Notas de versão Gestão de nível de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow® Gestão de nível de serviços a aplicação ajuda a coletar requisitos de serviço e monitorar e relatar a qualidade e a velocidade dos serviços prestados. Gestão de nível de serviços foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.

    Gestão de nível de serviços destaques para a versão Zurich

    • Coral é o novo tema padrão para Next Experience e. IU principal, oferecendo uma experiência mais moderna.

    • A configuração do temporizador de ANS é compatível com base no destino primeiro a violar o ANS e com base na condição avançada primeiro a violar o ANS.

    Para obter mais informações, consulte Service Level Management.

    Novidades da versão Zurich

    Configure o temporizador de ANS para o primeiro a violar a origem
    Acompanhe suas expectativas de nível de serviço sobre incidentes configurando um temporizador de ANS de primeiro a violar para SLAs baseados em destino e avançados baseados em condição. Essas configurações ajudam você a ficar por dentro das violações e dos tempos de resposta.

    Mudanças na IU

    Tema coral
    O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.

    Informações de ativação

    Gestão de nível de serviços é um recurso ServiceNow AI Platform que está ativo por padrão.

    Informações de acessibilidade

    Tema escuro
    O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.