Ferramentas e recursos de atualização
Saiba mais sobre ServiceNow produtos e ferramentas que podem melhorar sua experiência de upgrade.
Produtos
Use-os ServiceNow produtos para automatizar partes de seus testes de upgrade e gerenciar seus upgrades a partir de um local central.
- Automated Test Framework
- . Automated Test Framework(ATF) permite que você crie e execute testes automatizados para confirmar se sua instância funciona após fazer uma mudança. Por exemplo, após um upgrade, durante o desenvolvimento da aplicação ou ao implantar configurações de instância com conjuntos de atualizações. Revise os resultados de testes com falha para identificar as mudanças que causaram a falha e as mudanças que você deve revisar.Nota:Por padrão, a propriedade do sistema para executar testes automatizados está desabilitada para impedir que você os execute acidentalmente em um sistema de produção. Execute testes somente em instâncias de desenvolvimento, teste e outras de não produção para evitar corrupção de dados e indisponibilidade.
- Central de upgrades
Usar ServiceNow® Central de upgrades para planejar e gerenciar seus upgrades. Use o módulo de Visualização de upgrade para explorar diferentes versões de versão disponíveis para você e obter informações sobre a experiência de um upgrade sem realmente fazer upgrade da instância. Você também pode monitorar o status de qualquer upgrade em andamento e exibir o resumo do upgrade mais recente com o novo módulo Monitor de upgrade. . Central de upgrades Também apresenta um quadro de tarefas visual (VTB) de upgrade para gerenciar ignorados pós-upgrade. Um módulo Histórico de upgrades separado pode ser usado para exibir todos os upgrades anteriores.
Ferramentas de upgrade
Você também pode usar produtos relacionados a upgrade ServiceNow ferramentas de upgrade de .
- Now Support upgrade de assistência
- Automatize seu ServiceNow upgrades. Use um serviço automatizado para descarregar tarefas de programação de upgrade.
- Portal de erros conhecidos
- Revise uma lista de problemas conhecidos nas versões de lançamento de patch selecionadas.
- Planos de projeto de upgrade de amostra
- . Check-list de planejamento de atualização fornece uma visão rápida das etapas em um upgrade. Se você quiser acompanhar o andamento do upgrade no Excel, PDF ou Microsoft Projeto, você pode baixar esses planos de projeto de amostra para começar.
Práticas recomendadas
Visite ServiceNow Site da Central de sucesso do cliente para obter informações sobre o valor do upgrade e as práticas recomendadas.
- Calculadora de valor de upgrade
- Determine o potencial valor comercial de permanecer atualizado com ServiceNow upgrades.
- Playbook: Faça upgrade rapidamente e mantenha a integridade da plataforma
- Use processos e ferramentas de upgrade para conduzir upgrades e saiba como fazer mudanças em seu sistema de linha de base quando necessário.
- Equilibrar valor e risco com personalizações da plataforma
Saiba quando e como personalizar sua instância para maximizar o valor e minimizar o impacto do upgrade.
Recursos
- ServiceNow Customer Success Center
- PESQUISE conteúdo prescritivo e ferramentas, como playbooks, check-lists e respostas rápidas, para obter mais valor do seu ServiceNow implementação.
- Serviços especializados
- Conecte-se com um ServiceNow especialista que ajudará você a aplicar as práticas recomendadas e ferramentas para fazer upgrade para o mais recente ServiceNow inovações.