Muda para Zurich recursos e produtos

Resumo cumulativo das notas da versão sobre mudanças em Zurich recursos e produtos.

Existente os produtos foram atualizados e alterados em Zurich. Isso inclui a renomeação de determinados botões ou recursos.

Aplicação ou recurso	Detalhes
Torre de controle de IA	A estrutura do plug-in de inventário de ativos de IA foi atualizada. Exibição do responsável pelo produto- adicionada uma função chamada responsável pelo ativo com IA [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner], que permite a experiência de exibição do responsável pelo produto com uma página inicial personalizada e visibilidade aprimorada dos ativos de IA para simplificar a gestão de tarefas. Descoberta com IA- A aplicação da loja do laboratório de inovação (plug-in AWS AI Discovery) foi desativada. Desinstalar o. AWS Plug-in Descoberta com IA antes de instalar o plug-in Descoberta com IA (sn_ai_disc). A Gestão de casos de IA foi movida para a guia Casos de IA no Torre de controle de IA página inicial.
Conformidade e risco de IA	Página inicial de Conformidade e risco de IA . Risco e conformidade O Tab agora apresenta seções dedicadas de visão geral de risco e visão geral de conformidade que permitem monitorar continuamente a postura de risco e conformidade de seus ativos de IA. A seção Visão geral de risco é uma exibição filtrada de seus ativos de IA que são baseados em níveis de risco inerente e residual para que você possa fazer avaliações de risco informadas. A seção Visão geral de conformidade exibe a classificação de risco regulatório de sistemas de IA, modelos e conjuntos de dados por meio de gráficos de rosca. Além disso, você pode ver o status de conformidade de seus ativos de IA em relação aos documentos de autoridade aplicáveis e às políticas internas. Anotações de trabalho e comentários em registros do sistema de IA O registro do sistema de IA agora oferece suporte a anotações de trabalho e comentários. Agora você pode documentar decisões, compartilhar atualizações e fornecer contexto durante todo o ciclo de vida de conformidade e risco de IA. Anotações de trabalho e comentários ajudam a melhorar a comunicação entre as partes interessadas e garantem uma trilha de auditoria abrangente.
Pesquisa com IA	Zurich Patch 1 Experiência de pesquisa de nível do consumidor para portais de pesquisa A página de resultados de pesquisa para portais de pesquisa foi revisada para oferecer uma experiência mais intuitiva e consistente. As guias de navegação foram substituídas por buckets de aspecto de origem. Todos os resultados da pesquisa agora são abertos em uma nova guia do navegador, preservando sua pesquisa na guia do navegador existente. Os buckets de aspecto agora mostram contagens mínimas de resultados de pesquisa, refletindo os resultados removidos pela segurança de conteúdo de vinculação atrasada. Os termos de pesquisa não são mais realçados nos resultados da pesquisa. Experiência de pesquisa de nível do consumidor para pesquisa global e pesquisa de espaço A página de resultados de pesquisa para pesquisa global e pesquisa de espaço foi revisada para oferecer uma experiência mais intuitiva e consistente. As guias de navegação foram substituídas por buckets de aspecto de origem. Todos os resultados da pesquisa agora são abertos em uma nova guia do navegador, preservando sua pesquisa na guia do navegador existente. Os buckets de aspecto agora mostram contagens mínimas de resultados de pesquisa, refletindo os resultados removidos pela segurança de conteúdo de vinculação atrasada. Um novo glide.ui.ais.show_all_facetsa propriedade do sistema permite exibir aspectos de todas as origens quando nenhuma origem está selecionada. (O comportamento padrão é ocultar aspectos até que uma origem seja selecionada.) Os termos de pesquisa não são mais realçados nos resultados da pesquisa. Classificar buckets de aspecto em ordem alfabética Substitua a classificação padrão de buckets de aspecto por suas contagens de resultados de pesquisa e exiba-os classificados em ordem alfabética por seus rótulos. Exibição aprimorada para resultados de pesquisa de anexos agrupados Quando agrupados com os resultados da pesquisa primária, os resultados da pesquisa de anexos agora aparecem no formulário recolhido para economizar espaço. Se um resultado de pesquisa primário incluir mais de três anexos agrupados, você poderá usar o novo Mostrar mais e. Mostrar menos links para controlar quantos anexos estão visíveis.
API	Tabela 1. Classes com escopo alteradas em Zurich Classe Métodos GlideSysAttachment - Scoped Suporte para copiar atributos de registros de anexo de origem e excluir atributos com anexos. copiar() Cópia (targetFieldName) CopyAttachsPorFieldNames() DeleteAllAttachment() DeleteAttachment() IdentificationEngine - Scoped Habilite o. referenceItemsPropriedades da carga de entrada a ser preenchida antes de identificar um IC usando as regras de IRE definidas em uma classe. OrUpdateCI() CriarOrUpdateCIEnhanced() IdentifyCIEnhanced() ProducerV2 - Scoped Send() - Adicionado um valor de retorno e tratamento de erros. RESTMessageV2 - Scoped, Global SetHtttpMethod() - Adicionado suporte para chamadas de método HEAD por meio de methodparâmetro. Tabela 2. Classes globais alteradas em Zurich Classe Métodos GlideSysAttachment - Global Suporte para copiar atributos de registros de anexo de origem e excluir atributos com anexos. copiar() Cópia (targetFieldName) CopyAttachsPorFieldNames() DeleteAllAttachment() DeleteAttachment() IdentificationEngineScriptableApi - Global Habilite o. referenceItemsPropriedades da carga de entrada a ser preenchida antes de identificar um IC usando as regras de IRE definidas em uma classe. OrUpdateCI() CriarOrUpdateCIEnhanced() IdentifyCIEnhanced() RESTMessageV2 - Scoped, Global SetHtttpMethod() - Adicionado suporte para chamadas de método HEAD por meio de methodparâmetro. Tabela 3. REST APIs alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do app API Endpoints Processamento de faturas de contas a pagar v9.5.17 AP Invoice API Os seguintes endpoints agora oferecem suporte a anexos: PUBLIQUE sn_spend_intg/ap_invoice/json PUBLIQUE sn_spend_intg/ap_invoice/xml Telecomunicações em aberto v4.1.1 Service Order Open API Os endpoints a seguir agora são compatíveis com tipos de valor de característica de serviço complexos por meio de serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueTypeparâmetro: OBTENHA /sn_tmf_api/order/serviceOrder OBTENHA /sn_tmf_api/order/serviceOrder/ PATCH /sn_tmf_api/order/serviceOrder/ PUBLICAR /sn_tmf_api/order/serviceOrder Telecomunicações em aberto v4.1.1 Product Catalog Open API Os endpoints de especificação de produto a seguir são atualizados para oferecer suporte a tipos de valor de característica de especificação de produto complexos por meio do productSpecCharacteristic.valueType parâmetro: POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/ OBTENHA /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/ OBTENHA /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification Telecomunicações em aberto v4.1.1 Product Inventory Open API Os endpoints a seguir agora são compatíveis com tipos de valor de característica de produto complexos por meio de productCharacteristic.valueTypeparâmetro: OBTENHA /sn_prd_invt/product OBTENHA /sn_prd_invt/product/id OBTENHA /sn_prd_invt/productinventory OBTENHA /sn_prd_invt/productinventory/ PUBLICAR /sn_prd_invt/product PUBLICAR /sn_prd_invt/productinventory Telecomunicações em aberto v4.1.1 Product Order Open API Os endpoints a seguir agora são compatíveis com tipos de valor de característica de produto complexos por meio de productOrderItem.product.productCharacteristic.valueTypeparâmetro: OBTENHA /sn_ind_tmt_orum/order/product Order OBTENHA /sn_ind_tmt_orn/order/product Order/ OBTENHA /sn_ind_tmt_orn/productorder OBTENHA /sn_ind_tmt_orn/productorder/ PATCH /sn_ind_tmt_orn/order/product Order/ PATCH /sn_ind_tmt_orn/productOrder/ PUBLICAR /sn_ind_tmt_orum/order/product Order PUBLICAR /sn_ind_tmt_orum/productOrder API do Virtual Agent v4.0.0 Virtual Agent Bot Integration API Novas opções para actionparâmetro do corpo da solicitação com exemplos correspondentes. PUBLICAR /sn_va_as_service/bot/integration
Operações de contas a pagar	Invoice exceptions A exceção de codificação obrigatória válida é aprimorada para ignorar o valor do razão geral nas linhas de fatura quando a distribuição de custo abrange vários livros gerais ou para ignorar o valor do centro de custos quando a alocação de custo abrange vários centros de custo.
Ferramentas avançadas de gestão de pesquisa com IA	AI Search analytics dashboard . Intervalo de datas o filtro interativo agora permite que você acesse dados dos últimos 180 dias, em vez dos últimos 90 dias.
Experiência do agente para CSM	Caixas de diálogo não modais de composição fina Permita que os agentes iniciem um comentário, anotação de trabalho ou e-mail no fluxo de atividades na página Caso de linha de frente e no CSM página de registro padrão e abra o texto em uma caixa de diálogo não modal. Componente de pesquisa nas páginas de registro do Espaço configurável do CSM Use o componente Pesquisa para pesquisar e vincular um contato e verificar o contato. O componente Pesquisa substitui o componente Pesquisar e verificar no Espaço configurável do CSM páginas de registro. Ocultar caixa de entrada após a seleção do item O painel Caixa de entrada é recolhido após selecionar um item da caixa de entrada, permitindo que os agentes vejam mais da tela e se concentrem na interação. Suporte ao controlador de vários formulários Oferece suporte a ter dois formulários em uma página de registro. Melhorias do histórico do cliente Use as seguintes melhorias para controlar o agrupamento, a aparência e o comportamento de atualização no histórico do cliente: Habilitar agrupamento de tempo por trimestre: Uma nova propriedade permite a seleção de agrupamento de tempo como trimestral (T1-T4) em vez de mensal em filtros de data. Personalizar a aparência do feed: Os administradores podem configurar ícones do feed junto com suas cores de fundo usando uma propriedade que oferece opções de cores predefinidas. Exibir atividades por data de atualização: Uma nova propriedade permite que os feeds exibam atividades com base no carimbo de data/hora da última atualização no Histórico do cliente. Atualizações de atualização dinâmica: Os feeds do Histórico do cliente agora são atualizados automaticamente, mas somente para registros na tabela Atividades do histórico do cliente e no contexto atual (por exemplo, Contato). Outras tabelas e registros primários não estão incluídos. Melhorar a descoberta de ações recomendadas Use as atualizações a seguir para melhorar a visibilidade das ações recomendadas nas principais páginas do CSM: Defina Ações recomendadas como a primeira guia padrão no painel lateral contextual para fornecer aos agentes acesso instantâneo às recomendações sem alternar as guias. Esta mudança se aplica às seguintes páginas: Página de caso de linha de frente Página de registro padrão do CSM Página de registro de interações do CSM Página de registro de interação por e-mail Página de registro de interação com serviços de voz do CSM Página de registro de interação de bate-papo centralizado no CSM Carregue ações recomendadas de forma assíncrona para manter a IU responsiva enquanto as recomendações são carregadas. Permita que os agentes enviem artigos relevantes da base de conhecimento por SMS para interações de voz. Recomendações padrão para clientes Pro As recomendações agora são fornecidas por padrão para clientes Pro com Inteligência para tarefas para CSM plug-in. Os agentes podem exibir recomendações contextuais em Ações sugeridas , como casos semelhantes e incidentes em aberto, quando o caso atende aos critérios predefinidos. Os agentes podem vincular ou copiar resoluções diretamente para o caso atual. Anotações de tratamento especial Exiba as notas de tratamento especial a qualquer momento selecionando Notas de tratamento especial no menu Mais ações na barra de ação de registro de caso. Agora, esta ação está disponível em registros das seguintes tabelas: Conta Ativo Contato incidente Modelo de Produto Tarefa de ordem de serviço Isso se aplica somente a registros em que as notas de tratamento especial estão configuradas. Melhorias da guia da sessão de informações Use as seguintes mudanças para impor permissões e melhorar a usabilidade do Sessão guia: Restrinja o acesso a usuários não autorizados com mensagens de erro e valide permissões baseadas em função. Salvar automaticamente atualizações do administrador para o temporizador e mudanças de cor em tempo real. Exiba as configurações do espaço somente depois que a guia Sessão estiver habilitada. Defina as configurações de Dispensar alertas no nível de experiência e alerta Use as seguintes configurações para controlar a dispensa de alertas: Definir alertas para descartar automaticamente ou exigir descarte manual. Configure o comportamento do alerta globalmente ou de acordo com o alerta. Reduza a sobrecarga de alertas e ofereça suporte aos padrões de acessibilidade, o que ajuda os agentes a se concentrar em alertas críticos. ServiceNow Link Manager está disponível na loja de plug-ins do Chrome Simplifique o gerenciamento de guias e reduza a Bagunça do navegador com ServiceNow Gerenciador de links: Consolida automaticamente novos ServiceNow guias relacionadas em um aberto existente ServiceNow guia. Fornece suporte a várias plataformas. Permite que os agentes compartilhem links de registro, como casos, por meio de plataformas como Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook e outras ferramentas da web integradas com ServiceNow. Esses links são abertos usando ServiceNow Gerenciador de links, garantindo que o registro seja carregado no espaço e no contexto corretos. Fornece uma interface amigável que é fácil de habilitar e desativar diretamente do Google Chrome configurações de extensão no navegador.
