Erstellen Sie einen Flow mit einem Servicekatalog Auslöser

Starten Sie einen Ablauf, wenn ein Servicekatalog-Element aufgefordert wird, den Erfüllungsprozess zu automatisieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: flow_designer oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Im Gegensatz zu einem Datensatz-Auslöser, der für alle Datensätze in einer Tabelle ausgeführt wird, wird der Servicekatalog Auslöser für alle Katalogelementanforderungen für ein bestimmtes Element ausgeführt, wenn das Katalogelement für die Ausführung eines bestimmten Flows konfiguriert ist. Sie können beispielsweise einen Flow definieren, der jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein Request für ein Tablet vorliegt. Der angeforderte Artikel wird zum Datensatz für den Flow-Auslöser.

Prozedur

1. Falls noch nicht erstellt, erstellen Sie das Katalogelement, das dem Flow zugeordnet werden soll.
   1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogdefinition > Artikel verwaltenan.
      Die Tabelle Katalogelemente [sc_cat_item] wird geöffnet.
   2. Klicken Sie auf Neu.
   3. Füllen Sie die Felder aus.
      Eine detaillierte Beschreibung der Katalogelementfelder finden Sie unter Catalog Item form.

      Hinweis:

      Wenn Sie Ihrem Flow Phasen hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass dem Element kein Workflow zugeordnet ist, der auch Phasen enthält. Löschen Sie die Werte der Felder Workflow und Ausführungsplan, um zu verhindern, dass widersprüchliche Phasen an das Feld der angeforderten Elementphase gemeldet werden.
   4. Löschen Sie alle vorhandenen Werte in Workflow Und Ausführungsplan Felder.
2. Erstellen Sie den Ablauf, der dem Katalogelement zugeordnet werden soll.
   Wenn dieser ausgelöst wird, verarbeitet dieser Ablauf die Katalogelementanforderung.
   1. Navigieren zu Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
   2. Klicken + Neu > Neuer Flowan.
   3. Definieren Sie die Ablaufeigenschaften.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Flow in Workflow-Studio.
   4. Fügen Sie im Abschnitt Auslöser einen Auslöser hinzu und wählen Sie aus Servicekatalog.
      Hinweis:

      Servicekatalog Auslöser unterstützen keine Katalogvariablen als Teil der Auslöserbedingung. Rufen Sie stattdessen Katalogvariablen im Haupttext des Flows ab oder erstellen Sie sie.
   5. Wahlweise: Erstellen Sie ablaufspezifische Katalogvariablen, die nur für Ablaufaktionen verfügbar sind.
      Weitere Informationen finden Sie unter Flow erstellen Servicekatalog Variablen.
   6. Fügen Sie dem Flow Aktionen, Subflows und Flow-Logik hinzu.
      Mit einigen Aktionen können Sie Katalogelemente verwalten. Die Aktion "Katalogaufgabe erstellen" generiert beispielsweise eine Aufgabe für das angeforderte Element. Mit der Aktion "Katalogvariablen abrufen" können Sie auf Katalogvariablen als Data-Pills im Ablauf zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion „Katalogaufgabe erstellen“ und Aktion „Katalogvariablen abrufen“.
   7. Wahlweise: Fügen Sie dem Ablauf Stufen hinzu, um den Fortschritt an den Anforderer zu melden.
      Weitere Informationen finden Sie unter Flow- und Subflow-Phasen.
   8. Testen Sie den Flow.
      Wenn Sie sich wie gewünscht verhalten, aktivieren Sie den Flow. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Ablauf testen und Flow aktivieren.

      Hinweis:

      Sie können einen Flow nicht aktivieren, wenn er auf Katalogvariablen verweist, die inaktiv sind oder nicht vorhanden sind.
3. Fügen Sie den Ablauf zum Feld Ablauf des Katalogelements hinzu, das Sie erstellt haben.
   1. Navigieren Sie zum Katalogelement.
   2. Wählen Sie im Feld Ablauf den von Ihnen erstellten Ablauf aus.
      Hinweis:

      Das Feld Ablauf zeigt nur Abläufe mit einem Servicekatalog Auslöser an. Wenn Flow Feld ist nicht sichtbar. Konfigurieren Sie das Formular so, dass es angezeigt wird.
   3. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Wenn das Katalogelement angefordert wird, werden die entsprechenden Aktionen vom zugehörigen Ablauf ausgelöst und ausgeführt.

Nächste Maßnahme

Erstellen und stellen Sie Katalogelementdatensätze für Ihre Instanzen bereit.

Hinweis:

Servicekatalog Datensätze werden im globalen Bereich erstellt. Sie sind nicht Teil der Quellcodeverwaltung oder der Übertragung des Anwendungs-Repositorys und sind nicht Teil des Standards Workflow-StudioUpdate-Satz.