve aparecer. Comportamento real: O corpo do artigo é somente leitura e o conteúdo não aparece.
Ações de e-mails de entrada PRB1841147	A edição de dados confidenciais não funcionará para ações de e-mail de entrada se a opção "Parar processamento" estiver ativada	Este problema afeta as ações de e-mail de entrada, mesmo se a opção "Parar processamento" estiver ativada.
Hub de integração PRB1775255	Aumente o limite de anexos na etapa SFTP no Integration Hub	Há um valor codificado de 100 000 KB para importações de SFTP. Quando o usuário tenta importar mais do que o limite codificado, ele falha. Embora ele permita que o usuário defina um limite, se for maior que 100 000 KB, ele não será permitido.
Hub de integração PRB1834445	O gravador de saída de dados GCF deve oferecer suporte a entradas de 0 bytes	GCFDataEgressRecorder gera um erro com um valor de evento inválido quando um evento com 0 bytes é registrado, criando um erro no log.	Publique na instância em um endpoint. Observe que isso retorna uma resposta de zero byte de 204 (sem conteúdo).
Filtros interativos PRB1837354	Os filtros não são mais compatíveis com tipos de lista de referência	Era possível (até Xanadu) selecionar "Incidente."Lista de observação"" como os dados a serem filtrados na configuração de filtro. Isso parece não ser mais possível.
Serviços de segurança da plataforma interna PRB1813597 KB1790767	Há um erro de verificação de tipo MIME ao anexar um arquivo txt (código sjis) após o upgrade para o Xanadu	Erro de verificação do tipo MIME: "[Tipo de arquivo não permitido ou o tipo mime não corresponde ao conteúdo do arquivo]".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
JVM em escala PRB1810485	o remediador de memória está eliminando transações e reiniciando o Glide	Observe que o log "low.memory.remediation.restart Nenhuma transação foi cancelada" está somente em nós de espera.
Modelos de artigo de conhecimento PRB1852356	Artigos no estado "Publicado" não são alterados para o estado "Descontinuação pendente" quando desativados	Artigos da Base de conhecimento (KB) que têm a política de desativação definida como "Conhecimento - Descontinuação de aprovação" não podem ser alterados para o estado "Revisão pendente". Este problema foi encontrado em Yokohama.	Localize qualquer base de conhecimento que tenha a política de desativação definida como "Conhecimento - Descontinuação de aprovação". Encontre qualquer artigo no estado "Publicado" nessa base de conhecimento. Selecione Descontinuar ação . Selecione Não na caixa de diálogo pop-up da opção para substituir o artigo atual por um novo artigo. Retorne ao artigo. Observe que o estado do fluxo de trabalho ainda não foi atualizado.
Modelos de artigo de conhecimento PRB1855083	As opções da barra de ferramentas e plug-ins para o editor TinyMCE estão ausentes no atributo de dicionário do Knowledge Corpo do artigo campo	Opções como A11yChecker, Limpar formatação, âncora e outras estão ausentes.	Crie ou abra qualquer registro de conhecimento. Observe que algumas das opções da barra de ferramentas TinyMCE estão ausentes em Corpo do artigo campo.
Gestão de conhecimento PRB1819563	Alguns pressionamentos de tecla não são reconhecidos ao digitar Publicar comentário campo de um artigo de conhecimento, resultando em erros de digitação	O problema é intermitente.
Gestão de conhecimento PRB1827639	Selecionar uma base de conhecimento em "Explorar nossas bases de conhecimento" em um portal redireciona para o URL incorreto	Uma URL com resultados de pesquisa incorretos é retornada ao selecionar uma base de conhecimento de /esc?id_home com Pesquisa com IA habilitada na aplicação "Gestão de conhecimento - Portal de serviços" versão 1,0.0.
Gestão de conhecimento PRB1849608 KB1906766	As notificações da Gestão de conhecimento (KM) não podem ser acionadas	As notificações por e-mail não são acionadas para Artigos de conhecimento porque alguns registros de artefato KM no plug-in Knowledge Advance são substituídos pelo plug-in Assinatura de atividades. Isso ocorre em Xanadu e Yokohama.	Selecione qualquer Base de conhecimento (KB) que esteja sob assinatura. Publique qualquer artigo de conhecimento da base de conhecimento. Observe que o artigo publicado não é acionado para o assinante na assinatura KM. Tente acionar o artigo publicado navegando até Notificação > Lista relacionada > Log de e-mail. Observe que a notificação não está sendo acionada para "Assinatura de KM: Artigo publicado".
Idioma e traduções PRB1750563	A tradução das anotações é atualizada ao instalar o plug-in sn_doc	As anotações do registro sys_ui_message.list são atualizadas e traduzidas ao instalar o plug-in sn_doc	Provisione uma instância com o plug-in com.snc.i18n.japnian instalado. Abra sys_ui_message.list. Encontre o registro pesquisando o seguinte: Chave: Anotações Ja Mensagem: メモ Instale o plug-in sn_doc Comportamento esperado: O registro sys_ui_message.list não foi atualizado. Comportamento real: O registro sys_ui_message.list é atualizado com os valores de chave, anotações e mensagem.
Idioma e traduções PRB1814149	"E" não foi traduzido para japonês na lista do Construtor de condições	No Construtor de condições, "AND" não é traduzido em japonês após a atualização de Washington DC para Xanadu.	Instale Washington DC. Habilite o plug-in japonês. Navegue até incident.list . Mude o idioma para japonês. Selecione Mostrar/Ocultar ícone de filtro. Observe que "E" é traduzido como "および". Faça upgrade da instância para Xanadu. Navegue até incident.list . Comportamento esperado: "AND" é traduzido como "および". Comportamento real: "E" é mostrado como "E".
Eventos de ciclo de vida PRB1881856 KB2208698	Quando um caso de evento de ciclo de vida (LE) é criado diretamente no estado "Pronto", a mensagem "Caso reaberto por..." é adicionado às anotações de trabalho	Este problema só acontece em Yokohama e não em Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de lista PRB1237246 KB0752370	Os valores de cadeia de caracteres exibidos na lista V2 e na lista V3 removem ou truncam automaticamente mais de um espaço vazio em um espaço vazio	Esse problema causa inconsistência aos usuários quando eles copiam a cadeia de caracteres da exibição da lista, já que o valor real não está truncado e somente o valor exibido está truncado.	Faça login na instância de base mais recente. Navegar até incidente > Criar novo(a). Crie um novo incidente com uma descrição resumida contendo mais de um espaço vazio entre as palavras, por exemplo, "teste 123". Incluir o. Descrição resumida Campo na lista Incidentes. Filtre a lista de incidentes com a descrição resumida "teste 123". Observe que o sistema buscará e exibirá o novo registro de incidente que foi criado com a descrição resumida e esta descrição resumida será exibida na lista. Comportamento esperado: Os dados devem ser exibidos sem qualquer truncamento automático e a descrição resumida deve ser exibida como "teste 123". Comportamento real: Os dados são exibidos com truncamento automático e a descrição resumida é exibida como "teste 123".
Administração de lista PRB1402594 KB0956006	Os usuários não podem editar um campo na exibição de lista quando ele depende de outro campo que seja somente leitura para o usuário	Este problema é observado desde Nova York. Os usuários não podem editar um campo em uma exibição de lista quando ele depende de outro campo que é somente leitura ou tem uma ACL que o torna somente leitura.	Abra um registro de incidente. Defina o campo Tipo de contato Na definição do dicionário para ser dependente de "Item de configuração.Ativo", que é somente leitura por padrão. Comportamento esperado: O campo não deve ser editável somente quando há uma ACL list_view impedindo que o campo seja editado. Comportamento real: Na exibição de formulário, o campo "Tipo de contato" é editável, mas na exibição de lista, não é.
Administração de lista PRB1698906 KB1633481	A exibição da lista de detalhamento de consumo de licença do Workbench muda quando o relatório de ciclo de vida do produto de software muda	Editar colunas no Relatório de uso de licença do Software Asset Workspace atualiza as colunas nas listas relacionadas.	Faça login em uma instância. Navegue até SAM (Software Asset, ativo de software) . Navegar até Uso de Licença > Microsoft > SQL Server > Padrão. Selecione Resultados da métrica de licença . Selecione o link do número para a coluna "Licença necessária". Abra a exibição lateral selecionando o link numérico para qualquer coluna "Licença necessária". Selecione Relatórios Relatório de ciclo de vida do produto de software . Mude a coluna na exibição de lista. Adicione algumas colunas. Atualize os Detalhes de consumo de licença e o Licenciamento de instalação de software. Observe que os detalhes não são renderizados na tabela.
Administração de lista PRB1801160 KB1710229	No seletor de calendário, o início da semana não é o mesmo na lista e no formulário Espaço	Mudar o formato do dia para "segunda a domingo" não funciona, e a propriedade do sistema "início da semana" glide.ui.date_ picker.first_ day_of_week não é respeitada.	Navegue até qualquer instância Vancouver. Crie as seguintes propriedades do sistema: glide.ui.filter.first_day_of_week: 2 glide.ui.date_format.first_day_of_week: 2 glide.ui.date_picker.first_day_of_week: 2 Navegue até o incidente. Adicione um Data campo. Tente editá-lo para que o formato do dia seja de segunda a domingo. Edite o formato do dia para de segunda a domingo no formulário. Abra o Espaço configurável do CSM. Abra qualquer incidente. Observe que o formato do calendário é de segunda a domingo. Abra o incidente na exibição de lista. Adicione a coluna de data. Observe que o formato é domingo a sábado.
Administração de lista PRB1840299	O usuário não pode fazer referência com pontos por meio da seleção de coluna para listas	A referência com pontos não funciona na edição de coluna.
Administração de lista PRB1844708	As mudanças em "Minhas listas" da variante SNC do pacote "Lista" não são salvas	Quando o usuário cria uma lista em "Minhas listas" no Espaço de operações de serviços e configura as colunas ou altera os filtros, as mudanças são refletidas imediatamente. Mas se o usuário alternar para outra página ou lista, as mudanças serão revertidas.
Administração de lista PRB1862590	Usuários não administradores veem erros de ACL ao usar sugestões nos campos de formulário	Usuários não administradores que não têm acesso suficiente ao sys_choice Os campos de tabela encontram erros de ACL ao selecionar o ícone de sugestão em um campo de formulário.
