Erstellen Sie Ihren ersten Flow in Workflow-Studio

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Gehen Sie durch ein Beispiel für das Erstellen, Testen und Aktivieren eines Beispiel-Flows in Workflow-Studio.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: admin, Flow_Designer oder Delegated_Developer
    • Achten Sie darauf Machen Sie sich mit allen Funktionen vertraut, die Ihr Unternehmen zur Automatisierung von Vorgängen auf dem verwendet ServiceNow AI Platform, Z. B. Flows , Subflows , Und Aktionen .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Damit Sie mit der Erstellung Ihres ersten Flows in beginnen können Workflow-Studio, Führen Sie die folgenden Schritte aus. Der Beispiel-Flow wird jedes Mal gestartet oder ausgelöst, wenn ein Anwender in der Instanz eine Anforderung für erstellt ServicekatalogElement. Wenn eine Anforderung erstellt wird, führt unser Flow automatisch die folgenden Aktionen aus:
    • Überprüfen Sie, ob der Preis des Katalogelements 1.000 USD übersteigt.
    • Wenn der Preis mehr als 1.000 USD beträgt, benachrichtigen Sie den Manager der anfordernden Person, um die Anforderung zu genehmigen.
    • Wenn der Preis andernfalls kleiner oder gleich 1.000 USD ist, genehmigen und schließen Sie die Anforderung automatisch.

