Mudanças nos plug-ins no Zurich versão
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados, planejados para descontinuação, renomeados ou alterados de alguma forma.
- Descontinuação planejada: Em preparação para a descontinuação futura. A aplicação está sendo preparada para descontinuação futura. O plug-in ficará oculto e não estará mais disponível para ativação, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Descontinuado: A aplicação não está mais implantada, aprimorada ou compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Modo de manutenção: A aplicação não terá novos aprimoramentos ou ativações, mas terá suporte contínuo.
Plug-ins descontinuados
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados em Zurich e. Yokohama.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Agent Client Collector para resposta a incidentes de segurança [sn_secops_acc] | Descontinuado em Zurich | Automatize as tarefas do Security Operations Center (SOC) para coletar detalhes e enriquecer dados. | Use os fluxos de trabalho e as integrações de Resposta a incidentes de segurança já instalados ou o spoke ACC. |
| Aleph Alpha spoke [sn_aleph_alpha_spk] | Descontinuado em Zurich | O Aleph Alpha Spoke permite a integração de recursos de IA generativa do Aleph Alpha no app da Store Controlador de IA generativa. Você pode aproveitar o spoke por meio do aplicativo da Store do controlador de IA generativa | Não há substituição para esta aplicação. |
| Avaliação de migração para nuvem [sn_cloud_migration] | Descontinuado em Zurich | Planeje e organize o processo de realocação dos recursos e cargas de trabalho de TI da sua empresa para plataformas em nuvem. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Certificação de dados [com.snc.certification_v2] | Descontinuado em Zurich | Gerencie validações programadas e sob demanda dos dados do Configuration Management Database (CMDB). | Instale a aplicação Espaço do CMDB v6.0 ou superior (compatível com Washington D.C. e posterior) do ServiceNow Store Para usar o recurso CMDB Data Manager. Consulte Working with CMDB Data Manager. |
| Provisionamento e governança de nuvem: Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] | Descontinuado em Yokohama | Integre a aplicação com escopo do Conector do Google Cloud Management à CMP. | Instale a aplicação Cloud Provisioning and Governance: Terraform Connector do ServiceNow Store e revise Cloud Services Catalog Terraform Connector documentação. |
| Integração conversacional com o Google Business Messages [sn_gbm_adapter] | Descontinuado em Yokohama | Interaja com solicitantes no app Google Business Messages. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Dados de demonstração de CTI para HRSD [sn_hr_cti_demo] | Descontinuado em Yokohama | Fornece dados de demonstração da aplicação CTI Softphone para HRSD. | Instale a aplicação ServiceNow Voice for HR Service Delivery (HRSD). |
| Demonstração de IoT da Gestão de atendimento ao cliente [com.snc.csm.iot.demo] | Descontinuado em Yokohama | — | Este plug-in não há substituição. |
| Campanhas de funcionários para o Workplace do Facebook [sn_fb_wp_campaigns] |
Descontinuado em Yokohama | O permite que você agrupe seu conteúdo em uma campanha e publique o conteúdo em grupos no Workplace do Facebook. | Não há substituição para esta aplicação. Se você estiver usando esta aplicação, terá a opção de manter a aplicação incompatível como código personalizado. |
| IBM Watson Language Translator Service Spoke [com.glide.ibm_translation_spoke] | Descontinuado em Yokohama | No aplicativo Tradução dinâmica da ServiceNow, este spoke se conectou ao serviço de tradução automática de terceiros fornecido pelo IBM Watson. | Como alternativa, os clientes podem criar contas com outros serviços de tradução de terceiros, como Google ou Microsoft Azure. |
Plug-ins planejados para descontinuação
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram planejados para descontinuação em uma versão futura.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Descoberta de automação [sn_auto_discovery] | Descontinuação planejada na versão B. | Identifica oportunidades que podem ser automatizadas por produtos da ServiceNow, como Virtual Agent, roteamento automático e Assistência do agente. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Espaço de descoberta na nuvem [sn_cloud_ops_ws] | Descontinuação planejada na versão B. | Gerencie as operações em nuvem da sua organização. | Use a aplicação Espaço do administrador da Descoberta já instalada. |
| Integração conversacional com o Facebook Messenger [sn_va_fb_messenger] | Descontinuação planejada em setembro de 2025 | Permita que as marcas interajam com seus clientes usando o aplicativo Facebook Messenger. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Softphone CTI [com.snc.cti] | Descontinuação planejada na versão B. | Habilita a integração do Twilio usando Notify e OpenFrame para fornecer funções de softphone e capacidades de call center. | Instale a aplicação ServiceNow Voice com Amazon Connect do ServiceNow Store. |
| Tipos de caso do Atendimento ao cliente [com.snc.csm_case_types] | Descontinuação planejada na versão B. | Gerencie processos de caso complexos definindo novos tipos de caso. | Faça upgrade da instância para Zurich ou versões de lançamento superiores. |
| Administrador de Inteligência de documentos [sn_docintel_admin] | Descontinuação planejada na versão B. | Fornece uma experiência de administração dedicada para Inteligência de documentos. | Instale o aplicativo Now Assist para plataforma do ServiceNow Store. |