Administração de lista PRB1865237	Marcar "Ocultar edição rápida" em um registro de Lista de UX não oculta Edição rápida botão	Depois de marcar "Ocultar edição rápida" em um registro de Lista de UX, o. Edição rápida O botão não está oculto no Espaço de operações de serviços.
Administração de lista PRB1875957 KB2115689	A opção "Personalizar lista" não está funcionando conforme o esperado	Ao usar a opção "Personalizar lista", se os usuários clicarem em qualquer lugar da lista que não seja o bucket de slush, o bucket de slush desaparecerá. Isso faz com que a lista fique presa, impossibilitando o acesso a qualquer um dos elementos da lista, como filtrar, personalizar, ações de IU ou o menu contextual.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de lista PRB1880653	Após um upgrade de Yokohama, caracteres especiais são interpretados incorretamente em uma lista ao usar "exibir linha de filtragem de coluna" somente em espaços de trabalho	O problema é reproduzido somente em instâncias Yokohama nos filtros de cabeçalho da coluna de lista ao usar espaços de trabalho.	Faça login em qualquer instância Yokohama. Navegue até qualquer espaço. Abra todas as listas. Certifique-se de que a lista esteja habilitada com "exibir linha de filtragem de coluna". Insira qualquer caractere especial nos campos de filtro de pesquisa em qualquer coluna. Observe que os caracteres são convertidos em outros caracteres codificados. Comportamento esperado: Os caracteres devem permanecer os mesmos e exibir os resultados da lista com base na correspondência de caracteres. Comportamento real: Os caracteres são convertidos em outros caracteres codificados. Este problema é reproduzido somente ao usar espaços de trabalho e funciona bem na IU da plataforma.
Administração de lista PRB1881066	Um pop-up do editor de lista desaparece conforme os usuários rolam para baixo em um painel/relatório	Não está funcionando no caso de snListEditContainer, onde uma lista está em algum contêiner primário.	Faça login em uma instância. Crie um relatório de lista em qualquer tabela. Adicione-o a um painel. Tente editar uma célula no Descrição resumida campo. Conforme os usuários rolam a lista para baixo e tentam editar células adicionais, o contexto de seleção é perdido e alguns campos nem preenchem a entrada editável, tornando impossível editá-los.
Controlador de lista PRB1847141	As listas no Espaço de operações de serviços (SOW) não são atualizadas automaticamente	Quando os usuários habilitam a propriedade glide.lists.live_ list_enabled e fazem mudanças em qualquer registro da lista, a lista é atualizada no SOW versão 5.0.1, mas não na versão 6,1.1.	Navegue até uma instância. Abra o Espaço de operações de serviços versão 6,1.1. Navegue até qualquer lista no SOW. Selecione o número do registro e faça algumas mudanças no registro que deve estar visível na lista. Salve e feche o registro. Observe que o registro ainda é exibido na lista sem as mudanças que acabaram de ser feitas. Abra uma nova sessão do navegador em um navegador diferente. Navegue até a mesma lista e faça uma mudança. Salvar. Observe que a lista na primeira sessão do navegador não muda. Eventualmente, um número aparece no atualizar botão na parte superior da lista. Selecione o botão e os dados serão atualizados.
Controlador de lista PRB1872228	Atualizar uma instância de Washington para Yokohama é quebrar o. Novo botão	Atualizar uma instância de Washington para Yokohama é quebrar o. Novo Botão no Espaço de operações de serviços quando o modelo "Conhecimento" não está ativado.	Faça login em uma instância recém-atualizada. Navegar até SOW > Guia Lista > Conhecimento > Navegue até qualquer um dos 3: Seus artigos não publicados | Conhecimento - Seus artigos publicados | Todos os artigos > Novo botão. Comportamento esperado: O formulário é carregado. Comportamento real: A mensagem de erro "Registro de conhecimento não encontrado" é exibida.
Editor de lista PRB1842085 KB1803766	"Descartar suas mudanças?" o modal é exibido quando a edição rápida e o registro já foi salvo	Este problema não pode ser reproduzido no Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Filtros de Lista PRB1764233 KB1706870	O filtro "Relatório" não está funcionando no Painel do espaço ao selecionar "Exibir tudo"	Este problema ocorre no Espaço configurável do CSM/FSM para instâncias de Vancouver e Washington DC.	Abra qualquer instância de Washington DC ou Vancouver. Certifique-se de que o Espaço configurável do CSM/FSM esteja habilitado. Abra a experiência do Espaço configurável do CSM/FSM no Construtor de IU Adicione um Lista simples widget ou componente para o corpo da página principal. Use a tabela "Incidente" como referência. Adicione os seguintes filtros: "Ativo: Verdadeiro" "A prioridade é alta" Adicione colunas a serem exibidas na seção "Exibição padrão" no painel de configuração. Navegue até a guia "Eventos". Crie mapeamento de evento com "Exibir tudo clicado". Crie um manipulador de eventos com "link para o destino". Use a vinculação dinâmica para vincular dados da tabela. Salve as mudanças. Navegue até a página principal do espaço. Verifique a contagem de incidentes filtrados no widget. Selecione Exibir tudo . Observe que a contagem muda e a lista que contém todos os incidentes não respeita os filtros.
Filtros de Lista PRB1801767	Nomes japoneses não podem ser filtrados por um termo japonês, mas podem ser filtrados por um termo em inglês na configuração em japonês	Os usuários não podem filtrar listas por Texto traduzido Campos em idiomas diferentes do inglês ao usar a tradução diferente do inglês.
Filtros de Lista PRB1818705	Agrupar por os marcadores não estão funcionando em listas extensíveis	. Agrupar por A ação de coluna não estará disponível para determinados tipos de coluna, como "Marcadores" (internal_type: Related_tags). Agrupar por Os marcadores funcionam em UI16, mas não são compatíveis com o NRLC e. Agrupar por e as opções de filtragem estão desativadas.	Faça login em qualquer instância. Navegue até a página de demonstração /now/lists-demo/record-list-bundle. Edite colunas para adicionar uma coluna "Marcadores". Edite em linha e adicione marcadores a algumas linhas. Selecione a ação de coluna Agrupar por Para a coluna "Marcadores". Comportamento esperado: Se Agrupar por Não é compatível com a coluna "Marcadores", o. Agrupar por A ação de coluna não deve estar disponível para "Marcadores". Comportamento real: Ele não retorna resultados com base em Agrupar por para marcadores. Retorna "Nenhum dado para exibir".
Exibições da lista PRB1854405	O pop-up Calendário do seletor de datas Xanadu aparece abaixo do campo, dificultando a seleção de outras datas	O Calendário do seletor de datas Xanadu é aberto no campo abaixo e não permite que os usuários selecionem outras datas quando adicionam um editor de variáveis na configuração do formulário.	Navegue até uma instância Xanadu. Navegue até incident.LIST. Adicione uma seção de variável. Adicione um editor de variáveis de incidente ao formulário. Navegue até a lista relacionada ao ANS DA TAREFA. Selecione Hora de início campo. Observe que o pop-up de calendário aparece abaixo do campo, dificultando a seleção de outras datas. O seletor de data deve ser aberto acima do campo.
Gestão de incidentes graves PRB1891876	. Exibir Workbench A ação de IU está redirecionando para uma seção "Atividade" quebrada ao abri-la pela segunda vez em um formulário de incidente grave na IU clássica	Depois de atualizar em Yokohama, ao gerenciar um incidente grave (MI) na IU clássica e passar para a exibição "Workbench", ele não está sendo carregado corretamente. Ele está redirecionando para uma exibição de atividade interrompida de gestão de MI.	Abra qualquer incidente grave. Selecione Exibir workbench . Cargas do Workbench do MI. Selecione Formulário de exibição . Depois que o formulário for carregado, selecione Exibir workbench novamente e aguarde. Veja se uma exibição de formulário diferente está carregada em vez do workbench. Parece que o URL de redirecionamento está mudando para esta exibição de formulário.
Inteligência de métrica (família) PRB1784201	Os trabalhos de "criação de modelo ITOM" causam picos de CPU na Clotho, o que causa problemas de métricas de processamento	Uma classe de ajustador ITOM usa um fluxo paralelo para ajuste de modelo. Esse fluxo paralelo usa todos os recursos disponíveis nas configurações JVM, o que causa picos de CPU e problemas no pipeline de processamento de métrica da Clotho.
MID Server PRB1777909	MIDs baseados em contêiner não conseguem fazer upgrade de Utah ou Vancouver para Washington DC	A partir da versão Washington DC, os MID Servers implantados por meio da receita do docker param de funcionar ao atualizar automaticamente após cada reinicialização.
MID Server PRB1840424 KB1772428	O thread ECCSender do MID Server fornece um erro "Byte inválido 2 de sequência UTF-8 de 4 bytes", bloqueando o envio de entradas ecc_queue válidas para uma instância	Isso é mais provável de ser visto em importações de usuário LDAP ou Fontes de dados JDBC do conjunto de importação, em que dados grandes estão envolvidos. Dados grandes provavelmente incluirão caracteres unicode estendidos, como emojis. Para probes LDAP, emojis foram vistos em nomes de grupo OU/CN e dados de detalhes do usuário. Para incidentes de sincronização de integrações REST, emojis foram vistos nos comentários de casos. Eles podem aparecer em qualquer lugar, para dados de resultado de probe de qualquer recurso.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1842102	Incompatibilidade de sessão no MID Server quando um agente enfrenta problemas de VPN	A coleta de dados do host também falha com logs DO MID mostrando "Falha ao enviar check-discovery-basic da instância de verificação devido à sessão de comunicação encerrada".	Use O MID no laboratório do ITOM. Conecte o agente ao MID no laboratório do ITOM. Desconecte o agente desconectando da VPN do ITOM. Reconecte o agente reconectando-se à VPN do ITOM. Verifique os logs DO MID. Comportamento esperado: Observe que os logs DO MID com o ID do agente mapeado para a mensagem "Agente registrado para comunicação" e a sessão do websocket do agente deve ser diferente da que era antes de ser desconectada. Comportamento real: Observe os logs DO MID com o ID do agente mapeado para a mensagem "Agente registrado para comunicação" e a sessão do websocket do agente é a mesma de acordo com os logs DO MID.
