Tarefas de pré e pós-atualização para vários produtos

Em preparação para o upgrade, revise as tarefas de upgrade e migração de vários aplicativos e recursos. Planeje a conclusão dessas tarefas, quando aplicável, antes ou depois da conclusão do upgrade.

Prepare sua instância para um upgrade mais suave

Antes de fazer upgrade para Zurich, revise essas tarefas de pré e pós-upgrade e conclua as tarefas conforme necessário.

Tarefas de upgrade e migração

Importante:

Para quaisquer mudanças no procedimento de upgrade para clientes auto-hospedados, consulte KB0563844 para obter detalhes.

Tabela 1.

Produto	Notas de versão	Família
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para Vancouver de uma versão anterior, Pesquisa com IA Reindexa automaticamente tabelas que não sejam de tarefa para permitir a exibição dos resultados da pesquisa de anexos com o registro primário, mas não reindexa automaticamente a tabela Tarefa [task] e suas tabelas secundárias. Para exibir os resultados da pesquisa de anexo de registro de tarefa com os registros primários, você deve reindexar manualmente a tabela Tarefa [task]. Para obter detalhes sobre a reindexação de uma tabela, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada . Nota: A reindexação da tabela de tarefas pode levar algum tempo. Depois de fazer upgrade para Vancouver opcionalmente, você pode republicar seus perfis de pesquisa que contêm regras de melhoria de resultado com ações de bloqueio e promoção. Republicar esses perfis de pesquisa resolve um problema em que as regras de melhoria de resultado podem não bloquear ou promover os resultados de pesquisa traduzidos corretamente. Para obter instruções sobre como republicar um perfil de pesquisa, consulte Publique um perfil de pesquisa . Para saber mais sobre como Pesquisa com IA lida com conteúdo traduzido, consulte Suporte à internacionalização da Pesquisa com IA .	Vancouver
Avaliações e pesquisas	Atualize o. Automated Test Framework (ATF), se você estiver atualizando para Vancouver de qualquer versão anterior a. Utah . Em Utah todos os botões nos cartões avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão de pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Vancouver
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Plataforma de IA da ServiceNow ®para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem nenhuma personalização e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Vancouver
Gestão de custos de nuvem	Para obter instruções sobre como atualizar Cloud Cost Management . Vancouver , consulte Fazer upgrade das Informações de nuvem .	Vancouver
Configuration Management Database (CMDB)	Um script de correção que faz a replicação da tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] é executado. O tempo que este script de correção leva para ser concluído depende do número de regras de reconciliação na instância atualizada e normalmente adiciona vários minutos ao upgrade. Reassociar a tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] é necessário para garantir que os dados nessa tabela sejam capturados por conjuntos de atualizações ao exportar regras de reconciliação entre instâncias. Após o upgrade, todas as mudanças nas regras de reconciliação são totalmente capturadas pelos conjuntos de atualizações e são portadas corretamente para as instâncias de destino.	Vancouver
Customer Service Management (CSM)	Após um upgrade para Vancouver Versão, pode ser necessário treinar e reimplantar o Task Intelligence para categorização do Atendimento ao cliente e modelos de sentimento. Para obter mais informações, consulte Etapas a serem concluídas após o upgrade para Vancouver Na documentação Inteligência para tarefas para Atendimento ao cliente.	Vancouver
Inteligência para documentos	Inteligência de documentos o 3,0 e posterior incluem um esquema atualizado para oferecer suporte à transição de uma aplicação com escopo para um Plataforma de IA da ServiceNow plug-in. Para obter detalhes do upgrade, consulte Atualize para o Document Intelligence 3,0 ou posterior da versão 2,4 ou anterior .	Vancouver
Estrutura do objetivo	A partir da v4.2.0, os destinos existentes com Tipo campo definido como Marco são considerados como metas qualitativas. Após o upgrade Estrutura de objetivos para esses destinos existentes, a unidade de medida é definida como Sim/Não , O valor Base é definido como Não E o Valor de destino é definido como Sim automaticamente. Além disso, o valor real é definido como Sim se o valor de andamento for 100%, caso contrário, o valor será definido como Não .	Vancouver
Visibilidade do ITOM	Microsoft Azure Configuração de alerta Após o upgrade, configure o. Microsoft Azure serviço de alerta para encaminhar notificações de alerta para Plataforma de IA da ServiceNow de forma segura. Para obter mais informações, consulte Use um webhook seguro para encaminhar os alertas do Microsoft Azure para a Now Platform .	Vancouver
Identidade e autenticação	Autenticação As ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso) que regem quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão no Vancouver versão. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Vancouver
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do ISA Service Graph fornecido com o Gerenciador de processos de fabricação e estiver atualizando para Gerente de processos industriais Certifique-se de que todas as novas entidades de modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Vancouver
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR Atualizando seus conjuntos de replicação para V2, que usa o. Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Atualizando conjuntos de replicação legados para V2 na Replicação de dados da instância . Se a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] em sua instância tiver mais de 10 milhões de registros, configure a rotação da tabela de acordo com KB1364728 . Usar a rotação de tabela para excluir registros da tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] é seguro porque essa tabela contém somente erros de replicação registrados por IDR e não quaisquer dados replicados.	Vancouver
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para garantir que o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido por caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server capacidade de fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Vancouver
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Now Assist Upgrades de aplicações e plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para Problemas e mitigação para upgrades do Now Assist .	Vancouver
Gestão de pedidos	Durante o upgrade, a tabela Tarefa de pedido [sn_ind_tmt_orn_order_task] é estendida da tabela Tarefas planejadas [planned_tasks] que é usada em Customer Service Management aplicação. A tabela Tarefa de pedido também foi modificada. Para obter detalhes sobre mudanças na tabela Tarefa de pedido, consulte Mudanças do modelo de dados de reassociação da OMT KB1496935 . Se você fez upgrade para Vancouver e estão usando uma versão do Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia aplicação que não é a versão 5,2.0, as correções para preencher o inventário de produtos e as características do modelo de produto não estão disponíveis para você. Para obter essas mudanças, faça upgrade para o atual Vancouver patch.	Vancouver
Espaço de análise da plataforma	. Vancouver A versão do Espaço de análise da plataforma (3,0) inclui as atualizações nas versões 2,1.x, anteriormente disponíveis somente em ServiceNow ®Store .	Vancouver
Planejamento de portfólios	Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento de portfólio v6.1.1 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Se você tiver um tempo maior para concluir o upgrade, você pode ter um tempo maior ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento de portfólio 7.0.0 ou 7,1.0, a lista de entidades pode não ser carregada na etapa selecionar entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista para a página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418 .	Vancouver
Designer de automação de processos	Depois de fazer upgrade para Vancouver atualize o. aplicação no ServiceNow Store .	Vancouver
Serviços digitais do setor público	Antes de fazer upgrade para Serviços digitais do setor público v8.0, você deve criar definições de serviço personalizadas para dados na tabela Serviços oferecidos, dados na tabela Serviços recebidos e todos os outros dados afetados pela conversão da tabela Serviços oferecidos para a tabela Definição de serviço (dados do painel do Performance Analytics, dados de relatório de negócios ou constituinte e assim por diante). Todos os dados personalizados de Serviços oferecidos e Serviços recebidos criados em versões anteriores não serão migrados automaticamente para a nova versão e, após o upgrade, não estarão acessíveis na aplicação até que os dados sejam migrados das das entidades legadas para a tabela Definição de serviço. Para obter detalhes, consulte Orientação de migração de serviços oferecidos e serviços recebidos e. Configure uma definição de serviço para Playbooks em Serviços digitais do setor público . Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter detalhes, consulte Rerotular itens para uso do setor público após o upgrade .	Vancouver
Hub de Automação robótica de processos (RPA)	Certifique-se de atualizar os Instaladores de Software Microsoft (MSIs) instalados atualmente ( RPA Desktop Design Studio , Robô assistido , Robô autônomo e Robô autônomo Agente de login), baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tóquio . Vancouver . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou antes de Vancouver . Antes de atualizar Hub de RPA . Vancouver você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de fazer upgrade para Vancouver , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Utah Versão Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças de tabela, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah artigo no Now Support Base de conhecimento.	Vancouver
Resposta a incidentes de segurança		Vancouver
Central de controle de serviços	Para obter informações sobre como atualizar e usar o novo Ponte de serviço aplicações, consulte Migrar do Service Bridge (legado) .	Vancouver
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 2. Versões do SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21,0.y 1.2.x 21,1.y 1.3.x 21,2.y, 21,5.y e 21,6.y 2.0.x 22,0.y 2.1.x 22,1.y e 22.y.y 4.0.x 24.y.a. X é a subversão de Espaço de operações de serviços ITSM Aplicações (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão de Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade 3,0, o. Estrutura de recomendação o recurso não está mais disponível e, em vez disso, somente a versão padrão do Ações recomendadas para ITSM o recurso está disponível.	Vancouver
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas a partir das quais os usuários convidados podem acessar dados de qualquer widget público que aceite o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão em Vancouver Patch versão 7 e posterior, widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada de tabela não podem acessar e retornar dados de nenhuma tabela para usuários convidados. Se você adicionou glide.service_portal.widget.table_allow_listou glide.service_portal.widget.allow_listPropriedades do sistema Antes de atualizar, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização para Vancouver Patch 7 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Configurar a segurança do widget . Além disso, as ACLs de leitura no nível do campo são impostas para condições de filtro em instâncias de widget de Lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listAplica essas ACLs, independentemente de Impor ACLs de leitura no nível de campo em termos de consulta de filtro A opção está selecionada para instâncias de widget de lista simples. Para usar o. Impor ACLs de leitura no nível de campo em termos de consulta de filtro altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listfalso. Para obter mais informações, consulte Widget de Lista simples .	Vancouver
Gestão de portfólio de serviços	Exibindo resultados de disponibilidade foi introduzido em Tóquio versão, mas também se aplica a versões subsequentes. No upgrade, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, o que pode levar uma longa duração. Para obter mais informações, consulte KB1123644 .	Vancouver
Gestão de habilidades	Se você personalizou o URL da página Gerenciar habilidades, deverá atualizar manualmente o URL para apontar para a nova página. Este é o caminho relativo para a nova página Gerenciar habilidades: https://<instance name>.service-now.com/now/nav/ui/manage-skills/params/parent-skill/2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4/parent-department/221f79b7c6112284005d646b76ab978c/recursive-departments/true/recursive-skills/true/group-by/department . Você pode substituir o caminho existente por este. Nota: Certifique-se de que o primário-skill e o primário-department sys_ids sejam os mesmos IDs que estão no URL existente.	Vancouver
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar do Plug-in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações do Software Asset Management . Ao atualizar para Vancouver . Versão e. Edição Os campos nas definições de mapa de descoberta (DMAP) são compatíveis com o novo _empty valor. . Edição campo de um existente Microsoft A definição do DMAP do componente do SQL Server foi definida anteriormente como é_qualquer coisa , ele é atualizado automaticamente com o novo _empty valor após a atualização de conteúdo.	Vancouver
Strategic Planning	A partir da v2.1.0, acessando o módulo Objetivos em Planejamento estratégico requer as funções sn_apw_advanced.spw_goal_user_read e sn_apw_advanced.spw_goal_user para acesso de leitura e edição, respectivamente. Após o upgrade Planejamento estratégico atribua essas funções aos usuários de objetivo existentes para gerenciar objetivos no Planejamento estratégico . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento estratégico v2.1.0 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Se você tiver um tempo maior para concluir o upgrade, você pode ter um tempo maior ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento estratégico v3.0.0 ou v3.4.0, a lista de entidades pode não ser carregada na etapa selecionar entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista para a página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418 .	Vancouver