App Engine Studio	Separar Central de gestão do App Engine notas da versão . Central de gestão do App Engine( AEMC as notas de versão agora aparecem separadamente do App Engine Studio notas de versão porque você pode usar AEMC para gerenciar o desenvolvimento de apps para apps integrados App Engine Studio, Creator Studio e ServiceNow Studio. Para obter informações sobre AEMC, consulte Notas de versão Central de gestão do App Engine.
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Configure o máximo de linhas em listas relacionadas Para melhorar a legibilidade e o desempenho, agora você pode limitar o número de linhas mostradas em listas relacionadas em formulários definindo a propriedade do sistema sn_vul_cmn.related_list.set_max_row. Gestão de estado aprimorada para tarefas de correção e itens vulneráveis A lógica de gestão de estado para a rolagem de estado de tarefas de correção (RTS) para descobertas e acúmulo de estado de descobertas para RTS foi refinada em todos os módulos. As atualizações melhoram a precisão manipulando estados de itens mistos (uma combinação de adiado e encerrado), oferecendo suporte ao fechamento de tarefas em subestados como Em revisão e reabrindo tarefas com base no campo Atribuído a. A atualização também melhora o tratamento de transições de estado falso-positivo com base nos resultados do scanner como fonte de verdade. Esses aprimoramentos reduzem o esforço manual, clarificam a propriedade da tarefa e simplificam os fluxos de trabalho de correção.
Autenticação	Experiência de login e logout do SSO aprimorado Use a experiência aprimorada de login e logout do SSO. As melhorias incluem: Exibição de provedores de identidade (IDPs) SAML e OIDC ativos no ServiceNow páginas de login da plataforma e do portal. Atribua usuários a grupos específicos durante o provisionamento automático de SAML e OIDC. Configure o OIDC com o mesmo URL conhecido. As configurações do OIDC podem usar a mesma URL conhecida dos IDPs para vários registros SSO. Exiba motivos de falha de login para os usuários que fizeram logout do ServiceNow devido à expiração da sessão ou outros motivos. Use o link de login na página de logout externo para fazer login novamente no ServiceNow em caso de logout bem-sucedido. Exibição de uma mensagem de erro genérica para logout único malsucedido. Notificações por e-mail aprimoradas para atualização do armazenamento de chaves de criptografia e certificado SAML. Use a política de fator FIDO para impor FIDO (chave de hardware ou biométrica como segundo fator para autenticação) como autenticação de segundo fator para usuários que tentam fazer login na instância. Integrações do OAuth Configure a integração do OAuth que inclui os seguintes aprimoramentos: Você pode fornecer um tamanho máximo de segredo do cliente de até 4096 caracteres para atender aos requisitos de segurança dos sistemas de terceiros. Você pode fornecer uma URL JSON Web Key Set (JWKS) para gerenciar e atualizar automaticamente a chave pública para validação de assinatura JSON Web Tokens (JWT). Você pode solicitar tokens OAuth usando o tipo de concessão JWT assinado com algoritmos de assinatura ES (Algoritmo de assinatura digital) de curva eliptica, incluindo ES256, ES384 e ES512, para tokens da Web JSON (JWT) de entrada. Você pode personalizar o nome da declaração JWT ID (JTI) nos fluxos de portador OpenID Connect (OIDC) de entrada e JWT.
Gestão de casos para CSM	Definições de serviço de filtragem Permita que os agentes filtrem as definições de serviço mostradas no seletor de serviço das seguintes maneiras: Por usuário, função, grupo ou agente Por critérios da entidade como local, nível do cliente ou entidades relacionadas Linhas de caso para Gestão de casos - Adicione vários direitos a linhas de caso Exiba os direitos disponíveis em uma linha de caso e associe os vários direitos a essa linha de caso. Os direitos disponíveis estão associados aos contratos e direitos adquiridos pelo cliente. Comunicações Direcionadas e. Resumos de casos fluxos de trabalho Fluxos de trabalho legados para as aplicações Comunicações direcionadas (com.sn_publications) e Resumos de casos (com.sn_csm_case_digest) foram migrados para fluxos low-code em Workflow Studio. A funcionalidade dos fluxos permanece a mesma. Classificando dados confidenciais Campos no Customer Service Management E as tabelas Comunicações direcionadas são mapeadas para as classes de dados Privacidade de dados. Para obter mais informações, consulte Visão geral da privacidade de dados tópico em ServiceNow® Segurança da plataforma documentação. ACLs de negação a menos que implementadas em tabelas CSM Listas de controle de acesso (ACLs) de negação - a menos que tenham sido implementadas em CSM tabelas para usuários não autenticados, como usuários com funções públicas. Com esta configuração de segurança mínima, somente usuários autenticados podem executar ações de leitura, gravação, exclusão ou criação nessas tabelas. Para obter mais informações sobre ACLs de negação a menos que, consulte ACL Deny-less tópico em ServiceNow® Segurança da plataforma documentação. Tipos de caso do Atendimento ao cliente movidos da versão da família para a da loja Começando com Zurich Versão, a aplicação Tipos de caso de Atendimento ao cliente (sn_csm_case_types) foi movida para ServiceNow Store. Novos aprimoramentos nesta aplicação são fornecidos por meio da aplicação da loja Tipos de caso do Atendimento ao cliente.
Gestão de mudanças	Propor um modelo de mudança padrão em Espaço de operações de serviços Como um usuário com a função itil, você pode criar uma proposta de modelo de mudança padrão em Espaço de operações de serviços.
Assinatura de código	Verificação de assinatura de código aprimorada para tabela de estrutura ACC Agora você pode gerar arquivos de assinatura KMF para tabelas que estendem a Configuração do Agent Client Collector ( sn_agent_configuration_file E plug-in Agent Client Collector ( sn_agent_asset ). Esta melhoria permite que anexos das tabelas passem com êxito na verificação de assinatura de código e sejam baixados para o MID Server quando a assinatura de código estiver habilitada.
Gestão de trabalho colaborativo	Melhorias nos modelos de quadro do CWM Salvar modelo: Ao salvar um quadro como modelo, escolha entre salvar a exibição atual ou todas as exibições compartilhadas. Você pode ver o número de exibições de quadro e tipos de tarefa personalizados incluídos neste modelo. Esses detalhes são exibidos na Central de modelos, onde você pode selecionar um modelo que melhor atenda às necessidades da sua equipe. Aplicar modelo: Ao aplicar um modelo de quadro, você pode ver o número de exibições de quadro e tipos de tarefas personalizadas que obtém se aplicar este modelo. A lista suspensa Visualizações do quadro permite alternar entre exibições e fornece informações sobre o tipo de exibições habilitadas neste modelo. Somente as colunas personalizadas que fazem parte dessas exibições são exibidas quando você aplica este modelo. Collaborating with Spaces in CWM Quando um usuário é adicionado ao Atribuído a. Campo de uma tarefa do CWM, mas ainda não tem acesso ao Espaço, a notificação por e-mail solicitando acesso é enviada somente para os proprietários do espaço. Dessa forma, há menos confusão de e-mails para todos os usuários do Espaço porque as notificações são enviadas somente para os usuários que precisam saber essas informações. Novas colunas para tarefas do CWM Cada tarefa em um Quadro do CWM tem novas colunas chamadas Sprint e Pontos de história. Você pode usar essas colunas se optar por planejar qualquer tarefa em sprints. Essas colunas estão disponíveis em todos os tipos de item de trabalho, incluindo os itens que são trazidos para o quadro por meio do trabalho conectado. Mudanças nos Documentos do CWM Abra o painel de atalhos do teclado: MacOS: CMD, opção e K. Windows: Ctrl, Alt e K. As imagens podem ser redimensionadas após inseri-las em uma célula da tabela. O nome da página pode ser atualizado editando o nome e clicando em qualquer lugar no documento. Mover blocos de conteúdo para dentro de uma lista numerada ou excluir um item de lista de uma lista ajusta automaticamente a numeração da lista.
Núcleo comum	Estados no utilitário de atualização de acesso ao registro baseado em entidade Um novo estado de Visualização foi adicionado ao ciclo de vida do utilitário de atualização de acesso ao registro. Agora você pode revisar o número estimado de registros afetados antes de aplicar as restrições. Esta etapa ajuda você a validar o escopo selecionado, avaliar possíveis impactos e fazer ajustes, se necessário. Ele também adiciona uma camada extra de controle e reduz o risco de mudanças de acesso não intencionais.
Espaço configurável	Aviso do navegador para mudanças não salvas Configure um aviso do navegador para alertá-lo sobre mudanças não salvas ao sair de uma página usando os botões Voltar ou Avançar. Melhorias do pacote de componentes da lista de registros em Construtor de IU Configure essas melhorias no pacote de componentes da Lista de registros em Construtor de IU: Selecione Relacionado listar como uma opção de tipo de lista. Alterne entre a exibição padrão e a lista de galerias, que exibe itens da lista como cartões. Exportar listas para Google Folhas Exporte suas listas para Google Folhas diretamente no menu Exportar. Atualizações em tempo real para listas Configure atualizações em tempo real no nível da página de lista sem afetar outras listas em seu Espaço configurável. Melhorias do componente Construtor de predicados no Construtor de IU Configure essas melhorias no componente Construtor de predicados em Construtor de IU: Use o Construtor de predicados para todos os tipos de lista. Configure uma versão somente leitura do Construtor de predicados para exibir todas as condições sem que os usuários as editem. Melhorias do componente de formulário em Construtor de IU Configure essas melhorias no componente de formulário em Construtor de IU: Exiba campos boolianos como alternância. Adicione um indicador que marque os campos não salvos após qualquer mudança. Encapsular rótulos de campo em vez de truncá-los. Altere as configurações no nível de campo a partir dos menus de contexto de campo exibidos como um ícone de engrenagem ao lado de cada rótulo de campo. Escolha se as listas relacionadas serão carregadas com o formulário, após o formulário ou sob demanda. Oculte o cabeçalho da lista relacionada quando o último registro for removido. Escolha exibir rótulos de campo ao lado de seu valor ou empilhados verticalmente. Suprimir anotações de tratamento especial e notificações de formulários secundários em uma página. Personalizar menu de formulário Personalize quais campos serão exibidos em um formulário com o menu Personalizar formulário ( ) no cabeçalho do formulário. Use as propriedades do sistema para ocultar o menu Personalizar formulário ou mudar as funções com acesso ao menu. Formate campos de cadeia de caracteres com texto de orientação e validação em linha Configure o texto de orientação a ser exibido em campos de cadeia de caracteres com requisitos de formato, como ID da conta, CPF ou SIN. Use a validação em linha de expressão regular para exibir uma mensagem de erro se os valores de entrada estiverem incorretos. Configuração de regras de exibição avançadas Use scripts de cliente para definir configurações de regras de exibição. Componente Compor fluxo de atividades melhorias em Construtor de IU Configure esses aprimoramentos no Componente Compor fluxo de atividades em Construtor de IU: Oculte a alternância do editor de rich text do seu espaço sem afetar outras experiências. Renomeie e reordene e e-mails, anotações de trabalho e guias Comentários. Anote novas atividades para facilitar a localização de e-mails e mensagens não lidas. menções para o compositor de e-mail Configure menções em Construtor de IU Para o compositor de e-mail e E compositor de e-mail (mini) componentes , permitindo que você adicione um destinatário de e-mail usando uma menção no corpo do e-mail. Criptografia e assinatura digital no compositor de e-mail Envie e-mails com uma assinatura digital que verifica você como um remetente autêntico e uma criptografia de e-mail que certifica destinatários autênticos. Layout de anexo personalizado Configure um modo de layout personalizado para o componente Anexos em Construtor de IU. Personalize o tamanho máximo de arquivo, os tipos de arquivo, os carregamentos de vários arquivos e o modal de visualização. Adicionando o. Now Assist ícone para botões de ação Use ações declarativas para criar botões com Now Assist( ícone ) e animação de foco.