MID Server PRB1864193	Atualizar um MID Server Linux para Xanadu reverte mid.shconf_override para a configuração padrão	mid.shconf_override tem uma configuração vazia. Ele é revertido para a configuração padrão após o upgrade.
MID Server PRB1870465 KB2022624	O ECCSender não usa o conjunto de caracteres correto ao ler arquivos de fila XML	ECCSender usa a codificação de arquivo padrão/conjunto de caracteres ao ler arquivos de fila XML de um disco. Isso resulta em caracteres incorretos na resposta para alguns caracteres especiais. ECCSender deve usar UTF-8 ao ler esses arquivos, já que os arquivos de fila XML no disco são sempre UTF-8.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1912171	Os upgrades do MID Server Yokohama não fazem upgrade de todos os arquivos jar na lib	Os upgrades do MID Server Yokohama não atualizam todos os arquivos jar na lib, fazendo com que NoClassDefFoundError para várias classes e o MID Server fique inativo.
Plataforma para celular PRB1835448	Maiúscula no valor de escolha quebra a dependência no aplicativo para celular	.
Plataforma para celular PRB1840375	InputFormScreen não funciona quando a função que contém o InputFormScreen vem de uma lista	InputFormScreen com tipo de busca: Prefetch/OnDemand não exibe o parâmetro dependente de nível três (o parâmetro 3 depende do parâmetro 2 que depende do parâmetro 1).	Abra o aplicativo para celular (solicitante). Faça login em uma instância. Toque na guia "Lista de ALP" > Seção "AppletList" > ListSegmentsWotInc. Deslize para a esquerda no item da lista. Escolha 3LevelsParamsNotInline_IFSPrefetch / 3LevelsParamsNotInline_IFSOnDemand. Comportamento esperado: A opção três mostra a opção "Nenhum" e, ao selecionar valores na opção um e na opção três, a opção três mostra os valores configurados para ela. Comportamento real: A opção três não mostra o valor e, ao selecionar valores na opção um e na opção três, a opção três não mostra os valores configurados para ela.
Plataforma para celular PRB1843738	Os parâmetros de campo para o tipo de botão de URL que são usados para o modelo de URL são codificados mesmo quando não é necessário	Ao selecionar as opções no aplicativo Now Mobile, a página não navega conforme o esperado. Em vez disso, ele é levado para uma tela de pesquisa "A página que você está procurando não pôde ser encontrada". Depois de selecionar Ir , a página é redirecionada corretamente. "Abrir minha reserva » mesp?id »wsd_reservations" e "Criar uma nova reserva geral mesp? Id_wsd_search".
Menu Notificações do Next Experience PRB1851718	Um URL não é atualizado ao navegar do painel migrado clicando nas notificações	Há um problema no lado da navegação unificada que está causando isso em várias versões.	Navegue até pa_dashboards.LIST. Selecione um painel. Escolha Migrar painel No menu "Ações". Abra o painel migrado na mensagem exibida na parte superior da página. PESQUISE o painel migrado e abra-o. Tenha uma notificação no sino de notificação no canto superior direito da IU do Next Experience. Selecione o sino. Selecione o registro de incidente na lista de notificações. Enquanto o registro é exibido na janela principal, a barra de URL não foi atualizada com sucesso e o nome da guia está incorreto.
Navegação unificada no Next Experience PRB1690651	Executar a pesquisa de correspondência exata em espaços navega de forma intermitente para um URL incorreto no Next Experience	Zing pesquisa de correspondência exata abre o registro na exibição de registro em vez de kb_view.	Faça login em uma instância no modo anônimo. Certifique-se de que o Next Experience esteja habilitado. Certifique-se de que as pesquisas globais e de espaço estejam usando o Zing. Selecione Espaço de operações de serviços no contexto de pesquisa. Execute uma pesquisa de correspondência exata para KB0000001 . Observe que ele deve abrir o registro em kb_view. Aguarde de 5 a 10 minutos. Repita as etapas. Observe se o registro é aberto na exibição de registro.
Navegação unificada no Next Experience PRB1814384	Adicionar uma aplicação primária e um módulo secundário ao menu configurável quebra a API de menu		Criar um menu configurável. Adicione a aplicação "Benchmark" aos itens configurados do menu. Adicione um módulo secundário de "Benchmark" ao menu configurado. Comportamento esperado: A API deve retornar a resposta dos itens de menu. Comportamento real: A API retorna 500.
Navegação unificada no Next Experience PRB1836091	Há um modal "Sessão expirada 401" em páginas públicas	O componente "n-banner-announcement-list" emite um evento HTTP_ERROR_OCCURRED, fazendo com que um evento CANVAS_gloval_ERROR abra a caixa de diálogo de alerta 401.	Crie uma página no Construtor de IU. Torná-lo público. Sair. Abra essa página pública. Observe que a caixa de diálogo "Sessão expirada (401)" é exibida.
Navegação unificada no Next Experience PRB1871341	O texto é truncado no pop-up "Sair da página" no Next Experience após o upgrade para Yokohama	O problema não está acontecendo em versões anteriores como Washington DC ou Xanadu. O problema também não está acontecendo com UI16 na versão Yokohama.	Ative o Next Experience. Acesse o módulo "Configuração básica UI16". Modifique o valor de "Título da guia do navegador" para um valor mais longo. Selecione Save (Salvar). Faça login novamente na instância para garantir que a mudança tenha efeito. Selecione Criar Novo No módulo "Incidente" ou "Conhecimento" para criar um registro. Faça algumas mudanças no formulário. Selecione Voltar seta na parte superior esquerda do formulário. Comportamento esperado: O pop-up "Sair da página" é exibido, exibindo uma mensagem Concluído. Comportamento real: O pop-up "Sair da página" é exibido, mas exibe uma mensagem truncada.
Navegação unificada no Next Experience PRB1875808	A faixa de notificação da área de trabalho não é exibida no Windows quando várias guias estão abertas	Exibe a notificação na Central de notificações, mas não exibe a faixa.
Navegação unificada no Next Experience PRB1908169	Uma correspondência exata para uma experiência com um routeConfigId inválido não navega	Um novo problema foi encontrado, o que faz com que os resultados da pesquisa do Zing não estejam abrindo corretamente em um espaço.
Now User Experience PRB1890272	Um logotipo de faixa personalizado para uma instância não é exibido para usuários não autenticados	Um ícone de imagem quebrada é exibido na página "Login".
Agendamento de plantão PRB1868011	O link "Mostrar programação" não funciona para um usuário não administrador	Depois de atualizar para o Xanadu, os usuários não administradores não podem acessar a programação de plantão.	Representar um usuário não administrador. Abra qualquer programação de plantão para o grupo. Selecione a coluna "Programação" para qualquer programação. Selecione a ação de IU Mostrar Programação . Observe que um erro é gerado.
Agendamento de plantão PRB1886730	A API "de plantão" não retorna usuários de forma intermitente
OneExtend PRB1864500 KB2216882	Ativar as habilidades do Now Assist cria registros [sys_update_xml] desnecessários que não devem ser transferidos entre instâncias	Atualizações inesperadas do cliente estão sendo geradas automaticamente para tabelas one_api_* que estendem [sys_metadata]. Isso causa confusão entre os usuários, pois eles não sabem como as atualizações são geradas e esses registros não devem ser transferidos por meio de um conjunto de atualizações.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Geração de PDF PRB1890095 KB2184477	Um PDF criado a partir de uma exibição com campos com referência com pontos não está exibindo esses campos ou o PDF exportado (tamanho 30 B) está corrompido	Ao exportar um formulário, se o formulário contiver campos de referência com pontos, o valor desses campos ficará vazio no arquivo PDF exportado. Se o primário do campo de referência com pontos não estiver presente e os campos de referência com pontos estiverem presentes, um PDF corrompido será gerado com um erro: "Falha ao carregar documento PDF".	Navegue até uma instância Yokohama. Encontre um registro com campos com referência com pontos. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e exporte para PDF. Observe que os campos dot0walked Model.model_number e. Categoria.Nome do modelo não estão sendo exibidos. Além disso, se o pai do campo de referência com pontos estiver ausente, o PDF corrompido será gerado com 30 bytes. O arquivo exportado (tamanho 30 B) exibe "Falha ao colocar anexo PDF".
Painéis do Performance Analytics PRB1900147	Os usuários não conseguem abrir painéis CoreUI responsivos	Uma mensagem de erro é exibida: "Desculpe! O painel solicitado não foi compartilhado com você.'
API do painel de análise da plataforma PRB1760775	Há um problema com relatórios em um painel de espaço	As legendas exibem valores duplicados quando traduzidos para um idioma diferente do inglês.	Provisione uma instância com o plug-in "Instalar espaço de análise da plataforma" instalado. Crie um painel de Análise da plataforma com um relatório de coluna com 2 fontes de dados. Mude o idioma para Português do Brasil.
API do painel de análise da plataforma PRB1865224	O primeiro modal é exibido apesar de "Não mostrar..." verificado
API do painel de análise da plataforma PRB1909523	As mudanças no painel aparecem somente no idioma da sessão em que foram feitas	Os usuários estão enfrentando um comportamento inconsistente nos painéis de Análise da plataforma, dependendo do idioma do usuário selecionado. Quando exibido em inglês, o painel reflete as atualizações mais recentes. Quando alterado para italiano, uma versão desatualizada é exibida, mesmo depois de limpar o cache usando cache.do.
Filtros de análise da plataforma PRB1838937	Quando um usuário não administrador cria um filtro "Data" da Análise da plataforma, o "Campo" pisca rapidamente e é limpo quando selecionado, dependendo da tabela escolhida	Dependendo da tabela escolhida no modal de dados para filtrar, as entradas selecionadas em "Campo" piscam rapidamente e são apagadas, e não permanecem selecionadas.	Conceda a um usuário não administrador a função analytics_filter_admin. Representar o usuário. Navegar até Análise da plataforma > Biblioteca > Filtros. Selecione Novo. Navegar até Tipo de Filtro > Data > Dados a serem filtrados > Adicionar. Selecione Tarefa no campo Tabela No modal Dados a serem filtrados. Selecione Criado em Campo . Observe que "Criado" pisca rapidamente e é limpo, e a seleção não permanece.