Telecommunications Service Operations Management	O pacote inicial do Integration Hub, junto com o gatilho externo, está incluído como componentes do pacote inicial em Vancouver Patch 1. O cliente deve usar a versão da família Vancouver Patch 1 para obter a funcionalidade de notificação da API de telecomunicações.	Vancouver
Gestão de risco de terceiros		Vancouver
Virtual Agent	Alguns recursos que foram entregues em Vancouver O patch 7 não está disponível na inicial Washington DC versão de acesso antecipado. Esses recursos estarão disponíveis em futuras versões de patch do Washington DC : Mudanças de controle do Coletor de entrada Arraste e solte para reordenar as entradas no nó. Especifique o tipo de entrada que o nó aceitará: Texto, E-mail, Endereço IP, Número de telefone, URL, ou personalizado. O número máximo de entradas por nó é 5. Opção de prompt do usuário imposta no controle de entrada do usuário de texto Comutador na área Propriedades avançadas que permite que os autores do tópico especifiquem a mensagem mostrada ao usuário em vez da resposta gerada pelo LLM.	Vancouver
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades , bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Vancouver , consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo na base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Vancouver
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados no Resposta a vulnerabilidades upgrade pode levar sensivelmente mais tempo do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498 . Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Este problema se deve a mudanças de esquema adicionais que foram adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498 .	Vancouver
Pesquisa com IA	Washington DC Patch 9 : Depois de fazer upgrade para Washington DC Patch 9 De uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Indexar ou reindexar uma origem indexada ou Indexar ou reindexar várias fontes indexadas . Washington DC : Quando você faz upgrade para Washington DC , Pesquisa com IA Atualiza automaticamente suas configurações de resultado do Genius existentes para usar o novo Pesquisa com IA Formulário Configuração de resultado do Genius campos. Este procedimento de atualização faz as seguintes mudanças: Remove o existente Tipo de resposta de resultado do Genius valores de campo. Migra Lógica de resultado do Genius valores de campo para o novo Pesquisa com IA processador de solicitações e. Pesquisa com IA processador de resposta campos conforme apropriado. Depois de fazer upgrade da sua instância para Washington DC , Pesquisa com IA retém o valor que você definiu anteriormente para Operador de pesquisa booliana a ser usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ) propriedade do sistema. Para obter os benefícios do novo modo de consulta aprimorado para pesquisas de vários termos, defina o valor desta propriedade do sistema como AND then OR 2+ key terms. Para obter detalhes sobre Pesquisa com IA propriedades do sistema, consulte Propriedades do sistema da Pesquisa com IA . A partir de Washington DC , A tabela Usuário [sys_user] classifica registros indexados por datas sys_created_on em vez de classificá-los por datas sys_updated_on. Esta mudança requer a reindexação da origem indexada da tabela Usuário para Pesquisa com IA , o que pode ser demorado. Quando você faz upgrade para Washington DC de uma versão de família anterior, Pesquisa com IA Não reindexa automaticamente a origem indexada da tabela Usuário. Se você precisar pesquisar a configuração mais recente para registros de usuário, poderá reindexar manualmente A origem indexada da tabela Usuário, o que pode levar algum tempo. Caso contrário, Pesquisa com IA Reindexar registros de tabela de usuário individuais conforme eles são atualizados até que todos os registros sejam reindexados.	Washington DC
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Plataforma de IA da ServiceNow ®para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem nenhuma personalização e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Washington DC
Gestão de continuidade de negócios	Após atualizar para Washington DC você deve observar as seguintes informações importantes para as análises de impacto nos negócios, planos de continuidade nos negócios e eventos existentes: Para análises de impacto nos negócios, a coluna Origem na avaliação de dependência é renomeada para Origem primária e BCM a origem foi renomeada para Manual para dependências adicionadas manualmente após um upgrade. Ao selecionar Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB dependências. Para planos de continuidade de negócios, a coluna Origem é renomeada para Origem primária após um upgrade. Ao selecionar Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB E dependências de BIA. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o. BCM O administrador pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente do BIA e as dependências descendentes do BIA como as origens na configuração atualizada. Para eventos e exercícios, quando você seleciona Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB , BIA e Business Continuity Planning (BCP) dependências após um upgrade. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o. BCM O administrador pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente do BIA e as dependências descendentes do BIA como as origens na configuração atualizada.	Washington DC
Configuration Management Database (CMDB)	A coluna product_instance_idFoi adicionado à tabela Item de configuração de base [cmdb_ci] para oferecer suporte ao novo identificador de instância de produto (PID), que permite a pesquisa e vinculação de ativos relacionados preexistentes, ICs e Itens-base de instalação (IBI). Para obter mais informações sobre o impacto dessa mudança durante o upgrade e como minimizar esse impacto, consulte Upgrade de impacto das mudanças de esquema cmdb_ci para a versão Washington [KB1534035] artigo da base de conhecimento. Se você habilitar o CMDB 360 pela primeira vez após atualizar para Washington DC Versão, para habilitar a captura de dados do CMDB 360 para ICs de classes não pertencentes ao CMDB (classes não derivadas da classe Item de configuração [cmdb_ci]), você deve definir glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabledpropriedade do sistema como verdadeira. Se você estiver usando a aplicação Certificação de dados legada na IU principal, as definições associadas não estarão disponíveis na nova implementação da Certificação de dados no Espaço do CMDB. Após atualizar para Washington DC E para o Espaço do CMDB versão 6,0, você pode converter definições criadas na aplicação Certificação de dados legada em rascunho de políticas de certificação do Data Manager no Espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte .	Washington DC
Principal plataforma de IA da ServiceNow	Anteriormente, se uma transação fosse cancelada, determinadas operações auditáveis não estavam sendo registradas. Este comportamento de registros de auditoria ausentes ocorre porque a plataforma executa algumas operações entre a mudança de registro e é cancelada antes da criação da auditoria. Agora, as auditorias são criadas imediatamente após a mudança do registro, reduzindo a chance de uma transação cancelada anular a operação antes que a auditoria seja registrada. Para facilitar essa atualização, as auditorias agora são registradas no mesmo thread da transação. As auditorias anteriores eram criadas em um thread em segundo plano. Esta mudança redefine o valor padrão do glide.db.audit.lazy propriedade de verdadeiro a falso. Essa propriedade não esteja definida na tabela Propriedades, o que significa que a maioria das instâncias começa a usar o novo valor padrão e o novo comportamento com o. Washington DC versão. Em algumas instâncias, esta propriedade pode ter sido inserida com o valor definido como verdadeiro, o que significa que essas instâncias não poderão usar essa mudança para auditar o comportamento. Exclua esta propriedade para aproveitar esta atualização.	Washington DC
Gestão de chaves de criptografia	Se você fizer upgrade da sua instância para Washington DC mas não faça upgrade do MID Server Falha na autenticação da Gestão de segredos. Atualize seu para evitar falhas de autenticação MID Server . Washington DC . Se você não puder fazer upgrade, deverá desativar a autenticação até MID Server foi atualizado para Washington DC para evitar falhas de autenticação. Para obter detalhes sobre upgrades do MID Server, consulte Upgrades do MID Server .	Washington DC
Gestão de ativos empresariais	Depois de fazer upgrade para Washington DC , O campo model_component não está disponível na tabela Ativo empresarial [sn_ent_asset]. Em vez disso, um novo campo model_component_id está disponível na tabela Ativo [alm_asset]. O script de componente ENT - Migrar para novo modelo move os dados do campo model_component existentes para o campo model_component_id. Observe os seguintes cenários de upgrade para o custo total de propriedade (TCO) dos ativos: O upgrade funciona para todos Enterprise Asset Management tarefas de fluxo Você deve ter tabelas de valores de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de CTP preenche o. Ativo e. Categoria de despesa campos nas linhas de despesa correspondentes a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você precisa preencher o custo do benchmark de CTP e o campo Limite de benchmark de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de CTP preenche os seguintes campos nos formulários de ativos: Fim da vida útil do ativo : A data de criação mais a vida útil em meses. Data do primeiro uso do ativo : A data de criação. CTP do ativo : A soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa do primário, bem como de seus ativos secundários.	Washington DC
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Durante o upgrade para Washington DC . Operações de serviços financeiros Core o plug-in refaz as seguintes tabelas: Nota: Você pode passar por um tempo maior para concluir o upgrade se sua instância atualizada tiver um grande número de registros. A tabela Definição de serviço [sn_bom_service_definition] se estende da tabela Definição de serviço [sn_case_type_selection] em vez da Definição de solicitação [sn_ind_request_definition. A tabela Tarefa financeira [sn_bom_task] se estende da tabela Tarefa de atendimento ao cliente [sn_customerservice_task] em vez da tabela Tarefa global [task]. A tabela Participante da política [sn_bom_policy_participant] se estende da tabela Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party]. A reassociação permite o aproveitamento dos benefícios e avanços introduzidos por ServiceNow ® Customer Service Management (CSM) preservando a funcionalidade das aplicações existentes.	Washington DC
Gestão de ativos de hardware 10.0.0	Após o upgrade para Washington DC Lembre-se dos seguintes cenários de upgrade para o custo total de propriedade (TCO) dos ativos: O upgrade funciona para todos Gestão de ativos de hardware tarefas de fluxo. Você deve ter tabelas de valores de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de TCO preenche um campo de categoria de ativo e despesa na linha de despesa correspondente a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você deve preencher o custo de benchmark de TCO e o campo Limite de benchmark de TCO em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de TCO preenche os seguintes campos nos ativos: Fim da vida útil do ativo: Data de criação junto com a vida útil em meses. Primeira data de uso do ativo: Igual à data de criação. CTP do ativo: Soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa do primário, bem como de seus ativos secundários.	Washington DC
Gestão de serviços de saúde e ciências biológicas Core	Durante o upgrade para Washington DC , A tabela primária do produto vendido para assistência médica [sn_hcls_sold_product] muda para Instalar item-base [sn_install_base_item] nas seguintes tabelas: Plano de membro [sn_hcls_member_plan] Medicação [sn_hcls_medication] Imunização [sn_hcls_imunization] Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] Serviço do programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] As tabelas primárias a seguir tiveram suas tabelas primárias removidas e são tabelas independentes: Organização de saúde[sn_hcls_organization] Local de assistência médica[sn_hcls_location] Local do médico[sn_hcls_pratitioner_facility] Essa reassociação permite que os clientes usem as organizações e as tabelas de local para um conjunto mais amplo de casos de uso. Os dados existentes são migrados da seguinte maneira para que a funcionalidade existente não seja afetada: Referência do campo de local em sn_hcls_imunization atualizada para usar cmn_location. Todos os dados são movidos das tabelas Produto vendido de assistência médica para Instalar Item-base. As linhas no Item-base de instalação afetado são preenchidas com base no valor source_task do Produto vendido para assistência médica. O estado de sn_hcls_enrolled_program e sn_hcls_enrolled_program_service são copiados de hcls_state. Todos os dados são movidos para as tabelas independentes de Organização de saúde, Local de assistência médica e Local do médico. O script cria registros na tabela Local de negócios para registros existentes na tabela Organização de saúde para formar uma referência 1:1. Registros que se referem a uma organização de serviço são atualizados com uma referência ao local de negócios apropriado. Qualquer médico que tenha um registro no local do médico terá um registro criado na tabela Membro da organização de serviço com o local de negócios apropriado. Os registros que contêm dados de local de assistência médica conterão a organização de serviço primária desse local de assistência médica. Nota: Você pode passar por um tempo maior para concluir o upgrade se sua instância atualizada tiver um grande número de registros.	Washington DC
Gerente de processos industriais	. Gerente de processos industriais a aplicação agora tem uma dependência com Gestão de serviços de tecnologia operacional aplicações, que incluem Gestão de incidentes de tecnologia operacional e. Gestão de mudanças de tecnologia operacional . Para instalar Gerente de processos industriais Em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: Tecnologia operacional SKU de visibilidade Gestão de serviços de tecnologia operacional SKU Qualquer SKU personalizada que dê direito Gerente de processos industriais	Washington DC
