Melden Sie Probleme aus dem Serviceportal

Wenn Sie Mängel in den Steuerungen oder Verbesserungen identifizieren, die in den Organisationsrichtlinien vorgenommen werden können, melden Sie ein Problem von der ServiceNow, Inc. Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ServiceNow Anwender

Prozedur

1. In Serviceportal, Klicken Sie auf Katalog > Nach Kategorien durchsuchenan.
2. Klicken Sie Auf Governance-Risiko und -Compliance Und klicken Sie dann auf Problem Melden .
3. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus:

   Tabelle : 1. Formular „Problem melden“

   Feld	Beschreibung
   Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein	Kurze Beschreibung des Problems.
   Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein	Detaillierte Beschreibung des Problems.
   Geben Sie mögliche Vorschläge ein, um das Problem zu beheben	Potenzielle Vorschläge zur Behebung des Problems.
   Welche Entität ist von dem Problem betroffen?	Entität im Zusammenhang mit dem Problem.
   Welches Kontrollziel ist von dem Problem betroffen?	Kontrollziel im Zusammenhang mit dem Problem. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Richtlinien- und Compliance-Management Ist installiert.
   Welche Kontrolle ist von dem Problem betroffen?	Vom Elementgenerierungsprozess geerbte Steuerung. Das Kontrollziel ist schreibgeschütztes Feld. Wenn Sie die Steuerung auswählen, wird das Kontrollziel automatisch ausgefüllt.

4. Klicken Sie auf Absenden.
5. Um alle von Ihnen gemeldeten Probleme anzuzeigen, navigieren Sie zu GRC > meine gemeldeten Problemean.