Tempo de execução da plataforma PRB1855493	Os nós estão fechando o soquete TCP após 20 segundos de ociosidade e ignorando a propriedade tomcat.connector.all. KeepAliveTimeout, fazendo com que o ADC gere uma resposta HTTP 502	Os nós da aplicação estão fechando o soquete TCP após 20 segundos de ociosidade e ignorando a propriedade tomcat.connector.all. KeepAliveTimeout, que é definido como 70000 no arquivo '/glide/nodes/ NODE_NAME/conf/ overrides.d/03-custom.properties'. Isso faz com que o balanceador de carga ADC gere uma resposta HTTP 502.
Playbooks (canal familiar) PRB1839341 KB1891818	Um conjunto de atualizações com uma mudança do Playbook falhou ao instalar	O erro de visualização inválido, "Não foi possível encontrar um registro em sys_pd_snapshot para o snapshot da coluna referenciado nesta atualização" ocorre ao mover mudanças para relacionadas ao Playbook por meio de um conjunto de atualizações de uma instância para outra.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mineração de processos PRB1903878 KB2229304	Depois de atualizar da versão Xanadu para Yokohama, os conjuntos de filtros de mineração de processos e as tarefas programadas são excluídos	Durante o upgrade de Xanadu para Yokohama, as condições do conjunto de filtros de mineração de processos e as tarefas programadas estão sendo excluídas. Devido a um problema de back-end, a execução do script de upgrade exclui acidentalmente conjuntos de filtros salvos e tarefas programadas de projetos de Mineração de processos. Particularmente, isso afeta as configurações com "filtros de transição" vinculados a tarefas programadas. Embora nenhum outro dado do usuário tenha sido afetado, esse problema pode interromper a funcionalidade em que os conjuntos de filtros excluídos ou as tarefas agendadas foram usados ativamente.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Gestão de projetos PRB1829307	Um projeto real não é preenchido no recurso agregado mensalmente para outubro, embora seja preenchido para setembro e novembro	Um projeto de categoria real não é preenchido na tabela resource_aggregate_monthly para outubro. Ele preenche setembro e novembro. Há um registro para um projeto real em outubro. Ao pesquisar resource_aggregate_weekly, todos os registros reais do projeto estão lá.	Abra a tabela de recursos agregados mensalmente [resource_aggregate_monthly]. Somente 1 registro é exibido na tabela mensal e exclui o mês de outubro. Fazer check-in do agregado de recursos semanalmente [resource_aggregate_weekly]. Os registros são exibidos conforme esperado, incluindo o mês de outubro.
Gestão de projetos PRB1850637	Registros duplicados resource_aggregate_weekly e resource_aggregate_monthly são criados de forma intermitente	O código na função UpdateActualsFromTimeCard do ResourceActuals IS gera um evento para atualizar agregados para cada dia em que um registro de horas é aprovado ou cancelado, fazendo com que registros duplicados resource_aggregate_weekly e resource_aggregate_monthly sejam criados de forma intermitente.
Gestão de projetos PRB1880926	. Integridade geral o campo e outros campos relacionados não são exibidos de acordo com a opção selecionada no relatório de status do projeto em um formulário de projeto	Por exemplo, ao selecionar valores em Integridade geral , a cor deve ser exibida de acordo com o valor selecionado.
Listas relacionadas PRB1884173	Os usuários não podem adicionar/remover a primeira opção na caixa de listagem de lado a lado quando a acessibilidade está habilitada no Clássico (IU principal)	Os usuários não podem mover a primeira opção "Disponível" para o lado "Selecionado" com um clique duplo ou usando o. Adicionar botão. Selecionar uma opção e clicar duas vezes em outra move ambas. Se os usuários clicarem com a tecla Shift pressionada para selecionar várias opções, eles não serão todos movidos - uma permanece. CTRL-A não seleciona todas as opções; em vez disso, parece alternar o conjunto de opções selecionadas.
Listas relacionadas PRB1887019 KB2122691	Os usuários não podem editar a partir de uma lista relacionada em um campo de referência configurado como somente leitura no dicionário	Os usuários não podem mais adicionar registros relacionados existentes por meio da função "Editar" em uma lista relacionada quando o campo de referência na tabela de destino está marcado como somente leitura. Anteriormente, esse comportamento estava funcionando conforme o esperado. O problema foi verificado em vários relacionamentos. Remover o atributo "somente leitura" do campo de referência restaura a funcionalidade esperada, confirmando a mudança no comportamento pós-upgrade.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Emissão de relatórios PRB1324625 KB0855859	Erro de rastreamento de pilha "Nenhum registro correspondente: com.glideapp.report. Charting_v2. exceções. ChartDataGenException" é lançado quando nenhum dado é retornado para um relatório dinâmico multinível	Quando um relatório dinâmico de vários níveis não tem dados para retornar, o seguinte erro é registrado na tabela syslog: 'Nenhum registro correspondente: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: Nenhum registro correspondente...'	Crie um novo relatório com os seguintes valores: Tipo de origem: Tabela Tabela: Incidente Tipo: Tabela dinâmica multinível Tabela Colunas: Ativo para incidente Selecione Linhas: Atribuídas a. Abra as condições do filtro. Adicione o filtro a seguir para garantir que zero linhas sejam retornadas: Criação em Após Hoje Execute o relatório. Comportamento esperado: A mensagem de erro é exibida: "Não é possível gerar o relatório. Nenhum registro correspondente". Comportamento real: A mensagem de erro aparece na tela "Não é possível gerar o relatório. Nenhum registro correspondente" e um erro é gerado na tabela syslog: "Nenhum registro correspondente: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: Nenhum registro correspondente...'.
Emissão de relatórios PRB1853349	Visualizações em domínios não globais não são exibidas na lista de visualizações	Ao tentar adicionar algum painel a uma biblioteca, ele não é salvo em nenhum subdomínio. Ele está sendo salvo somente no domínio global. Nos subdomínios, quando tentam salvar o painel, ele diz que foi salvo, mas não.
Emissão de relatórios PRB1874881	Um relatório de calendário não exibe caracteres japoneses corretamente	O problema pode ser reproduzido em Yokohama.	Crie um registro na tabela vTB_task com a descrição resumida "保守：YokohamaへVerUpリグレ開始". Crie um relatório de Calendário CoreUI com base na tabela vTB_task e no Atualizado campo. No relatório Calendário, caracteres japoneses não são exibidos corretamente. Comportamento esperado: '保守：YokohamaへVerUpリグレ開始'. Comportamento real: '20:36 保守：YokohamaへVerUpリグレ開始 - 保守：YokohamaへVerUpリグレ開始'.
Emissão de relatórios PRB1878029 KB2046103	Um relatório de detalhamento não está funcionando conforme o esperado com a classificação adicionada ao relatório	Isso está afetando as condições do filtro anexando "ORDERBY" no início do valor da condição à última condição de filtro do relatório.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Emissão de relatórios PRB1881863 KB2064621	Detalhar um relatório dinâmico multinível que está seguindo um filtro interativo não está funcionando conforme o esperado	A funcionalidade de detalhamento do relatório dinâmico de vários níveis não está funcionando conforme o esperado quando um relatório é adicionado a um painel ou quando um relatório tem "Seguir filtro interativo" ativado para o widget "Relatório".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Emissão de relatórios PRB1892235	Ao acessar relatórios agendados, os usuários estão recebendo um erro	Ao acessar relatórios agendados, os usuários recebem o erro: "Parte da consulta em par_coreui_migration_bridge_sysauto foi ignorada devido ao acesso insuficiente para a operação "query_match" para usuários não administradores.
Delegação de Funções PRB1828712 KB2248225	A atualização de sys_user_group.parent é feita no front-end, o que causa um tempo limite da transação e deixa sys_group_has_role inconsistente	Uma vez que a atualização de sys_user_group.parent é feita no lado frontal, uma transação pode expirar. Como resultado, os registros sys_group_has_role se tornam inconsistentes.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Contextos de rollback PRB1844400 KB1803428	O trabalho "Limpar contextos de reversão expirados" causa problemas de memória e reinicializações do nó	O trabalho está sendo transmitido por meio de grandes blocos de linha de dados e causando reinicializações do nó. O despejo de heap mostra 1,2 GB de memória usada por este trabalho.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Integração SaaS com Adobe Cloud (Glide) PRB1843443 KB1913878	sn_samp. Candidatos de recuperação > getproblema de código de custo de assinatura de usuárioSubscriptionCost	. potential_savings o campo só está presente na tabela samp_sw_ reclamation_candidate e não em samp_sw_rc_m2m_subscription. Isso está fazendo com que o trabalho "SAM - Atualizando candidatos de recuperação existentes" falhe ao atualizar o custo da assinatura híbrida.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Trabalhos agendados PRB1794747	. Atualizado O campo na tabela "Progress Workers" não está sendo atualizado após a reinicialização de um nó	. Atualizado O campo na tabela "Progress Workers" não é atualizado quando o nó no qual o trabalho está sendo executado é reiniciado.	Faça login em qualquer instância após a versão Vancouver. Acionar um script de correção para executar o script em segundo plano. Reinicie o nó no qual o trabalho de script de correção está sendo executado. Observe o log: '2024 25-08-15 04:11:21 (685) Worker.5 Worker.5 . 2024-08-15 04:16:03 (189) SISTEMA glide.scheduler SchedulerThread [Desligamento gracioso do Scheduler] Desligando thread...Nenhum pool de conexão de banco de dados disponível para o nome glide org.mozilla.javascript.JavaScriptException: java.lang.IllegalStateException: Nenhum pool de conexão de banco de dados disponível para o nome glide dados'. Observe que o estado do trabalhador em andamento é alterado para "Cancelado", mas Atualizado o campo não está atualizado. Revise se o trabalho "Atualizar controladores de andamento travados na inicialização" foi executado. Se o trabalho "Atualizar controladores de andamento travados na inicialização" foi executado, ele atualiza os registros do trabalhador em andamento.
Agendamentos PRB1831078	A página "Linha do tempo" não está sendo exibida corretamente com os subitens após um upgrade do Xanadu	Quando há um registro [cmn_timeline_sub_item] anexado, "Exibir linha do tempo" parece não funcionar. O problema só existe quando há um subitem da linha do tempo na página "Linha do tempo". Se não houver linha do tempo, não há problema.	Navegar até Tudo > Páginas da linha do tempo. Selecione Roadmap da ServiceNow . Selecione Exibir Linha do tempo botão.
