Erstellen von Flows

Workflow-Studio Ist der Standard ServiceNow AI Platform Prozessautomatisierungsgenerator, der zum Erstellen von Flows verwendet wird. Workflow-Studio Ersetzt Workflow Editor.

Flows bestehen aus einem Auslöser und einer Sequenz von Aktionen und Flow-Logik. Wenn Sie einem Flow Aktionen und Flow-Logik hinzufügen, werden die erfassten oder erstellten Daten im Datenbereich angezeigt, die Sie in anderen Aktionen und Flow-Logik verwenden können.

Das Erstellen und Verwalten von Flows erfordert, dass Sie mit vertraut sind ServiceNow AI Platform Tabellen und Felder, die die Anwendung oder der Prozess verwendet. Prozessanalysten können Flows mit verfügbaren Aktionen und Flow-Logik erstellen oder einen vorhandenen Flow kopieren, um ihn als Vorlage zu verwenden.

Aktionslimit

Standardmäßig können Abläufe nicht mehr als 50 Aktionen umfassen. Um das Standardverhalten zu ändern, erhöhen Sie den Wert der Systemeigenschaft sn_flow_designer.max_actions. Berücksichtigen Sie jedoch die Auswirkungen, die ein großer Ablauf auf die Leistung Ihrer Instanz haben kann.

Fehlende Aktionen

Wenn ein Administrator Ihren Flow aus einem Update-Satz hinzugefügt hat, fehlen möglicherweise Aktionen in Ihrem Flow. Dies geschieht normalerweise, wenn Ihre Instanz nicht über die entsprechenden verfügt IntegrationHub Spokes installiert. Weitere Informationen zur Installation der Spokes, die Sie zum Anzeigen dieser Aktionen benötigen, finden Sie unter Spokes .

Menü „Weitere Aktionen“

Wählen Sie aus Weitere Aktionen Symbol ( ), um auf zusätzliche Optionen für Ihren Flow zuzugreifen.

Phasen

Greifen Sie auf die Phasen für einen Flow zu.

Flow-Katalogvariablen verwalten

Verwalten Sie die Katalogvariablen, die für Servicekatalog-Trigger-Flows verfügbar sind.

Flow-Variablen

Erstellen Sie Flow-Variablen, um Daten in einem Flow festzulegen und abzurufen.

Flow kopieren

Erstellen Sie eine Kopie des offenen Flows in einer von Ihnen angegebenen Anwendung.

Flow-Einstellungen

Aktivieren oder deaktivieren Sie Entwurfsaktionen anzeigen , Ausgelöste Flows anzeigen , Store-Spokes anzeigen , Und Umschalter für Inline-Skript anzeigen Optionen.

Code-Fragment erstellen

Generieren Sie ein Code-Fragment, um einen bestimmten Flow, Subflow oder eine bestimmte Aktion aufzurufen.

Sicherheit verwalten

Aktivieren oder deaktivieren Sie Von Client-API aufrufbar Option.

Ändern Sie den Standard-Flow-Titel

Ändern Sie den Standardtitel für Ihren Flow, indem Sie formatierten oder dynamischen Text hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Titel in natürlicher Sprache .

Abläufe testen

Sie können einen Flow direkt aus testen Workflow-Studio Schnittstelle. Bei jedem Test wird Ihr Flow so ausgeführt, als ob die Auslöserbedingungen erfüllt wären. Wenn der Flow einen Datensatzauslöser hat, können Sie den Datensatz angeben, der für Ihren Test verwendet werden soll. Nachdem der Flow ausgeführt wurde, verwenden Sie die Flow-Ausführungsdetails, um sicherzustellen, dass Ihr Flow ordnungsgemäß ausgeführt wird.

Wichtig:

Führen Sie immer Tests auf einer Instanz außerhalb der Produktion aus, bei der Flow-Datensatzänderungen Ihre Produktionsdaten nicht beeinträchtigen können.

Flow-Ausführungsdetails

Jedes Mal, wenn Sie einen Flow testen, generiert das System Flow-Ausführungsdatensätze, Protokollnachrichten und Berichte. Der Ablaufkontext ist ein verwandter Datensatz, der den aktuellen Status und die Laufzeitwerte des Ablaufs enthält. Das System generiert bei jeder Ausführung eines Ablaufs einen Kontextdatensatz.

