Configuração básica de e-mail

Todas as instâncias de produção podem enviar e receber e-mails usando ServiceNow- recursos fornecidos. A instância tem um endereço de e-mail [e-mail].

Layout de rede para configuração de e-mail padrão

Abaixo está um exemplo de uma rede de e-mail básica com ServiceNowcomo o domínio.

Figura 1. Rede de e-mail básica

Recursos e serviços básicos de e-mail

• Servidores de e-mail mantidos por ServiceNow.
  • Criptografe e-mails com TLS oportunista (Segurança de camada de transporte), se compatível com seus servidores de e-mail.

    Se seus servidores de e-mail internos enviarem e receberem mensagens por meio de um canal criptografado por TLS, ServiceNowos servidores de e-mail oferecem suporte a essa comunicação.

  • Forneça uma caixa de correio dedicada para sua instância.
• Contas de e-mail pré-configuradas para se conectar ServiceNowservidores de e-mail.
  • Uma conta SMTP envia e-mail para o servidor primário de Troca de e-mails (MX) do endereço de e-mail da instância [e-mail].
  • Uma conta POP3 recebe e-mails enviados para o endereço de e-mail da sua instância [e-mail].
• Recursos de alta disponibilidade de ServiceNowdatacenters.
• Detecção de spam para e-mail de entrada.

Os administradores que desejam usar serviços de e-mail básicos podem fazer isso habilitando as propriedades de e-mail para enviar e receber e-mails.

• Habilitar e-mail básico
  Habilite o e-mail básico para uso ServiceNow- servidores de e-mail e contas fornecidos.