Estrutura sísmica PRB1878687	Às vezes, os usuários recebem uma mensagem de erro em algumas instâncias: "Ocorreu um erro desconhecido, tente mais tarde"	As funções acessíveis ao usuário são obtidas e usadas para determinar a lista "Executar com funções". Este problema se deve a um tamanho de carga grande. A cadeia de caracteres do qualificador é grande.	Habilitar geração de fluxo. Habilite a habilidade image2flow. Navegue até a página inicial do Workflow Studio. Crie um fluxo com uma imagem. Navegue até a página inicial. Um usuário pode ver "Ocorreu um erro desconhecido, tente mais tarde". Isso não está acontecendo o tempo todo.
Scripts do lado do servidor PRB1794568 KB1699139	Xanadu ES12 JavaScript no escopo global não está funcionando para scripts de correção e falha com um "Erro de compilação de script"	Além de "const" e "let", nenhum novo recurso ES parece estar funcionando. Há um erro de compilação de script: "Identificador de script: NULL.null.script, Descrição do erro: Erro de sintaxe (null.null.script; linha 4), Nível ES de script: 0, Modo interpretado: Verdadeiro". Este problema não existe em apps com escopo.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Scripts do lado do servidor PRB1848232	Uma instância de TD trava e não responde devido a chamadas recursivas ao capturar métricas do Generic Collection Framework (GCF)	Ao publicar as métricas de GCF para scripts, MInMaxPriorityQueue é usado para coletar 20 execuções mais longas. Ele tenta acessar índices mais de 20, causando exceções ArrayIndexOutofBound.
Scripts do lado do servidor PRB1883239	ESLatestScriptLoader retorna uma mensagem de aviso	A mensagem diz "O carregamento da versão foi interrompido por ESLatestScriptLoader para sys_es_latest_script...".
Catálogo de serviços PRB1761951	Ocorre um erro na Pesquisa com IA, "ERROR ** coluna de referência com pontos não existe sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content. content_type'	Depois de atualizar a instância para Washington DC, ocorre um erro no log do sistema: "GRAVE ** ERRO ** a coluna de referência com pontos não existe sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content. content_type".
Catálogo de serviços PRB1857685	O g_user.userID não está retornando uma cadeia de caracteres, mas um objeto nativo no item do catálogo de conversas do Virtual Agent	Há um erro.
Gestão de nível de serviço PRB1849627	Melhore o tratamento da Calculadora de ANS de conjuntos muito grandes de registros de ANS de tarefa durante o processamento do gatilho	Em determinadas circunstâncias, os cálculos de ANS em massa podem causar problemas de memória de nó se o conjunto de ANS de tarefa que está sendo calculado for muito grande.	Abra o script Include SLACalculatorNG. Observe a função SLACalculatorNG.calculateSLArange. Primeiro, ele processa a lista de ANS de tarefa e os adiciona a uma matriz. Consome memória desnecessariamente.
ServiceNow Security Center (versão da família) PRB1843476	No momento do upgrade com conteúdo atualizado, as etapas concluídas de uma ação do usuário mantêm o status da ação como "pronto", o que desativa a ação Concluído botão
Widgets principais do Portal de serviços PRB1862176	O Portal de serviços falha ao enviar item do catálogo quando uma variável HTML necessária está vazia e é reenviada com um valor preenchido	Depois de pressionar "Enviar" em um widget Item do catálogo de serviços quando a variável HTML necessária estiver vazia, ele rejeita o envio conforme esperado. No entanto, o preenchimento da variável HTML após o envio é rejeitado e ainda detecta a variável HTML como não preenchida. Por isso, os usuários só podem enviar itens do catálogo do Portal de serviços quando as variáveis HTML necessárias são preenchidas corretamente antes do envio.
Portal de serviços PRB1502280 KB0994649	O campo de anexo de arquivo não aparece em uma página "Formulário" do Portal	O campo de anexo de arquivo Meu arquivo não aparece na página "formulário" de um registro de incidente.	Faça login como um usuário administrador. Abra a página de formulário do registro do incidente. Observe que o campo de anexo de arquivo Meu arquivo não aparece no portal, mas mostra na exibição nativa.
Portal de serviços PRB1537370	O estilo de mensagens de campo (usando showFieldMsg()) para tipos de erros não é consistente entre o Portal e a Plataforma	O uso de showFieldMsg() para exibir o tipo de erro não é consistente entre as exibições Portal e Plataforma. Na exibição Plataforma, o erro é exibido em um fundo vermelho. No entanto, no Portal, o erro é exibido como uma cadeia de caracteres vermelha em forma de itálico sem fundo vermelho.	Abra qualquer item do catálogo de serviços. Adicione três novas variáveis para testar a mensagem de campo para informações, aviso e erro. Crie um client script do catálogo onLoad. Adicione as seguintes mensagens de campo a cada uma das três variáveis para informações, aviso e erro: Informação: G_form.showFieldMsg('var1', 'info msg', 'info') G_form.showFieldMsg('var2', 'warning msg', 'warning') Erro: G_form.showFieldMsg('var3', 'msg de erro', 'error') Navegue até o item do catálogo no portal. Comportamento esperado: O estilo das mensagens de campo é o mesmo para informações, aviso e erro. Comportamento real: O estilo da mensagem de campo para erro é diferente de informações e aviso e não há cor de fundo para a mensagem de erro.
Portal de serviços PRB1765867	O formulário "Widget" gera um erro ao tentar salvar	Um erro aparece após tentar salvar as mudanças no formulário "Widget".	Navegue até o formulário "Widget". Modifique o. Funções campo, como adicionar a função user_admin. Salvar as mudanças. Comportamento esperado: O formulário deve ser salvo com sucesso. Comportamento real: Um erro é visto em Controlador do cliente Campo: 'Não foi possível salvar o registro devido a um erro de compilação: Erro de análise de JavaScript na linha (25) coluna (25) Problema: Nome ausente após . (; linha 25)'.
Portal de serviços PRB1829670	Os resultados do Genius mostram itens do catálogo e artigos de conhecimento, mesmo quando o usuário está filtrando com as guias de navegação	A pesquisa em um portal exibe os resultados do Genius do Now Assist, incluindo itens do catálogo e resultados de pesquisa de conhecimento. Selecionando um painel de navegação do catálogo ou um painel de navegação de conhecimento, os resultados filtrados exibem um item do catálogo e o QnA do Now Assist em vez de exibir os respectivos resultados filtrados.	Configure o Now Assist na Pesquisa com IA na instância . Ative-o para o portal /esc. Habilite a Pesquisa com IA no portal. Mapeie a configuração do resultado do Genius na guia da lista relacionada Resultado do Genius. Selecione o link existente. Um novo formulário aparece após inserir um item do catálogo em uma configuração de resultado do Genius. Navegue até /esc. PESQUISE no widget de pesquisa por Redefinição de senha . Ele exibe alguns resultados do Genius, incluindo um resumo do artigo de conhecimento e um item do catálogo. Selecione na navegação Solicitações . Ele exibe os mesmos resultados do Genius, incluindo o resumo de conhecimento também. Comportamento esperado: Ao selecionar Solicitações Painel de navegação, ele deve exibir somente um resultado do Genius do item do catálogo e não conhecimento. Se os usuários selecionarem o painel de navegação de conhecimento, ele deverá exibir somente conhecimento e não um resultado do Genius do catálogo. Comportamento real: Independentemente do painel de navegação, o resultado do Genius exibe um item do catálogo e um resumo de conhecimento.
Portal de serviços PRB1839297 KB1925168	Ocorre um erro de página SPEntry "Executar operação na inclusão de script "SPEntryPage"" do escopo	Alternar o escopo e atualizar a página gera o erro "Executar operação no script incluir "SPEntryPage" do escopo "Gestão de conhecimento - Portal de serviços" negado".	Faça login em uma instância Xanadu. Crie a propriedade do sistema glide.entry.first. Page.script. Forneça o valor: New SPEntryPage() .getFirstPageURL(). "Gestão de conhecimento - Portal de serviços" como o escopo atual. Atualize a página do navegador. Observe que o erro "Executar operação na inclusão de script "SPEntryPage" do escopo "Gestão de conhecimento - Portal de serviços" foi negado. A aplicação "Gestão de conhecimento - Portal de serviços" deve declarar um privilégio de acesso entre escopos. Entre em contato com o autor da aplicação para atualizar suas solicitações de privilégio.' Repita as etapas 2 e 3 com os escopos "Experiência inicial de IC" e "Interfaces conversacionais - Diagnóstico". Observe que a mesma mensagem de erro ocorre.
Portal de serviços PRB1854147	"Itens populares" exibem uma fonte azul no Portal SWP	Itens populares exibem uma fonte azul e são um tamanho maior após o upgrade Xanadu.
Portal de serviços PRB1855070	Após o upgrade para Yokohama EA, um erro é causado pela regra de negócio "Criar lista de canais de comunicação SP"	Encontrado um erro nos logs após a atualização para Yokohama EA "Chamada de regra de negócio recursiva para "Criar lista de canais de comunicação SP" em sp_portal". Uma série de transações simples resulta neste erro.
Portal de serviços PRB1875043	No idioma "Canadá - Francês", enviar uma data no formato "dd-MM-aa" causa um erro	Quando um usuário define seu idioma como "Canadá - Francês" e tenta enviar uma data no formato "dd-MM-aa", a data não se aplica corretamente, resultando em um erro.	Instale o plug-in com.snc.i18n.french-canada (francês - Canadá). Na instância, navegue até Tudo > Configuração básica > Formato de data. Defina o formato de data do sistema como 'dd-MMM-aa'. Marque o item do catálogo "Item de amostra" como ativo. Atribua a ele uma categoria para que ele seja exibido no catálogo de serviços para os usuários. Defina a variável de data como "obrigatório". Navegue até /sp (Portal de serviços). PESQUISE "Item de amostra". Certifique-se de que o idioma esteja definido como Francês - Canadá. Preencha a variável de data. Enviar. Observe que há um erro e a data não se aplica ao campo.