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR Atualizando seus conjuntos de replicação para V2, que usa o. Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Atualizando conjuntos de replicação legados para V2 na Replicação de dados da instância . A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Washington DC
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para garantir que o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido por caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Washington DC
Plug-in do Now Assist para criadores	Para receber Workflow Studio melhorias de desempenho, instale uma dessas versões do Workflow Studio aplicação do ServiceNow Store . Para obter mais informações sobre upgrade Workflow Studio , consulte Atualize para a versão mais recente do Workflow Studio . Tabela 3. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo . Now Assist para Criador já está instalado? Versão de Workflow Studio para usar para upgrade Não Upgrade Workflow Studio para a versão 25.1.3 Sim Upgrade Workflow Studio para a versão 25.0.0	Washington DC
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Now Assist Upgrades de aplicações e plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para Problemas e mitigação para upgrades do Now Assist .	Washington DC
Gestão de pedidos	Novos recursos introduzidos neste Washington DC as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia . Começando com Washington DC versão, o. Cobranças recorrentes mensais (MRC) e Cobranças não recorrentes (NRC) definidos para ofertas de produto e características de atributo de produto são armazenados no modelo de dados de preço nas listas de preços e linhas de lista de preços, em vez do modelo de dados de oferta de produto. Se você quiser atualizar suas informações de preços para usar as listas de preços após o upgrade para Washington DC , consulte Integração do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863] artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após atualizar para Washington DC um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte Descontinuação da lista de telecomunicações para captura de pedido [KB1586538] artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após atualizar para Washington DC , revise as soluções alternativas de reconfiguração para trabalhar em novos pedidos de mudança ou pedidos com ações desconectar, suspender ou retomar ao usar o configurador de produto. Para obter detalhes, consulte Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976] artigo na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Gestão de pedidos	Recursos introduzidos neste Washington DC as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos . Se você estiver atualizando de Gestão de pedidos para Telecomunicações e Mídia versão 6,0 ou anterior: A partir da  versão Washington DC, as Cobranças recorrentes mensais (MRC) e as Cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produto e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de preço nas listas de preços e nas linhas de lista de preços, em vez de no modelo de dados Oferta de produto. Se você quiser fazer upgrade de suas informações de preços para usar as listas de preços após o upgrade para Washington DC, consulte  Integração do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863]  artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após o upgrade para a versão, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte  Lista de descontinuação para Captura de pedido [KB1586538]  artigo na Base de conhecimento do Now Support. Depois de atualizar para a versão Washington DC, revise as soluções alternativas de reconfiguração ao trabalhar com novos pedidos de mudança ou pedidos com ações de desconexão, suspensão ou retomada ao usar o configurador de produto. Para obter detalhes, consulte  Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976]  artigo na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Performance Analytics	A tabela Pontuações de PA legada [pa_scores] está sendo descontinuada. Se você ainda tiver pontuações de indicador capturadas na tabela Pontuações de PA e o número dessas pontuações for inferior a 43 milhões, essas pontuações serão migradas automaticamente para as tabelas pa_scores_l1 e pa_scores_l2 após o upgrade. O tempo esperado adicionado ao upgrade é de aproximadamente duas horas. Para obter mais informações, consulte KB1294371 ou Migrando pontuações do Performance Analytics .	Washington DC
Experiência de análise da plataforma	Análise da plataforma A funcionalidade do Experience estava localizada anteriormente em Análise da plataforma Espaço. Agora, a funcionalidade faz parte do núcleo Plataforma de IA da ServiceNow , acessível por meio do Next Experience Navegação unificada . Você pode migrar todos os painéis, relatórios e Performance Analytics widgets que foram criados em IU principal para esta funcionalidade.	Washington DC
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para Washington DC atualize o. Playbooks e. Workflow Studio Aplicações na ServiceNow Store.	Washington DC
Planejamento de portfólios	A partir da v8.0.0, você pode acessar Gestão estratégica de portfólios ( SPM Somente recursos com licença profissional em Espaço de planejamento estratégico . Se você estiver usando Espaço de planejamento de portfólio para acessar SPM Recursos com licença profissional, como objetivos, feedback do produto e planejamento de portfólio híbrido, você deve instalar Planejamento estratégico para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente em Planejamento estratégico Espaço, consulte Comparação do planejamento de portfólio com o planejamento estratégico .	Washington DC
Inteligência preditiva	Se você estiver atualizando para Washington DC você não poderá criar novas soluções de regressão. Se você tiver soluções existentes, elas ainda serão compatíveis e você poderá treiná-las e modificá-las, mas não poderá criar novas. As mudanças nas soluções de semelhança e cluster se aplicam a todas as instâncias que estão em Washington DC .	Washington DC
Fluxos de trabalho de experiência de serviço proativo	Os clientes que preferem não receber notificações de tíquete de problemas podem desabilitar as regras de negócios relacionadas às tabelas de incidentes e casos. Para saber mais sobre como desabilitar as regras de negócio para notificação de tíquete de problemas, consulte Desativar notificação de tíquete de problemas .	Washington DC
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Se você usou características de atributo na matriz de Ajuste de preço padrão na versão inicial do Gestão de vendas e pedidos E você está atualizando para a versão de maio de 2024 do Gestão de vendas e pedidos , você deve executar um trabalho agendado que corrija o formato do gerado automaticamente Código valores. Execute o. Programar trabalho para modificar o campo de código em registros de características que contêm caracteres especiais Trabalho sob demanda para substituir qualquer caractere que não seja uma letra (a-z, A-Z), um número (0-9), um sublinhado (_) ou um cifrão (USD) por um sublinhado (_). Este trabalho corrige o. Código valor para que ele não comece ou termine com sublinhado, não comece com um dígito e não contenha sublinhados consecutivos.	Washington DC
Serviços digitais do setor público	Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Washington DC
Hub de Automação robótica de processos (RPA)	Certifique-se de atualizar qualquer um dos seguintes Instaladores de Software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente baixando os aplicativos de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tóquio . Washington DC . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou antes de Washington DC . Antes de atualizar Hub de RPA . Washington DC você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Depois de fazer upgrade para Washington DC , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida de processo de bot para configuração de processo de bot. Se você fizer upgrade para Utah Versão Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah artigo no Now Support Base de conhecimento.	Washington DC
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale as aplicações compatíveis com o Controle de postura de segurança .	Washington DC
Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços DE TI	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 4. Versões do SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1,1.x 21,0.y 1,2.x 21,1.y 1,3.x 21,2.y, 21,5.y e 21,6.y 2.0.x 22,0.y 2,1.x 22,1.y e 22.y.y 3.1.x 23.y.a. 4.x.x 24.y.a. Na tabela, x é a subversão do Espaço de operações de serviços ITSM Aplicações (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão do Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade 3,0, o. Estrutura de recomendação o recurso não está mais disponível. Em vez disso, somente a versão padrão do Ações recomendadas para ITSM o recurso está disponível.	Washington DC
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas a partir das quais os usuários convidados podem acessar dados de qualquer widget público que aceite o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão em Washington DC widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada de tabela não podem acessar e retornar dados de nenhuma tabela para usuários convidados. Se você adicionou glide.service_portal.widget.table_allow_listou glide.service_portal.widget.allow_listPropriedades do sistema Antes de atualizar, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização. Para obter mais informações, consulte Configurar a segurança do widget . Além disso, as ACLs de leitura no nível do campo são impostas para condições de filtro em instâncias de widget de Lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listAplica essas ACLs, independentemente de Impor ACLs de leitura no nível de campo em termos de consulta de filtro A opção está selecionada para instâncias de widget de lista simples. Para usar o. Impor ACLs de leitura no nível de campo em termos de consulta de filtro altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listfalso. Para obter mais informações, consulte Widget de Lista simples . Se um usuário selecionou anteriormente uma preferência de consentimento do usuário para análise de experiência do usuário para portais diferentes do restante da plataforma, a preferência selecionada para a plataforma também será usada para portais no Washington DC versão. Por exemplo, se os usuários optaram por não rastrear portais, mas optaram por rastrear o restante da plataforma no Vancouver a análise da experiência do usuário para portais é rastreada para eles no Washington DC versão. Os usuários podem atualizar sua seleção na página de perfil do usuário em portais a qualquer momento.	Washington DC
Software Asset Management	Após atualizar para Washington DC , você deve refazer todas as personalizações relacionadas a. Adobe e. Microsoft 365 integrações com seu ServiceNow instância porque as funcionalidades dessas integrações são movidas para Software Asset Management . SaaS License Management aplicação da store. Se você personalizou um arquivo afetado, o processo de upgrade ignorará o arquivo e indicará um conflito. Você deve resolver manualmente o conflito e garantir que o arquivo antigo existente seja excluído. Se você não personalizou um arquivo afetado, ele será excluído como parte do upgrade e um arquivo com um novo sys_id será criado.	Washington DC
Strategic Planning	A partir da v4.0.2, você pode acessar Gestão estratégica de portfólios ( SPM Somente recursos com licença profissional em Espaço de planejamento estratégico . Se você estiver usando Espaço de planejamento de portfólio para acessar SPM Recursos com licença profissional, como objetivos, feedback do produto e planejamento de portfólio híbrido, você deve instalar Planejamento estratégico para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente em Espaço de planejamento estratégico , consulte Explorar o Planejamento de portfólio no Planejamento estratégico . Se você estiver atualizando para Planejamento estratégico V4.1.2 e anteriormente personalizaram a exibição de lista ou a exibição de hierarquia da página Objetivos usando o painel lateral Personalização, as melhorias na interface do usuário feitas na v4.1.2 podem não aparecer. Nesse caso, você deve excluir os registros de preferência do usuário. Para obter mais informações sobre como excluir preferências do usuário feitas usando o painel lateral Personalização, consulte KB1642037 .	Washington DC
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Após atualizar do Vancouver solte para Washington DC versão, você verá somente Espaço da origem ao pagamento em Todos guia navegação. Não é necessário fazer nada se optar por continuar a usar o. Espaço da origem ao pagamento . No entanto, você verá ambos Espaço da origem ao pagamento e. Espaço do gerente do fornecedor em Espaços de trabalho guia. Se você quiser usar Espaço do gerente do fornecedor em vez do padrão Espaço da origem ao pagamento certifique-se de executar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml corrigir script após atualizar para Washington DC versão. Você pode baixar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml arquivo do ServiceNow Store . Se você quiser reverter para usando Espaço da origem ao pagamento , execute fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml script de correção. Você pode baixar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml arquivo do ServiceNow Store . Para obter mais informações sobre como executar um script de correção, consulte Executar scripts de correção . Depois de fazer upgrade para Washington DC , você deve revisar todas as tarefas pós-upgrade e concluí-las conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Tarefas pós-upgrade para Gestão de ciclo de vida do fornecedor .	Washington DC
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa atualizar de Utah . Vancouver , Vancouver . Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, funcionalidades desfeitas e conflitos. Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM . TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros .	Washington DC