Conformidade de configurações	Configure Qualys Test Result Granularity Agora, você pode configurar a granularidade dos resultados de teste de configuração (CTR) na conformidade de configuração e dividir os CTRs em descobertas exclusivas. Por exemplo, se um banco de dados tiver cinco instâncias, o sistema criará cinco resultados de teste distintos para cada instância em um banco de dados. Isso fornece mais flexibilidade e visibilidade dos esforços de patch individuais. Configure o máximo de linhas em listas relacionadas Para melhorar a legibilidade e o desempenho, agora você pode limitar o número de linhas mostradas em listas relacionadas em formulários definindo a propriedade do sistema sn_vul_cmn.related_list.set_max_row. Gestão de estado aprimorada para tarefas de correção e itens vulneráveis A lógica de gestão de estado para a rolagem de estado de tarefas de correção (RTS) para descobertas e acúmulo de estado de descobertas para RTS foi refinada em todos os módulos. As atualizações melhoram a precisão manipulando estados de itens mistos (uma combinação de adiado e encerrado), oferecendo suporte ao fechamento de tarefas em subestados como Em revisão e reabrindo tarefas com base no campo Atribuído a. A atualização também melhora o tratamento de transições de estado falso-positivo com base nos resultados do scanner como fonte de verdade. Esses aprimoramentos reduzem o esforço manual, clarificam a propriedade da tarefa e simplificam os fluxos de trabalho de correção.
Configuration Management Database (CMDB)	Espaço do CMDB v7.6 No bloco Política publicada na página Políticas do Data Manager, a exibição da lista Políticas agora mostra o trabalho agendado associado à política e o usuário com o qual a política é executada. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy. Em vez de o sistema definir automaticamente o. run asatributo dos trabalhos de certificação e certificação agendados como o usuário que criou a política, agora você pode definir um usuário específico que adere às políticas e regulamentações na organização. Configure os valores padrão para as contas Executar como usuário e usuário disponíveis para execução como designados para fins de auditoria quando for importante saber quem iniciou as mudanças. Para obter mais informações, consulte Components related to CMDB Data Manager. Para tarefas de política de certificação e certificação, escolha como atribuir tarefas nos casos em que um campo de atribuição de tarefa especificado está vazio para um IC de destino. Especifique um usuário ou um grupo de usuários para atribuir essas tarefas ou crie as tarefas sem atribuí-las. Mais tarde, um administrador pode revisar e atribuir essas tarefas. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy. Exiba as tarefas encerradas na exibição Meu trabalho em Espaço do CMDB. Selecione o cartão Encerrado no bloco Status da tarefa para revisar os detalhes (no modo somente leitura) das tarefas que estão no estado Encerrado concluído, Encerrado cancelado, Encerrado incompleto ou Rejeitado. Para obter mais informações, consulte My Work view in CMDB Workspace. Os novos ICs na experiência Criar IC não têm mais seus Operational statusconjunto de atributos. O novo CI Operational stateO atributo aparece na página Atributos adicionais da experiência Criar IC. Defini-lo como qualquer valor é opcional. Para obter mais informações, consulte Create a CI manually in CMDB Workspace. A função de usuário itil agora contém a função de usuário sn_cmdb_user e não contém mais a função de usuário sn_cmdb_editor. Como resultado, as seguintes funções que estavam acessíveis aos usuários itil agora exigem a função de usuário sn_cmdb_editor: Crie e exclua as operações relacionadas às consultas do CMDB 360. Acesse o módulo Definições de desativação do CMDB navegando até Tudo > Configuração > Definições de descontinuação do CMDB. Acesse o link rápido Criar IC na exibição inicial de Espaço do CMDB. Contenção na função de usuário itil Em instâncias zBooted, a função de usuário itil não contém mais a função de usuário sn_cmdb_editor e a função de usuário itil_admin não contém mais a função de usuário sn_cmdb_admin. No entanto, as funções de usuário sn_cmdb_admin e sn_cmdb_editor agora têm acesso total (criar, atualizar, excluir) à classe Item de configuração [cmdb_ci]. Restrições ao excluir uma definição de desativação do CMDB Data Manager As mesmas restrições que existem ao excluir uma definição de desativação em Espaço do CMDB Agora aplique ao acessar diretamente a tabela Definições personalizadas de desativação do CMDB [cmdb_retirement_custom_definitions]: A definição de desativação que você deseja excluir deve estar em um modo inativo ( Ativo . falso ). A definição de desativação da classe Item de configuração [cmdb_ci] não pode ser excluída. Priorize o uso de regras de identificação de IRE para identificar ICs exclusivamente Configure o sistema para priorizar o uso de regras de identificação de IRE para identificar exclusivamente ICs em uma carga útil, em vez de usar o. source_name e. source_native_key campos. Para obter mais informações sobre como usar o. glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matchingpropriedade do sistema para controlar esse comportamento, consulte Properties. Execute uma consulta em um modo de execução aprimorado Defina o modo de execução para um salvo CMDB Consulta do Construtor de consulta a ser executada usando um mecanismo de execução de consulta aprimorado, projetado para melhorar o desempenho e a escalabilidade.
Resposta a vulnerabilidades do contêiner	Configure o máximo de linhas em listas relacionadas Para melhorar a legibilidade e o desempenho, agora você pode limitar o número de linhas mostradas em listas relacionadas em formulários definindo a propriedade do sistema sn_vul_cmn.related_list.set_max_row.
Autorização e monitoramento contínuos	Nova guia Documentos de autorização para relatórios de ATO Acessar todos os relatórios de artefatos de Autoridade para operar (ATO) do novo Documentos de autorização Guia disponível no Pacote de autorização. Nova página Propriedades do sistema CAM para administradores Acesse o novo CAM Propriedades do sistema página para permitir que os administradores configurem várias propriedades do sistema. Rastreie o andamento do pacote com o widget Vencimento de pacotes Exibir a duração que um pacote permaneceu em cada etapa, como Preparar, Categorizar, Selecionar, Implementar, avaliar, autorizar e monitorar usando o widget Vencimento de pacotes. Defina a próxima data de compromisso para geração de auditoria automatizada Insira Próxima data do compromisso gerar automaticamente o compromisso de auditoria na data especificada.
Gestão de contratos Pro	Selecione o tipo de contrato ao iniciar um contrato de terceiros Na janela Iniciar contrato, o. Tipo o campo aparece quando você seleciona Papel de terceiros opção. Você pode especificar se a solicitação de contrato é para um único contrato ou vários contratos. Se você selecionar Contrato único . Tipo de contrato aparece onde você pode definir o tipo de documento de contrato. Este campo não está disponível quando você seleciona Vários contratos . Classifique as solicitações de contrato como um único ou vários tipos de contratos com base nos documentos selecionados Quando você está criando uma solicitação de revisão de contrato de terceiros de Portal do funcionário agora você pode selecionar um único documento de contrato para classificá-lo como um único tipo de contrato. Ao selecionar vários documentos de contrato, você pode classificá-los como um tipo de vários contratos. . Tipo o campo na solicitação de contrato reflete esta seleção exibindo qualquer um deles Contrato único ou Vários contratos . Use scripts para definir condições adicionais para uma variação de cláusula Agora você pode definir as condições da cláusula nos campos e variáveis de uma tabela que não está diretamente vinculada à tabela do modelo de contrato. . Script avançado A caixa de seleção no formulário Variação de cláusula permite adicionar lógica personalizada para determinar quando uma variação de cláusula é usada em um contrato. Configure tabelas em um modelo de contrato para anexar ou adicionar campos de tabelas relacionadas Agora você pode usar scripts para inserir dados adicionais dos campos de tabela relacionada nas tabelas dinâmicas de um contrato. . Script avançado A caixa de seleção no formulário Mapeamento de coluna permite configurar tabelas dinâmicas em um modelo de contrato para exibir dados adicionais de campos de tabela relacionados anexando-os a colunas existentes ou adicionando-os como novas colunas. Gestão de contratos Pro As configurações estão disponíveis na tabela Solicitação de contrato Agora você pode configurar o seguinte Gestão de contratos Pro Configurações diretamente na tabela Solicitação de contrato [sn_cm_core_contract_request] para centralizar a configuração em uma única tabela e melhorar a consistência e a reutilização em todas as unidades de negócios: Modelos de contrato Regras do modelo Regras de signatário interno Cláusula e configuração de variação de cláusula Configuração do contrato Armazenamento externo e integrações de assinatura eletrônica Mapeamentos para Now Assist extração de metadados do contrato e. Now Assist análise de contrato A tabela Solicitação de contrato é selecionada automaticamente para uma nova configuração. Você pode selecionar manualmente uma tabela diferente, se necessário. Nota: Para evitar problemas de configuração, certifique-se de selecionar a mesma tabela em todas as configurações relacionadas. Configure tabelas dinâmicas para o modelo de contrato Agora você pode configurar o modelo de contrato na tabela Solicitação de contrato [sn_cm_core_contract_request]. Quando você seleciona a tabela Solicitação de contrato, o. Tabela no Microsoft Word o suplemento exibe um campo adicional, chamado Tabela de solicitação primária campo, que você pode usar para selecionar a tabela de solicitação primária de origem. . Tabela o campo foi renomeado para Tabela de pesquisa onde você pode selecionar a tabela a partir dos dados preenchidos no documento do contrato. Se o modelo não for baseado na tabela Solicitação de contrato, somente o. Tabela de pesquisa o campo é mostrado. Blocos de assinatura habilitados por padrão para novos modelos de contrato Ao criar um modelo de contrato, o Blocos de assinatura A caixa de seleção no formulário Novo registro do modelo do Word é marcada por padrão. Se você quiser configurar os signatários baseados em participantes para o modelo de contrato, desmarque a caixa de seleção. Copie campos da solicitação primária para a solicitação de contrato Agora você pode configurar o. ContractManagementExt ponto de extensão para copiar automaticamente os campos obrigatórios do registro da unidade de negócios de origem para a solicitação de contrato quando ela é iniciada. Modify signatories Permita que os executantes do contrato pausem um processo de assinatura em andamento, façam as mudanças necessárias na lista ou na ordem de signatários e retomem o processo sem reiniciar todo o fluxo de trabalho usando Modificar signatários e. Retomar assinatura opções. Este recurso é compatível somente com DocuSign provedor de assinatura eletrônica. Signature workflow for a contract request O processo de assinatura úmida foi aprimorado para melhor controle e clareza. As solicitações de assinatura úmida são enviadas um signatário de cada vez, começando pelo primeiro signatário na ordem. Quando o signatário assina e retorna o documento, o executante gerencia as assinaturas restantes. Resend signature request Permita que os executantes do contrato acionem manualmente uma solicitação de assinatura quando necessário, em vez de depender de lembretes automatizados usando o. Reenviar solicitação de assinatura opção. Configuring signatories in Contract template using Microsoft Word add-in Os espaços reservados de assinatura nos modelos de contrato agora são mapeados para os marcadores da ferramenta de assinatura eletrônica (como DocuSign em vez de campos de signatário para ajudar a acomodar mudanças nos signatários. Os valores nos blocos de assinatura são preenchidos pelos signatários durante o processo de assinatura.
