Fase 5 - Se aplicável: Faça upgrade e valide suas outras instâncias de não produção, como sua instância de teste

Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de todas as outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças pós-upgrade feitas em sua instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta convenção de nomenclatura de instância pressupõe que você tenha três ServiceNow instâncias. Se você tiver três instâncias, faça upgrade de suas instâncias nesta ordem:

1. Desenvolvimento
2. Testar
3. Produção

Se você tiver mais ou menos de três instâncias ou se estiver usando Desenvolvimento da equipe esses rótulos de instância serão diferentes. Em geral, faça upgrade das instâncias mais afastadas da produção para a instância de produção.

Depois de aplicar os conjuntos de atualizações de desenvolvimento à instância de teste, execute as tarefas a seguir na instância de teste (e em outras instâncias de não produção, se aplicável).

Procedimento

1. Crie um clone do sistema a partir da sua instância de produção.
2. Programe o upgrade de não produção em Now Support e verifique suas configurações de upgrade.
3. Valide se o upgrade para sua instância de não produção está concluído.
4. Instale todos os plug-ins opcionais que foram instalados em sua instância de desenvolvimento.
5. Instale todos os aplicativos personalizados e scripts de correção pós-upgrade necessários.
6. Instale conjuntos de atualizações.
   Use esses conjuntos de atualizações para mover suas mudanças iniciais para suas instâncias de não produção subsequentes.
7. Execute testes funcionais e monitore o desempenho da sua instância.
   Reproduza as atividades típicas do usuário que ocorrem em sua instância de produção. . Automated Test Framework pode ajudar muito você a testar suas instâncias de não produção. Você pode usar Automated Test Framework testes de início rápido e pacotes de testes de produto para ajudar você a iniciar seus testes antes e depois dos upgrades. Para obter uma lista de testes disponíveis e informações de ativação, consulte Testes de início rápido . Para cobertura de teste extra, você também pode conduzir o teste de aceitação do usuário (UAT).