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Washington DC versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Washington DC
Workflow Studio	Para receber Workflow Studio melhorias de desempenho, instale uma dessas versões do Workflow Studio aplicação do ServiceNow Store . Tabela 5. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo . Now Assist para Criador já está instalado? Versão de Workflow Studio para usar para upgrade Não Upgrade Workflow Studio para a versão 25.1.3 Sim Upgrade Workflow Studio para a versão 25.0.0	Washington DC
Pesquisa com IA	Xanadu Patch 3 : Depois de fazer upgrade para Xanadu Patch 3 De uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Indexar ou reindexar uma origem indexada ou Indexar ou reindexar várias fontes indexadas . Xanadu : Depois de fazer upgrade para Xanadu Em uma versão anterior, execute as etapas a seguir para adicionar as guias de navegação Painéis, visualizações de dados e KPIs aos resultados da pesquisa global em Pesquisa com IA para Next Experience : Atualize o. Pesquisa com IA para Next Experience ServiceNow Store aplicação para a versão 4 ou posterior. Para obter instruções de atualização, consulte Atualizar uma aplicação . Confirme o conjunto de atualizações fornecido no Pesquisa com IA para Next Experience Conjuntos de atualizações de tabelas PAR 4,0 (KB1644544) artigo no Now Support Base de conhecimento . Para saber mais sobre conjuntos de atualizações, consulte Conjuntos de atualizações do sistema .	Xanadu
Operações de contas a pagar	Se você estiver atualizando de uma versão anterior, deverá configurar o campo de referência na tabela Código do imposto [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário.	Xanadu
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios	Se você estiver atualizando, poderá usar Centro de migração de análise da plataforma para aproveitar um único conjunto de visualizações e filtros unificados para todas as fontes de dados.	Xanadu
App Engine Studio	Devido a um novo processo para atribuir grupos em App Engine Management Center ( AEMC ), certifique-se de ter a mesma versão do Admissão de aplicações plug-in instalado em cada uma de suas instâncias.	Xanadu
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades . Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades da aplicação bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Xanadu
Avaliações e pesquisas	Atualize o. Automated Test Framework (ATF), se você estiver atualizando para Xanadu de qualquer versão anterior a. Utah . Em Utah todos os botões nos cartões avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão de pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Xanadu
Gestão de continuidade de negócios	As tabelas de relacionamento introduzidas nos registros do plano são geradas pelo Update BCP dependencies snapshottrabalho agendado. Após atualizar para Xanadu versão, você pode exibir essas tabelas somente depois que o trabalho agendado for executado ou selecionando manualmente Atualizar dependências botão.	Xanadu
Gestão de casos para CSM	A função de gerente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_manager] inclui a função de usuário aprovador [approver_user]. A função de usuário aprovador substitui a função de administrador de aprovação [approval_admin]. Usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem aprovar as solicitações de aprovação atribuídas a eles.	Xanadu
Cloud Cost Management 8.0.0	Ao atualizar para Cloud Cost Management Versão 8,0, a nova Categoria de marcador Serviço de IA está disponível para Amazon Web Services ( AWS ), Microsoft Azure e Google Cloud Platform (GCP) provedores de serviço. Porque Cloud Cost Management Executa o trabalho de download de faturamento somente a partir do mês atual. Os gastos com serviços de IA serão incluídos somente no mês atual. Se você quiser exibir os detalhes de faturamento dos meses anteriores ao mês atual, execute manualmente o trabalho de download de faturamento. Depois que o trabalho de download de faturamento for executado com sucesso, você poderá exibir os dados de gastos de seus serviços de IA.	Xanadu
Configuration Management Database (CMDB)	Antes do upgrade para Xanadu , As linhas de tendência "ICs atualizados" e "Serviços de aplicações atualizados" nos blocos Atividade de IC recente e Atividades de serviços de aplicações recentes na exibição Gestão em CMDB Espaço, pode não ter refletido com precisão nas mudanças em seu sistema. Após atualizar para Xanadu e para as versões 5,5, 6,2 ou 7,2 de CMDB , essas linhas de tendência refletirão na detecção mais precisa de ICs atualizados e serviços de aplicações atualizados. CMDB Integridade: Se for CMDB Health Dashboard - Relationship Compliance Processorou CMDB Health Dashboard - Relationship Score Calculationo trabalho do painel está ativo, esse trabalho é desativado durante o upgrade para Xanadu . Após a conclusão do upgrade, você pode reativar esses trabalhos para retomar os relatórios de integridade para relacionamentos de IC. O estado ativo de todos os outros CMDB Os trabalhos do painel de integridade são retidos. Qualquer limite de falha para um KPI ou métrica maior que 100 000 é definido como 100 000 durante o upgrade. Este limite superior é imposto para evitar processamento excessivo quando um grande número de ICs está reprovado nos testes de métrica especificados. Os favoritos do painel de IC não funcionam mais após um upgrade para Xanadu . . Página não encontrada a mensagem de erro é exibida. Para ver CMDB Relatórios de integridade para um IC, abra o formulário de IC em CMDB Espaço. O Painel de serviço de aplicações legado em IU principal não é compatível com Xanadu versão. Após o upgrade, você ainda pode acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Em vez disso, você também pode acessar o painel Serviços de aplicações em CMDB Espaço do bloco Serviços de aplicações na exibição Informações em CMDB Espaço. . CMDB Painel de integrações ativado IU principal não é compatível com Xanadu versão. Após o upgrade, você ainda pode acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Todos os registros que existem na tabela Resultado de Integridade do CMDB [cmdb_health_result] antes de uma atualização para Xanadu Patch 5, são excluídos durante o upgrade. Para acessar um painel legado em uma instância atualizada, navegue até Tudo > Autoatendimento > Painéis e, em seguida, pesquise o painel.	Xanadu
Gestão de dados	Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.	Xanadu
Privacidade de dados	As mudanças de licenciamento permitem que você instale Descoberta de dados , Descoberta de dados Anonimização de dados e Privacidade de dados APIs sem um direito, mas você deve ter um direito para executar um trabalho.	Xanadu
Tabelas de decisão no Workflow Studio	Workflow Studio é instalado automaticamente em sua instância. No entanto, Workflow Studio . ServiceNow Store para obter os recursos mais recentes, você deve atualizar sua versão manualmente para a versão mais recente. A partir do patch 3 de Washington DC, atualizando Workflow Studio atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como Workflow Studio , playbook e Construtor de decisões . Você não pode mais ver ou atualizar as dependências da aplicação individual de Workflow Studio em ServiceNow Store ou a lista de plug-ins.	Xanadu
Velocidade de mudança para DevOps	Se você for um cliente de upgrade, deverá executar o. Reconfigure os repositórios do BitBucket Server para PullRequest Trabalho para reconfigurar seus repositórios existentes do BitBucket Server ou do BitBucket Data Center para que os registros de solicitação de extração possam ser importados. Você pode navegar até Todos > Definição do sistema > Trabalhos agendados para pesquisar este trabalho e executá-lo.	Xanadu
Conectores de conteúdo externo	A partir da versão 2 do Conectores de conteúdo externo conectores de conteúdo externo implementam a indexação de vetor semântico para itens rastreados. Quando você faz upgrade para uma versão compatível com indexação de vetor semântico, os conectores existentes reindexam todos os itens recuperados anteriormente na próxima vez em que forem visitados por um rastreamento, mesmo que o conteúdo desses itens esteja inalterado. Para forçar a indexação de vetor semântico dos itens de conteúdo externos o mais rápido possível após o upgrade, cancele todos os rastreamentos em execução e reinicie os rastreamentos cancelados manualmente.	Xanadu
Gestão de serviços de campo	A partir de 1 de março de 2025, o Google designou a API Places, a API Directions e a API Matriz de distância como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Você não pode habilitar ou gerar novas chaves de API para esses serviços legados. No entanto, você pode continuar usando esses serviços com as chaves de API existentes. Se você precisar criar uma nova chave de API do Google após 1 de março de 2025, habilite as novas APIs do Console do Google e faça upgrade para a versão Xanadu Patch 9 ou superior para garantir a compatibilidade.	Xanadu
Subfluxos e ações no Workflow Studio	Após o upgrade, os usuários que tinham anteriormente a função fd_read_operations agora verão apenas detalhes básicos de execução, como o estado de execução e a duração. Esta restrição impede que os usuários com esta função vejam informações confidenciais nos detalhes da execução. Para fornecer acesso de leitura a todos os detalhes de execução, como configuração de entrada e valores de tempo de execução, conceda ao usuário a nova função fd_read_operations_all.	Xanadu
Estrutura de objetivos do SPM	Após atualizar para Estrutura de objetivos do SPM v2.3.0, execute o. Migre o BreakdownInterval para Checkincommanance trabalho agendado. Este trabalho agendado migra os valores existentes no Frequência de revisão e. Intervalo de detalhamento campos para Frequência de check-in nos registros de destino. Para obter mais informações sobre como esses valores são migrados para destinos com valores diferentes, consulte Migração de detalhamentos de destino .	Xanadu
Gestão de ativos de hardware 11.0.0	Após atualizar para Xanadu , você pode exibir ambos IU principal Performance Analytics e Next Experience Análise da plataforma painéis para Gestão de ativos de hardware . Nota: Ao migrar o. IU principal Performance Analytics painéis para Next Experience Análise da plataforma a migração automática está desabilitada por padrão para evitar painéis duplicados.	Xanadu
Integridade do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Otimização do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Visibilidade do ITOM	Para um melhorado Mapeamento de serviços experiência, instale Mapeamento de serviços Plus versão 1.13.0 do ServiceNow ®Store . Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Gerente de processos industriais	. Gerente de processos industriais a aplicação agora tem uma dependência com Gestão de serviços de tecnologia operacional aplicações, que incluem Gestão de incidentes de tecnologia operacional e. Gestão de mudanças de tecnologia operacional . Para instalar Gerente de processos industriais Em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: Tecnologia operacional SKU de visibilidade Gestão de serviços de tecnologia operacional SKU Qualquer SKU personalizada que dê direito Gerente de processos industriais	Xanadu
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para verificar se MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Xanadu
Now Assist para Operações de segurança	Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para Resposta a vulnerabilidades , consulte Informações de suporte do Now Assist for Vulnerability Response . Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para resposta a incidentes de segurança , consulte Informações de suporte do Now Assist para Resposta a incidentes de segurança . A aplicação Pesquisa com IA deve ser habilitada para que a habilidade Ações recomendadas funcione para incidentes de segurança. Para verificar se a Pesquisa com IA está habilitada em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar que a Pesquisa com IA não está habilitada, entre em contato com o suporte.	Xanadu
Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, confirme se seu código personalizado foi atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte KB1637452: Problemas e mitigação para Now Assist Atualizações de plug-in e aplicações (IA generativa) . Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.	Xanadu
Gestão de pedidos	Recursos introduzidos no Xanadu as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos . Se você estiver atualizando de Gestão de pedidos para Telecomunicações e Mídia versão 6,0 ou anterior: Começando com  Washington DC A versão, as Cobranças recorrentes mensais (MRC) e as Cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produto e características de atributo de produto não são mais armazenadas no modelo de dados de oferta de produto. Em vez disso, o MRC e o NRC são armazenados no modelo de dados Preço nas listas de preços e nas linhas da lista de preços. Se você quiser atualizar suas informações de preços para usar as listas de preços após o upgrade para  Washington DC , consulte  Integração do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863]  artigo no Now Support Base de conhecimento . Depois de atualizar para a versão Xanadu, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, consulte  Descontinuação da lista de telecomunicações para captura de pedido [KB1586538]  artigo no Now Support Base de conhecimento . Se você for um cliente de upgrade que usa o. data de início do contrato e. data de término do contrato e tem registros, você pode migrar esses registros para o modelo de dados mais recente executando o. Migrate data from deprecated contract fields to new fields on Order and Order Linestrabalho agendado. Este trabalho agendado deve ser executado manualmente navegando até Definições do Sistema > Trabalhos agendados. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte Trabalhos agendados .	Xanadu
Experiência de análise da plataforma	Novos clientes: O. Análise da plataforma a experiência está disponível automaticamente no Plataforma de IA da ServiceNow . Ele oferece uma interface intuitiva para ajudá-lo a entender e utilizar melhor seus dados. Atualizando clientes: Se você estiver usando no momento IU principal painéis dinâmicos, você continuará a ter acesso sem interrupções. Considere fazer a transição para Análise da plataforma para aproveitar ao máximo os novos recursos.	Xanadu