Gestão de sessões PRB1704076 KB1645930	XMLstates podem lançar um erro "Tentativa de usar GlideSession pertencente a outro thread" ao recuperar estatísticas relacionadas a sessões	As estatísticas relacionadas a GlideSessions iteram em todas as sessões e acessam gs.getClientDataMap(), o que gera o erro "Tentativa de usar GlideSession pertencente a outro thread" ao mesmo tempo em que o usuário afirma a propriedade da sessão durante a execução da transação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Validação de sessão PRB1846625 KB1812394	Falha no redirecionamento de Deeplinks com uma alternância de nó de uma sessão não autenticada para uma sessão autenticada	Ao abrir um URL deeplink, o usuário deve autenticar e redirecionar para um recurso específico.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Barra lateral (versão da família) PRB1849937 KB2131098	Quando sn_hr_core. ImpersonateCheck está definido como verdadeiro, os usuários não podem adicionar usuários à barra lateral	Quando sn_hr_core.impersonateCheck está definido como "verdadeiro", os usuários não podem adicionar usuários à discussão da barra lateral para registros sn_hr_core_case_payroll. Em vez disso, há uma mensagem de erro: "Os participantes não podem ingressar na discussão porque não têm acesso a este registro".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1632141 KB1346310	O trabalho agendado "SAM - Normalizar modelos de descoberta usando regras de biblioteca de conteúdo" falha quando a biblioteca do Content Data Service (CDS) não está concluída	O trabalho agendado "SAM - Normalizar modelos de descoberta usando regras de biblioteca de conteúdo" falha com os seguintes erros: '08:14:33,158 Warning Worker. 1 trabalhador.1 Txid: 9df7afed1b47 AVISO ** AVISO ** Obter para registro inexistente: samp_sw_package: 78a1f708db96ef0 0c41a10825 b9619c4, inicializando 08:14:33,159 Trabalhador.1 trabalhador.1 txid: 9df7afedf7afedf7afedf1b47 GRAVE ERRO ** Erro: Nenhum erro encontrado no samp_sw_app_aped1bp_package: ERRO:	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1794370 KB1699116	Campos descontinuados não estão desativados	Na Gestão de ativos de software, há vários campos que estão descontinuados, mas não desativados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management Publisher Pack para Microsoft PRB1871730	A seção de extensão "Coletar informações de CAL" causa uma enorme carga útil para a descoberta do Windows	Ao executar padrões de SO Windows - Servidores, se o servidor tiver uma grande quantidade de registros em MsftUal_DeviceAccess e MsftUal_UserAccess por meio de consultas WMI, a carga útil será substancial. Cargas úteis tão grandes podem causar bloqueios mutex e afetar o desempenho.	Execute a descoberta em um servidor Windows com um grande número de dispositivos/usuários retornados das consultas WMI na seção de extensão "Coletar informações de CAL".
Normalização de ativos de software PRB1847748 KB2020463	Às vezes, o produto/fornecedor da norma não é limpo/carimbado em algumas instalações		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Recuperação de ativos de software PRB1896341 KB2171072	Candidato de recuperação e problemas de regra de recuperação		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Informações de tratamento especial PRB1836082	Simplificar as condicionais "Atualizar SHN" para legibilidade e backportabilidade	Em Xanadu, se os usuários definirem a propriedade "Notas de tratamento especial (SHN) "Exibir anotações de tratamento especial apenas uma vez por sessão" como falsa, a janela pop-up do SHN não será exibida sempre que um usuário acessar um registro. No entanto, em Xanadu, depois que a propriedade é definida como falsa, a janela pop-up SHN não é exibida sempre que um usuário acessa um registro. De acordo com a documentação, a janela pop-up SHN deve ser exibida sempre que um usuário acessar um registro.	Certifique-se de que o plug-in "Special Handling Notes" (com.sn_shn) esteja ativado. Atualize os aplicativos da Store para as versões mais recentes. Crie "Anotações de tratamento especial" (sn_shn_notes) para a tabela "Incidente". Especifique uma condição, como "Descrição resumida", que contenha algo. Abra a página "Propriedades" do SHN e defina a propriedade "Exibir anotações de tratamento especial apenas uma vez por sessão" como falsa. Abra um registro de "Incidente" que corresponda à condição no Espaço de operações de serviços ou no Espaço do CSM. Observe que a janela pop-up "Anotações de tratamento especial" não é exibida sempre que um usuário acessa o registro em qualquer espaço.
Catálogo de Mudança padrão PRB1856886 KB1931818	Um valor não será preenchido a partir do modelo se um novo campo de área de texto for adicionado ao criar ou modificar uma proposta de mudança padrão	. template_value O campo contém "STARTSWITH" em vez do operador "	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Arquivamento do Sistema PRB1815571	As execuções de arquivamento podem ficar travadas em um estado ativo quando o processo expira ao criar tabelas ar_*	As execuções de arquivamento podem ficar travadas no estado ativo quando a regra de arquivamento no CMDB é executada pela primeira vez e se a hierarquia do CMDB for grande. Ao criar toda a tabela ar_* nesta hierarquia, isso pode expirar.
Conjuntos para importação do sistema PRB1753408	O trabalho "Excluir conjunto de importação" está contribuindo para o atraso de replicação devido à longa execução de instruções DE EXCLUSÃO e execuções em lote	.
Conjuntos para importação do sistema PRB1804838 KB1705523	Novos campos com caracteres de byte duplo não são criados automaticamente ao carregar dados	Se o arquivo de carregamento ou a fonte de dados contiver cabeçalhos que não correspondam aos campos na tabela de conjunto de importação, ao carregar dados, novos campos serão criados. Desde a versão Xanadu, novos campos não são criados quando os cabeçalhos contêm caracteres de byte duplo e uma mensagem de aviso é registrada no log de importação. Mesmo se a propriedade com.glide.use_ column_name_optimizer for "true".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Conjuntos para importação do sistema PRB1850436 KB2115235	Criação inesperada de coluna ao importar um arquivo do Excel com cabeçalhos em japonês	Ao importar um arquivo com cabeçalhos em japonês, uma nova coluna "u_xxx" é criada, mesmo que a coluna u_email já exista. Este problema também ocorre em Washington DC.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de tabelas e Gestão de dados PRB1681343	ConvertToPDF WithHeaderFooter é lento para converter com uma regra de negócio	.
Administração de tabelas e Gestão de dados PRB1852726 KB2068808	Os usuários recebem um erro: "Erro de sintaxe ou violação de regra de acesso detectada pelo banco de dados ((conn: 316832) coluna desconhecida "ba.a_ref_10" em "cláusula ON")"		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Marcadores PRB1767453	A contagem de exibição da lista de marcadores "Agrupar por" não é precisa	O marcador "Agrupar por" na contagem de exibição de lista não é preciso na tabela "Tarefa" quando um marcador é adicionado a registros recém-criados a partir de uma tabela estendida personalizada.	Abra uma instância Vancouver. Navegar até Definição do sistema > Tabelas. Crie uma nova tabela com o seguinte exemplo: Tíquete ad hoc Nome: u_adhoc_ticket Estende tabela: Tarefa Navegue até a guia "Controles": Mudança de prefixo para: Ar Criar controles de acesso: Verdadeiro Função do usuário: itil Navegue até a guia "Acesso à aplicação": Criar, atualizar, ler: Verdadeiro Permitir acesso a esta tabela via serviço web: Verdadeiro Permitir configuração: Verdadeiro Salve a tabela. Adicione o marcador "teste" em um registro recém-criado. Navegue até a tabela "Tarefa". Escolha dois registros na tabela. Agrupe a tabela "Tarefa" por Marcadores campo. Comportamento esperado: O valor do contador do grupo é igual ao número de registros na lista. Comportamento real: O contador de grupo é dois, embora haja três registros na lista.
Time Card Management PRB1890157	No Portal da planilha de horas, as dicas das ferramentas às vezes permanecem travadas na tela em Yokohama	Se um usuário passar o mouse sobre outra dica de ferramenta, a original permanecerá na maioria dos casos.	Abra uma instância Yokohama com a Gestão de registro de horas. Representar "Administrador do sistema". Abra o Portal da planilha de horas. Adicione alguns registros de horas operacionais da seção "Outros". Passe o mouse sobre os rótulos operacionais ou os números dos totais diários. Observe que as dicas da ferramenta permanecem por um tempo prolongado ou indefinidamente.
Logs de Transações PRB1827610	Os erros e as métricas de logs foram removidos na inclusão do servlet XMLStats, fazendo com que o gráfico "Logs" no painel Desempenho da ServiceNow seja 0 após um upgrade	Quando o usuário acessa os Painéis de desempenho da ServiceNow, alguns dos gráficos não são exibidos e, em vez disso, exibem a mensagem de erro "Erro: Dados de série inválidos".	Crie uma instância Vancouver de base. Navegue até o painel Desempenho da ServiceNow. Deixe a instância ser executada até um número diferente de zero nos gráficos de métrica "Erros e Logs". Faça upgrade da instância para Washington DC. Observe os gráficos de métrica "Erros e logs" novamente após a conclusão do upgrade. Comportamento esperado: O gráfico deve exibir valores de acordo. Comportamento real: As linhas planas do gráfico em 0.
Ações de IU PRB1879023	Um modal de espaço com um campo HTML não é renderizado em Yokohama	Ao usar g_modal.showFields() em uma ação de IU para preencher o modal do espaço, o modal não aparecerá se tiver um campo do tipo "html" definido.
Administração de campo de IU PRB1779043	Há um erro ao inserir um valor decimal em um campo decimal quando glide.system.locale tem um valor definido	Este problema pode ser reproduzido em qualquer espaço de trabalho e quando a propriedade do sistema glide.system.locale não está vazia.	Faça login em uma instância. Navegue até Espaço do agente. Abra qualquer incidente. Insira "123456789,09" em Teste campo. Fora do campo. Observe que a mensagem é exibida: "Não foi possível analisar 123.456.789,6 como um número".
Administração de campo de IU PRB1791024	GetSelectedOption quebra registros com alguns campos de tipo de script	.
Administração de campo de IU PRB1821427	Uma instância fica sem memória quando há sintaxe inesperada da tabela de marcação wiki dentro de um wiki campo de texto	Ao criar um registro kb_knowledge em um formulário com wiki campo mostrando que o nó está sem memória.
