Notas de versão Financial Services Card Operations
. ServiceNow® Financial Services Card Operations a aplicação permite que os agentes de contestação agilizem as resoluções de contestação fornecendo os dados necessários e aprimorem a experiência geral. Financial Services Card Operations foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Financial Services Card Operations destaques para a versão Zurich
- Resolva contestações com um novo ciclo de vida de contestação para Mastercard transações de contestação.
- Aproveite uma nova página do espaço em Financial Services Card Operations para resolver Mastercard contestações.
Para obter mais informações, consulte Dispute Management.
Importante:
Financial Services Card Operations está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novidades da versão Zurich
- Dispute Management
- Resolver Mastercard contestação rapidamente com um espaço de ponta a ponta aprimorado que oferece suporte a todas as fases do ciclo de vida da contestação, incluindo pré-arbitragem e arbitragem. Use ferramentas abrangentes para simplificar e acelerar o processo de gestão de disputas.
Mudanças de IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Alterado nesta versão
- Overview of the Dispute Management workflow
- Rastreie o andamento do fluxo de trabalho de investigação intuitivamente com uma interface do usuário reprojetada que apresenta cada transação em um caso de contestação usando um layout claro e baseado em processo. Este novo layout exibe as fases distintas do fluxo de trabalho de investigação, investigação, chargeback e fechamento, o que melhora a visibilidade e a eficiência da gestão de disputas.