Gruppieren Sie ähnliche Probleme unter einem neuen übergeordneten Problem

Wenn Sie ein Problem erstellen, haben Sie die Möglichkeit, das Problem mit anderen ähnlichen Problemen zu gruppieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: (Pro Produkt)

• In Richtlinien- und Compliance-Management: Compliance_admin, Compliance_Manager oder sn_compliance.user
• In Risikomanagement: Risk_admin, Risk_Manager oder sn_risk.user
• In Audit-Management: Audit_admin, Audit_Manager, Audit_admin oder sn_audit.user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch die Gruppierung von Problemen unter einem übergeordneten Element können Sie wertvolle Zeit sparen. Angenommen, Sie haben ein Problem im Zusammenhang mit dem Patchen von Windows-Servern. Da jeder Server eine separate Entität ist, haben alle Steuerungen, die „Windows-Server sollten jeden Dienstag gepatcht werden“ zugeordnet sind, dasselbe Problem. Daher kann das Problem einmal für alle Windows-Server gelöst werden, indem der relevante Patch einmal angewendet wird. Daher kann diese Funktion verwendet werden, um ähnliche Probleme zu gruppieren und alle auf der übergeordneten Ebene zu lösen.

Prozedur

1. Navigieren Sie einer der folgenden Positionen:
   • Richtlinien und Compliance > Probleme > Neu erstellenan.
   • Risiko > Probleme > Neu erstellenan.
   • Audit > Probleme > Neu erstellenan.
2. Suchen Sie im Formular nach Übergeordnetes Problem Feld.

   

3. Klicken Sie auf das Glühlampe-Symbol ( ), um ähnliche Probleme anzuzeigen, die Sie diesem übergeordneten Problem zuweisen möchten.

   

   Hinweis:

   Eigenständige Probleme ähneln dem aktuellen Problem, sind jedoch keiner übergeordneten Problemgruppe zugewiesen. Die Konfidenzpunktzahl wird anhand einer Ähnlichkeitsdefinition berechnet, die im Basissystem der Anwendung „GRC: Predictive Intelligence“ enthalten ist.
4. Sie können auf das Informationssymbol klicken, um Details zu ähnlichen Problemen anzuzeigen, um zu bestimmen, ob sie mit dem aktuellen Problem gruppiert werden sollen.
5. Wählen Sie die ähnlichen Probleme aus, die Sie mit dem aktuellen Problem gruppieren möchten, und klicken Sie auf Gruppe .

   

6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Problem“

   Feld	Beschreibung
   Gruppe	Um die ausgewählten Probleme zu gruppieren und einer neuen Gruppe zuzuweisen, wählen Sie aus Erstellen Sie eine neue Gruppe . Um die ausgewählten Probleme einer vorhandenen Gruppe hinzuzufügen, wählen Sie die Gruppe aus.
   Neue Gruppe	Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Erstellen Sie eine neue Gruppe . Geben Sie den Namen der neuen Gruppe ein.
   Beschreibung	Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Erstellen Sie eine neue Gruppe . Geben Sie eine Beschreibung der Gruppe ein.
   Zugewiesen an	Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Erstellen Sie eine neue Gruppe . Wählen Sie den Anwender aus, dem die Gruppe zugewiesen ist.

7. Klicken Sie auf OK.
   Die ausgewählten Probleme werden einer neuen oder vorhandenen Gruppe hinzugefügt.
8. Sie können das Problem in der Gruppe anzeigen, indem Sie auf klicken Probleme Registerkarte.