Notas de versão Gestão de ativos empresariais
. ServiceNow® Gestão de ativos empresariais a aplicação gerencia todo o ciclo de vida dos ativos conectados e não conectados da sua empresa, o que permite que você mantenha e maximize a vida útil de seus ativos e minimize os dispendiosos tempos de inatividade. Gestão de ativos empresariais foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Gestão de ativos empresariais destaques para a versão Zurich
- Organize ativos relacionados em grupos hierárquicos de ativos e subgrupos para habilitar relatórios consolidados, simplificar fluxos de trabalho de manutenção e fornecer mapeamento de dependência claro.
- Crie modelos escaláveis para avaliar a condição dos ativos empresariais, o que ajuda a detectar problemas antecipadamente, otimizar o planejamento de manutenção e maximizar a vida útil do ativo.
- Avalie a eficiência operacional avaliando a eficácia com que seus ativos estão funcionando e sendo usados, por meio de relatórios baseados nos principais indicadores de desempenho do ativo na exibição Análise de ativos.
- Gerencie o fornecimento e a demanda originados de locais de serviço ou outros depósitos por meio de estoque local ou canais de distribuição usando a guia Informações de inventário no registro do depósito. Você também pode comparar vários depósitos ao mesmo tempo.
- Obtenha informações sobre motivos de falha de ativos e ações de resolução usando os códigos de falha e resolução no Espaço de ativos Enterprise.
Para obter mais informações, consulte Enterprise Asset Management.
Importante:
Gestão de ativos empresariais, Gestão de ativos empresariais Para assistência médica, Tecnologia operacional(OT) Gestão de ativos E Modelo expandido e Classes de ativo estão disponíveis em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Informações importantes para atualizar Gestão de ativos empresariais para Zurich
Começando com Zurich Versão, um novo menu, Ativo armazenado, foi adicionado ao Agente da ServiceNow barra de navegação do app. Ao atualizar para Zurich um script de correção identifica se Agente da ServiceNow a barra de navegação do app foi personalizada e executa a ação necessária.
- Se a barra de navegação não tiver sido personalizada antes do upgrade, um novo ícone Ativo colocado de fora (
) está incluído na barra de navegação - Se a barra de navegação tiver sido personalizada antes do upgrade, serão exibidas duas barras de navegação: Gestão de ativos de TI antiga personalizada e Gestão de ativos de TI. O novo ícone aparece na barra de navegação da Gestão de ativos de TI.
Novidades da versão Zurich
- Organize seus ativos em grupos hierárquicos de ativos para gerenciar seus ecossistemas de ativos complexos
- Organize ativos em grupos lógicos e subgrupos para representar suas dependências e relacionamentos operacionais. Use um mapa de dependência para visualizar toda a estrutura da hierarquia de ativos, facilitando a visualização de todos os subgrupos e ativos em cada grupo de ativos.
- Inspecione a condição dos ativos empresariais para determinar sua integridade e garantir a confiabilidade
- Defina atributos de condição para ativos e modelos empresariais e associe esses atributos a modelos para identificar possíveis problemas durante todo o ciclo de vida do ativo. Habilite a pontuação nos modelos para calcular pontuações de condição do ativo para determinar se um ativo passa ou falha na avaliação. Programe avaliações de condição do ativo por meio de planos de manutenção ou ordens de serviço. Exiba relatórios abrangentes sobre os resultados da condição do ativo em painéis em toda a organização.
- Otimize suas operações com relatórios de desempenho de ativos
- Rastreie o desempenho passado de ativos e seja notificado sobre tendências, violações de limite ou anomalias com base em sua localização, categoria de modelo, modelo ou classificação. Esse acompanhamento ajuda a melhorar a disponibilidade de ativos de acordo com os padrões ISO.