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para Xanadu atualize o. Playbooks e. Workflow Studio aplicações no ServiceNow Store .	Xanadu
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Se você estiver usando o ponto de extensão sn_csm_pricing.PricingAdjustmentsExtensionPointPara ajustes de preço, altere o plano de preços padrão (introduzido na versão de novembro de 2024) após o upgrade. As etapas do plano de preços para as matrizes Ajuste de preço do componente de configuração e Ajuste de preço padrão não são aplicáveis. Como administrador ou gerente de preços, remova as etapas dessas matrizes do plano de preços padrão. Navegar até Tudo > Preços > Planos de preços. Selecione o Plano de preços padrão publicado. Selecione Copiar. Na cópia do plano de preços, vá para a lista relacionada Etapas do plano de preços. Selecione as linhas para a etapa Aplicar ajustes de componente de configuração (Sequência 50) e a etapa Aplicar ajustes contextuais (Sequência 60) e selecione Excluir No menu Ações nas linhas selecionadas. Selecione Atualizar. Publique a cópia do plano de preços.	Xanadu
Serviços digitais do setor público	Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Xanadu
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um desses instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando os aplicativos de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tóquio . Xanadu . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou versões anteriores para Xanadu . Antes de atualizar Hub de RPA . Xanadu você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Depois de fazer upgrade para Xanadu , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Xanadu Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo da aplicação. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata na versão Utah e além artigo no Now Support base de conhecimento.	Xanadu
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale o Controle de postura de segurança .	Xanadu
Central de controle de serviços	Ponte de serviço 2.x.x que está sendo lançado com o. Xanadu a versão não oferece suporte à migração do Ponte de serviço Versões (legadas). Se você estiver usando uma versão da Ponte de serviços (legado), antes de fazer upgrade para Xanadu versão, você deve seguir as instruções em Ponte de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração (KB1499823) artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Se você estiver atualizando da versão 1.x.x de Ponte de serviço , siga as etapas listadas em Guia de upgrade - Aplicação Ponte de serviços para provedores e consumidores (v2.x.x versão - KB1700387) para migrar seu Ponte de serviço aplicações. Devido à introdução de suporte de versão incompatível, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para Xanadu versão. Direitos ativos mais antigos continuarão funcionando, mas novos não poderão ser ativados.	Xanadu
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 6. Compatível Espaço de operações de serviços versões Espaço de operações de serviços para ITSM (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços para ITOM (sn_sow_itom_cont) 1,1.x 21,0.y 1,2.x 21,1.y 1,3.x 21,2.y, 21,5.y e 21,6.y 2.0.x 22,0.y 2,1.x 22,1.y e 22.y.y 3,1.x 23.y.a. 4.x.x 24.y.a. 5.0.x 24,2.y 5.1.0 25.2.0 6.1.1 26.0.12	Xanadu
ServiceNow SDK	Atualize para a versão mais recente do ServiceNow SDK com upgrade do now-sdk comando. Para obter mais informações, consulte Faça upgrade do SDK da ServiceNow .	Xanadu
Gestão de habilidades	O painel Habilidades é migrado automaticamente para IU do Next Experience em Xanadu versão. Ao fazer upgrade, você pode acessar automaticamente o painel de habilidades no IU do Next Experience .	Xanadu
Software Asset Management	Após atualizar para Microsoft Entra ID spoke versão 4,3, o. Microsoft Azure AD - Download Group Membershipo trabalho de diretório não foi executado para o existente SSO ou integrações de diretório. Este trabalho de diretório também não foi criado para novo SSO ou integrações de diretório. Em vez disso, o Microsoft Azure AD - Download Groupso trabalho de diretório baixa todos os grupos e associações de grupo configurados em .	Xanadu
Strategic Planning	Após atualizar para Planejamento estratégico v4.3.2, execute o. Migre o BreakdownInterval para Checkincommanance trabalho agendado. Este trabalho agendado migra os valores existentes no Frequência de revisão e. Intervalo de detalhamento campos para Frequência de check-in nos registros de destino. Para obter mais informações sobre como esses valores são migrados para destinos com valores diferentes, consulte Migração de detalhamentos de destino .	Xanadu
Gestão de assinaturas	Gestão de assinaturas a versão 3,2 está ativa por padrão em todas as instâncias do Xanadu versão. Atualizar para Gestão de assinaturas versão 4,0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter mais informações sobre atualização Gestão de assinaturas , consulte Atualize um app ou plug-in .	Xanadu
Telecommunications Network Inventory	Se você for um usuário existente de versões anteriores, os modelos de produto legado e novo estarão disponíveis no menu Espaço de inventário de rede após a atualização para Xanadu . Para corrigir esse problema, você deve migrar os dados do modelo de produto legado para as novas tabelas de modelo de produto em sua instância atual. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte KB1695167 .	Xanadu
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa atualizar de Utah . Vancouver , Vancouver . Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, funcionalidades desfeitas e conflitos. Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM . TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros .	Xanadu
Integração de Resposta a vulnerabilidades com Claroty CTD	O Claroty CTD v5.1 também é compatível com a aplicação Integration do Vulnerability Response com o Claroty CTD.	Xanadu
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Xanadu
Workflow Studio	A partir de Washington DC patch 3, atualizando Workflow Studio atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como ServiceNow ® Workflow Studio Playbook, e. ServiceNow ® Construtor de decisões . Você não pode mais ver ou atualizar as dependências da aplicação individual de Workflow Studio em ServiceNow ®Store ou a lista de plug-ins.	Xanadu
Torre de controle de IA	Versão de disponibilidade geral, sem upgrade.	Yokohama
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para Yokohama de uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Indexar ou reindexar uma origem indexada ou Indexar ou reindexar várias fontes indexadas .	Yokohama
App Engine Studio	Devido a um novo processo para atribuir grupos em AEMC , A mesma versão do plug-in de admissão de aplicações deve ser ativada em cada uma de suas instâncias. Para obter mais informações, consulte Relatório de conformidade e prontidão da aplicação .	Yokohama
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades . Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades da aplicação bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Yokohama
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Plataforma de IA da ServiceNow ®para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem nenhuma personalização e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Yokohama
Configuration Management Database (CMDB)	Três novos índices (primário, tipo), (secundário, tipo) e (secundário, primário, tipo, porta) são adicionados à tabela Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci] para melhorar o desempenho do Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) que consulta esta tabela. Esta mudança provavelmente aumentará o tempo de upgrade. Para obter mais informações sobre o impacto dessa mudança durante o upgrade e saber como minimizar esse impacto, consulte Aumento do tempo de upgrade de Yokohama devido a adições de índice cmdb_rel_ci [KB1703367] .	Yokohama
Gestão de dados	Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.	Yokohama
Privacidade de dados	As mudanças de licenciamento permitem que você instale Descoberta de dados , Descoberta de dados Anonimização de dados e Privacidade de dados APIs sem um direito, mas você deve ter um direito para executar um trabalho.	Yokohama
Velocidade de mudança para DevOps	Se você for um novo cliente ou estiver usando uma instância zBoot e quiser criar solicitações de mudança de fluxo de trabalho baseadas em tipo no Velocidade de mudança do DevOps , você deve adicionar com.snc.change_management.change_model.type_compatibilityE defina-a como verdadeira. Para obter mais informações, consulte Adição de uma propriedade do sistema. Se você for um cliente de upgrade, deverá executar o. Reconfigure os repositórios do BitBucket Server para PullRequest Trabalho para reconfigurar seus repositórios existentes do BitBucket Server ou do BitBucket Data Center para que os registros de solicitação de extração possam ser importados. Você pode navegar até Todos > Definição do sistema > Trabalhos agendados para pesquisar este trabalho e executá-lo.	Yokohama
Gestão de chaves de criptografia	A API GlideEncrypter usa o padrão de criptografia 3DES (Triple Data Encrypter Standard) de três chaves que NIST 800-131A Rev 2 não foi recomendado usar após 2023. As seguintes mudanças estão ocorrendo no Yokohama Em preparação para uma descontinuação completa do GlideEncrypter/3DES no futuro. Novo Yokohama As instâncias não podem usar GlideEncrypter. Todos os scripts do sistema de base foram alterados para usar processos de criptografia alternativos. se você estiver atualizando seu Yokohama , você ainda pode usar o 3DES, mas também pode desabilitar o uso do 3DES com uma propriedade do sistema. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 .	Yokohama
Conectores de conteúdo externo	A partir da versão 2 do Conectores de conteúdo externo conectores de conteúdo externo implementam a indexação de vetor semântico para itens rastreados. Quando você faz upgrade para uma versão compatível com indexação de vetor semântico, os conectores existentes reindexam todos os itens recuperados anteriormente na próxima vez em que forem visitados por um rastreamento, mesmo que o conteúdo desses itens esteja inalterado. Para forçar a indexação de vetor semântico dos itens de conteúdo externos o mais rápido possível após o upgrade, cancele todos os rastreamentos em execução e reinicie os rastreamentos cancelados manualmente. Ao fazer upgrade para a versão 4 do Conectores de conteúdo externo aplicação de uma versão anterior, as pesquisas podem não mostrar todo o conteúdo rastreado anteriormente até que você conclua um rastreamento de conteúdo e um rastreamento de mapeamento de usuário para cada conector atualizado. A primeira execução de rastreamento de conteúdo após o upgrade reindexará todo o conteúdo pesquisável do sistema de origem, e o rastreamento de mapeamento de usuário reindexará todos os principais de segurança do sistema de origem. Todo o conteúdo rastreado deve ser mostrado nas pesquisas após a conclusão dos dois rastreamentos.	Yokohama
Gestão de serviços de campo	Fazer upgrade para Yokohama pode estender o tempo de manutenção do upgrade de um cliente devido à Agendamento. As tabelas de configuração de Agendamentos são estendidas para a tabela Arquivo de aplicações [sys_metadata] como parte do upgrade. Depois de atualizar para Yokohama, a reassociação ocorre automaticamente e a duração da reassociação depende do número de registros na tabela Arquivo de aplicações [sys_metadata]. A partir de 1 de março de 2025, o Google designou a API Places, a API Directions e a API Matriz de distância como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Você não pode habilitar ou gerar novas chaves de API para esses serviços legados. No entanto, você pode continuar usando esses serviços com as chaves de API existentes. Se você precisar criar uma nova chave de API do Google após 1 de março de 2025, habilite as novas APIs do Console do Google e faça upgrade para a versão Yokohama Patch 3 ou superior para garantir a compatibilidade.	Yokohama
Financial Services Card Operations	Durante o upgrade para Yokohama . Operações de cartão de serviços financeiros O plug-in reassocia a tabela Transação de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] para a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task] em Operações de serviços financeiros Core . A reassociação aproveita os benefícios e os avanços do ServiceNow ® Operações de serviços financeiros Core preservando a funcionalidade das aplicações existentes. Nota: Se sua instância usar a tabela Transação de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] e contiver uma grande quantidade de dados, você poderá ter tempos de upgrade maiores.	Yokohama
Controlador de IA generativa	Controlador de IA generativa é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um Caso de suporte.	Yokohama
Visibilidade do ITOM	O suporte 3DES está planejado para remoção permanente do MID Server para MID Servers Com Descoberta baseada em SSH ou integrações baseadas em SSH. Para obter mais informações, consulte Descontinuação do 3DES no SSH do Xanadu [KB1644950] .	Yokohama
Impacto	. Aplicação da loja de impacto a configuração requer uma sequência de tarefas. Consulte Configurar a aplicação da loja de impacto para obter detalhes.	Yokohama
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR Atualizando seus conjuntos de replicação para V2, que usa Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Atualizando conjuntos legados . A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Yokohama
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 17.0.10 e a versão recomendada é 17,0.12. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para verificar se MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Yokohama
Análise do Now Assist	Now Assist Analytics é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um Caso de suporte.	Yokohama