Gestão de dados para CSM	Melhorias na estrutura de responsabilidade declarativa Introduziu várias melhorias importantes para melhorar a flexibilidade e a usabilidade da estrutura de responsabilidade declarativa: Configurações de acesso de responsabilidade habilitadas para oferecer suporte a um controle de acesso mais granular. Modelo de dados atualizado adicionando novos campos e renomeando rótulos de campo de seleção para melhorar a clareza. Formulários e listas associados atualizados para refletir as atualizações mais recentes da estrutura. Configuração de acesso de responsabilidade do gerente de conta atualizada Configurações de acesso aprimoradas para responsabilidades de gerente de conta criando uma entidade unificada que define o acesso com base no registro e na função para um controle de acesso mais consistente e simplificado. Gerenciar endereços de conta Gerencie endereços de conta associando locais a contas em que o acesso de atualização é concedido para confirmar o rastreamento de informações de endereço e oferecer suporte ao gerenciamento de contas. Atualizando registros de local associados à conta Restringe que os usuários atualizem um registro de local compartilhado, a menos que eles tenham o acesso de atualização a todas as contas associadas, confirmando que os detalhes do local só podem ser modificados com as permissões necessárias em todas as contas vinculadas. Melhorias de preço delta Campos de preço adicionados que fazem referência a acordos de vendas e capturam preços base em produtos vendidos para verificar preços consistentes durante modificações, como mudanças de quantidade ou atualizações de atributo. Instalar melhorias do modelo de dados de base Melhore a rastreabilidade e a gestão do ciclo de vida do produto com o. Número de série campo no formulário de base de instalação. Os itens-base de instalação base são mapeados diretamente para categorias de modelo para oferecer suporte a configurações de produto específicas do setor. Adicionado Organização de serviço do provedor campo no formulário da base de instalação para oferecer suporte ao acompanhamento, recall de fluxos de trabalho e compromisso pós-venda com revendedores e parceiros. Melhorias no controle de acesso Forneça acesso hierárquico aos Itens-base de instalação para gerentes de local e equipe gerenciarem ativos vendidos por ou associados a suas organizações de serviço.
Privacidade de dados	Suporte de verificação completo adicionado Descoberta de dados os trabalhos são compatíveis com verificações de tipo completo, que verificam padrões de dados confidenciais em todos os registros. Você também pode usar uma verificação incremental, que atua como uma verificação delta a partir do ponto da última verificação completa. Suporte a XLS e CSV adicionado Descoberta de dados Os trabalhos do tipo de verificação de anexo agora são compatíveis com arquivos XLS e CSV. Verificações de anexo são verificações incrementais por padrão. Texto para Regex de um LLM Crie um padrão de dados regex com a ajuda de Now Assist, Que oferece suporte a todos os LLMs de terceiros aprovados por ServiceNow.
Velocidade de mudança para DevOps	Suporte para MID Server cluster Melhore o balanceamento de carga e a proteção de failover selecionando um MID Server cluster ao se conectar a uma instância de ferramenta associada a um MID Server cluster. Esta configuração habilita vários MID Servers com recursos relevantes a serem agrupados. Melhoria da UX para Mudança de DevOps verificações de integridade Execute verificações de integridade e analise as descobertas com eficiência no Mudança de DevOps espaço com uma interface intuitiva e fácil de usar. Associação de pipeline para GitHub Actions Ao integrar GitHub Actions Por meio do catálogo de integração de aplicações ou das APIs de integração, agora somente os pipelines selecionados estão associados ao DevOps aplicação. Se nenhum pipeline for selecionado, todos os pipelines no repositório especificado serão associados. Status de verificação de conexão da ferramenta Se uma ferramenta for marcada como desconectada devido a uma falha gerada pelo sistema durante uma verificação de conexão malsucedida, qualquer verificação bem-sucedida subsequente atualizará automaticamente o status da conexão para Conectado. Se você desconectar manualmente a ferramenta, o status da ferramenta permanecerá Desconectado, mesmo se houver uma verificação de conexão bem-sucedida subsequente. Novas funções para integração de vulnerabilidades A função sn_vul.app_sec_manager é adicionada ao DevOps Função de responsável pela ferramenta [sn_devops.tool_owner] quando DevOps O plug-in Integrações de vulnerabilidades (sn_devops_vul_ints) está instalado. A função sn_vul_veracode.configure_integration é adicionada ao DevOps Função de responsável pela ferramenta [sn_devops.tool_owner] quando o plug-in Integração de resposta a vulnerabilidades com Veracode (sn_vul_veracode) está instalado.
Experiência digital do usuário final	Página Dispositivos modificados Agora, a exibição do dispositivo está otimizada e segregada em duas guias com base na persona do usuário. . Todos os dispositivos a guia é para DEX e Dispositivos por status do ACC a guia é para DEX operadores e. DEX administradores. A guia Desempenho da aplicação na página Dispositivo foi aprimorada. Filtre o desempenho de aplicações instaladas e aplicações web por data e hora e exiba as métricas de desempenho dos últimos sete dias. Acesse a página de desempenho para exibir o desempenho e os detalhes das aplicações instaladas e da Web. Filtre os dispositivos ativos para exibir somente os dispositivos que estavam ativos nos últimos cinco minutos. Página principal atualizada O mapa-múndi no Dispositivos . DEX a página principal agora mostra a lista de dispositivos em vez da lista de usuários. O cartão Dispositivos afetados agora mostra a contagem de usuários afetados com base nos alertas dos dispositivos e das aplicações em execução nesse dispositivo. Referência de link de usuários atualizada O link do usuário agora redireciona para a página Usuários em Espaço de operações de serviços. Alertas de dispositivo alterados Exiba alertas para seu dispositivo e suas aplicações na seção Alertas da página Dispositivos.
Serviços de documentos	Conecte documentos na nuvem externa Carregue seus arquivos diretamente para uma nuvem externa (incluindo várias versões do documento). Permissões para arquivos de nuvem externos Defina as permissões de compartilhamento em seus arquivos de nuvem externos. Autentique contas pessoais na nuvem externa Implemente autenticação pessoal baseada em token para uma nuvem externa para que você possa verificar o acesso específico do usuário, trilhas de auditoria e compatibilidade com integrações existentes e futuras. Extensões de arquivo do Connect Vincular qualquer Google Drive Arquivo em um registro de documento selecionando um provedor e inserindo o URL do arquivo, todas as extensões de arquivo agora são compatíveis. Conversão de HTML para PDF Especifique um tempo limite de recuperação de imagem para conversão de HTML em PDF. Classificação do documento Limite o compartilhamento público com base na classificação de um documento. Geração de PDF Gere um PDF com acessibilidade para mercados regulamentados.
Mineração semântica do ERP	Mudança de nome da aplicação de mineração de personalização de ERP O nome da aplicação Mineração de personalização de ERP foi alterado para Mineração semântica de ERP.
Criptografia	Field Encryption Enterprise API Use todos os três Criptografia APIs para criptografar anexos, sem precisar usar uma API específica.
Gestão de chaves de criptografia	Atualizações da funcionalidade GlideEncrypter A API GlideEncrypter foi atualizada para usar a criptografia AES256-GCM por meio da Estrutura de gestão de chaves. Se necessário, sua instância pode ser alterada para usar criptografia 3DES legada, mas esta tarefa só pode ser feita por ServiceNow suporte. Desabilite o GlideEncrypter em sua instância GlideEncrypter pode ser habilitado ou desabilitado usando glide.security.glideencrypter.allow propriedade do sistema. Esta propriedade não está disponível em novas instâncias do Zurich, mas os administradores com a função security_admin podem editar esta propriedade em instâncias atualizadas. Quando esta propriedade do sistema está definida como falso , Os usuários veem este erro ao tentar executar o GlideEncrypter. Unsupported call to GlideEncrypter. Details: GlideEncrypter is deprecated and now returns null, please refer KB1320986
Gestão de eventos	Geração automatizada de regex Extraia sem esforço o conteúdo do campo de evento em campos de alerta com a geração automatizada de regex, reduzindo o esforço manual e melhorando a precisão.
Conectores de conteúdo externo	Zurich Patch 1 Webcrawler external content connector O conector de conteúdo externo de fontes da web predefinidas foi subsumido no novo conector de conteúdo externo do Webcrawler, que permite especificar uma fonte da Web personalizada ou selecionar uma predefinida.
Gestão de serviços de campo	Capacidade e gestão de reservas Use os cronogramas agregados de todos os agentes de um território para alocar recursos até uma data limite especificada, após a qual a capacidade prevista pode ser usada para reservas. Este recurso otimiza a utilização de recursos e a gestão de capacidade para um território, o que ajuda a garantir que os serviços de negócios permaneçam disponíveis sem sobrecarregar os recursos. Google Maps APIs para  capacidades de serviço de campo A partir de 1 de março de 2025, Google Designou a API Places, a API Directions e a API Matriz de distância como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Você não pode gerar novas chaves de API para esses serviços legados. No entanto, você pode continuar usando esses serviços com as chaves de API existentes. Se você criar um Google Depois de março de 2025, você deve fazer upgrade para um compatível ServiceNow versão da versão para verificar a compatibilidade. Avaliação inteligente Por Serviço de campo Usar Avaliação inteligente para Serviço de campo para fazer o seguinte: Simplifique a identificação de ativos e a entrada de dados digitalizando e capturando valores de código de barras diretamente em um questionário de ordem de serviço. Simplifique a identificação de ativos e a entrada de dados digitalizando e capturando valores de código de barras diretamente em um questionário de ordem de serviço. Configure um intervalo predefinido para entradas numéricas para minimizar erros e ajudar a garantir a precisão dos dados. Exiba questionários concluídos no espaço . Crie tarefas de ordem de serviço de acompanhamento a partir de um questionário de ordem de serviço com base nas respostas. Permita que os usuários tentem novamente ou substituam um anexo se o carregamento não for bem-sucedido. Programação de serviço de campo Migra dados da tabela Parâmetro de trabalho para a tabela Atributo de programação de recursos para cada técnico, confirmando que os parâmetros de trabalho se alinham com os novos atributos de programação.
Financial Services Card Operations	Overview of the Dispute Management workflow Rastreie o andamento do fluxo de trabalho de investigação intuitivamente com uma interface do usuário reprojetada que apresenta cada transação em um caso de contestação usando um layout claro e baseado em processo. Este novo layout exibe as fases distintas do fluxo de trabalho de investigação, investigação, chargeback e fechamento, o que melhora a visibilidade e a eficiência da gestão de disputas.
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Campo adicionado à tabela de transações financeiras Adicionado o. Cartão de pagamento Campo para a tabela Transação financeira [sn_bom_transaction] como parte da aplicação de cartão de pagamento.
Estrutura do objetivo	Objetivos ativos Por padrão, somente objetivos ativos, esses objetivos com Ativo campo definido como verdadeiro - são exibidos em Objetivo e. Objetivo primário campos de referência em todas as tabelas aplicáveis.