Optional können Sie das System so konfigurieren, dass Ausführungsdetails jederzeit generiert werden, wenn ein Flow ausgeführt wird, nicht nur während des Tests. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Flow-Reporting.

Flow-Eigenschaften

Die Flow-Eigenschaften enthalten Informationen zu Ihrem Flow. Wählen Sie im Hauptheader aus Eigenschaften Zum Anzeigen oder Bearbeiten der Eigenschaften Ihres Flows.

Eigenschaft	Beschreibung
Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für den Flow ein
Schutz	Wählen Sie aus, ob der Flow schreibgeschützt ist Keine Oder Schreibgeschützt
Anwendung	Wählen Sie eine Anwendung für den Flow aus. Diese Eigenschaft wird beim Erstellen des Flows festgelegt und kann danach nicht geändert werden.
Beschreibung	Geben Sie eine Beschreibung des Flows ein.
Ausführen als	Option zum Angeben des Anwenders, der den Flow ausführt. Sie können den Systemanwender oder den Anwender auswählen, der die Sitzung initiiert. Wählen Sie den Anwender aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen von dem Anwender stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare des Incident-Datensatzes von dem Anwender stammen sollen, der den Flow gestartet hat. Einstellungen für die Option „Ausführen als“ in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows. Um einen Flow zu erstellen, der mit einem persönlichen OAuth-Token ausgeführt werden kann, wählen Sie den Anwender aus, der die Sitzungsoption initiiert. Wenn der Anwender, der den Flow ausführt, über ein persönliches OAuth-Token verfügt, wird der Flow mit diesem Token ausgeführt. Weitere Informationen zum Erstellen eines persönlichen OAuth-Tokens finden Sie unter OAuth 2,0-Anmeldeinformationen .
Mit Rollen ausführen	Rollen, mit denen der Flow ausgeführt wird. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Ausführen als Ist auf festgelegt Anwender, der die Sitzung initiiert .

Flows werden gedruckt

Workflow-Studio Unterstützt mehrseitiges Drucken für Flows, Subflows, Aktionen und Flow-Ausführungsdetails. Eine Liste der unterstützten Browser finden Sie unter Browserunterstützung .

Rollen

Um auf einen Flows Benutzer zuzugreifen, müssen Sie über die Rollen flow_designer oder admin verfügen.

Allgemeine Leitlinien

Flows sollten kurze, modulare, wiederverwendbare Arbeitssammlungen sein. Wenn die Ausführung länger als eine Stunde dauert, ist sie wahrscheinlich zu lang und kann effizienter sein.

Alle allgemeinen Richtlinien, die für Flows gelten, gelten auch für Subflows .

Verhindern Sie Konflikte oder doppelte Geschäftslogik

Automatisierungen können mit Flow Designer, Business-Regeln, Workflows und Integration Hub erstellt werden. Bevor Sie verwenden Workflow-Studio, Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie vorhanden ServiceNow AI Platform Automatisierungen funktionieren. Deaktivieren Sie Automatisierungen, bevor Sie sie durch ersetzen Workflow-Studio Flows und Aktionen. Siehe Über die Architektur Um zu erfahren, wie es geht Workflow-Studio Funktioniert in ServiceNow AI Platform.

Überprüfen Flows , Subflows , Und Aktionen Dokumentation, falls erforderlich.

Bestimmen Sie, ob Ihr Flow einen Auslöser oder eine Variableneingabe benötigt

Flows werden immer ausgeführt, wenn ihre Auslöserbedingungen erfüllt sind. Auslöser stellen immer dieselben Daten wie Eingaben für Flows bereit. Wenn Sie stattdessen Variableneingaben benötigen, um einen Flow zu initiieren, erstellen Sie einen subflow .

Geschäftslogik wiederverwenden

Erstellen Sie einen Satz wiederverwendbarer Vorgänge als Subflow, der dann in mehreren Flows verwendet werden kann.

Gewähren Sie Flow-Rollen, um auf rollengeschützte Daten zuzugreifen und Anwenderinformationen zu erhalten

Flow-Rollen helfen, Berechtigungen für Ihre Flows einfach zu halten. Verwenden Sie Flow-Rollen, um Anwenderinformationen zu erhalten und Zugriff auf Daten zu gewähren, anstatt einen Flow als Systemanwender auszuführen. Durch das Hinzufügen von Flow-Rollen erhalten Sie auch Zugriff auf zusätzliche Daten, die ein anwenderinitiierter Flow normalerweise nicht hat. Die gewährten Rollen gelten nur für den Flow. Sie gelten nicht für den Anwender, der den Flow initiiert hat.