    Prozedur

    1. Verwenden Sie den Filternavigator, um zu zu wechseln Alle > Self-Service > Servicekatalogan.
    2. Wählen Sie im Feld Top-Anforderungen die Option aus Standard-Laptop Und schließen Sie den Datensatzersteller ab.
      Das System erstellt einen Datensatz für angeforderte Elemente mit einem Preis von mindestens 1100 USD (RITM0010001).
    3. Verwenden Sie den Filternavigator, um zu zu wechseln Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
    4. Auf der Workflow-Studio Wählen Sie den Haupt-Header der Zielseite aus Neu > Flowan.
    5. Füllen Sie im Fenster „Flow-Eigenschaften“ die folgenden Felder aus:
      Feld Aktion
      Flow-Name Geben Sie Ein Genehmigungs-Flow für angeforderte Elemente
      Wählen Sie dann aus Übermitteln Um Ihren Flow in zu öffnen Workflow-Studio Designumgebung.
    6. Wählen Sie im Abschnitt AUSLÖSER die Option aus Fügen Sie einen Auslöser hinzu .
    7. Geben Sie in der Auslöserauswahl entweder ein Servicekatalog Suchen Sie im Suchfeld oder Service CatalogAuslöser unter der ANWENDUNGSKATEGORIE.
      Wählen Sie dann aus Service CatalogAuslöser, um diesen Auslöser Ihrem Flow hinzuzufügen. Wenn wir diesen Flow später testen, können wir das Auslösen dieses Auslösers simulieren, indem wir einen neuen erstellen Servicekatalog Elementanforderungsdatensatz.
    8. Klicken Sie Auf Fertig Um das Hinzufügen von abzuschließen Service CatalogAuslöser für Ihren Flow.
    9. Wählen Sie im Abschnitt AKTIONEN die Option aus Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
      Wählen Sie dann aus Flow-Logik Zum Öffnen der Flow-Logikauswahl.
    10. Wählen Sie in der Flow-Logikauswahl aus Wenn
    11. Klicken Sie neben der Eingabe „Bedingung 1“ auf das Pillenauswahl-Symbol ( Pillenauswahl-Symbol), um den Dot-Walker zu öffnen.
      Mit dem Dot-Walker können Sie über den Auslöser in Ihrem Flow auf Daten zugreifen. Wenn Sie Ihrem Flow später Aktionen hinzufügen, können Sie auch den Dot-Walker verwenden, um auf Daten aus diesen Aktionen zuzugreifen. Sie können den Dot-Walker verwenden, um Detailinformationen zu Daten anzuzeigen, die auf andere Datensätze verweisen, um den richtigen Feldplatzhalterwert zu erhalten, den Sie als Datenpille in der Eingabe einer Aktion ablegen möchten.
    12. Navigieren oder Dot-Walk zu Auslöser: Servicekatalog > Datensatz Für Angefordertes Element > Preis Und wählen Sie aus Preis Um diese Datenpille der Eingabe für Bedingung 1 hinzuzufügen.
    13. Wählen Sie im nächsten Feld des Bedingungsgenerators die Option aus Größer als , Und geben Sie dann ein 1000 Im endgültigen Feld.
      Jetzt haben Sie erfolgreich eine Bedingung eingerichtet, die überprüft, ob der Preis des Katalogelements, das ein Anwender anfordert, 1.000 USD übersteigt.
    14. Klicken Sie Auf Fertig Um das Hinzufügen von abzuschließen IfFlow-Logik für Ihren Flow.
    15. Unter Ihrem IfFlow-Logikbedingung, wählen Sie aus Aktion .
    16. Geben Sie in der Aktionsauswahl entweder ein Um Genehmigung Bitten Suchen Sie im Suchfeld oder Ask For ApprovalAktion durch Auswahl ServiceNow Core > Um Genehmigung bitten Unter der Unterkategorie Standard.
    17. Fügen Sie die folgenden Werte für die Eingaben der Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzu:
      Eingabe Aktion
      Datensatz Klicken Sie auf das Pillenauswahl-Symbol ( Pillenauswahl-Symbol), um den Dot-Walker zu öffnen. Navigieren Sie dann zu , oder machen Sie einen Dot-Walk-Vorgang Auslöser: Servicekatalog > Datensatz Für Angefordertes Element Und wählen Sie aus Datensatz Für Angefordertes Element Zum Hinzufügen dieser Datenpille zur Eingabe.
      Tabelle Belassen als Angefordertes Element [sc_req_item] .
      Genehmigungsfeld Belassen als Genehmigung .
      Journalfeld Belassen als Genehmigungsverlauf .
      Bedingungen Lassen Sie das erste Feld als Genehmigen . Wählen Sie unter wenn die Option aus Jeder genehmigt Aus der Liste. Klicken Sie dann auf das Pillenauswahl-Symbol ( Pillenauswahl-Symbol) Zum Öffnen für Dot-Walker. Navigieren oder Dot-Walk zu Auslöser: Servicekatalog > Datensatz Für Angefordertes Element > Geöffnet von > Manager Und wählen Sie aus Manager Zum Hinzufügen dieser Datenpille zum Feld.
      Fälligkeitsdatum Belassen als Keine .
      Jetzt haben Sie erfolgreich eine bedingte Aktion eingerichtet, die automatisch die Genehmigung des Managers der anfordernden Person für jedes angeforderte Katalogelement mit einem Preis von mehr als 1.000 USD anfordert.
    18. Klicken Sie Auf Fertig Um das Hinzufügen der Bedingung abzuschließen Ask for ApprovalAktion in IfFlow-Logik Ihres Flows.
    19. Wählen Sie Aktion, Flow-Logik oder Subflow hinzufügen aus.
      Wählen Sie dann aus Flow-Logik Und wählen Sie aus ElseAus der Flow-Logikauswahl.
    20. Unter Ihrem ElseFlow-Logik, wählen Sie das Plussymbol ( Plus-Symbol.) Und dann auswählen Aktion .
      Wählen Sie in der Aktionsauswahl aus Datensatz Aktualisieren Aktion.
    21. Fügen Sie die folgenden Werte für die Eingaben der Aktion „Datensatz aktualisieren“ hinzu:
      Eingabe Aktion
      Datensatz Klicken Sie auf das Pillenauswahl-Symbol ( Pillenauswahl-Symbol.), um den Dot-Walker zu öffnen. Navigieren Sie dann zu , oder machen Sie Dot-Walk zu Auslöser: Servicekatalog > Angeforderter Elementdatensatz Und wählen Sie aus Angeforderter Elementdatensatz Zum Hinzufügen dieser Datenpille zur Eingabe.
      Tabelle Belassen als Angefordertes Element [sc_req_item] .
      Felder Wählen Sie Aus + Feldwert hinzufügen . Wählen Sie dann aus Genehmigung Feld und auswählen Genehmigt Als Wert des Felds. Wählen Sie als Nächstes aus Status Feld und auswählen Abgeschlossen Als Wert des Felds. Wählen Sie abschließend aus Abschlussnotizen Feld und Eingabetaste Anforderung automatisch genehmigt, da der Wert des angeforderten Elements kleiner als 1.000 USD ist Für den Wert des Felds.
      Jetzt haben Sie erfolgreich eine bedingte Aktion eingerichtet, die die Katalogelementanforderung automatisch genehmigt und schließt, wenn der Preis des angeforderten Elements kleiner oder gleich 1.000 USD ist.
    22. Um das Hinzufügen der Bedingung abzuschließen Update RecordAktion in ElseFlow-Logik Ihres Flows, klicken Sie auf Fertig .
    23. Klicken Sie im Hauptheader auf Speichern Um die Änderungen zu speichern, die Sie an Ihrem Flow vorgenommen haben.
      Ihr Flow sollte dem folgenden Beispiel ähnlich aussehen:

      Ein Beispiel-Flow, der die Genehmigung eines Managers für angeforderte Elemente anfordert, deren Preis größer als 1.000 USD ist.

    24. Um Ihren Flow zu testen und zu sehen, ob er ohne Fehler ausgelöst und ordnungsgemäß ausgeführt wird, wechseln Sie zum Hauptheader, und klicken Sie auf Testen .
    25. Wählen Sie im Fenster „Test-Flow“ einen Datensatz für das angeforderte Element aus, dessen Preis 1000 USD übersteigt, und wählen Sie dann aus Test Ausführen .
      Wählen Sie beispielsweise den Datensatz des angeforderten Elements aus, den Sie zuvor aus dem Servicekatalog (RITM0010001) erstellt haben.
      Sie können das Symbol „Neuen Datensatz erstellen“ auswählen ( Symbol „Neuen Datensatz erstellen“.) Zum Erstellen eines neuen angeforderten Elements.
    26. Wählen Sie Aus Die Ausführung Ihres Tests wurde abgeschlossen. Zeigen Sie die Flow-Ausführungsdetails an.
    27. Sehen Sie sich auf der Seite „Ausführungsdetails“ die Werte an, die für den Auslöser und jede automatisierte Aktion in Ihrem Flow ausgefüllt wurden.
      Weitere Informationen finden Sie unter Flow-Ausführungsdetails.
    28. Navigieren Sie zurück zu Ihrem Flow.
    29. Klicken Sie im Hauptheader auf Aktivieren Damit der Auslöser Ihres Flows ausgelöst wird, wenn ein Anwender in Ihrer Instanz einen neuen erstellt ServicekatalogElementanforderungsdatensatz.

    Nächste Maßnahme

    Ihr Flow ist jetzt aktiv und wird ausgeführt, wenn er ausgelöst wird. Als Nächstes können Sie Ihren Flow bei jeder Ausführung verwalten, indem Sie den Ausführungsverlauf Ihres Flows anzeigen.Um diesen Verlauf anzuzeigen, öffnen Sie Ihren Flow im Workflow-Studio Entwerfen Sie die Umgebung, und klicken Sie auf Ausführungen Im Hauptheader. Die resultierende Seite zeigt den Status des Abschlusses für jede Flow-Ausführung sowie wie lange die Ausführung jeder Flow-Ausführung oder ihre Laufzeit gedauert hat. Um eine Flow-Ausführung auf Fehler zu beheben, wählen Sie eine Ausführung aus dieser Liste aus, um zu öffnen Flow-Ausführungsdetails.