- Monitore a oferta e a demanda de ativos em um depósito com relatórios de inventário detalhados
- Rastreie e gerencie depósitos com eficiência avaliando os relatórios de inventário na exibição Inventário do Espaço de ativos Enterprise. Esses relatórios ajudam você a:
- Encontre opções de substituição ou disponibilidade de peças sobressalentes para ativos que estão em uso, sendo reparados ou em manutenção
- Identifique rapidamente as faltas e alinhe a demanda atual em seu depósito com o suprimento atual e recebido
- Analise o fornecimento para atender à demanda em aberto em todos os depósitos ou locais
- Obtenha diagnósticos mais rápidos e eficiência de manutenção aprimorada com códigos padronizados de falha e resolução
- Permita que os técnicos registrem motivos de falha predefinidos e etapas de resolução com códigos configuráveis. Você pode criar, atualizar e importar esses códigos por meio de planilhas na Central de administração do Espaço de ativos Enterprise. No fluxo de Reparo, esses códigos ajudam os técnicos a registrar o motivo do problema específico com o ativo e a solução apropriada para repará-lo.
- Gerencie modelos e ativos de hardware de OT no Espaço de ativos de OT
- Permita que os gerentes de ativos de OT exibam e atendam às solicitações de ativos de hardware de OT no Espaço de ativos de OT. Os relatórios e painéis no espaço Ativo de OT incluem modelos de hardware de OT, ativos e solicitações. A seguir Gestão de ativos de TO Fluxos de trabalho e recursos agora oferecem suporte para ativos e modelos de hardware de OT, além dos fluxos de trabalho e recursos que continuam a oferecer suporte a eles do Yokohama versão:
- Importação em massa
- Recuperação de ativos
- Notificação antecipada de remessa (ASN)
- Auditorias de ativo
- Custo total de propriedade (CTP)
- Contrato de leasing
- Risco
- Revenda
- Emprestado
- Mover
- Cancelar
- Regra de estoque
- Corrija calibrações de ativos empresariais malsucedidas
- Corrija eventos de calibração com falha iniciando novas ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço correspondentes para esses eventos. Ao selecionar a opção para corrigir um evento de calibração com falha, você pode escolher um modelo de ordem de serviço apropriado para gerar uma nova ordem de serviço com pelo menos uma tarefa de ordem de serviço. A ordem de serviço e a tarefa de ordem de serviço são preenchidas automaticamente com o ativo que você deseja calibrar, o local desse ativo, a ordem de serviço original e todos os campos obrigatórios. Além disso, os eventos de calibração originais e novos e suas tarefas correspondentes são vinculados por meio de Primário campo para rastreabilidade total.
- Meça a conformidade da tolerância de calibração usando tipos de valor adicionais
- Use os seguintes tipos de valores adicionais para comparar suas medições de calibração com as tolerâncias correspondentes que você define:
- Intervalo
- Menos de
- Maior que
- Gerencie identificadores exclusivos para ativos empresariais usando regras de identificação de IC
- Defina campos obrigatórios e exclusivos em registros de ativos criando regras de identificação em classes de IC associadas no Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE). Ao criar um ativo cuja categoria de modelo está vinculada a uma classe de IC com uma regra de identificação, você deve fornecer detalhes para pelo menos um dos campos, como etiqueta do ativo, número de série e endereço MAC, que identificam exclusivamente o ativo.
- Entregue e receba ativos em um depósito usando ServiceNow Mobile Agent aplicação
- Devolva os ativos que você tem em seu depósito pessoal para um depósito diferente criando uma tarefa de entrega usando ServiceNow® Mobile Agent aplicação. O gerente de ativos do depósito de destino recebe os ativos que você entregou por meio de uma tarefa de recebimento. Em seguida, o gerente de ativos verifica os ativos recebidos e fecha a tarefa de entrega usando Mobile Agent aplicação.Nota:Começando com Xanadu Versão, você pode criar tarefas de entrega e recebimento no Espaço de ativos Enterprise. Agora você também pode usar Mobile Agent aplicação para a mesma finalidade.