Verwenden Sie Flow-Logik oder einen zeitplanbasierten Auslöser, um das Flow-Timing zu steuern

Flow-Logik- oder zeitplanbasierte Auslöser helfen, die Leistung Ihrer Flows zu optimieren. Verwenden Sie nicht gs.Sleep() Methode zum Warten innerhalb eines Flows. Die gs.Sleep() Die Methode verhindert, dass der Thread andere Arbeiten ausführt. Um einen Flow zu einem bestimmten Zeitpunkt auszuführen, verwenden Sie einen zeitplanbasierten Auslöser. Um einen Flow für eine bestimmte Dauer anzuhalten, verwenden Sie Warten Sie eine Dauer Oder Warten Sie auf Bedingung Flow-Logik.

Vermeiden Sie Abhängigkeiten

Parallele Verzweigungen, die voneinander abhängig sind, halten einen Flow an, wenn eine Verzweigung auf Ausgabe von einer anderen Verzweigung warten muss.

Umfangsschleifenzähler

Skriptschleifen haben keine maximale Anzahl von Iterationen, daher werden Schleifen unendlich ausgeführt, wenn keine gültige Exit-Bedingung vorhanden ist.

Um sicherzustellen, dass eine gültige Exit-Bedingung vorhanden ist, verwenden Sie Umfangsschleifenzähler in Inline-Skripts oder in Skriptschritten innerhalb einer Aktion.Hinzufügen VAR Bis Für (i=0; i< Länge; i++) Und abrufen Für (VAR i=0; i< Länge; i++)

Begrenzen Sie für jede und do-bis-Schleife auf 1000 Iterationen

Iterationen mit 1000 oder mehr Schleifen können zu Arbeitsspeicher führen Probleme .

• Legen Sie die maximale Anzahl von Datensätzen für „Datensätze suchen“ auf 1000 fest.
• Vermeiden Sie das Ändern der Eigenschaft sn_Flow_Designer.max_Iterations, die standardmäßig auf 1000 festgelegt ist.
• Bei großen Datenverarbeitungsmengen sollten Sie die Batches in kleinere Batches in Betracht ziehen.
• Berücksichtigen Sie für Massenimporte Gleichzeitige Importe .

QuickAPI für schnellere Ausführungen verwenden (Business-Regel-Alternative)

• QuickAPI Ausführungen sind viel schneller, es gibt jedoch weniger Debugging-Fähigkeit.
• Foreground-QuickAPI-Ausführungen werden in der Anwendersitzung als Anwender ausgeführt, der den Flow aufgerufen hat.
• QuickAPI-Ausführungen im Hintergrund werden in einem Hintergrund-Thread ausgeführt und in der Anwendersitzung „System“ ausgeführt.

Verwenden Sie „Do bis Schleifen“, anstatt Flows von sich selbst aufzurufen

Ein Flow, der sich selbst aufruft, ist nicht zulässig und es werden Fehler ausgegeben. Wenn Flow A jedoch Flow B aufruft, kann Flow B Flow A bis zu dreimal aufrufen.

Führen Sie Flows im Hintergrund aus

Das Ausführen von Flows im Hintergrund wird aktiviert UI-Threads Soll veröffentlicht werden, anstatt Anwender auf Flow-Ausführungen zu warten.

Vermeiden Sie Flow-Logik, die nach dem Sammeln einer großen Ausgabe wartet

Die Verwendung einer großen Nutzlast unmittelbar nach dem Abrufen kann dazu beitragen, Speicherprobleme zu vermeiden.

Minimieren Sie Hexen Zwischen Umgebungen

Ständig hin- und herwechseln zwischen Instanz und MID Serverschritte in einem Flow können zu Verzögerungen bei der Verarbeitung führen . Um das Risiko von Verzögerungen zu minimieren, beschränken Sie den Wechsel zwischen Instanz und MID auf nur ein Mal.

Schließen Sie vom Flow generierte sys_Complex_object-Datensätze in Update-Sätze ein

Fehlt Komplexe Daten Schemas können zu Ausführungsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie vom Flow generierte sys_Complex_object-Datensätze in Update-Sätze einschließen.