Visibilidade do ITOM	Empregue mapeamento baseado em marcador no Mapeamento de serviços Espaço Exiba dados facilmente e crie novos serviços baseados em marcador por meio de um espaço aprimorado que inclui um painel dedicado para gerenciar seus serviços baseados em marcador. Atualizações de nome em Padrões de descoberta e mapeamento de serviços Atualizações de nome que começam com Padrões de descoberta e mapeamento de serviços versão 1.28.0: O provedor de nuvem RHV foi alterado para oVirt RHV MID Server A capacidade foi alterada para oVirt O rótulo do tipo de datacenter [cmdb_ci_rhv_ldc] foi alterado de LDC RHV para LDC oVirt O rótulo do tipo de credencial [rhv_credentials] foi alterado de Credenciais RHV para Credenciais oVirt Os seguintes nomes de padrão foram alterados de RHV para oVirt: De clusters e hosts RHV a clusters e hosts oVirt Datacenters lógicos do Discover do RHV até os Datacenters lógicos do Discover do OVirt De máquinas virtuais RHV para máquinas virtuais oVirt Da instância do gerenciador de descoberta do RHV para a instância do gerenciador de descoberta do oVirt Os rótulos de tabela a seguir foram alterados de RHV para oVirt: O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_vm_instance] da instância de máquina virtual RHV para a instância de máquina virtual oVirt O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_cluster] do Cluster RHV para o Cluster oVirt O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_ldc] do LDC de RHV para o LDC oVirt O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_manager] do Gerenciador de RHV para o Gerenciador de oVirt O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_object] do objeto RHV para o objeto oVirt O rótulo da tabela [cmdb_ci_rhv_server] do Servidor RHV para o Servidor oVirt Aproveite uma seleção atualizada e selecionada de candidatos ao serviço de aplicações em Mapeamento de serviços Se você tiver Serviço de conteúdo ITOM Instalado, você pode exibir uma seleção aprimorada de candidatos a serviço de aplicações (ASCS) que fornece informações mais precisas e úteis, com um filtro automático aplicado para ocultar componentes irrelevantes e não essenciais. Automatize seus fluxos de trabalho de certificado usando o Keyfactor EJBCA e o ACME A partir da versão XX de Gestão e inventário de certificações, Você pode automatizar o ciclo de vida da solicitação, renovação e revogação de seus certificados integrando a autoridade de certificação Keyfactor EJBCA com o ambiente de gestão de certificados automatizado ACME. A predefinição de suas políticas de roteamento permite o preenchimento automatizado dos campos em sua Solicitação de assinatura de certificado (CSR) e fornece um ambiente seguro para um fluxo automatizado de certificados. Descobrir um certificado raiz de um navegador A Descoberta padrão coleta informações sobre os certificados armazenados em seus servidores. Você também pode descobrir certificados raiz armazenados fora de seus servidores e conectá-los à sua cadeia de certificados. Agente de visibilidade do Kubernetes (KVA) KVA executa a descoberta contínua para detectar mudanças nos recursos em um Kubernetes E atualiza o CMDB com os dados mais recentes. A partir do KVA versão 3.11.0 e do Infomer versão 2,5.0, os ICs de namespace ausentes não são excluídos automaticamente. Crie um trabalho agendado para removê-los. A partir do KVA versão 3.11.0 e do Informador versão 2,5.0, mapeie os serviços de aplicações com base nas conexões de tráfego entre as cargas de trabalho no Kubernetes Usando istio e malhas de serviço vinculado ou o serviço DaemonSet. Evite a exposição de credenciais atualizando o comportamento do HTTP Classify A probe HTTP Classify não tenta mais credenciais pelo protocolo HTTP por padrão. Essa mudança aumenta a segurança, evitando a possível exposição de credenciais em conexões não criptografadas. Para substituir esse comportamento, uma nova propriedade DO MID Server, mid.http_classy.allow_credentials_over_httpfoi introduzido. Habilitar esta configuração pode expor credenciais a ataques man-in-the-middle (MITM). Portanto, é altamente recomendável manter esta propriedade definida como falsa e usar HTTPS sempre que possível. A partir da versão 3,8.2, Gestão e inventário de certificações apresenta recursos de renovação automatizada. Os administradores podem definir certificados para serem renovados automaticamente, ao criar o certificado ou aplicando a configuração a um existente. O sistema também permite que você defina a janela de renovação especificando o número de dias antes da expiração em que o processo deve começar.
Identidade	Access analyzer Exiba o filtro de dados de segurança que está no Aplicado ou Indefinido Status nos resultados do Analisador de acesso. O Access Analyzer também oferece suporte aos novos critérios em ACLs que são controlados por referência. Importante: O Analisador de acesso está disponível no ServiceNow Store. Para obter mais informações, visite ServiceNow Store.
Gestão de incidentes	Mudanças de comportamento do registro de tarefa de incidente Quando uma tarefa de incidente é encerrada, você não pode mais editar os valores de campo no formulário de tarefa de incidente. Desabilitar os campos ajuda a evitar atualizações ou modificações adicionais nas tarefas de incidentes encerradas, reduzindo os riscos de auditoria. Incidentes e mudanças no fluxo de trabalho do problema Quando um registro de problema está vinculado a um incidente ou a vários incidentes, o fluxo de trabalho de incidente e problema tem os seguintes aprimoramentos: Quando uma correção ou solução alternativa é compartilhada a partir do registro do problema, um evento é adicionado ao fluxo de atividades do registro de incidente como anotações de trabalho. O evento inclui uma breve descrição da correção ou solução alternativa fornecida e um link para o registro do problema. Quando um artigo de Erro Conhecido (KE) é vinculado ao registro do problema, um evento é adicionado ao fluxo de atividades do registro do incidente como anotações de trabalho. O evento inclui os links para o registro do problema e o artigo KE.
Gerente de processos industriais	Exibição de vários registros de uma só vez no Gerenciador de modelos de equipamento No Gerenciador de modelos de equipamento do Espaço industrial, exiba vários registros e mantenha o contexto de registro disponível em vez de exibir apenas um registro por vez. Ao criar ou abrir vários registros, os registros são abertos em uma única linha de guias no mesmo nível para que você possa navegar de volta para outros registros abertos.
Hub de integração	Nova propriedade de depuração do Stream Connect Habilitar registro em log mais detalhado no Stream Connect registra em log com glide.ih.kafka.stream_connect.debugpropriedade. Esta propriedade substitui glide.ih.kafka.debug.consumepropriedade. Mudanças de licença do Gerador de spoke Começando com Zurich, A página de lista de spokes e as páginas de detalhes do spoke fazem parte do ServiceNow IntegrationHub Pacote inicial. Para criar um spoke usando a especificação de coleção OpenAPI ou Postman ou Now Assist, você precisa de um ServiceNow IntegrationHub Licença profissional em seus ambientes de produção e subprodução.
Espaço de localização	Detecção de artefato dinâmico A detecção dinâmica de artefatos permite Espaço de localização para identificar todo o conteúdo traduzível, incluindo seus artefatos personalizados. Sincronização de status Com a sincronização de status, você vê o mesmo status da sua solicitação de tradução em Espaço de localização como você pode ver para o projeto correspondente em Framework de localização(Enviado, Em andamento, Concluído).
MID Server	Smart Workload Manager em clusters MID Servers em um cluster, atribua trabalhos com base na carga real, usando uma variedade de critérios. O gerenciador de carga de trabalho inteligente avalia continuamente o tamanho da fila, o tempo de execução, o uso da CPU e o tamanho do buffer. Em seguida, o gerente atribui tarefas para garantir que nenhum servidor esteja sobrecarregado. Melhorias no MID Server Registro em log e JFR MID Server o registro em log foi aprimorado com backups de log que são preservados em um formato compactado no host local com a opção de buscar para a instância. Você pode habilitar logs JFR a cada quatro horas e fazer backup de arquivos JFR por um tempo definido. MID Server melhorou o desempenho durante a carga de descoberta pesada MID Servers não há mais degradação de desempenho devido a falhas de cache de inclusão de script ao usar grandes quantidades de threads de trabalho.
Mentoria	Create a Mentoring program O programa de mentoria múltipla permite que os administradores de mentores configurem vários programas que podem ser executados ao mesmo tempo. Ele permite que os administradores restrinjam o acesso com base nos critérios do funcionário. O programa de mentoria múltipla permite que os funcionários escolham e se inscrevam nos programas de mentoria disponíveis, editem suas preferências, pesquisem mentores e enviem solicitações de conexão. Para tornar um programa visível no Mentoria, os administradores precisam configurar programas com as seguintes informações: Descrição resumida Descrição longa Critérios do funcionário
Plataforma para celular	Recursos nativos aprimorados em telas da web híbridas Recursos nativos aprimorados em telas da Web híbridas que oferecem suporte a funcionalidades como pesquisa nativa, ações rápidas e mensagens de boas-vindas personalizáveis no inicializador de tela híbrida ou nas guias de cabeçalho. Notificações por push de bate-papo aprimoradas Toque em Notificações por push de bate-papo aprimorado para ir diretamente para o bate-papo associado.
Ferramentas do Next Experience Developer (NED)	Guia Trabalhadores de serviço no Inspetor do Next Experience . Service Workers exibe detalhes do cache buster para exibir como os trabalhadores de serviço afetam o desempenho da página.
Notificações	Resumo de e-mail para vários registros de destino O resumo de e-mail agora oferece suporte a registros de destino único ou múltiplo em um intervalo de tempo definido. Preferências de notificação Permite que os administradores controlem a lista de notificações exibidas para os usuários nas preferências de notificação avançadas.
Now Assist	Configure multilingual service for Now Assist applications Habilitar configurações de tradução agora é um serviço multilíngue no Administração do Now Assist console.
Agentes de IA do Now Assist	Zurich EA Adicione controle de versão às instruções enviadas para o LLM Você pode revisar várias versões das instruções enviadas para o LLM ao projetar seus agentes de IA ou fluxos de trabalho do agente. Você pode escolher qual versão está ativa para ajudar a testar ou avaliar o sucesso de um agente de IA ou fluxo de trabalho do agente de IA. As versões são nomeadas e ordenadas por hora de criação para fins organizacionais. Duplique e edite ferramentas existentes ao criar novos agentes de IA Ao adicionar uma ferramenta a um agente de IA, você pode selecionar uma ferramenta existente em vez de criar uma nova ferramenta do zero. Depois que uma ferramenta existente é adicionada, você pode fazer mudanças para atender às necessidades específicas do agente de IA. Now Assist AI agents reference A propriedade do sistema [sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides] é migrada para a propriedade do sistema do agente [sn_aia_property].
Now Assist para CMDB	Create a CI using Now Assist A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Ocasionalmente, pode ser necessário criar um IC manualmente. Para ajudá-lo, o fluxo de trabalho do agente do criador de IC aceita sua solicitação de linguagem natural e verifica se entende a qual classe o novo IC deve pertencer. Em seguida, o fluxo de trabalho é verificado Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) Regras para determinar os atributos necessários para o IC e solicita essas informações. Depois de fornecer dados suficientes, o fluxo de trabalho garante que o IC proposto inclua os atributos solicitados e esteja em conformidade IRE e não é uma duplicata. Em seguida, o fluxo de trabalho cria o IC. Getting advice from Now Assist on CMDB governance Para ajudar os usuários a entender o valor de cada etapa do processo, as respostas incluem um contexto mais rico. . CMDB O fluxo de trabalho do agente de governança oferece suporte a administradores e responsáveis pelo serviço, melhorando CMDB governança de dados. Em cada tarefa de governança, o fluxo de trabalho apresenta os motivos da tarefa para ajudá-lo a entender melhor a importância e os benefícios da atividade. O objetivo é garantir isso CMDB os dados são precisos e completos para que os usuários possam confiar nos dados. Use Now Assist to search the CMDB for CIs A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora, os usuários podem selecionar o IC em linha quando vários ICs são retornados como correspondências. Um resumo do IC agora aparece na conversa. . CMDB O fluxo de trabalho do agente de pesquisa permite pesquisar ICs especificando qualquer um dos vários atributos do IC de interesse. O fluxo de trabalho aceita sua solicitação de idioma natural, verifica seu objetivo de pesquisa e gera uma pesquisa de palavra-chave, uma pesquisa de tabela única com passeios com pontos ou uma pesquisa de várias tabelas, dependendo das informações fornecidas. O fluxo de trabalho pode inferir dados de relacionamento de IC para gerar uma consulta apropriada. View CI information with the Now Assist CI summarization skill A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora você pode exibir um resumo conciso dos principais dados de IC selecionando o IC em um formulário de IC, em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista. O resumo pode incluir dados da descoberta, propriedade e itens relacionados importantes, como incidentes em aberto, alertas, problemas, próximas solicitações de mudança e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte. Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora você pode diagnosticar um conjunto de importação com falha associado a um Conector do Service Graph para obter um resumo dos erros e recomendações para resolver os problemas.