Now Assist para resposta a incidentes de segurança e Now Assist para resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para Resposta a vulnerabilidades , consulte Informações de suporte . Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para resposta a incidentes de segurança , consulte Informações de suporte . A partir da versão 2,0.1, o nome do Now Assist para Operações de segurança aplicação em ServiceNow ®Store e em seu Plataforma de IA da ServiceNow ®a instância foi alterada para Now Assist para resposta a incidentes de segurança . Você deve fazer upgrade para a versão 2.0.1 para acessar os seguintes recursos: Gerar anotações de resolução no Now Assist menu de contexto. Gere informações de correlação para uma investigação de incidente de segurança do Now Assist painel. . Pesquisa com IA a aplicação deve ser habilitada para que a habilidade ações recomendadas funcione para incidentes de segurança. Para verificar isso Pesquisa com IA está habilitado em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar isso, entre em contato com o suporte Pesquisa com IA não está habilitado.	Yokohama
Now Assist na Gestão de contratos	Se você estiver atualizando para Now Assist em Gestão de contratos A partir do Yokohama Patch 3 de uma versão anterior e você tiver casos de uso personalizados, execute um script de correção para migrar os dados existentes para Administrador do Now Assist console. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Scripts de correção. Em Nome campo, pesquise Atualização da configuração de habilidade DI . No script, adicione os ids de caso de uso que você deseja migrar para Administrador do Now Assist console. Selecione Executar script de correção . Para obter mais informações, consulte Etapas pós-upgrade do Now Assist na Gestão de contratos .	Yokohama
Now Assist na Análise da plataforma	No upgrade para a versão da Store de setembro de 2025 de qualquer Now Assist , você deve ativar o. Geração de consulta habilidades para usar a geração de visualização de dados. Para obter mais informações, consulte Ativar Habilidades de geração de consulta e. Ativar a geração de visualização de dados .	Yokohama
Experiência de análise da plataforma	Se você migrou anteriormente seus ativos de análise para Análise da plataforma ativos que estavam no modo de compatibilidade, mas são recentemente compatíveis com Yokohama são migrados automaticamente.	Yokohama
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para Yokohama atualize o. Workflow Studio aplicação no ServiceNow Store .	Yokohama
Planejamento de portfólios	Após atualizar para Planejamento de portfólio v8.8.0, as configurações de exibição personalizadas salvas anteriormente nas preferências do usuário serão apagadas. Reaplicar essas mudanças e criar exibições conforme necessário. Para obter instruções, consulte Crie uma exibição de plano de portfólio no Planejamento de portfólio e. Crie uma exibição de roadmap de forma livre no Planejamento de portfólio .	Yokohama
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Após atualizar para a versão de maio de 2025 do Gestão de vendas e pedidos , você deve executar um trabalho agendado que habilite automaticamente o. Permitir várias configurações opção quando o administrador do catálogo cria ofertas de produto com uma especificação de produto associada. Este trabalho é chamado Trabalho agendado com um script de upgrade para definir "allow_multiple_configurations" como verdadeiro em uma oferta . Quando várias configurações de oferta de produto são permitidas em oportunidades configuráveis, cotações ou pedidos, os agentes podem criar várias instâncias de uma oferta de produto secundária e definir configurações personalizadas para cada instância de oferta. Nota: . Permitir várias configurações a opção está sempre habilitada (definida como verdadeira) para todas as ofertas de produto que têm uma especificação de produto associada. No entanto, se a especificação do produto tiver uma hierarquia secundária, essa opção será respeitada somente para pedidos feitos por meio das APIs TMF. Para especificações sem hierarquia, o sinalizador é respeitado em todos os canais de pedido. A versão de maio de 2025 fornece um plano de preços padrão que inclui uma nova etapa, Aplicar ajuste de renovação. Se você estiver usando um plano de preços personalizado de uma versão anterior, revise o plano de preços padrão, que está em um estado Descontinuado após o upgrade para a versão de maio de 2025. Determine se você deseja publicar o plano padrão ou personalizar o plano de preços padrão para suas necessidades e publicar o plano personalizado a ser usado.	Yokohama
Serviços digitais do setor público	Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando os rótulos do Cliente , Contas e Organizações de serviço Registros de categoria da lista de UX. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Yokohama
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um desses instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando os aplicativos de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tóquio . Yokohama . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou versões anteriores para Yokohama . Antes de atualizar Hub de RPA . Yokohama você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Depois de fazer upgrade para Yokohama , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Yokohama Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicação [sys_metadata]. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturação de tabelas do hub de RPA para sys_metadata na versão Utah e posterior [KB1223629] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Yokohama
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale o Controle de postura de segurança .	Yokohama
Central de controle de serviços	Ao usar Ponte de serviço Para provedores e. Ponte de serviço Para consumidores em uma única instância, você deve fazer upgrade das duas aplicações simultaneamente para a mesma versão para manter a compatibilidade. . Ponte de serviço A Inclusão de script global é instalada ou atualizada automaticamente quando você instala o. Ponte de serviço aplicação nas seguintes versões de plataforma: Washington DC Patch 9 Xanadu Patch 4 Yokohama Ponte de serviço 2.x.x, que foi lançado pela primeira vez com Xanadu versão, não oferece suporte à migração de Ponte de serviço Versões (legadas). Se você estiver usando um Ponte de serviço (Legado), antes de fazer upgrade para Yokohama versão, você deve seguir as instruções em Ponte de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração [KB1499823] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Se você estiver atualizando de Ponte de serviço versão 1.x.x, siga as etapas em Guia de upgrade - aplicação Ponte de serviços para provedores e consumidores (versão v2.x.x) [KB1700387] para migrar seu Ponte de serviço aplicações. Devido à introdução de suporte a versões incompatíveis, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para Ponte de serviço versão 2.x.x. Direitos ativos mais antigos continuarão funcionando, mas novos não poderão ser ativados. Se você fizer upgrade para Ponte de serviço versão 2.0.55 com Gestão de vendas e pedidos plug-in versão 1.0.4 antes de atualizar a plataforma para Yokohama As novas ACLs de negação não serão instaladas. Para garantir que as ACLs de negação sejam instaladas, após o upgrade para Yokohama , Você deve clicar em Reparar para reinstalar o. Ponte de serviço aplicação.	Yokohama
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Para obter mais informações sobre versões compatíveis, consulte Compatibilidade de versão entre o Espaço de operações de serviços para ITSM e o Espaço de operações de serviços ITOM .	Yokohama
ServiceNow IDE	ServiceNow IDE a versão 1.1.4 está ativa por padrão em instâncias no Yokohama versão. Atualizar para ServiceNow IDE versão 2,0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter informações sobre atualização ServiceNow IDE , consulte [Texto do link de espaço reservado para a chave updating-apps-app-manager] .	Yokohama
ServiceNow SDK	Atualize para a versão mais recente do ServiceNow SDK com upgrade do now-sdk comando. Para obter mais informações, consulte Faça upgrade do SDK da ServiceNow . ServiceNow SDK a versão 3,0 oferece suporte à integração com ServiceNow instâncias que começam com Washington DC versão. Nota: Para obter mais informações sobre versões secundárias do ServiceNow SDK , consulte ServiceNow IDE, SDK e artigos fluentes em Comunidade da ServiceNow .	Yokohama
ServiceNow Studio	ServiceNow Studio não precisa mais ser baixado do ServiceNow Store . Está disponível em Plataforma de IA da ServiceNow por padrão.	Yokohama
Software Asset Management	A partir de Yokohama , todas as inclusões de script de reconciliação estão sendo movidas da versão da família para Software Asset Management aplicação da store (com.sn_itam_samp). Ao atualizar para Yokohama se você fez personalizações para inclusões de script de reconciliação, deverá mover suas personalizações para as novas inclusões de script. As inclusões de script antigas serão descontinuadas. Ao atualizar para Yokohama Patch 1 com Software Asset Management (sn_itam_samp) 2.1.0 aplicação da store instalada, você deve excluir os direitos do existente CrowdStrike perfis de integração. Em seguida, crie novos direitos para vários CrowdStrike produtos, como CrowdStrike Falcon Endpoint Protection e. CrowdStrike Falcon Discover, com base em suas métricas de licença. Essas métricas incluem o Sensor médio por hora reservado e a Assinatura do sensor, que são encontrados em CrowdStrike Grupo de métricas de licença. Se houver CrowdStrike Os perfis estão no estado Rascunho, crie novos perfis de integração e exclua os existentes. Se houver CrowdStrike Os perfis estão no estado Publicado, seu estado muda para Rascunho.	Yokohama
Strategic Planning	Após atualizar para Planejamento estratégico v4.7.0, as seguintes mudanças se aplicam às preferências do usuário: As configurações de exibição personalizadas salvas anteriormente nas preferências do usuário serão apagadas. Reaplicar essas mudanças e criar exibições conforme necessário. Para obter instruções, consulte Crie uma exibição de plano de portfólio no Planejamento estratégico e. Crie uma exibição de roadmap de forma livre no Planejamento estratégico . Personalizações feitas nas exibições Linha do tempo e Kanban no Roadmap E a exibição Kanban no Priorização No nível do plano de portfólio, será copiada para a exibição padrão do plano de portfólio. Da mesma forma, todas as personalizações feitas nas exibições Linha do tempo e Kanban no roadmap de forma livre também serão copiadas para a exibição padrão do roadmap de forma livre.	Yokohama
Telecommunications Network Inventory	. Yokohama a versão precisa de Xanadu Versão da plataforma compatível com o recurso Design e atribuição de playbook.	Yokohama
Gestão de operações de serviços de telecomunicações (TSOM)	Após a instalação Gestão de operações de serviços de telecomunicações TSOM, quaisquer regras de identificação IRE personalizadas aplicadas a cartões de interface, slots, subslots e interfaces de rede podem ser afetadas. Você deve revisar e validar as regras para garantir a funcionalidade adequada.	Yokohama
Gestão de risco de terceiros	Começando com Vancouver versão, se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM , em uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa atualizar de uma versão para a próxima em vez de pular para a versão mais recente. Não executar scripts na ordem correta pode resultar em inconsistências de dados, funcionalidades desfeitas e conflitos. Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM . TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros . Para existente TPRM Clientes, depois de atualizar para a versão 20,2.4, os dados da coluna Setor na tabela Empresa [core_company] são migrados automaticamente para a coluna tprm_Industry. A migração pode levar várias horas, dependendo do número de registros na tabela Empresa [core_company]. Após a migração, uma mensagem de log do sistema confirma que a migração foi concluída. Revise o conteúdo da tabela Empresa [core_company] e atualize todas as personalizações que fazem referência ao campo Setor para usar tprm_Industry. Depois de verificar a migração e atualizar as personalizações, você pode soltar a coluna Setor.	Yokohama
Integração de Resposta a vulnerabilidades com Claroty CTD	O Claroty CTD v5.1 também é compatível com a aplicação Integration do Vulnerability Response com o Claroty CTD.	Yokohama
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Yokohama versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Yokohama
Otimização da força de trabalho para ITSM	Segurança aprimorada para acessar Otimização da força de trabalho para ITSM Ao fazer upgrade para Yokohama , você tem a opção de ativar a segurança aprimorada para Otimização da força de trabalho para ITSM aplicação. Para obter a segurança aprimorada, você deve entrar em contato com Now Support Para instalar o plug-in ITSM Enhanced Security Features (com.snc.itsm.enhanced_security). Depois de instalar o plug-in, você precisará das funções listadas aqui para acessar os respectivos recursos. Recursos em Otimização da força de trabalho para ITSM Função necessária para cada usuário Revisão de habilidades Gerente de revisão de habilidades (sn_wfo_skillreview.manager) Usuário de revisão de habilidades (sn_wfo_skillreview.user) Agendador de trabalhos Administrador do Agendador de trabalho (sn_wfo_work_sched.admin) Gerente do Agendador de trabalho (sn_wfo_work_sched.manager)	Yokohama
Pesquisa com IA	Depois de fazer upgrade para Zurique em uma versão anterior da família, execute rastreamentos completos de documentos em todos os conectores de conteúdo externos para atualizar os mapeamentos de campo de indexação de vetor semântico.	Zurich
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades . Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades da aplicação bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurique versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Plataforma de IA da ServiceNow ®para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema de base sem nenhuma personalização e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Zurich
Gestão de mudanças	Como parte da atualização para usar o Flow em vez de Progress Workers para detecção de conflitos, o registro do formatador de IU de andamento do verificador de conflitos faz referência a uma nova macro de IU, change_conflict_worker_progress_gate. Esta macro verifica o. change.conflict.useprogressworkerPropriedade do sistema para determinar o mecanismo de detecção de conflitos e, em seguida, exibe a macro de IU correspondente para trabalhar com trabalhadores em andamento ou com a tabela Trabalhador da Gestão de mudanças. Para obter mais informações, consulte Detecção de conflitos .	Zurich
