Notas de versão Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD)
. ServiceNow® Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD) a aplicação permite que os agentes do local de trabalho resumam as informações do caso, gerem anotações de resolução e resumam as informações de bate-papo para uma interação. Os agentes do local de trabalho podem revisar o bate-papo e o contexto do caso para propor resoluções rapidamente aos seus clientes. Now Assist para WSD foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD) destaques para a versão Zurich
- Ajude os administradores de mapa a configurar o mapa durante atualizações em massa para Mapeamento interno Automatizar mapa atualiza o fluxo de trabalho do agente de IA.
- Otimize um caso de manutenção com base na taxa de utilização de espaço do local onde um caso de manutenção é criado usando o fluxo de trabalho Otimizar atividades de limpeza do agente de IA.
Para obter mais informações, consulte Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD).
Novidades da versão Zurich
- Optimize cleaning activities agentic workflow
- Use o fluxo de trabalho do agente Otimizar atividades de limpeza para gerenciar os cronogramas de limpeza e manutenção de um caso de manutenção com base na taxa de utilização de espaço do local onde um caso de manutenção é criado.
- Automate map updates agentic workflow
- Use o fluxo de trabalho do agente de IA Automatizar atualizações de mapa para configurar o mapa durante atualizações em massa para Mapeamento interno.
O agente do administrador de mapas recupera autonomamente as origens do arquivo CAD e retoma a tarefa de importação. Se a origem correta não for encontrada, o agente moverá a tarefa para Aguardando entrada do usuário estado.
Informações de ativação
Instalar Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD) solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.