Now Assist para Customer Service Management (CSM)	Etapas sugeridas na guia Ações recomendadas Exiba as etapas sugeridas no Ações recomendadas no painel lateral contextual. Se as etapas sugeridas estiverem disponíveis para um caso, Now Assist para CSM gera e exibe essas etapas em um cartão na parte superior do Ações recomendadas guia. Aprimoramento da configuração de habilidade de geração da base de conhecimento . Modelo O campo no registro de configuração de habilidade de geração da base de conhecimento está habilitado por padrão. Usuários com a função skill_builder.admin podem copiar ou clonar a habilidade de geração da base de conhecimento e personalizar o prompt no kit de habilidades.
Now Assist para FSM	Cabeçalhos de prompt removidos Os cabeçalhos de prompt foram removidos da habilidade de resumo da ordem de serviço para oferecer suporte a modelos de idiomas grandes de terceiros. Agora você pode personalizar prompts por meio de um hiperlink para Now Assist habilidade.
Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)	Zurich Patch 1 Nome do fluxo O fluxo Resolver casos de RH não críticos foi renomeado para Resolver o fluxo de casos de RH.
Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)	função ppm.ai_project_manager_agent O fluxo de trabalho do agente, os agentes e os trabalhos agendados são configurados para serem executados na nova conta de usuário ppm.ai_project_manager_agent em vez da conta de administrador.
Now Assist na Pesquisa com IA	A indexação de pesquisa de vetor semântico inclui descrições resumidas do Item do catálogo A indexação semântica agora indexa descrições resumidas dos registros de origem do Item do catálogo para melhorar o cancelamento da pesquisa e tornar a indexação de campo mais consistente entre o legado (palavra-chave) e a indexação semântica. Now Assist Q&A Genius Results . Now Assist O recurso Resultados do Genius de perguntas e Respostas está no modo de manutenção. Este recurso não terá novos aprimoramentos, mas terá suporte contínuo. Funcionalidade semelhante e aprimorada está disponível no mais recente Now Assist Recurso de perguntas e Respostas do Genius com vários conteúdos. Para obter mais detalhes sobre o recurso, consulte Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Now Assist Actions Genius Results . Now Assist O recurso Resultados do Genius de ações está no modo de manutenção. Este recurso não terá novos aprimoramentos, mas terá suporte contínuo. Funcionalidade semelhante e aprimorada está disponível no mais recente Now Assist Recurso de perguntas e Respostas do Genius com vários conteúdos. Para obter mais detalhes sobre o recurso, consulte Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Microsoft SharePoint Online prompts de login no Gráfico de conhecimento citações do usuário Se você não estiver conectado ao Microsoft SharePoint Online, Gráfico de conhecimento citações do usuário em Now Assist Perguntas e Respostas do Genius com vários conteúdos agora solicitam que você faça login. Quando conectado, você pode verificar qualquer citação do usuário em uma resposta de resultado do Genius para ver a lista de arquivos nos quais o usuário citado compartilhou com você Microsoft SharePoint Online.
Now Assist na Gestão de contratos	Zurich Patch 1 Extraia metadados de contratos assinados automaticamente Use os agentes de IA no fluxo de trabalho do agente Gerenciar repositório de contratos para extrair automaticamente metadados de contratos assinados e calcular as datas de lembrete de contrato para renovação ou rescisão de contratos. Você pode revisar os resultados da IA no playbook do contrato e atualizá-los, se necessário, antes de salvá-los. Contract metadata extraction use cases O suporte para 14 campos de metadados adicionais no caso de uso CM Pro - Extração de metadados de contrato está disponível no sistema de base.
Now Assist na Inteligência para documentos	Zurich Patch 1 Habilidades mescladas Os recursos de extração de dados do documento e de perguntas e Respostas do documento estão disponíveis em uma única habilidade Extrair informações dos documentos. A habilidade Extrair informações de documentos está disponível na lista de Habilidades da plataforma em Administração do Now Assist console. Os recursos de extração de dados e perguntas e Respostas do documento podem ser configurados para o mesmo caso de uso. Os agentes podem revisar as previsões de IA para os campos, tabelas e perguntas na mesma tarefa. Documentos e informações visuais Melhorias do agente de IA Aproveite as ferramentas adicionadas que permitem que o agente de IA exiba os dados extraídos e pesquise casos de uso existentes ou crie casos de uso com base em descrições e anexos de documentos. Mudanças nas limitações As limitações definidas para Now Assist em Inteligência para documentos as propriedades são atualizadas para oferecer suporte ao processamento de documentos maiores. Arquivos DOCX são compatíveis com a extração de informações. O limite de contagem de páginas será de 200 páginas por arquivo se o modo de imagem estiver desativado para o caso de uso. Se o modo de imagem estiver ativado, o limite de contagem de páginas será de 10 páginas por arquivo. O limite de tamanho do arquivo é de 20 MB.
Now Assist na Análise da plataforma	Duplicate an exploration (Zurique Patch 2, Yokohama Patch 8) Criar várias cópias de um Explorador do Now Assist para repetir análises, conceder a si mesmo direitos de edição sem afetar o original ou experimentar várias variações de uma exploração. Duplique uma resposta em uma exploração (Zurique Patch 2, Yokohama Patch 8) Crie várias variações de uma pergunta e resposta em um Explorador do Now Assist duplicando uma resposta e editando-a ou reformulando a pergunta. A geração de visualização de dados agora faz parte de Controlador de IA generativa (Zurique Patch 1, Yokohama Patch 7) Anteriormente, a habilidade de geração de visualização de dados fazia parte de Now Assist para criadores. Agora está mais amplamente disponível, por meio do Controlador de IA generativa. Adicione tabelas à camada de dados semânticos (Zurique Patch 1, Yokohama Patch 7) Escolha quais tabelas seus usuários podem consultar com IA generativa para análise de dados. Monitore a integridade do back-end de geração de consulta (Zurique Patch 1, Yokohama Patch 7) Exiba o estado de Now Assist para Análise da plataforma LLM, plug-ins, propriedades do sistema, componentes e produtos dependentes.
Now Assist no Virtual Agent	Zurich Patch 1 Opções de fallback adicionais Até cinco opções de fallback podem ser apresentadas aos usuários finais: PESQUISE na web : Aciona o modo de pesquisa na web e usa a Internet para pesquisar os resultados. Nota: Somente a última consulta inserida na conversa é considerada ao entrar no modo de pesquisa na web por meio da opção de fallback. Solicite um bate-papo ao vivo : Aciona o modo atendente e direciona você para um representante de suporte humano. Crie um tíquete genérico Cria um registro. Encerrar este bate-papo : Encerra o bate-papo. Nota: Esta opção só está disponível para conversas de bate-papo padrão. Opção de fallback personalizada Apresenta um fallback Virtual Agent tópico. Melhorias do modo de pesquisa na web Entre manualmente no modo de pesquisa na web por meio da barra de entrada para conversas de bate-papo padrão e aprimoradas. O modo de pesquisa na web inclui citações em linha e as fontes associadas. Uma faixa do modo de pesquisa na web aparece em conversas de bate-papo aprimoradas que os usuários finais podem usar para encerrar o modo. Resposta de reconhecimento de linguagem obscena Se Guardião do Now Assist está habilitado e a solicitação do usuário final contém conteúdo profano, o. Virtual Agent responde com um prompt de mensagem para inserir novamente uma solicitação apropriada sem linguagem obscena ou conteúdo ofensivo.
Agendamento de plantão	Melhorias de desempenho em subfluxos para notificações de plantão As seguintes melhorias de desempenho estão disponíveis para notificações de plantão quando subfluxos são usados: As notificações de plantão são enviadas para vários canais, como SMS ou e-mail simultaneamente, em vez de enviá-las sequencialmente. . com.snc.on_call_rotation.new_trigger_engineA propriedade está definida como verdadeira, os subfluxos de plantão são processados por meio da fila do executor de fluxo. Os subfluxos de plantão marcados como alta prioridade são processados mais rapidamente por meio de uma fila do Flow Runner, especialmente quando vários eventos são acionados ao mesmo tempo e estão na fila de processo. Notificações de lembrete também são enviadas aos usuários quando a instância está sendo atualizada. Regras de gatilho de plantão aprimoradas para oferecer suporte a subfluxos O formulário Regras do gatilho de plantão foi aprimorado para acionar um subfluxo quando a regra do gatilho é executada. Você pode habilitar e selecionar um subfluxo específico para uma regra do gatilho.
Gerenciador de tecnologia operacional	IT Discovery for Operational Technology (OT) Networks O plug-in Descoberta para tecnologia operacional foi renomeado Descoberta de TI para redes de OT. Funções de gerente de tecnologia operacional As seguintes mudanças foram feitas em Gerenciador de tecnologia operacional funções: Os usuários atribuídos à função Editor do gerenciador de tecnologia operacional [cmdb_ot_editor] ou à função Administrador do gerente de tecnologia operacional [cmdb_ot_admin] não podem editar itens de configuração DE TI (ICs). Usuários com essas funções só podem editar ou excluir ICs de OT. Os usuários que não recebem uma função de OT não podem exibir registros de OT no a seguir CMDB tabelas: Endereço IP [cmdb_ci_ip_address] Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter] Número de série [cmdb_serial_number] A função Editor de tecnologia operacional [cmdb_ot_editor] contém a função cmdb_manual_ci_ire_access para oferecer suporte à criação manual de um IC de OT no Espaço industrial.
Performance Analytics	Habilitação de snapshots de dados aprimorada Habilite snapshots de dados para um ou mais indicadores da biblioteca de indicadores (gestão de indicadores) em vez de somente por meio de registros de indicadores. Os modais de confirmação e outras mensagens foram expandidos e aprimorados para serem mais informativos.
Experiência de análise da plataforma	Selecione se deseja detalhar Análise da plataforma ou IU principal listas Decida se interações do gráfico de exibição de dados para visualizações de dados em uma instância detalham Análise da plataforma ou IU principal listas de registros. Esta opção se aplica somente ao Análise da plataforma experiência. Exiba informações de uso na biblioteca de painéis Agora, a biblioteca de painéis contém estatísticas de uso, como o número de painéis não exibidos em um ano e o número de painéis desativados por mais de três meses. Exporte visualizações de dados de painéis para PNG e JPEG Exporte visualizações de dados individuais como um visualizador para um arquivo gráfico. O Platform Analytics Experience é compatível mesmo quando a IU do Next Experience está desabilitada Você pode migrar para Análise da plataforma mesmo que Next Experience não está habilitado. IU principal os painéis são incorporados em iframes. Mudanças da Central de migração Os proprietários do painel podem executar a migração parcial em seus próprios painéis. Migração do GeoMap compatível. Opção de caixa de seleção Filtro interativo. A cor do cabeçalho é compatível. Exportação para CSV de listas é compatível. Visualizações de dados e suporte a filtros Workflow Data Fabric tabelas Execute a análise de dados em fontes externas de malha de dados.