Administração de campo de IU PRB1827405	Um formulário UI16 é carregado lentamente quando Nome composto o campo tipo é adicionado e a instância tem muitos metadados	Se um formulário tiver um Nome composto digite o campo nele e há muitos metadados presentes, o formulário pode levar mais de 15-20 segundos para carregar.
Administração de campo de IU PRB1877769 KB2182152	O ícone de informações (i) das variáveis do catálogo de referência está ausente nos Itens solicitados e no formulário "SCTASK" no Espaço de operações de serviços	O problema é visto em todos os espaços de trabalho desde Yokohama.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de campo de IU PRB1879955	O registro sys_user não retém o formato de número de telefone no Número de telefone campos de tipo		Navegue até qualquer instância Yokohama. Certifique-se de que a propriedade glide.ui.format_phone esteja definida como falsa. Abra qualquer registro sys_user. Atualize o. Telefone celular campo com um valor. Salve o registro. Comportamento esperado: O valor no campo não deve ser formatado. Comportamento real: O valor no campo é formatado.
Administração de campo de IU PRB717514 KB2092173	Com pontos glide_list o campo com opções não exibe opções suspensas	Os usuários não podem ajustar/administrar uma lista conforme o esperado.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de formulário de IU PRB1814991	Um formulário pop-up de edição em massa em uma lista de apresentação não será atualizado após a transação anterior	O formulário pop-up de ação de IU de edição em massa contém entrada do Descrição campo de uma transação anterior para outros registros que estão abertos.	Navegar até Construtor de IU > Espaço de operações de serviços. Adicione uma variante à Lista. Selecione Modelo de página de lista No Seletor de modelos. Certifique-se de que a nova variante tenha uma ordem menor do que a existente, para que ela se torne a lista padrão. Navegar até Espaço > Espaço de operações de serviços > Lista > incidente > Tudo. Selecione qualquer registro. Selecione Editar (1) Ação de IU. Atualize o. Descrição campo no pop-up para ABCDE . Selecione Atualizar. Observe a mensagem de atualização bem-sucedida. Selecione outro registro. Selecione Editar (1) Ação de IU. Observe Descrição O campo contém a entrada do usuário "ABCDE" da última transação. Selecione Cancelar. Confirmar para descartar as mudanças. Selecione outro registro. Selecione Editar (1) Ação de IU. Observe Descrição O campo ainda contém a entrada do usuário "ABCDE" da transação anterior.
Administração de formulário de IU PRB1824242	. Adicionar/remover vários o botão nos campos de lista não funcionará se os campos obrigatórios estiverem presentes	Ao selecionar Adicionar/remover vários botão em a. glide_list campo de tipo enquanto há outros campos obrigatórios no formulário (que não estão preenchidos), o pop-up de caixa de listagem não é aberto e todos os campos obrigatórios piscam em vermelho. Isso inclui o coletor de listas em si (se for obrigatório).	Abra uma instância. Abra incident.LIST ou qualquer tabela. Abra um registro. Limpe o texto de um dos campos obrigatórios. Selecione Adicionar/Remover vários botão. Observe que isso gera um erro.
Administração de formulário de IU PRB1829603	Os campos do espaço são limpos ao usar várias guias com um agente	Após atualizar para a versão Washington DC, ocorre um problema ao acessar várias guias durante um bate-papo com um atendente, no qual os registros de interação já concluídos são limpos.	Faça login em uma instância. Representar um usuário. Navegue até Espaço de operações de serviços . Atualize o status para Disponível em duas guias diferentes. Representar dois usuários. Iniciar um bate-papo no portal. Preencha todos os campos no registro de interação. PESQUISE "REQ0010001" no espaço. Tentativa de abrir REQ0010001. Navegar até Registro relacionado > Itens solicitados > Tarefas de catálogo. Adicione às anotações de trabalho. Feche a guia "Registro relacionado". Exiba os registros de interação. Observe que os valores estão limpos. Comportamento esperado: Os valores atualizados no registro de interação não devem ser limpos após a abertura de várias guias. Comportamento real: Os valores atualizados no registro de interação são limpos após a abertura de várias guias.
Administração de formulário de IU PRB1843602	Há um problema com a posição do seletor de data	A posição do seletor de data não muda ao rolar pela página.	Abra um formulário com um Data campo. Selecione o seletor de data. Rolar a página. Observe que o seletor de data permanece na mesma posição na tela, mesmo ao rolar a tela.
Administração de formulário de IU PRB1847059	A formatação no cabeçalho de anotações de tratamento especial está alinhada à esquerda no Xanadu	As anotações de tratamento especial não estão alinhadas corretamente e são formatadas completamente para a esquerda.
Administração de formulário de IU PRB1859837	A configuração da regra de exibição de UX não é aplicada no espaço quando um registro é aberto a partir de um campo de referência	As Configurações de regra de exibição de UX não são aplicadas quando um registro é aberto em um espaço de um campo de referência em um formulário, mas, ao abrir o mesmo registro de uma lista relacionada em um espaço, a Configuração de regra de exibição de UX é aplicada.	Abra uma tabela cmdb_ci_computer. Crie uma exibição personalizada. Crie uma regra de exibição do Espaço na tabela sysrule_view_workspace com os valores: Tabela: cmdb_ci_computer Exibição: Use a exibição personalizada criada Experiência restrita: Desmarque Espaço: Vazio Ordem de execução: 1 Crie uma Configuração de regra de exibição de UX na tabela sys_ux_view_rules_configuration com o valor: Verdadeiro Navegar até Regras de exibição do espaço > Lista relacionada. Adicione a regra de exibição do espaço criada. Abra o Espaço de operações de serviços. Crie um incidente em que Item de configuração o campo faz referência a um registro cmdb_ci_computer. Salve o novo incidente. Navegar até incidente > Detalhes > Abrir Registro em Item de configuração campo. Selecione Registro em aberto no modal exibido. Observe que a Exibição personalizada criada em não é aplicada.
Administração de formulário de IU PRB1863573	Um erro "Marcador de escopo não permitido" é gerado quando o plug-in de IA generativa UXC está ativo	As macros de IU com escopo são adicionadas ao formulário UI16 pelo conflito do plug-in "IA generativa UXC" com as regras de escopo, causando um erro "Marcador de escopo não permitido". Visualmente, os usuários notam que listas relacionadas e outras macros não são carregadas no formulário.	Navegue até sysapproval_approver.list. Abra qualquer registro ainda no estado "Solicitado". Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e configure o layout do formulário. Adicione o formatador "Aprovação do formatador de teste com escopo" ao layout após o formatador "Resumo de aprovação". Configure o formulário. Adicione 1 lista relacionada para ver melhor uma página quebrada ao reproduzir. Limpe o cache usando cache.do. Abra o registro. Observe que o formulário está em um estado quebrado. O formulário approval _summary é renderizado na página, mas todo o restante está ausente. As listas relacionadas não serão exibidas. Os usuários não podem clicar com o botão direito do mouse no cabeçalho ou ver a macro de IU com escopo renderizada.
Administração de formulário de IU PRB1866407 KB2119192	As ações do bloco de anexo do Fluxo de atividades não funcionam quando uma página foi configurada para usar o modelo de vários controladores	Os anexos não podem ser baixados do Fluxo de atividades.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de formulário de IU PRB1868782	Ao compor um e-mail em Operações do fornecedor, o cursor ocasionalmente salta, dificultando a continuação da digitação	Quando o usuário digita rapidamente, o evento Posição é acionado várias vezes, resultando no cursor pulando inesperadamente para o final	Em uma instância de base, habilite recomendações de resposta de e-mail em qualquer tabela. Adicione uma linha ao final da última linha do e-mail. Comece a digitar na primeira linha rapidamente. Observe que o cursor salta para o final do arquivo.
Administração de formulário de IU PRB1870603	Um campo HTML somente leitura exibe uma rolagem horizontal e vertical	O campo não deve ter uma barra de rolagem.	Abra qualquer registro de problema. Em fix_notes campo, insira texto pelo menos por 11 linhas. Feche o registro. Representar um usuário não administrador. Abra esse registro novamente para verificar fix_notes campo.
Administração de formulário de IU PRB1894995	Um item solicitado (ritm) criado a partir de uma interação no Espaço de operações de serviços (SOW) com uma variável HTML reanexa automaticamente imagens da variável como o usuário atual	Quando um usuário copia e cola texto e imagens do Word, e-mail etc. em um ritm criado a partir de uma interação em uma variável HTML do SOW, recarregar o ritm reanexa automaticamente as imagens ao registro e é exibido no fluxo de atividades como um novo anexo.	Navegue até uma instância Xanadu. Crie um item do catálogo com uma variável HTML. Abra um registro de interação do SOW. Localize e selecione Criar solicitação botão. Crie uma solicitação para o item do catálogo criado na segunda etapa. Na variável HTML, copie e cole texto e imagens de um documento do Word ou e-mail. Envie a solicitação. No SOW, abra o ritm recém-criado. Comportamento esperado: O ritm abre normalmente e as imagens não são reanexadas. Comportamento real: As imagens da variável são reanexadas sempre que um usuário abre o registro ritm. Imagens recém-anexadas são mostradas no fluxo de atividades. Essas imagens também podem ser encontradas na tabela sys_attachment com o sys ID da tabela: <RITM sys_id>.
Critérios do usuário para Catálogo de serviços PRB1819841 KB1773413	O esgotamento do semáforo é causado pela chamada da função getAllUserCriteria nos widgets	Quando uma página pública é acessada por um usuário convidado ou rastreador da web, isso solicita uma chamada para a API getAllUserCriteria, o que causa o esgotamento do semáforo.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Componentes de UXF PRB1826745	Realçar e copiar dados de registros relacionados ou qualquer lista resulta na cópia de texto de ajuda adicional	No Espaço de operações de serviços, ao realçar e copiar linhas de dados de registros relacionados ou de qualquer lista, um texto de ajuda adicional é exibido. Os dados copiados incluem a mensagem: "Pressione e segure Shift e pressione Enter para editar".
