Notas de versão Serviços digitais para setor público
. ServiceNow® Serviços digitais para setor público o aplicativo permite que as agências governamentais forneçam aos cidadãos, empresas e outras agências serviços importantes, como registros públicos, licenças, permissões e serviços sociais. Serviços digitais para setor público foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Serviços digitais para setor público destaques para a versão Zurich
- Simplifique e simplifique as decisões de aplicação de concessãocom Gestão de concessões:Avaliação e decisão.
- Permita que os revisores de mérito rastreiem, pontuem e monitorem aplicações de concessão por meio de um Portal de serviço de revisor dedicado.
- Permita que os candidatos revisem e baixem a carta de resultados e o resumo da revisão de mérito da solicitação de subsídios e aceitem ou recusem o prêmio, tudo dentro do novo Resultados Do portal Gestão de concessões.
Consulte Serviços digitais do setor público para obter mais informações.
Informações importantes para atualizar Serviços digitais para setor público para Zurich
Determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes dos rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando os rótulos dos registros de categoria de lista de UX do Cliente, Contas e Organizações de serviço. Para obter mais detalhes sobre a renomeação, navegue até e selecione .
Novidades da versão Zurich
- Gestão de concessões Avaliação e decisão
- Simplifique e simplifique suas decisões de aplicação de concessãocom Gestão de concessões:Avaliação e decisão. Você pode revisar, pontuar e gerenciar propostas de programas de concessão no portal Revisão de mérito e definir uma proposta de financiamento para um programa de concessão usando o Espaço de concessões. Você pode compartilhar essas informações internamente com o diretor do programa de concessão. Os gerentes do programa de concessão podem definir os critérios da estrutura de revisão de mérito, atribuir um grupo de revisores a cada aplicação, criar e rastrear tarefas de revisão de mérito e usar modelos de documento para compor cartas que informam os candidatos sobre os resultados, com opções de modelo para Prêmio, Rejeitado (não qualificado) e Rejeitado (Recusado).
- Gestão de concessões Portal de serviços do revisor
- Permita que seus revisores de mérito rastreiem, pontuem e monitorem aplicações de concessão por meio de um portal de serviço de revisor dedicado. Os revisores de mérito podem capturar e agregar pontuações na estrutura de revisão de propostas de concessãono Espaço de concessões. Uma pontuação e justificativa podem ser resumidas como parte do resultado da proposta de aplicação.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Alterado nesta versão
- Melhorias no Gestão de concessões Configuração do programa
- Em Gestão de concessões Configuração do programa, os gerentes do programa de concessão agora podem adicionar novos pontos de contato para os candidatos ao programa de concessões na fase Definir programa. Na fase Publicar programa, novos campos foram adicionados para remoção de anúncio do programa. Os gerentes do programa de concessões agora podem definir programas de concessões para remoção automática em uma data definida e definir Encerramento da aplicação para desabilitar que novas aplicações sejam enviadas por meio do Gestão de concessões portal.
- Melhorias no Gestão de concessões portal
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Permita que os candidatos revisem e baixem a carta de resultados e o resumo da revisão de mérito (quando aplicável) de sua solicitação de subsídios, bem como aceitem ou recusem seu prêmio, tudo dentro do novo Resultados Do portal Gestão de concessões. Notifique os constituintes sobre uma decisão de prêmio pendente por meio do portal.
- Migração do Painel de serviço do constituinte para Análise da plataforma
- O Painel de serviço constituinte foi migrado para Next Experience Análise da plataforma. Next Experience. ServiceNow AI Platform® recurso que está ativo por padrão quando você carrega ou faz upgrade para Zurich versão. A migração do painel para Next Experience permite que você visualize estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função. Acesse o novo painel navegando até .
Informações de ativação
Instalar Serviços digitais para setor público solicitando-as do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como instalar os aplicativos, consulte Configuring Public Sector Digital Services. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Informações de acessibilidade
- Tema escuro
- O novo tema Coral inclui uma opção de tema escuro para experiências na web e móveis. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.