Playbooks no Workflow Studio	Ative playbooks sem um gatilho Configure e ative playbooks sem especificar gatilhos, para que os playbooks só são acionados programaticamente . Implemente playbooks chamáveis por uma API programável Configure um playbook que seja executado com um objeto de entrada em vez de exigir a configuração de uma referência de registro do gatilho e condições do gatilho. Melhorias da atividade de decisão Melhorias na experiência do usuário nas atividades de decisão: Na exibição Quadro, selecione o ícone de ramificação ou Regra de início em um cartão de atividade de decisão para ver uma lista de atividades dependentes e ramificações e navegar até elas. Quando uma decisão ou um de seus nós de ramificação é selecionado na exibição de diagrama, a decisão e todas as ramificações são selecionadas e o painel lateral é aberto. Adicione atividades paralelas nas ramificações de decisão. Insira uma combinação de cápsulas e texto no corpo de um e-mail Insira uma combinação de texto e várias cápsulas em qualquer contêiner editor de rich text/HTML, como um corpo do e-mail .
Gestão de políticas e conformidade	Melhorias no processo de racionalização dos objetivos de controle Foram feitas várias melhorias no processo de racionalização: IU de Racionalização reprojetada com um layout reordenado e ações primárias realçadas. Validações adicionadas para objetivos de controle desativados e excluídos. Introduzida a opção "Reiniciar análise" para oferecer suporte à reavaliação de recomendações. Suporte introduzido para o Azure OpenAI, Amazon Rocha matriz, e. Google Gemini para recomendações de objetivos de controle. IU de estado consolidado atualizada para mostrar o painel de recomendação com objetivos de controle retidos e aceitos e seus itens associados.
Inteligência preditiva	A lógica de validação garante que a Inteligência preditiva possa acessar tabelas de dados Reduza erros durante o treinamento Inteligência preditiva modelos com a ajuda da nova lógica de validação. Esta validação verifica se suas tabelas de dados têm ACLs (Listas de controle de acesso) concedendo acesso a. Inteligência preditiva.
Gestão de privacidade	Layout para processar a exibição de registro de atividade O layout vertical de uma atividade de processamento permite que você veja as informações em um fluxo linear de cima para baixo. Com este layout, você pode ver a representação sequencial de um fluxo de trabalho de processamento de dados. Página inicial da Gestão de privacidade Aprimorado Gestão de privacidade A página inicial agora tem guias dedicadas para Casos de atividade de processamento, risco e conformidade, operações e privacidade. Este layout atualizado ajuda a melhorar a legibilidade organizando seus relatórios em seções claramente definidas.
Gestão de catálogo de produtos e Gestão de preços	Mudanças na Gestão do catálogo de produtos Melhorias para exportar e importar entidades do catálogo de produtos entre instâncias da ServiceNow As mudanças na exportação e importação de recursos relacionados ao catálogo de produtos incluem o seguinte: Exportando entidades do catálogo Exporte hierarquias de características complexas. Exporte valores padrão para características, incluindo características complexas para ofertas e especificações de produtos. Exporte versões da entidade do catálogo em qualquer ordem. Buscar especificações referenciadas ao exportar. Por exemplo, exporte a especificação do serviço de destino ao exportar a especificação para mapeamento de atributos. Buscar valores do canal de distribuição para ofertas de produto. Capture exceções e erros quando os plug-ins não estiverem instalados para identificar problemas com menus suspensos que não estão preenchidos com entidades de catálogo. Importando entidades do catálogo Importe hierarquias de características complexas. Importe valores padrão para características, incluindo características complexas para ofertas e especificações de produtos. Importe versões da entidade do catálogo em qualquer ordem. Suprimir validação de erros de regra de negócio em logs durante a importação. Problemas relacionados a características, como caracteres especiais e caracteres maiúsculos e minúsculos em valores de código, bem como características duplicadas causadas pela importação de especificações associadas a ofertas de produtos.
Serviços digitais do setor público	Melhorias no Gestão de concessões Configuração do programa Em Gestão de concessões Configuração do programa, os gerentes do programa de concessão agora podem adicionar novos pontos de contato para os candidatos ao programa de concessões na fase Definir programa. Na fase Publicar programa, novos campos foram adicionados para remoção de anúncio do programa. Os gerentes do programa de concessões agora podem definir programas de concessões para remoção automática em uma data definida e definir Encerramento da aplicação para desabilitar que novas aplicações sejam enviadas por meio do Gestão de concessões portal. Melhorias no Gestão de concessões portal Permita que os candidatos revisem e baixem a carta de resultados e o resumo da revisão de mérito (quando aplicável) de sua solicitação de subsídios, bem como aceitem ou recusem seu prêmio, tudo dentro do novo Resultados Do portal Gestão de concessões. Notifique os constituintes sobre uma decisão de prêmio pendente por meio do portal. Migração do Painel de serviço do constituinte para Análise da plataforma O Painel de serviço constituinte foi migrado para Next Experience Análise da plataforma. Next Experience. ServiceNow AI Platform® recurso que está ativo por padrão quando você carrega ou faz upgrade para Zurich versão. A migração do painel para Next Experience permite que você visualize estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função. Acesse o novo painel navegando até Tudo > Análise da plataforma > Biblioteca > Painéis.
Gestão de mudanças regulatórias	Widget Tarefas A página de visão geral de um alerta regulatório inclui um widget Tarefas recém-adicionado que permite que você obtenha mais visibilidade das atividades relacionadas. Este widget exibe o número total de tarefas de ação associadas e tarefas de mudança que estão vinculadas ao alerta regulatório específico. Ao usar este widget, você pode avaliar o nível de esforço necessário para conformidade. Fluxo de trabalho da tarefa regulatória Uma tarefa regulatória progride pelos seguintes estados: Novo(a) Trabalho em andamento Implementação Aguardando aprovação (opcional) Concluído No estado Implementação, solicitar aprovação é opcional. Se todas as tarefas de ação associadas forem concluídas, a tarefa regulatória poderá ser encerrada diretamente do estado de implementação sem exigir aprovação adicional. Fluxo de trabalho da tarefa de importação do documento de origem Uma tarefa de documento de origem progride pelos seguintes estados: Novo(a) Pronto para importar Trabalho em andamento Implementação Concluído. Criar tarefas de ação Você pode criar tarefas de ação para uma tarefa regulatória quando a tarefa estiver em qualquer um dos seguintes estados: Novo(a) Trabalho em andamento Implementação Agora você pode dividir uma tarefa regulatória em componentes menores e gerenciáveis para que possa rastrear e executar com mais eficiência as atividades necessárias. Agora, você pode planejar, atribuir e monitorar tarefas de maneira estruturada que ofereça suporte aos seus objetivos de conformidade e requisitos regulatórios.
Centro de Segurança	Auditor checks As verificações Revisar bases de conhecimento públicas e Revisar artigos da base de conhecimento pública usam chamadas de API globais, portanto, elas foram adicionadas ao Escopo global. Security Center Temas da Central de segurança As faixas da Central de segurança e os elementos CSS das folhas de estilos em cascata foram atualizados para estar em conformidade com todos os temas de toda a instância que você aplicar. Experiência do usuário pela primeira vez atualizada A Central de segurança foi atualizada para fornecer orientação para entender o que a ferramenta pode fazer e como usá-la. Este redesign foi adaptado para ajudar usuários novos e pouco frequentes da Central de segurança. Atualizações das configurações de proteção Ferramenta Proteção de segurança atualizada com a linha de base V6 das Configurações de proteção de segurança da instância mais recente.
Resposta a incidentes de segurança	Security Incident Response Other Records Adicione vários incidentes de ITSM a um incidente de segurança para o qual várias ações DE TI são necessárias. Para obter mais informações, consulte a seção Vincular vários incidentes ITSM
Controle de posturas de segurança	Os rótulos na exibição do formulário para o registro de detalhes do controle de mitigação associado a registros de item vulnerável (Vits) foram aprimorados para obter mais clareza. Essas atualizações tornam a interface mais amigável ao expandir abreviações na exibição do formulário, como mudar "EDR" para "Proteção de endpoint".
Aplicações omnicanal e de autoatendimento para CSM	Using the email interaction page Exiba anotações da atividade mais recente junto com um cabeçalho de e-mail compacto que inclui os detalhes do assunto, remetente e destinatário no fluxo de atividades. Concentre-se em mensagens de e-mail novas ou não lidas em vez de toda a conversa por e-mail. Exiba ou edite o registro de interação ao redigir um e-mail em uma caixa de diálogo não modal, mantendo todas as informações relevantes acessíveis. Using Agent Chat Sair de um bate-papo sem encerrá-lo para outros agentes, permitindo que você conclua sua tarefa e saia do bate-papo. Confirme antes de fechar uma guia de bate-papo para evitar sair acidentalmente do bate-papo. Permita que vários agentes adicionem códigos de encerramento e comentários para um único bate-papo. Import queues Revise e atualize filas importadas de um contact center em uma página de pós-importação. A página de pós-importação de uma fila espelha as páginas de pós-importação existentes para habilidades e códigos de encerramento, fornecendo uma experiência do usuário consistente. Interaction Controls Component (ICC) call features Notifique os agentes quando um supervisor estiver dando coaching ou ingressar em uma chamada ativa enquanto monitora os agentes diretamente por meio do sistema CCaaS.
Catálogo de serviços	Uma propriedade para excluir um item do catálogo salvo Use a propriedade glide.sc.delete_draft_item_on_version_changedeterminar se um rascunho salvo de um item do catálogo deve ser excluído em sua modificação. Opções de pesquisa dinâmica e fornecimento de tabela aprimorado As perguntas de pesquisa agora estão mais flexíveis e fáceis de usar. Você pode exibir opções sem esforço diretamente de um campo de tabela específico, oferecendo facilidade semelhante para configurações de caixa de seleção. Além disso, crie pesquisas dependentes dinâmicas em que as opções são atualizadas automaticamente com base nos valores selecionados em outros campos no mesmo formulário, orientando os usuários para seleções mais relevantes. Controle de classificação aprimorado para campos de pesquisa Personalize a ordem de exibição nas caixas de seleção de pesquisa, pesquise campos de múltipla escolha e coletor de listas com o novo ref_ac_order_byatributo. Este atributo permite que as opções sejam classificadas principalmente por uma coluna de dados especificada e, em seguida, por seu rótulo de exibição, fornecendo uma apresentação mais lógica e previsível para os usuários.
Espaço de operações de serviços para ITSM	Configure a ajuda e a ordem dos parâmetros de ação corretiva Configure o. Ajuda e. Pedido Campos para os parâmetros de ação corretiva na tabela Parâmetro de ação corretiva [sn_reacf_remedial_action_parameter] se você tiver a função de usuário administrador de ação corretiva [sn_reacf.sn_remedial_action_admin]. Melhorias da página de lista no Espaço de operações de serviços A página da lista em SOW tem os seguintes aprimoramentos: As listas relacionadas em Registros relacionados . SOW As páginas de registro, incluindo aquelas nas páginas de registro, bem como incidentes recentes ou ativos atribuídos, são atualizadas com o pacote de lista de registros. Esta atualização fornece a eles a mesma aparência, funcionalidade e experiência do usuário que SOW página de lista. As listas relacionadas em Registros relacionados . SOW As páginas de registro, incluindo a lista Associador de vários registros (MRA), bem como as listas relacionadas nas páginas de registro, como Incidentes recentes ou Ativos atribuídos, agora são compatíveis com a propriedade da página de UX de contagem difusa. Você pode configurar um valor padrão que seja aplicável à lista de todas as tabelas ou um valor para uma tabela específica, como incidente, melhorando assim o desempenho da página da lista. A exibição de dependências muda para campos de referência Selecionar a exibição de dependência para os seguintes campos nos registros de incidente, problema, mudança e solicitação abre um mapa do CMDB unificado em uma nova guia na exibição do espaço em vez de uma nova guia do navegador: Item de configuração Serviço Oferta de serviço Propose a standard change template Como um usuário com a função itil, você pode criar uma proposta de modelo de mudança padrão a partir de qualquer registro de mudança em SOW.