Cloud Cost Management 9,0	. Cloud Cost Management o suporte à plataforma está disponível a partir do Xanadu versão. Para obter instruções sobre como atualizar Cloud Cost Management . Zurique , consulte Fazer upgrade das Informações de nuvem .	Zurich
Conformidade de configurações	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Conformidade da configuração bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurique versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
Configuration Management Database (CMDB)	Devido à remoção do Design Valor do atributo de status operacional em um IC. Após um upgrade, você deve revisar todos os ICs que têm o atributo de origem da descoberta definido como Manual via IRE. Revise o atributo de status operacional desses ICs e defina-o como um valor compatível em CMDB para o seu ambiente. Por exemplo, você pode definir o atributo como Non-Operational. Para obter mais informações sobre os valores de status operacional, consulte Ciclo de vida tangível/físico . Em um atualizado Zurique para configurar as funções de usuário sn_cmdb_admin e sn_cmdb_editor com as permissões necessárias para executar algumas Espaço do CMDB tarefas, você deve executar manualmente o trabalho agendado Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles. Este trabalho agendado modifica as funções do usuário da seguinte forma: Atualiza a função de usuário itil para não conter mais a função de usuário sn_cmdb_editor e atualiza a função de usuário itil_admin para não conter mais a função de usuário sn_cmdb_admin. Se essas permissões não existirem, atualiza as funções de usuário sn_cmdb_admin e sn_cmdb_editor com acesso de criação, atualização e exclusão à classe Item de configuração [cmdb_ci]. Para obter mais informações sobre Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolestrabalho agendado, consulte Remova sn_cmdb_admin da itil_admin e sn_cmdb_editor da itil e adicione o acesso de criação/atualização/exclusão à tabela cmdb_ci para sn_cmdb_admin / sn_cmdb_editor [KB2290506] .	Zurich
Resposta a vulnerabilidades do contêiner	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades do contêiner bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurique versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
Autoatendimento do cliente para Gestão de vendas e pedidos	A nova experiência de finalização de compra do pedido e os recursos aprimorados do carrinho são fornecidos por meio de um novo plug-in Carrinho de vendas (sn_sales_cart). Como administrador, você deve executar o. Migração de pedido pós-upgrade para continuar fornecendo uma experiência perfeita para seus clientes. Deixar de executar as etapas de upgrade pode resultar na perda de produtos adicionados aos carrinhos.	Zurich
Gestão de chaves de criptografia	Em versões anteriores, a API GlideEncrypter usava o padrão de criptografia 3DES (Triple Data Encrypter Standard) de três chaves, que NIST 800-131A Rev 2 não foi recomendado usar após 2023. As seguintes mudanças estão ocorrendo no Zurique Em preparação para uma descontinuação completa do GlideEncrypter/3DES no futuro: Novo Zurique As instâncias não podem usar GlideEncrypter. Todos os scripts do sistema de base foram alterados para usar processos de criptografia alternativos. se você estiver atualizando seu Zurique , você ainda pode GlideEncrypter, que foi atualizado para usar a criptografia AES256-GCM por meio da Estrutura de gestão de chaves. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 .	Zurich
Criptografia	Para a API GlideEncrypter, o NIST 800-131A Rev 2 não recomenda o uso da criptografia 3DES (Triple Data Encrypter Standard). As seguintes mudanças estão ocorrendo no Zurique Versão com a remoção oficial da criptografia 3DES para GlideEncrypter. O GlideEncrypter API usa o algoritmo baseado no Key Management Framework (KMF), Advanced Encrypter Standard (AES), para operações de criptografia e descriptografia somente para instâncias atualizadas. Para instâncias criadas com Zurique Versão ou posterior, esta API não é compatível. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 . Em Zurique Criptografia em nível de coluna recebeu um upgrade necessário para o Key Management Framework Criptografia em nível de coluna (KMF-CLE) devido à descontinuação do 3DES em toda a plataforma. Para obter mais informações sobre esse upgrade, consulte KB1700704.	Zurich
Gestão de ativos empresariais	Começando com Zurique Versão, um novo menu, Ativo armazenado, foi adicionado ao Agente da ServiceNow barra de navegação do app. Ao atualizar para Zurique um script de correção identifica se Agente da ServiceNow a barra de navegação do app foi personalizada e executa a ação necessária. Se a barra de navegação não tiver sido personalizada antes do upgrade, um novo ícone Ativo colocado de fora ( ) está incluído na barra de navegação Se a barra de navegação tiver sido personalizada antes do upgrade, serão exibidas duas barras de navegação: Gestão de ativos de TI antiga personalizada e Gestão de ativos de TI. O novo ícone aparece na barra de navegação da Gestão de ativos de TI.	Zurich
Conectores de conteúdo externo	Ao fazer upgrade para a versão 4 do Conectores de conteúdo externo aplicação de uma versão anterior, as pesquisas podem não mostrar todo o conteúdo rastreado anteriormente até que você conclua um rastreamento de conteúdo e um rastreamento de mapeamento de usuário para cada conector atualizado. A primeira execução de rastreamento de conteúdo após o upgrade reindexará todo o conteúdo pesquisável do sistema de origem, e o rastreamento de mapeamento de usuário reindexará todos os principais de segurança do sistema de origem. Todo o conteúdo rastreado deve ser mostrado nas pesquisas após a conclusão dos dois rastreamentos.	Zurich
Gestão de serviços de campo	A partir de 1 de março de 2025, o. Google A API Places, a API Directions e a API Matriz de distância foram designadas como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Google Mapeia APIs para Serviço de campo Usa a versão mais recente das APIs no Zurique versão e. Espaço do expedidor versão 8,0. Para ajudar a evitar problemas com Google APIs de mapas, Habilitar API Locais (Novo) e API Rotas de Google Cloud Platform Console.	Zurich
Subfluxos e ações no Workflow Studio	Uma versão anterior do recurso Salvar conforme o uso foi lançada e retirada do Washington DC versão. Se você estiver atualizando do Washington DC , você pode ter desabilitado manualmente os recursos salvar conforme o uso definindo uma propriedade do sistema. Para restaurar os recursos Salvar conforme o uso, consulte Restaure a funcionalidade Salvar conforme o uso .	Zurich
Controlador de IA generativa	Controlador de IA generativa é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.	Zurich
Gestão de ativos de hardware 13.0.0	A partir de Zurique alguns fluxos de trabalho foram migrados para Workflow Studio fluxos. Nota: A migração de fluxos de trabalho para Workflow Studio aplica-se a. Gestão de ativos , Compras e Gestão de contratos aplicações. Os seguintes fluxos de trabalho foram migrados para Workflow Studio fluxos: Fluxo do processo de compras - Hardware Pedido de transferência Linha do pedido de transferência Solicitação de Origem Aprovação de contrato Ao atualizar para Zurique um script de correção identifica se os fluxos de trabalho foram personalizados e executa as ações necessárias. Se os fluxos de trabalho não foram personalizados antes do upgrade, os fluxos de trabalho legados serão desativados da instância, e. Workflow Studio os fluxos são instalados e executados após o upgrade. . Se os fluxos de trabalho afetados foram personalizados antes do upgrade, o. Workflow Studio os fluxos são instalados, mas não são executados para nenhum dos fluxos afetados após o upgrade. Você pode exibir e acessar os fluxos de trabalho afetados na instância após o upgrade. No entanto, os fluxos de trabalho descontinuados são considerados código personalizado e não são compatíveis com manutenção. Após atualizar para Zurique se existir um registro de histórico de aprovação para um contrato que não é mais necessário, rejeite o registro em vez de excluí-lo. Se o registro de histórico de aprovação for excluído, Workflow Studio não oferece suporte à atualização dos contratos Subestado valor do campo para exibir o estado correto. Começando com Zurique Versão, um novo menu, Ativo armazenado, foi adicionado ao Agente da ServiceNow barra de navegação do app. Ao atualizar para Zurique um script de correção identifica se Agente da ServiceNow a barra de navegação do app foi personalizada e executa a ação necessária. Se a barra de navegação não tiver sido personalizada antes do upgrade, um novo ícone Ativo colocado de fora ( ) está incluído na barra de navegação Se a barra de navegação tiver sido personalizada antes do upgrade, serão exibidas duas barras de navegação: Gestão de ativos de TI antiga personalizada e Gestão de ativos de TI. O novo ícone aparece na barra de navegação da Gestão de ativos de TI. Uma nova função, sn_itam_recomm.recommendations_read, ajuda a garantir que somente usuários válidos possam executar APIs relacionadas ao menu Ações importantes no Espaço de ativos . As funções a seguir, que têm acesso ao Espaço de ativos agora inclua a função sn_itam_recomm.recommendations_read: procurement_user inventory_admin Inventory_user model_manager contract_manager itil catalog_manager catalog_admin sam ham_user ativo Controle o vazamento de dados confidenciais de consultas de intervalo acessadas por usuários não autenticados por meio das seguintes ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso): Tabela Contrato [ast_contract]: Somente usuários com a função contract_manager podem executar a operação query_range nas colunas Data de início, Número do contrato, Número da OC e Fornecedor. Tabela M2M do usuário do contrato [clm_m2m_contract_user]: Somente usuários com as funções contract_manager e asset podem executar a operação query_range nas colunas Contrato e Usuário. Tabela Atividade de sucesso do HAMP [sn_hamp_success_activity]: Somente usuários com as funções ham_admin e asset podem executar a operação query_range nas colunas Descrição, Descrição resumida e Objetivos de sucesso. Somente usuários com a função de administrador podem atualizar as seguintes propriedades do sistema: glide.sg.voice_search.enabled glide.ui.sn_hamp_asset_reclaim_task_activity.fields glide.ui.sn_hamp_loaner_asset_order_activity.fields glide.ui.sn_hamp_ztr_task_activity.fields sn_hamp.enable_shipping_carrier_validation_asn sn_hamp.model_lifecycle_phase_order sn_hamp.update_assets_norm_model_name	Zurich
Impacto	. Aplicação da loja de impacto a configuração requer uma sequência de tarefas. Um processo de registro unificado está disponível para integração com Aplicação da loja de impacto . Consulte Configurando o impacto .	Zurich
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR Atualizando seus conjuntos de replicação para V2, que usa Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Atualizando conjuntos legados . A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Zurich
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos do sistema DO MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 17.0.10 e a versão recomendada é 17,0.12. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as ações a seguir para verificar se MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Faça upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Zurich
Notificar	Começando com Zurique versão, Notificar usa subfluxos em vez de fluxos de trabalho. Para usuários existentes em Zurique seus fluxos de trabalho atuais ainda são compatíveis. Para novos usuários, seu Notificar as instalações de plug-in usam subfluxos. Como parte dessa transição, as seguintes atividades de fluxo de trabalho estão disponíveis como ações de fluxo e podem ser usadas ao criar subfluxos: Entrar na chamada em conferência Ligar Enviar SMS Encaminhar chamada Entrada Desconexão Reproduzir Registro Rejeitar Dizer Encaminhar para o cliente do Notify Fila Mantenha, crie e modifique seus próprios subfluxos personalizados em Workflow Studio com subfluxos para novas instâncias. Os seguintes fluxos de trabalho do sistema de base foram migrados para subfluxos: (Re)ingressar na chamada em conferência Ingressar na chamada em conferência com mudo Ingressar na chamada em conferência com SMS Seus fluxos de trabalho existentes continuam a funcionar após o upgrade. Nota: Todos os artefatos relacionados ao fluxo de trabalho foram movidos para um novo plug-in, que é mantido em um modo somente de suporte e não está disponível para novas instalações.	Zurich
Now Assist para CMDB	O processo de instalação (ativação) foi alterado para Now Assist para CMDB plug-in v2.1. Consulte Configurar para as novas instruções.	Zurich
Now Assist para Gestão de ativos de hardware (HAM)	Somente usuários com a função procurement_user podem acessar o fluxo de trabalho do agente Ajuda para gerenciar solicitações de ativos de hardware, incluindo os seguintes agentes de IA: Agente de IA de fornecimento da gestão de ativos de hardware Agente de IA para criação de pedidos de transferência Agente de IA para criação de ordens de compra	Zurich
Now Assist para SIR (Security Incident Response, resposta a incidentes de segurança) e Now Assist para VR (Vulnerability Response, resposta a vulnerabilidades)	Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para Resposta a vulnerabilidades , consulte Informações de suporte . Para obter mais informações sobre as aplicações necessárias para Now Assist para resposta a incidentes de segurança , consulte Informações de suporte . . Pesquisa com IA a aplicação deve ser habilitada para que a habilidade ações recomendadas funcione para incidentes de segurança com Now Assist para resposta a incidentes de segurança . Para verificar isso Pesquisa com IA está habilitado em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar isso, entre em contato com o suporte Pesquisa com IA não está habilitado.	Zurich
Now Assist na Gestão de contratos	Se você estiver atualizando para Now Assist em Gestão de contratos Em Yokohama (Patch 2 e inferior) ou Xanadu (Patch 8 e inferior), e você personalizou casos de uso, execute um script de correção para migrar os dados existentes para Administrador do Now Assist console. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Scripts de correção. Em Nome campo, pesquise Atualização da configuração de habilidade DI . No script, adicione os IDs de caso de uso que você deseja migrar para Administrador do Now Assist console. Selecione Executar script de correção . Para obter mais informações, consulte Etapas pós-upgrade .	Zurich
