Now Assist Notas da versão dos agentes com IA
. ServiceNow® Agentes com IA do Now Assist a aplicação fornece soluções que podem perceber o ambiente, decidir e agir proativamente para atingir objetivos específicos sem a necessidade de supervisão humana constante. Agentes com IA do Now Assist foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Agentes com IA do Now Assist destaques para Zurich versão
Zurich Patch 1
- Autenticar usuários com o Servidor MCP para adicionar uma ferramenta Protocolo de contexto de modelo aos agentes de IA usando o. Cliente do Model Context Protocol.
- Crie ACLs para agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos para personalizar quem pode descobrir e acionar agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos.
- Crie agentes de IA externos que se conectem a outras plataformas de IA ou use agentes de IA da ServiceNow como agentes secundários em outros sistemas de IA do agente.
Zurich EA
- Crie e mantenha versões de instruções enviadas para o LLM para agentes de IA e fluxos de trabalho do agente para ajudar a organizar e testar sua eficácia.
- Siga as etapas de configuração assistida atualizadas para fluxos de trabalho do agente e agentes de IA com orientação adicional para instruções bem-sucedidas enviadas para o LLM.
- Script existente duplicado, operações de registro e ferramentas de recuperação de pesquisa para reduzir o trabalho necessário para criar agentes de IA exclusivos.
- Monitore novas análises no painel Análise de agentes de IA para rastrear informações valiosas sobre a satisfação do cliente com interações de IA.
- Uso Google Geminie. Anthropic Claude na AWSComo provedores de modelos de IA para Now AssistE agentes de IA, além de Serviço Now LLMe. Azure OpenAI.
- Exiba o fluxo de trabalho do agentic e a atividade do agente de IA em seu Estúdio de agentes de IA.
- Mapeie os agentes certos para a execução do fluxo de trabalho do agente com o Dynamic orchestrator em Virtual Agent para melhor desempenho e precisão.
- Estratégias de transformação de saída personalizadas para um agente de IA.
Para obter mais informações, consulte Now Assist AI agents.
Para a plataforma Now Assist notas da versão, consulte Notas de versão Now Assist.
Importante:
Now Assist Os agentes com IA estão disponíveis no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novidades da versão Zurich
- Zurich Patch 1
- Model Context Protocol Client
- Habilitar usuários do ServiceNow® Estúdio de agentes de IA Para acessar ferramentas hospedadas externamente e publicadas usando um Servidor MCP por meio do Cliente do Model Context Protocol aplicação.
Autentique usuários com o Servidor MCP para adicionar a ferramenta MCP a um agente de IA.
- ServiceNow AI agents as secondary agents
- Use agentes de IA da ServiceNow em sistemas de IA de agentes de terceiros. Usando o protocolo Agent2Agent, você pode descobrir e invocar agentes de IA em outros sistemas de IA agent2Agent para acessar os recursos da instância da ServiceNow.
- Create an external AI agent
- Crie novos agentes de IA externos que se conectam a sistemas de IA de agentes de terceiros. Use o protocolo Agent2Agent ou integre agentes manualmente para configurá-los no Estúdio de agentes de IA Para usar no sistema de IA Agentic da ServiceNow.
- Configure ACLs para agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos
- Configure as listas de controle de acesso para quem pode descobrir e acionar agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos em suas configurações guiadas em Estúdio de agentes de IA. Você pode determinar se um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo se comporta como um usuário dinâmico ou como um usuário de IA. Você também pode especificar se um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo pode estar disponível para todos os usuários autenticados ou publicamente disponível.
- Zurich EA
- AI Agent Studio
- Exiba e solucione problemas do fluxo de trabalho do agentic e das execuções do agente de IA em Estúdio de agentes de IA por meio do Atividade página.
- Configure Now Assist AI agents Orquestrador dinâmico
- Mapeia os agentes certos para um fluxo de trabalho do agente com o Dynamic Orchestrator para melhor desempenho e precisão da execução do fluxo de trabalho do agente.
- Exiba análises para satisfação do cliente com interações com IA
- Várias novas métricas foram adicionadas ao painel Análise do agente de IA, acessível no AI Agent Studio para fornecer informações sobre a satisfação média do cliente e a satisfação do cliente com os melhores e piores fluxos de trabalho e agentes do agente de desempenho.
- Novas opções de provedor de modelo de IA de terceiros disponíveis para todas as aplicações do Now Assist
- Google Geminie. Claude na AWSestão disponíveis para Now AssistE agentes de IA, além de Serviço Now LLMe. Azure OpenAI.
- Add tools and information to an AI agent
- A estratégia de transformação de saída para uma saída do agente de IA agora contém uma nova opção chamada Personalizado . Usando a estratégia de transformação de saída personalizada, a saída da ferramenta é transformada de acordo com as instruções do LLM.
Mudanças na IU
- Zurich Patch 1
- Novas opções para criar um agente de IA
- . Adicionar botão no Agentes de IA A guia é adicionada como um menu suspenso que fornece diferentes tipos de agente para criação de agente com IA:
- Bate-papo
- Externo
- Zurich EA
- Siga as novas configurações guiadas para fluxos de trabalho do agente e agentes de IA
- As novas etapas para as configurações guiadas para agentes de voz com IA e fluxos de trabalho do agente incluem texto de ajuda adicional e orientação para escrever instruções de LLM para ajudar a melhorar o resultado e a conclusão da tarefa.
- Manually test the execution of an AI agent
- Os nomes das guias no Estúdio de agentes de IA a página de teste foi renomeada. . Cenário de teste a guia foi renomeada para Teste o raciocínio da IA e Saída tab para Respostas do bate-papo guia.
Alterado nesta versão
- Zurich EA
- Adicione controle de versão às instruções enviadas para o LLM
- Você pode revisar várias versões das instruções enviadas para o LLM ao projetar seus agentes de IA ou fluxos de trabalho do agente. Você pode escolher qual versão está ativa para ajudar a testar ou avaliar o sucesso de um agente de IA ou fluxo de trabalho do agente de IA. As versões são nomeadas e ordenadas por hora de criação para fins organizacionais.
- Duplique e edite ferramentas existentes ao criar novos agentes de IA
- Ao adicionar uma ferramenta a um agente de IA, você pode selecionar uma ferramenta existente em vez de criar uma nova ferramenta do zero. Depois que uma ferramenta existente é adicionada, você pode fazer mudanças para atender às necessidades específicas do agente de IA.
- Now Assist AI agents reference
- A propriedade do sistema [sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides] é migrada para a propriedade do sistema do agente [sn_aia_property].
Informações de ativação
Now Assist Os agentes com IA estão disponíveis com a ativação de qualquer Now Assist plug-in do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre os pré-requisitos para usar Now Assist, consulte Install Now Assist AI agents.
Requisitos adicionais
Primeiro, você deve instalar o compatível Now Assist versão de ServiceNow para poder usar o. Now Assist Agentes de IA. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist AI agents.
Habilite o. Estrutura de IU do Next Experience antes de poder usar Now Assist painel.
Requisitos do navegador
Now Assist Os agentes de IA são compatíveis com vários navegadores, incluindo Google Chrome e. Microsoft Edge. Now Assist Os agentes de IA não são compatíveis com Internet Explorer.
Informações de acessibilidade
- Entrada de voz Por Now Assist Agentes de IA
- Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para Now Assist painel no Administração do Now Assist console. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar o. Now Assist habilidades no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Habilitar entrada de voz para Now Assist painel.
Informações de localização
Now Assist Os agentes de IA são criados na estrutura baseada em GPT-4o e são compatíveis com a localização de acordo com o modelo GPT-4o.