- Receba ativos de remessa em um depósito por meio do processo de recebimento simplificado e unificado
- Receba ativos de qualquer fluxo de trabalho diretamente no depósito usando a funcionalidade de recebimento unificada nos seguintes espaços:
- Espaço de ativos Enterprise
- Espaço de ativos de TO
- Espaço de ativos médicos
- Espaço de ativo de instalações
Este processo de recebimento padronizado reduz o tempo gasto no recebimento de ativos. Ao exigir que cada ativo receba um identificador exclusivo quando recebido no depósito, a qualidade dos dados do ativo também melhora.
Você pode receber ativos em massa usando um modelo. Além disso, você pode exibir os resultados e os comentários de validação na tabela de preparação. Durante esse processo, o sistema lida com os ativos existentes, cria novos ativos conforme necessário e executa validações abrangentes.
- Rastreie o movimento do ativo da baía de recebimento para um espaço de corredor no depósito
- Mova ativos da baía de recebimento para o corredor e espaço designados e melhore o acompanhamento de ativos e a gestão de inventário usando o recurso de armazenamento de ativos. Esta tarefa pode ser executada por meio de Espaço de ativos Enterprise ou Agente da ServiceNow aplicação.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
- Painel de desempenho de ativos na exibição Análise de ativos
- O painel Desempenho do ativo na exibição Análise de ativos do Espaço de ativos Enterprise Inclui cartões de pontuação para disponibilidade, tempo médio de reparo do dispositivo (MTTR) e tempo médio entre falhas (MTBF).
O relatório Disponibilidade do ativo e KPIs relacionados e o relatório Tempo total gasto do ativo são exibidos na barra lateral contextual do formulário do ativo.
- Ordens de estoque e Ordens de transferência para regras de estoque em Espaço de ativos Enterprise
- . Pedidos de estoque uma regra de estoque mostra todos os pedidos de estoque que foram criados usando essa regra de estoque específica. . Ordens de transferência uma regra de estoque lista todos os pedidos de transferência que foram gerados usando essa regra de estoque específica.
- Guia Disponibilidade de inventário no formulário de ativo no Espaço de ativos Enterprise
- . Disponibilidade de inventário a guia no formulário de ativo lista todos os ativos e peças de substituição disponíveis ou seus substitutos em depósitos locais e remotos. A coluna Lead time de compra exibe o número médio de dias que levaria para adquirir um novo ativo por meio de uma nova ordem de compra.
- Lista de falhas e resoluções na Central de administração
- A lista de falhas e resoluções na Central de administração do Espaço de ativos Enterprise fornece opções para criar, atualizar e importar códigos de falha e resolução.
- Campos Código de falha e Código de resolução nos formulários de tarefa de ordem de reparo
- . Código de falha e. Código de resolução os campos aparecem nos formulários de tarefa de ordem de reparo. Como técnico de ativos, você pode fazer o seguinte:
- No formulário de tarefa de solução de problemas de ativo, selecione um código predefinido no Código de falha campo.
- No formulário de tarefa Reparar ativo, selecione códigos predefinidos em ambos Código de falha e. Código de resolução campos.
- No formulário Avaliar tarefa de ativo e no formulário de linha de ordem de reparo, exiba somente o código de falha e o código de resolução selecionados nas tarefas anteriores.
- Campo Local nos formulários de tarefa de ordem de serviço e ordem de serviço para ativos lineares
- Para um ativo linear, o. Local campo nos formulários de ordem de serviço e tarefa de ordem de serviço no Espaço de ativos Enterprise mostra um ícone de lápis (
). Selecionar este ícone abre um mapa onde você pode selecionar um local de marcador entre os marcadores de início e término.
- Botão Confirmar cancelamento e guia Tarefas de cancelamento do Enterprise
- Quando um pedido de cancelamento da empresa é criado no Espaço de ativos Enterprise. Confirmar cancelamento aparece. Quando você seleciona este botão, uma tarefa de Confirmação é gerada e listada em Tarefas de cancelamento de empresa para confirmar se você deseja continuar com o processo de cancelamento.