| Criador de aplicações guiadas [com.glide.sn-guided-app-creator] | Descontinuação planejada na versão B. | Crie novas aplicações com rapidez e sem esforço. | Instale a aplicação ServiceNow Studio do ServiceNow Store. |
| Publicações de aprendizado [sn_lnp] | Descontinuação planejada na versão B. | Capacite os funcionários fornecendo experiências de aprendizado no momento e recomendações de aprendizado personalizadas quando e onde os funcionários precisarem. | Instale a aplicação Journey Designer v6.0.0 do ServiceNow Store. |
| Escuta de publicações [sn_lp] | Descontinuação planejada na versão B. | Capture feedback do funcionário em vários pontos de contato, obtenha informações e tome medidas para melhorar rapidamente a experiência de serviço do funcionário. | Instale a aplicação Employee Center Pro do ServiceNow Store E usam a experiência integrada e o feedback de serviço. |
| Now Assist para Conectores do Service Graph [sn_nowassist_sgc] | Descontinuação planejada em março de 2030 | Obtenha assistência fácil de entender ao configurar, gerenciar e solucionar problemas de Conectores do Service Graph, reduzindo o esforço manual e diminuindo o tempo necessário para o sucesso. | Desinstale o Conector do Now Assist para Service Graph e instale o Now Assist para Configuration Management Database (CMDB) v2.1.0. |
| Gestão de tarefas de varejo Core [com.sn_varejo_task_management_core] | Descontinuação planejada na versão A. | Otimize o planejamento, a organização e a atribuição de tarefas à equipe no ambiente de varejo. | Use tipos de caso de varejo (comunicações HQ) junto com o plug-in do modelo de plano de tarefas para gestão de tarefas de varejo. |
| Tratamento de dados confidenciais [com.glide.sensitive_data_handling] | Descontinuação planejada na versão B. | Detecta e mascara dados confidenciais compartilhados por usuários de canais conversacionais e não conversacionais. | Instale a aplicação Privacidade de dados do ServiceNow Store. |
| Criador de serviço [com.glide.service_creator ] | Descontinuação planejada na versão B. | O criador de serviço facilita para os departamentos a criação de seus próprios serviços no catálogo. | Instale a aplicação Estúdio de criação do ServiceNow Store. |
| Estúdio [com.glide.dev-studio] | Descontinuação planejada na versão B. | Fornece uma interface semelhante ao IDE (Ambiente de desenvolvimento integrado) para que os desenvolvedores de aplicações trabalhem em aplicações personalizadas em um local centralizado. | Instale a aplicação ServiceNow Studio do ServiceNow Store. |
| Complemento de Orquestração da Redefinição de senha [com.glideapp.password_reset.addon.Orchestration] | Descontinuação planejada na versão A. | Complemento de redefinição de senha para habilitar o uso da Orquestração da ServiceNow. Suporte para Active Directory e sistemas de credencial baseados em SOAP remotos. | Instale a integração de Redefinição de senha para a aplicação Microsoft Active Directory do ServiceNow Store e revise Integrate Password Reset with your Active Directory service documentação. |
| Serviços de suporte ao paciente [sn_patientservice] | Descontinuação planejada para novembro de 2028 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Simplifica a integração, a educação e o envolvimento do paciente para vários serviços de suporte ao paciente, como planos de desconto, programas de adesão, opioides e gestão do diabetes. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de auditoria [sn_audit_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Audit Management. | Teste os ativos de análise de IU principal do GRC: Audit Management migrados em Análise da plataforma. |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de políticas e conformidade [sn_compliance_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Policy and Compliance Management. | Teste os ativos de análise de IU principais migrados do GRC: Gestão de políticas e conformidade em Análise da plataforma. |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de riscos [sn_risk_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação Gestão de riscos GRC. | Teste os ativos de análise de IU principal do GRC: Gestão de riscos migrados no Análise da plataforma. |
| Gestão de pré-visita [sn_previsit] | Descontinuação planejada para outubro de 2029 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Simplifica o processo de programação de solicitações de procedimento para pacientes e aumenta a visibilidade das aprovações de pré-autorização antes dos procedimentos agendados. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Redox Electronic Health Record Spoke [sn_redox_spoke] | Descontinuação planejada na versão A. | Permita comunicações com seus clientes usando a plataforma Redox da sua instância da ServiceNow. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Integração de entrada do Redox [sn_redox] | Descontinuação planejada na versão A. | Troca bidirecional de dados em tempo real com sistemas de saúde externos por meio da plataforma Redox. | Não há substituição para esta aplicação. |
| IU de resposta do incidente de segurança [com.app_secops_ui] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece uma interface do usuário aprimorada para monitorar e resolver ameaças à segurança de uma organização. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Instale o Security Incident Response versão 13.4.5 ou superior do ServiceNow Store e revise Security Incident Response Workspace documentação. |
