コンテキスト依存ヘルプ
デフォルトでは、製品で使用可能なヘルプリンクからヘルプシステムのウェルカムページが開き、検索する情報の検索条件を入力できます。コンテキスト依存ヘルプでは、外部ヘルプシステムのベース URL を設定できます。コンテキスト依存のシステムプロパティは、デフォルトおよびカスタムヘルプシステムのベース URL を定義します。
ServiceNowシステムには、このリンクに接続された事前設定されたヘルプコンテキストがいくつか用意されており、現在のリスト、フォーム、またはレコードに必要な正確な情報が表示されます。独自のヘルプトピックを定義し、 ServiceNow レコードのヘルプアイコンをクリックしたときに表示されるように設定できます。
ユーザーはヘルプアイコンをクリックして、ベースシステムで提供されるデフォルトのヘルプページを開きます。コンテキスト依存ヘルプが定義されていないページの場合、インスタンスはヘルプシステムのようこそページを表示します。ユーザーは、検索機能またはインデックスを使用して、正しいヘルプ トピックを見つけることができます。ヘルプアイコンの場所は、使用しているユーザーインターフェイスのバージョンによって異なります。
コア UI
ヘッダーバーの右隅にあるヘルプアイコンをクリックし、メニューから「 製品ドキュメントの検索 」を選択します。
または、アドミニストレーターは、組織のニーズに合わせてコンテキスト依存のカスタムヘルプを作成することもできます。ヘルプアイコンをリスト、フォーム、または特定のレコードを説明するトピックにリンクするヘルプコンテキストを作成します。最初に、デフォルトの ServiceNow ヘルプシステム以外のヘルプシステムに移動するベース URL を設定することもできます。
ベース URL を設定
:// を含まない値を入力すると、その値がプロパティで定義されたベース URL に追加され help.base.default 。:// で区別される) が含まれている場合、help.base.default プロパティの値は無視されます。これにより、複数の異なるサーバーにリンクするヘルプコンテキストを作成できます。コンテキスト依存ヘルプのプロパティ
コンテキスト依存ヘルプのプロパティにアクセスするには、 sys_properties.list に移動して [名前] でフィルタリングします。リストから、またはプロパティレコードを開いて、プロパティ値を編集できます。
| プロパティ名 | Description (説明) | デフォルト値 |
|---|---|---|
| glide.help.default.page | ヘルプコンテキストが指定されていない場合、ヘルプアイコンで誘導されるデフォルトの URL。これは ServiceNow ヘルプシステムのベース URL で、ようこそページを開きます。この値は変更しないでください。 | http://docs.servicenow.com/ |
| help.base.default | [ServiceNow 製品ドキュメント] チェックボックスがオフで、絶対 URL が指定されていないカスタムヘルプコンテキストのベース URL。 ベース URL が設定されると、ベース URL にターゲットページまたはファイル名を追加して、ヘルプ コネクスト レコードのアドレスが作成されます。このベース URL を使用するカスタムヘルプコンテキストは、同じテーブルのインスタンスでデフォルトで提供されるヘルプを上書きします。詳しくは、 ベース URL の設定をご覧ください。 |
http://docs.servicenow.com/?context= |
| help.base.servicenow | [ServiceNow Wiki] チェックボックスがオンになっているヘルプコンテキストのベース URL。 これはデフォルトでインスタンスで提供されるヘルプのベース URL です。この値は変更しないでください。詳細については、「新しいヘルプコンテキストの作成」を参照してください。 |
http://docs.servicenow.com/?context= |