- Corredor e campo de espaço no formulário de auditoria de depósito
- Quando a auditoria é para um depósito, o. Corredor e espaço o campo aparece no formulário de auditoria em Espaço de ativos Enterprise.
- Mapeamento de CPE de firmware personalizado no Gestão de ativos empresariais Serviço de conteúdo
- . Mapeamento de CPE de firmware personalizado a opção permite que você aceite Gestão de ativos empresariais Serviço de conteúdo para melhorar o processo de normalização.
. Excluir do serviço de conteúdo A opção no formulário de mapeamento CPE de firmware personalizado permite excluir essas transações do compartilhamento com o. Serviço de conteúdo.
- Colunas para Entidade de OT e atributo de ativo primário nos modelos de importação em massa
- Os modelos de importação em massa incluem as colunas Entidade de OT e Atributo de ativo primário.
. Gestão de ativos de TO a aplicação está ativada, você pode importar em massa ativos de hardware e modelos em ambos Espaço de ativos Enterprise E o Espaço de ativos de OT somente se a coluna Entidade de OT estiver marcada como VERDADEIRO .
Com o atributo de ativo primário, você pode optar por identificar o primário de um ativo secundário usando a etiqueta do ativo, o número de série ou o endereço MAC.
- Coluna Entidade de OT no modelo de Notificação de remessa avançada
- O modelo Notificação de remessa avançada inclui a coluna Entidade de OT. Quando esta coluna está definida como VERDADEIRO Para modelos de hardware, ele cria ativos de hardware de OT no Espaço de ativos de OT.
- Guia Linhas de recuperação de ativos de hardware nas solicitações de recuperação de ativos de hardware de OT
- Quando uma solicitação de recuperação para um ativo de hardware de OT é criada, uma linha de solicitação de recuperação de hardware é gerada e exibida no Linhas de recuperação de ativos de hardware No Espaço de ativos de OT.
- Caixa de seleção Regra de estoque de OT no formulário Regra de estoque
- . Regra de estoque de OT A caixa de seleção aparece no formulário de regra de estoque somente para modelos de hardware no Espaço de ativos de OT e Espaço de ativos Enterprise. No entanto, somente o gerente de ativos de OT pode marcar ou desmarcar esta caixa de seleção no Espaço de ativos de OT. A caixa de seleção Regra de estoque de OT indica se a regra de estoque foi criada no Espaço de ativos de OT.
- Instruções de importação em massa para ativos
- . Instruções de importação em massa a opção que aparece na barra lateral contextual fornece orientação sobre como atribuir um ativo primário ao importar ativos em massa.
- Valores do campo da tabela de relatório no relatório comparativo de TCO
- . Tabela de relatório O campo no relatório comparativo de TCO mostra Hardware Opção no Espaço de ativos de OT.
- Campo Escolher tarefa obrigatória renomeado no formulário Detalhes do depósito
- . Escolha a tarefa necessária O campo no formulário Detalhes do depósito foi renomeado Tarefas de depósito necessárias . Este campo oferece suporte à habilitação da tarefa de armazenamento de ativo e da tarefa de seleção de ativo para o depósito no Espaço para ativos de hardware.
Descontinuações
A coluna Classificação (classificação) na tabela Modelo Enterprise Good [sn_ent_model] foi descontinuada e renomeada como Classificação (descontinuado). Os dados desta coluna estão disponíveis na nova coluna Classificação (classification_code) na tabela Modelo de produto [cmdb_model].
Informações de ativação
Instale os seguintes aplicativos solicitando-os do ServiceNow Store:
- Gestão de ativos empresariais
- Gestão de ativos empresariais Para assistência médica
- Gestão de ativos de TO
- Modelo expandido e Classes de ativo
Informações de acessibilidade
- Tema escuro
- O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.