Now Assist na Análise da plataforma	No upgrade para a versão da Store de setembro de 2025 de qualquer Now Assist , você deve ativar o. Geração de consulta habilidades para usar a geração de visualização de dados. Para obter mais informações, consulte Ativar Habilidades de geração de consulta e. Ativar a geração de visualização de dados .	Zurich
Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, confirme se seu código personalizado foi atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte Problemas e mitigação de aplicações Now Assist (IA generativa) e atualizações de plug-in [KB1637452] artigo no Now Support Base de conhecimento . Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.	Zurich
Agendamento de plantão	A partir de Zurique versão, Agendamento de plantão usa subfluxos, não fluxos de trabalho. Você deve fazer a transição de fluxos de trabalho para subfluxos, porque os fluxos de trabalho são considerados fluxos de trabalho legados. Para usuários existentes em Zurique seus fluxos de trabalho atuais continuam sendo compatíveis. No entanto, para novos usuários, o Agendamento de plantão instalações de plug-in em Zurique e instâncias posteriores usam somente subfluxos. Mantenha, crie e modifique seus próprios fluxos de programação de plantão personalizados no Workflow Studio com subfluxos para novas instâncias. Os seguintes subfluxos estão disponíveis para configuração:	Zurich
Resiliência operacional	Após atualizar para Resiliência operacional versão 21,0.x, execute novamente o. Update CSDM and other dependenciestrabalho agendado para preencher os metadados adicionais introduzidos nesta versão.	Zurich
Analisador de desempenho	Começando com Zurique versão, Analisador de desempenho está disponível na sua instância automaticamente. Para acessar Analisador de desempenho em instâncias anteriores, instale Analisador de desempenho em ServiceNow ®Store .	Zurich
Experiência de análise da plataforma	No upgrade, todas as páginas iniciais em sua instância que foram abertas são migradas para IU principal painéis, que estão visíveis na biblioteca de painéis. Para obter mais informações, consulte Descontinuação da página inicial . Todas as listas simples são convertidas para o novo elemento Lista no upgrade.	Zurich
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para Zurique atualize o. Workflow Studio aplicação no ServiceNow Store .	Zurich
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Gestão de preços A v13.0 fornece um plano de preços padrão que inclui uma nova etapa para oferecer suporte a ajustes de custo baseados em atributos e mudanças de rótulo nas etapas Obter custo e Obter preço da lista de preços. Se você estiver usando um plano de preços personalizado de uma versão anterior, revise o plano de preços padrão, que está em um estado Descontinuado após o upgrade para a versão v13.0. Determine se você deseja publicar o plano padrão ou personalizar o plano de preços padrão para suas necessidades e publicar o plano personalizado a ser usado.	Zurich
Serviços digitais do setor público	Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando os rótulos dos registros de categoria de lista de UX do Cliente, Contas e Organizações de serviço. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Zurich
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um desses instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando os aplicativos de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você está atualizando do San Diego ou Tóquio . Zurique . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou versões anteriores para Zurique . Antes de atualizar Hub de RPA . Zurique você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Depois de fazer upgrade para Zurique , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Zurique Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicação [sys_metadata]. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturação de tabelas do hub de RPA para sys_metadata na versão Utah e posterior [KB1223629] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
Aplicações de varejo	A partir desta versão em diante, o caso base de varejo se tornou abstrato. (Um caso abstrato ou tipo de caso abstrato é uma configuração de base de um caso que se destina a ser estendido por tipos de caso especializados em vez de ser usado diretamente.) Após atualizar para Zurique e para qualquer atualização de versão que comece com Yokohama se você estiver usando a tabela de casos base de varejo, não poderá mais criar novos casos ou atualizar os casos existentes. Em vez disso, use os seguintes tipos de caso: Consulta da loja Reclamação do cliente de varejo Operações na loja Comunicações da sede Você também pode estender seus próprios tipos de caso. Para obter mais informações sobre essas mudanças, consulte Análise de impacto e orientação: Atualizações da tabela de casos de varejo [KB2216547] artigo no Now Support Base de conhecimento.	Zurich
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale o Controle de postura de segurança .	Zurich
Central de controle de serviços	Ponte de serviço Versão 2.x.x: Que foi lançada pela primeira vez com o. Xanadu versão, não oferece suporte à migração de Ponte de serviço Versões (legadas). Ponte de serviço Versão (legado): Antes de fazer upgrade para Zurique versão, siga as instruções em Ponte de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração [KB1499823] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Ponte de serviço Versão 1.x.x: Ao atualizar, siga as etapas em Guia de upgrade - aplicação Ponte de serviços para provedores e consumidores (versão v2.x.x) [KB1700387] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seu Ponte de serviço aplicações. Ponte de serviço Versão 2.x.x: Devido à introdução de suporte de versão incompatível, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para Ponte de serviço versão 2.x.x. Direitos ativos mais antigos continuam funcionando, mas novos não podem ser ativados. Quando você faz upgrade para Ponte de serviço versão 2.0.55 com Gestão de vendas e pedidos plug-in versão 1,0.4, antes de atualizar a plataforma para Zurique Novas ACLs de negação não estão instaladas. Para garantir que as ACLs de negação sejam instaladas, após o upgrade para Zurique , Selecione Reparar para reinstalar o. Ponte de serviço aplicação. Ao usar Ponte de serviço Para provedores e. Ponte de serviço Para consumidores em uma única instância, você deve fazer upgrade das duas aplicações simultaneamente para a mesma versão para manter a compatibilidade. Ao instalar o. Ponte de serviço , o. Ponte de serviço A Inclusão de script global é instalada ou atualizada automaticamente nas seguintes versões da plataforma: Washington DC patch 9 Xanadu patch 4 Yokohama Zurich	Zurich
Observabilidade de serviços	Se você tiver a função snc_sow_svcobs.manager, deverá pertencer a grupos de usuários com um tipo de srm .	Zurich
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que os seguintes aplicativos tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviços ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Para obter mais informações sobre versões compatíveis, consulte Compatibilidade de versão entre o Espaço de operações de serviços para ITSM e o Espaço de operações de serviços ITOM .	Zurich
Recurso principal da Plataforma de IA da ServiceNow	A estrutura da aplicação de esquema dinâmico foi revisada em Zurique versão. Se você implementou o esquema dinâmico em Xanadu ou Yokohama , a aplicação é migrada automaticamente para uma nova estrutura como parte do upgrade para Zurique versão. Para obter detalhes sobre a migração, consulte Guia de migração do Zurich de esquema dinâmico [KB2146133] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
ServiceNow IDE	ServiceNow IDE a versão 2.1.2 está ativa por padrão em instâncias no Zurique versão. Atualizar para ServiceNow IDE versão 3,0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter informações sobre atualização ServiceNow IDE , consulte Instale ou atualize o IDE da ServiceNow .	Zurich
ServiceNow SDK	Para fazer upgrade para a versão mais recente do ServiceNow SDK globalmente ou em uma aplicação, consulte Faça upgrade do SDK da ServiceNow . ServiceNow SDK a versão 4,0 oferece suporte à integração com ServiceNow instâncias que começam com Washington DC versão. Nota: Para obter mais informações sobre versões secundárias do ServiceNow SDK , consulte Repositório do SDK da ServiceNow ativado GitHub .	Zurich
ServiceNow Studio	ServiceNow Studio não precisa mais ser baixado do ServiceNow Store . Está disponível em Plataforma de IA da ServiceNow por padrão.	Zurich
ServiceNow Vault	Para instalar ServiceNow Vault , o seguinte deve ser instalado: Descoberta de dados Privacidade de dados Anonimização de dados Criptografia de campo Acesso de confiança zero	Zurich
Base de habilidades	Você não pode baixar dados de habilidades do setor como parte da configuração assistida.	Zurich
Software Asset Management	A partir de Zurique Os seguintes fluxos de trabalho são migrados para o Flow Designer como fluxos: Fluxo de trabalho de recuperação Fluxo do processo de compras - Alocação automática habilitada Ao atualizar para Zurique um script de correção identifica se os fluxos de trabalho foram personalizados. Se você não personalizou os fluxos de trabalho antes do upgrade, o script de correção desativará os fluxos de trabalho legados da instância e implantará os fluxos do Flow Designer na instância pós-upgrade. Se você personalizou os fluxos de trabalho afetados na versão anterior, o script de correção não implantará os fluxos do Flow Designer na instância pós-upgrade. Você pode exibir e acessar os fluxos de trabalho afetados na instância após o upgrade. No entanto, os fluxos de trabalho descontinuados são considerados como código personalizado e. ServiceNow não oferece suporte a esses fluxos de trabalho. A partir de Zurique versão, o. Software Asset Workspace o plug-in (com.sn_sam_workspace) é movido da versão da família para Software Asset Workspace aplicação da store. Após atualizar para Zurique . Software Asset Workspace o plug-in (com.sn_sam_workspace) está desativado e o. Software Asset Workspace a aplicação da store (sn_sam_workspace) está habilitada na instância. Ao atualizar para Software Asset Management . SaaS License Management Plug-in (sn_sam_saas_int) versão 16.0.6 ou posterior na versão Zurich, verifique se Software Asset Workspace o app da store (sn_sam_workspace) foi atualizado para a versão 9,0.4.	Zurich
Strategic Planning	Após atualizar para Planejamento estratégico v4.8.0, o existente Tipo de investimento e. Classe de investimento os campos serão exibidos como Tipo de investimento (descontinuado) e. Classe de investimento (descontinuado) Respectivamente na página Planejamento, incluindo nas exibições Priorização e Roadmap e na página Planejamento de cenário. Os valores desses campos descontinuados serão copiados automaticamente para o novo Tipo de investimento e. Classe de investimento campos. Se você aplicou filtros ou personalizou sua exibição usando os campos descontinuados anteriormente, deverá atualizar essas configurações para usar o novo Tipo de investimento e. Classe de investimento Campos no espaço, incluindo nas exibições Priorização e Roadmap na página Planejamento, bem como na página Planejamento de cenário.	Zurich
Gestão de assinaturas	Gestão de assinaturas a versão 5,0 está ativa por padrão em todas as instâncias do Zurique versão. Atualizar para Gestão de assinaturas versão 5,1 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter mais informações sobre atualização Gestão de assinaturas , consulte Atualize um app ou plug-in .	Zurich
Monitoramento sintético	Se você quiser executar monitores usando um MID Server como um local, você deve reiniciar o. MID Server após o upgrade.	Zurich
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM e atualizando para Vancouver ou uma versão posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Por exemplo, você deve fazer upgrade de Utah . Vancouver , Vancouver . Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, você poderá obter inconsistências de dados, funcionalidades desfeitas e conflitos. Depois de atualizar para a versão 21,0.x, você pode habilitar o Mecanismo de avaliação inteligente ( SAE definindo o. Mecanismo de avaliação inteligente habilitado ( sn_vdr_risk_asmt.sae_enabled ) propriedade. Depois de definir esta propriedade, Mecanismo de avaliação inteligente ( SAE se torna o mecanismo de avaliação padrão e substitui a experiência legada. A transição não é reversível. Aviso: Defina esta propriedade em suas instâncias de não produção e realize testes completos antes de mudar suas instâncias de produção. Se isso não for feito, poderão ocorrer problemas inesperados. Como parte de nossas integrações contínuas com o Mecanismo de avaliação inteligente ( SAE As avaliações de terceiros não serão compatíveis depois que você definir Mecanismo de avaliação inteligente habilitado ( sn_vdr_risk_asmt.sae_enabled ) propriedade. Para obter mais informações sobre como atualizar de VRM . TPRM E as diferenças entre os mecanismos de Avaliação Inteligente e Clássico, consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros . Para existente TPRM Clientes, depois de atualizar para a versão 21,0.3, os dados da coluna Setor na tabela Empresa [core_company] são migrados automaticamente para a coluna tprm_Industry. A migração pode levar várias horas, dependendo do número de registros na tabela Empresa [core_company]. Após a migração, uma mensagem de log do sistema confirma que a migração foi concluída. Revise o conteúdo da tabela Empresa [core_company] e atualize todas as personalizações que fazem referência ao campo Setor para usar tprm_Industry. Depois de verificar a migração e atualizar as personalizações, você pode soltar a coluna Setor.	Zurich
Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e ServiceNow aplicações compatíveis com Zurique versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Zurich
Conector de cópia zero para ERP	Se você tiver extrações programadas existentes e tiver atualizado para a Zurich Store versão 1, execute Extração programada V2 script de correção para colocar extrações programadas em uma nova tabela em que a programação é feita pelo mecanismo de scripts agendados. Para obter etapas detalhadas, consulte Executar scripts de correção .	Zurich