Estrutura de UX PRB1788084 KB1721199	Usar g_aw.openRecord em um novo registro no Espaço de operações de serviços (SOW) não funcionará se uma guia à direita da ação de IU for selecionada	Usar a ação de IU em g_aw.openRecord não funcionará corretamente se for usada em uma guia que tenha outras guias à direita dela. Por exemplo, se houver várias guias abertas para uma nova interação e a ação de IU for usada para abrir um novo registro de incidente para escalá-lo, a ação de IU não funcionará.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Estrutura de UX PRB1827900	. Novo O botão está ausente na lista relacionada "Casos de aberto para usuário"		Provisione uma instância com a compilação sn_hr_core sn_hr_agent_ws 4,0.0-SNAPSHOT mais recente instalada. Abra um caso de RH. Casos de acesso à lista relacionada "Para usuário" aberta. Observe as ações da lista. Veja que Novo botão ausente.
Estrutura de UX PRB1869757 KB2105389	Há uma degradação de desempenho ao carregar a página inicial no Xanadu	Quando a propriedade do sistema glide.ux.user_criteria_enabled=true, há uma degradação de desempenho entre Washington DC e Xanadu ao carregar a página inicial.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Virtual Agent PRB1825597	O usuário não pode selecionar um subfluxo em um fluxo do Virtual Agent com a atividade de ação	O utilitário de ação extrai os primeiros 100 registros para a consulta pela categoria classificada por nome para cada spoke.
Virtual Agent PRB1833571	Quando _max_wait_topic_ é encerrado usando a opção "Encerrar conversa", a conversa trava e nunca é concluída	"Retomar fluxo após alternância de tópico" dentro das propriedades _max_wait_topic_ deve ser alterado para falso.	Instale o plug-in AgentChat. Navegue até a tabela awa_queue. Abra "Fila de bate-papo do agente". Definido Tempo máximo de espera algo curto como 30 segundos. Selecione Gatilhos de fila nas listas relacionadas e crie uma nova. Certifique-se de que o gatilho de fila seja um gatilho de tempo máximo de espera e que o tópico seja qualquer coisa. Navegue até awa_assignment_rule e abra "Bate-papo - Maior capacidade". Selecione Tratamento de rejeição e defina o tempo limite como 2 minutos. Certifique-se de que um agente esteja on-line Inicie uma conversa e execute o tópico "Suporte do atendente". Execute a pesquisa até que o tópico Tempo máximo de espera seja exibido. Selecione Encerrar conversa . Comportamento esperado: A conversa termina. Comportamento real: A conversa trava e nunca termina.
Virtual Agent PRB1850815	Em conversas de NLU após o controle de alternância de idioma, o termo de pesquisa é sempre "nulo"	Quando a detecção de idioma está habilitada para conversas do Virtual Agent do NLU, qualquer termo de pesquisa inicial fornecido pelo solicitante resulta em uma pesquisa de resultados "nulos" e associados.
Virtual Agent PRB1862370	As execuções de habilidades ficam travadas quando as configurações do responsável do Now Assist (injeção de aviso, ofensibilidade) estão habilitadas	As execuções de teste de habilidade não funcionam no kit de habilidades, enquanto as execuções fora do kit de habilidades (por exemplo: OneExtend.execute() no modo assíncrono) estão funcionando bem para as mesmas configurações. Uma exceção de operação incompatível proveniente de EvaluationServiceImpl.java.	Crie uma habilidade do Kit de habilidades do Now Assist. Habilite a injeção de prompt nas configurações do Now Assist Guardian (use a opção como "Bloquear"). Selecione Executar teste nessa habilidade. Comportamento esperado: Executar teste Deve funcionar independentemente da configuração do responsável, pois os usuários podem executar a mesma capacidade de extensão do One fora do kit de habilidades. Comportamento real: Executar teste Está travado devido a uma exceção (falha na execução da solicitação de avaliação do resultado do lote: Fbb3afc4c348 e2149e83d62 f0501312b devido ao erro: Nulo).
Virtual Agent PRB1866633	Em instâncias de datacenter da APAC, os agentes de IA não estão trabalhando mesmo depois de aceitar a mensagem de informações de consentimento de roteamento global	O roteamento global não está funcionando mesmo depois de consentir na mensagem informativa para instâncias de datacenter na região Ásia-Pacífico.	Implante uma nova instância do datacenter da APAC. Em uma instância de região da APAC, selecione Concordar com a mensagem de informações de consentimento de roteamento global . Comportamento esperado: O orquestrador de IA deve ser invocado. Comportamento real: Mesmo depois de aceitar o consentimento, os agentes de IA não estão funcionando e ocorre a mensagem de erro: "Desculpe, houve um problema da minha parte ao tentar concluir esta solicitação. Perguntar novamente mais tarde".
Virtual Agent PRB1866702	"Resumir um cartão de registro" não é exibido ao reativar o resumo de caso no espaço quando a separação de domínio está ativada
Virtual Agent PRB1866717	No Bate-papo do agente, há um superdimensionado Novas mensagens abaixo botão	Na experiência de IU do Virtual Agent (VA), o Novas mensagens abaixo O botão é desproporcionalmente grande em comparação com o restante do texto no VA.	Inicie uma nova conversa no VA em uma sessão anônima com um awa_agent disponível em uma sessão normal. Como agente, insira um número de mensagens no bate-papo. Retorne à sessão anônima para exibir como um usuário final no VA. Comportamento esperado: Veja a seta para baixo com o texto de dica "Novas mensagens abaixo" quando passar o mouse sobre exibido e de um tamanho apropriado para o restante do texto da conversa do VA. Comportamento real: Veja o novo botão exibir a seta para baixo e o texto "Novas mensagens abaixo", o que é bom, apenas o tamanho da seta e do texto é desproporcional ao restante do texto no bate-papo do VA.
Virtual Agent PRB1878360 KB2092161	Os links "Mostrar mais" são exibidos, mesmo para um tópico que não tem linhas adicionais em um navegador Edge	.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Virtual Agent PRB1879865	O Now Assist não gera respostas em japonês corretamente	Os resultados são principalmente em inglês.
Integrações de terceiros do Virtual Agent PRB1837988	Não é possível adquirir o bloqueio de conversa leva à representação repetida e registro excessivo em log	Determinadas transações do Virtual Agent de longa execução, como carregamentos de arquivos, podem causar registro em log excessivo de representação.	Iniciar uma conversa. Defina lock_acquired e lock_touched como a hora atual. Defina lock_owner como algo diferente de "Disponível". Envie uma mensagem do adaptador personalizado. Observe as mensagens de representação que ocorrem repetidamente até que o bloqueio seja adquirido.
Virtual Agent Web Client PRB1824151	Uma visualização de mensagem mostra a mensagem de visualização de NLU ou não mostra nenhuma mensagem, mesmo quando o usuário mudou para o LLM	O usuário vê a primeira mensagem da conversa do modo NLU anterior com LA.	Navegue até Portal SP no modo NLU. Inicie uma conversa com LA. Minimize o webclient e envie algumas mensagens de LA para o usuário. Atualize a página do portal SP e confirme se o usuário vê a primeira mensagem da lista de mensagens enviadas por LA na visualização. Encerre a conversa no lado de LA (no lado do usuário, a conversa ainda está aberta porque a publicação do bate-papo está ativa). Alterne o portal SP no modo LLM. Atualize a página do portal e inicie uma nova conversa no NAVA. Minimize o cliente web e envie várias mensagens. Atualize a página do portal SP. Comportamento esperado: O usuário deve ver a primeira mensagem na lista de mensagens enviadas por LA ao usuário para a interação no modo LLM. Comportamento real: O usuário ainda continua a ver a primeira mensagem da conversa do modo NLU anterior com LA.
Virtual Agent Web Client PRB1869658	Há um erro: 'TypeError: Não é possível desestruturar a propriedade 'clientContext' de 'y.properties', pois ela está indefinida.'	Quando esse problema acontece, os usuários não veem nenhuma mensagem proativa, apenas uma chamada create_request em uma guia "Rede" nas ferramentas do desenvolvedor. Se os usuários tiverem regras e ações configuradas corretamente para uma URL ou páginas iniciais do portal, os usuários deverão primeiro ver as chamadas create_request e, em seguida, get_action. O endpoint getACtions deve ser chamado e exibir a respectiva mensagem proativa.
Visual Task Boards PRB1852813	Se a janela modal for fechada selecionando fora do modal, os cartões VTB não serão atualizados automaticamente quando atualizados	Isso só ocorre se a janela modal for fechada selecionando Fora do modal. Se a janela modal for fechada selecionando o "X" no canto superior direito, o cartão do registro será atualizado automaticamente conforme o esperado.	Navegue até para criar um quadro de tarefas visual Autoatendimento > Visual Task Boards > Novo(a) > Quadro Controlado por Dados. Definido Tabela de tarefas para "incidente" e Raia vertical Campo para "Estado do incidente". Selecione Avançar. Para as condições, defina Atribuído a [usuário atual] e selecione Criar . Selecione um cartão no VTB para abrir a janela modal. Cancele a atribuição do registro de [usuário atual] na janela modal. Feche a janela modal selecionando Fora do modal. Observe que o cartão permanece no VTB mesmo que não atenda mais às condições do quadro. Atualize a página VTB. Observe que o cartão não está mais no quadro.
Walk-up Experience PRB1873610 KB2046788	Após um upgrade de Yokohama, a fila de balcão de serviços não exibe usuários que tenham check-in em qualquer local	O problema ocorre porque a REST API contém a função snc_internal e, como o usuário tem a função snc_external, ela desqualifica o usuário de walkup e não renderiza nenhum usuário na fila.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Web UX Runtime PRB1799951	Salvar uma mudança de campo em um formulário não atualiza o status da tela depois que as mudanças são salvas	Uma mensagem de aviso é exibida porque as mudanças no registro do incidente não são salvas, apesar do usuário salvar as mudanças.	Abra qualquer registro de incidente no Espaço de operações de serviços (SOW). Abra a guia "Visão geral" no registro. Modifique qualquer campo selecionando o ícone de lápis para editar. Selecione Save (Salvar). Observe que o símbolo de grau que aparece antes do número do registro do incidente na guia Registro do SOW, indicando que o registro não foi salvo. Guia de registro fechada. Um aviso é exibido: "Fechar esta guia fará com que suas mudanças sejam perdidas. Deseja continuar?'.

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