| Conector do Service Graph para Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) [sn_msftd4iotsgc] | Descontinuação planejada na versão A. | Integre o Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) com a aplicação ServiceNow Operational Technology Manager para automatizar a importação de dispositivos de sensor, dispositivos de OT e conexões de rede. | Não há substituição para esta aplicação. |
| SharePoint Online Search Connector [com.snc.sharepoint_online] | Descontinuação planejada na versão A. | Oferece uma configuração de pesquisa de nível de consumidor para gerenciar seus recursos de informação. | Instale a aplicação ServiceNow Conectores de conteúdo externo do ServiceNow Store. |
| Gestão de administração de vacinas [sn_vaccine_sm] | Descontinuação planejada para outubro de 2029 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Permite que governos e provedores de saúde forneçam vacinas, dentro de um prazo e com recursos limitados. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Integração de Resposta a vulnerabilidades com o Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) [sn_msftd4iotvr] | Descontinuação planejada na versão A. | Use a aplicação Resposta a vulnerabilidades do Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) para rastrear, priorizar e resolver vulnerabilidades em dispositivos usados no processo de produção. | Não há substituição para esta aplicação. |
Plug-ins renomeados e alterados
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram renomeados ou alterados em Zurich ou Yokohama.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| SAM Workspace [com.sn_sam_workspace] | Substituído por uma aplicação da loja em Zurich | Aplicação da Store necessária para usar o Software Asset Workspace, a nova interface do usuário da aplicação Software Asset Management. | O plug-in SAM Workspace [com.sn_sam_workspace] foi movido da versão da família para a aplicação de armazenamento Software Asset Management. |
| ERP Data Hub [sn_erp_integration] | Renomeado em Yokohama | ERP Canvas (Planejamento de recursos empresariais) permite recuperar e atualizar dados de ERP do sistema de registro, como o SAP. | Este produto costumava ser chamado de ERP Canvas, depois foi alterado para ERP Data Hub e agora está retornando ao ERP Canvas. |
| Avaliação inteligente conectada [sn_smart_assessment_connected] | Renomeado em Yokohama | Componente conectado para instância de avaliação. | Renomeado para Avaliação inteligente conectada [sn_smart_assessment_conn] |
| Designer de avaliação inteligente [sn-smart-assessment-builder] | Renomeado em Yokohama | Componente conectado para o designer de avaliação. | Renomeado para Designer de avaliação inteligente [sn_smart_asmt_desg] |
Plug-ins no modo de manutenção
Esta tabela lista os plug-ins existentes que estão no modo de manutenção.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Advanced Work Assignment para CSM [com.sn_csm.awa] |
Modo de manutenção somente. | Ativar o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) ativará este plug-in. | — |
| Interface do usuário do CMS - Gestão de serviços Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Modo de manutenção somente. | Todos os itens do Sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. Também é a base principal para todas as aplicações de Gestão de serviços. | — |
| Gestão de conteúdo [com.glide.cms] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Gestão de conteúdo de tipos estendidos [com.glide.cms.types] |
Modo de manutenção somente. | Uma extensão da Gestão de conteúdo que adiciona iFrames e Flash Frames. Use Portal de serviços para novo desenvolvimento em vez de o CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
— |
| Tipo de iFrame de Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.iframe] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Tipo de Flash da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.flash] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Hierarquia de contas do CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| CSM Pesquisar e verificar [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| CSM Workspace - Componentes [com.csm_workspace_components] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Gestão de Movimentação de Instalações [com.snc.facilities_service_automation.move] |
Modo de manutenção somente. Descontinuação planejada em março de 2025 ou término do período da assinatura |
Habilita a funcionalidade de movimentação de usuário único, bem como a funcionalidade de Movimentação empresarial e de planejamento de movimentação. | Transição para a Prestação de serviços no local de trabalho. |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Gestão de serviços de instalações para celular [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Modo de manutenção somente. | Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações. | — |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.cms] |
Modo de manutenção somente. | O permite iniciar o Automação de serviços de campo e outros aplicativos de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. | — |
| Aplicação de Recursos Humanos: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Modo de manutenção somente. | Fornece gestão de casos e conhecimento para RH. Padroniza a documentação, a interação e o cumprimento de consultas e solicitações do funcionário, além de ter visibilidade da quantidade e do tipo de casos recebidos. | — |
| Pesquisar e verificar [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Modo de manutenção somente. | — | — |
| Extensão do CMS do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Modo de manutenção somente. | Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS. | — |