Recurso principal da Plataforma de IA da ServiceNow	O modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) oferece suporte a recursos de script adicionais Use recursos de script adicionais, incluindo Promises e Async Wait, em aplicações ou scripts que usam o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12). Transmita respostas de várias partes com REST APIs Transmitir respostas de várias partes em vez de armazenar em buffer respostas até a conclusão por padrão com REST APIs que oferecem suporte a solicitações de várias partes/mistas, como Lote API. . glide.rest.serialize.disable_response_stream_bufferingA propriedade do sistema controla esse comportamento e se aplica somente a instâncias configuradas com o Controlador de entrega de aplicações, versão 2 (ADCv2). Tipos de campo adicionais compatíveis com um espaço configurável Os seguintes tipos de campo agora são compatíveis com uso em um espaço configurável: data/hora email_script Número inteiro integer_time related_tags user_input Configuração de layout vertical para botões de opção em um espaço configurável Configurável os espaços de trabalho agora são compatíveis com uma configuração de layout vertical de botões de opção. Mais atributos de dicionário disponíveis para campos selecionados em um espaço configurável Campos aplicáveis usados em um espaço configurável agora oferece suporte aos seguintes atributos de dicionário: opção decimal float html_editor inteiro ip_addr is_searchable_choice phone_number_e164 readonly_clickthrough ref_ac_columns translated_html_editor tipos Novos plug-ins disponíveis para TinyMCE Editor de HTML . TinyMCE O editor de HTML agora oferece suporte a dois novos plug-ins no IU principal e espaços configuráveis: O plug-in Edição de imagem (editimage) adiciona uma barra de ferramentas de edição contextual às imagens no editor. O plug-in Ajuda (help) permite que você verifique atalhos e a navegação pelo teclado para acessibilidade. Novos tipos de execução disponíveis para trabalhos agendados Os seguintes tipos de execução agora estão disponíveis para todos os tipos de trabalho agendados, permitindo o agendamento flexível: Dia e mês do ano Dia da semana no mês do ano Semana do mês Os novos tipos de execução estão disponíveis nos seguintes tipos de trabalho programado padrão: E-mail programado de relatório Geração agendada de entidades Execução de script agendada Para habilitar esses novos tipos de execução em outras tabelas secundárias de trabalhos agendados, você deve configurar a exibição de formulário aplicável para incluir os campos Dia , Mês e Ano . Para obter mais informações, consulte Enable run types for scheduled job child tables. Novas opções avançadas disponíveis para trabalhos agendados As seguintes novas opções avançadas estão disponíveis ao configurar trabalhos agendados, oferecendo maior flexibilidade no planejamento, execução e recorrência de trabalhos: Iniciando Término Repetir a cada Exportar listas para Google Folhas Exporte suas listas para Google Folhas diretamente no menu Exportar.
ServiceNow SDK	Versão 4.0 Automated Test Framework A API oferece suporte a etapas de teste adicionais Use as etapas de teste a seguir com ServiceNow Fluent Automated Test Framework API. atf.form.addAttachmentsTo Form atf.form_sp.addAttachmentsTo Form atf.server.addAttachmentsToExistingRecord atf.server.runServerSideScript atf.server.setOutputVariables O comando Criar não empacota artefatos de compilação Use pacote do now-sdk ou instalação do now-sdk comandos para empacotar artefatos de compilação. . compilação do now-sdk o comando compila os arquivos de origem, mas não empacota os artefatos de compilação.
Base de habilidades	Skills Foundation A pesquisa de habilidades é alimentada pelo recurso da Pesquisa com IA em vez de modelos de aprendizado de máquina. Você pode configurar a pesquisa de habilidade para ser indexada com base no nome ou na descrição da habilidade ou em ambos. O suporte a habilidades multilíngue está limitado aos idiomas compatíveis com Pesquisa com IA, que é menor do que os 23 idiomas compatíveis anteriormente. A análise da retomada é concluída usando Now Assist. As habilidades do ITSM armazenadas anteriormente no plug-in CDS foram movidas de volta para o plug-in de dados de propagação. Skills Workspace O nome da aplicação Espaço de inteligência de habilidades foi alterado para Espaço das habilidades. As recomendações de habilidades do grupo de funções não estarão prontamente disponíveis, a menos que você carregue seus próprios dados de ontologia no plug-in do setor. Na Harmonização de habilidades, a identificação de habilidades duplicadas depende da pesquisa com IA em vez de modelos DE ML, o que terá algum impacto na qualidade na identificação de duplicatas. Career tab in Employee Center Na guia Carreira, a origem de habilidades recomendadas agora é derivada de habilidades marcadas em atividades que os funcionários têm buscado e de habilidades do usuário semelhantes.
Software Asset Management	Publisher optimizations for Microsoft O painel Otimizações do fornecedor para Microsoft foi atualizado para oferecer suporte a assinaturas adicionais. Publisher optimizations for SAP O painel Otimizações do fornecedor para SAP foi atualizado com um relatório em SAP Pico mensal de uso do banco de dados HANA.
Sourcing and Procurement Operations	Components installed with Sourcing and Procurement Operations O rótulo da tabela de evento de negociação foi renomeado para Evento de fornecimento. Esta mudança afeta somente o rótulo. O nome da tabela subjacente, [sn_shop_negotiation_event], permanece inalterado.
Strategic Planning	Campos Tipo de investimento e Classe de investimento . Tipo de investimento e. Classe de investimento Os campos foram descontinuados das tabelas de item de planejamento de projeto e demanda. Agora, esses campos são criados no nível primário na tabela Item de planejamento [sn_align_core_planning_item]. Gestão de objetivos Por padrão, somente objetivos ativos, esses objetivos com Ativo campo definido como verdadeiro - são exibidos em todo o espaço. Esta mudança se aplica ao Painéis e. Objetivos e metas Na página Objetivos, o. Objetivo / Objetivo primário campos de referência em todas as tabelas aplicáveis e todos os painéis relevantes. Mudanças de exibição de lista relacionada padrão para Histórias Na lista Histórias de um épico, recurso ou recurso no espaço Enterprise Agile Planning, as colunas Grupo de atribuição e Sprint na exibição de lista relacionada padrão são substituídas pelas colunas Equipe EAP e Iteração.
Telecommunications Network Inventory	Define network service instance details Instância XNF renomeado para Instância de serviço . Define network function details XNF renomeado para Função de rede .
Gestão de operações de serviços de telecomunicações (TSOM)	Telecom Discovery via Nokia Altiplano Descubra inventário lógico do Nokia Altiplano, como portas lógicas, LAGs e conexões lógicas. Permita que os clientes gerenciem a infraestrutura física e os relacionamentos de rede lógica no ServiceNow. Armazene elementos lógicos no CMDB, melhorando a visibilidade e a rastreabilidade em toda a rede. Use a estrutura genérica Extrair, Transformar, Carregar (ETL) fornecida por ServiceNow Para integrar com o Nokia Altiplano, reduzindo significativamente o esforço de desenvolvimento. Discrepancy identification – types of discrepancies Use a lógica aprimorada de auditoria e reconciliação para Detecte discrepâncias em elementos lógicos, como portas lógicas, LAGs e conexões. Filtre os resultados de auditoria por intervalo de IP, tipo de dispositivo ou fornecedor para se concentrar em subconjuntos relevantes de dados. Melhore o desempenho da auditoria, a usabilidade e a satisfação do cliente reduzindo o processamento desnecessário.
Gestão de risco de terceiros	Registros de contrato aprimorados para Registro de informações da resiliência digital de terceiros em Espaço de gestão de fornecedores Se você tiver a função de avaliador de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assador], agora poderá associar várias entidades a um único registro de contrato. Esta associação indica que todas as entidades assinaram o contrato e estão fornecendo serviços associados ao contrato. Você também pode configurar contratos baseados na cadeia de suprimentos e na avaliação, carregar registros de contrato e gerar relatórios em Microsoft Excel. Para rastrear melhor essas entidades e ajudar a garantir a conformidade com Gestão de resiliência operacional digital( DORA), listas relacionadas foram adicionadas aos registros de contrato existentes e os campos existentes foram reorganizados para melhor usabilidade.
Central de segurança de inteligência contra ameaças	Working with Investigation Canvas experiência A tela de investigação e a estrutura MITRE na tela são aprimoradas com um fluxo de trabalho mais eficiente e simplificado.
Construtor de IU	Adicione eventos para rastrear componentes com mudanças não salvas Use um evento para identificar rapidamente componentes modificados. Configurar alertas para descartar automaticamente Permita que os alertas ignorem automaticamente em uma experiência configurando todos eles nas configurações da experiência ou individualmente por meio de um evento. Use páginas em todas as experiências Compartilhe e reutilize páginas em espaços sem alternar contextos ou recriar conteúdo para ajudar a economizar tempo e simplificar a manutenção.
Gestão de upgrades	Acesso atualizado ao upgrade guiado Além de Upgrade guiado Opção da guia, você também pode acessar o upgrade guiado selecionando Retomar upgrade se houver um upgrade em andamento na instância.
Virtual Agent	Table bot response control Use o novo Mostrar links para cada registro comutador para ativar links para cada registro na saída em seu Virtual Agent conversa. Opções do assistente de teste . Teste botão em Designer do Virtual Agent a tela abre diretamente o widget de bate-papo.
Resposta a vulnerabilidades	Criação granular de VIT para recomendações do Microsoft TVM Agora você pode configurar a recomendação como uma chave de item de vulnerabilidade (VIT) para o Microsoft Threat & Vulnerability Management (TVM). Cada melhoria permite que cada recomendação gere um item vulnerável separado, oferecendo controle mais granular para rastrear, atribuir e gerenciar esforços de correção, especialmente quando recomendações diferentes exigem ações de equipes diferentes. Gestão de estado aprimorada para tarefas de correção e itens vulneráveis A lógica de gestão de estado para a rolagem de estado de tarefas de correção (RTS) para descobertas e acúmulo de estado de descobertas para RTS foi refinada em todos os módulos. As atualizações melhoram a precisão manipulando estados de itens mistos (uma combinação de adiado e encerrado), oferecendo suporte ao fechamento de tarefas em subestados como Em revisão e reabrindo tarefas com base no campo Atribuído a. A atualização também melhora o tratamento de transições de estado falso-positivo com base nos resultados do scanner como fonte de verdade. Esses aprimoramentos reduzem o esforço manual, clarificam a propriedade da tarefa e simplificam os fluxos de trabalho de correção. Capacidade de cancelar manualmente trabalhos em segundo plano de avaliação de exposição Administradores de vulnerabilidades e gerentes de eventos agora podem cancelar trabalhos em segundo plano de avaliação de exposição que foram acionados com parâmetros incorretos ou estão demorando mais do que o esperado. Esse aprimoramento reduz o tempo de inatividade, removendo a necessidade de aguardar a conclusão do trabalho. Uma vez cancelado, o subestado é definido imediatamente como Usuário cancelado e o estado é atualizado para Concluído depois que o trabalho é totalmente encerrado, proporcionando melhor controle e flexibilidade. Configure o máximo de linhas em listas relacionadas Para melhorar a legibilidade e o desempenho, agora você pode limitar o número de linhas mostradas em listas relacionadas em formulários definindo a propriedade do sistema sn_vul_cmn.related_list.set_max_row. Integração da Qualys - Divisão de detecção Use a Integração do Qualys Host Detection para criar um VIT separado para cada instância de vulnerabilidade com base na prova. Isso melhora a precisão no acompanhamento de vulnerabilidades e oferece suporte a uma propriedade mais clara da equipe durante a correção. Activate the Qualys QVS score integration Adicione o contexto de risco específico da Qualys aos CVEs importando pontuações QVS, ajudando você a tomar decisões de priorização mais fundamentadas.
Conector de cópia zero para ERP	Zurich Patch 1 Mudança de nome da aplicação do ERP Canvas O nome da aplicação ERP Canvas foi alterado para Conector zero cópia para ERP. Mudança de nome dos Pacotes de conteúdo de ERP O nome da aplicação ERP Contact Packs foi alterado para ERP Data Products. Tours guiados atualizados . Adicionar entidade e. Adicionar operação as visitas guiadas foram atualizadas.