Flows aus einem Skript aufrufen

Starten Sie Flows mit einem anwenderdefinierten Auslöser, indem Sie von einem Skript aus aufrufen.

Vermeiden Sie die Bereitstellung neuerer Release-Flows für Instanzen in älteren Releases

Workflow-Studio Unterstützt keine Bereitstellung neuerer Release-Flows für Instanzen, die in früheren Releases ausgeführt werden.

Gefahr:

Das Flow-Datenmodell kann zwischen Releases geändert werden, was verhindern kann, dass neuere Flows ausgeführt werden, oder zu unerwarteten Ergebnissen führen, wenn sie auf früheren Releaseinstanzen ausgeführt werden. Führen Sie ein Upgrade Ihrer Instanzen auf die gleichen Release-Versionen durch, bevor Sie sie bereitstellen.

Deaktivieren Sie Flow-Reporting in der Produktion

Minimieren Sie die zum Ausführen von Flows erforderliche Arbeitsspeichermenge, indem Sie sie deaktivieren Flow-Reporting . Flow-Reporting speichert Konfigurations- und Laufzeitinformationen für die Seite „Ausführungsdetails“. Diese Berichte sind gut für die Problembehandlung, erfordern jedoch, dass eine große Menge von Daten sowohl im Arbeitsspeicher als auch in der Datenbank aufbewahrt wird. Standardmäßig ist Flow-Reporting deaktiviert, und das System generiert nur Ausführungsdetails, wenn Sie einen Flow oder eine Aktion manuell testen. Stattdessen können Sie Protokolldateien verwenden, die weiterhin verfügbar sind, wenn die Berichterstellung deaktiviert ist.

Reduzieren Sie den Arbeitsspeicher, der in Flows mit geschachtelter Schleife verbraucht wird

Wenn das Reporting aktiviert ist, legen Sie com.snc.process_flow.reporting.iteration.lastn auf den Wert „1“ fest, um die Menge des Arbeitsspeichers zu reduzieren, die vorherige Schleifeniterationen verbrauchen. Je mehr Iterationen Sie melden, desto mehr Arbeitsspeicher ist erforderlich.

• Erstellen Sie einen Flow in Workflow-Studio
  Führen Sie eine Sequenz von Aktionen und Flow-Logik aus, wenn die Auslöserbedingungen auftreten.
• Flow- und Subflow-Phasen
  Kommunizieren Sie die aktuelle Phase einer Anforderung, eines Flows oder eines Subflows mit einem Endanwender.
• Flow-Fehler-Handler
  Aktivieren Sie Flows, um Fehler zu erfassen. Führen Sie eine Sequenz von Aktionen und Subflows aus, um Probleme zu identifizieren und zu beheben. Beispielsweise können Sie Flows Ausgabewerte protokollieren, Benachrichtigungen senden und korrigierende Subflows ausführen, wenn sie einen Fehler verursachen.
• Flow-Verlauf
  Zeigen Sie den Verlauf eines Flows an, und verwalten Sie ihn. Zeigen Sie frühere Konfigurationen eines Flows an, um sie zu kopieren, wiederherzustellen oder zu entfernen.
• Flow-Vorlagengenerator
  Ermöglichen Sie Bürgerentwicklern, eigene Flow-Vorlagen zu erstellen. Flow-Vorlagen leiten Flow-Autoren an, um Flows für allgemeine Anwendungsfälle zu erstellen. Verwenden Sie den Flow-Vorlagengenerator, um Flows, Aktionen und Flow-Vorlagenvariablen zu definieren.
• Inline-Skripts
  Ermöglichen Sie Anwendern mit Codierungs-Experience, Inline-Skripts zu schreiben, die Eingabewerte während der Konfiguration einer Aktion oder eines Flows festlegen und ändern. Verwenden Sie Inline-Skripts, um Eingabewerte zu ändern, die Kleinformatkonvertierungen, Datentransformationen oder mathematische Vorgänge erfordern.
• Fassen Sie einen Flow zusammen
  Generieren Sie mit eine Zusammenfassung eines Flows Now Assist für Entwickler.
• Flow-Variablen
  Ähnlich wie Workflowscratchpad-Variablen erstellen Sie Variablen, die Sie direkt in Ihrem Flow verwenden und ändern können. Greifen Sie direkt im Datenbereich auf Flow-Variablen als Datenpillen zu.