Melden Sie ein GRC-Problem von Mitarbeiter-Center

Verwenden Sie das Mitarbeiterportal, um den Aktionsplan im Zusammenhang mit der Beobachtung zu überprüfen und zu bearbeiten, der als Problem bestätigt wird, das Sie als geprüfte Person oder Problembesitzer beheben müssen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_grc.Business_user

Hinweis:

Wenn Sie GRC: Advanced Core installiert haben, ist standardmäßig der Wert von sn_grc_advanced.enable_my_issues_hide_my_reported_issuesDie Systemeigenschaft ist ebenfalls auf festgelegt Wahr . Diese beiden Bedingungen müssen erfüllt sein, um das Problemselektierungsformular in anzuzeigen Mitarbeiter-Center. Andernfalls können Sie nur das Problemformular anzeigen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie das Formular „Problem melden“, um ein Problem basierend auf einer Kontrollaufgliederung, einer fehlenden Richtlinie oder einem Ereignis zu melden, das nicht mit einer Richtlinie, einem Standard, einer Richtlinie oder einer Vorschrift konform ist. Sie können dieses Formular auch verwenden, um eine Verbesserung vorzuschlagen oder ein Risikoereignis zu melden.

Prozedur

1. Navigieren zu Self-Service > Mitarbeiter-Centeran.
2. Wählen Sie aus Durchsuchen Sie alle Risk & Compliance Abschnitt.
3. Wählen Sie aus Problem Melden Katalogelement.
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Problem melden“

   Feld	Beschreibung
   Was ist das Problem?	Kurze Beschreibung des Problems.
   Ausführlich beschreiben	Detaillierte Beschreibung des Problems.
   Wann haben Sie das Problem entdeckt?	Datum, an dem das Problem identifiziert wurde.
   Worauf bezieht sich das Problem?	Entität, der das Problem zugeordnet ist.
   Was war betroffen?	Datensatzdetails der von Ihnen ausgewählten Entität. Die Optionen in diesem Feld hängen von der Entität ab, die Sie im vorherigen Feld ausgewählt haben.
   Welche Art von Problem ist das?	Die Art des Problems.
   Sonstige	Option zur Auswahl, wenn Sie nicht die richtige Entitätskategorie finden, mit der Ihr Problem verknüpft ist. Die folgenden vier Felder werden angezeigt, wenn Sie auswählen Sonstiges Option.
   Ist der Incident bereits aufgetreten?	Geben Sie an, ob der Incident bereits aufgetreten ist.
   Gab es einen finanziellen Verlust?	Monetärer Verlust, der dem Problem zugeordnet ist.
   Währung	Währung, in der der Verlust geschätzt wird. Wenn ein monetärer Verlust aufgetreten ist, wird dieses Feld angezeigt.
   Wie hoch ist der erwartete finanzielle Verlust?	Geschätzter monetärer Verlust infolge des Problems.
   Auswirkungsbewertung auswählen	Nicht monetäre Auswirkung des Problems. Auswahlmöglichkeiten: Niedrig Zuverlässige Anzeige Hoch
   Wie wurde das Ereignis erkannt?	Quelle, über die das Problem identifiziert wurde.
   Welche Maßnahmen haben Sie bisher ergriffen, um das Problem einzudämmen oder zu beheben?	Kurze Beschreibung der Aktion zur Behebung des Problems.
   Was ist Ihrer Meinung nach die Ursache dieses Problems?	Analyse der Ursache des Problems.

5. Wählen Sie Absenden.
   Sie werden zur Zusammenfassungsseite „meine Anforderung“ weitergeleitet, auf der Sie Ihre Nummer der Problemselektierungsanforderung anzeigen können. Diese Seite ist schreibgeschützt, und Sie können alle Ihre Anforderungen anzeigen, die Sie als Geschäftsanwender gestellt haben.
6. Veröffentlichen Sie eine Nachricht in Aktivität Feld zum Priorisieren Ihres Problems, wenn es selektiert wird.
7. Wählen Sie aus Anhänge Registerkarte zum Anhängen eines Dokuments im Zusammenhang mit dem Problem.
8. Klicken Sie Auf Meine Anforderungen Link in der oberen rechten Ecke, um alle Anforderungen anzuzeigen, die Ihre Probleme und Problemselektierung enthalten.

   Abbildung : 1. Seite Meine Anforderungen

   

9. Klicken Sie auf die Nummer der Problemselektierungsanforderung mit dem Präfix ist, um ggf. Nachrichten vom Genehmiger anzuzeigen.
   Im Header der Listenansicht „Problemselektierung“ werden der Name der Person angezeigt, die die Problemselektierung geöffnet hat, der Problemtyp, der Substatus, der Besitzer der Selektierung und seine Priorität.
10. Klicken Sie auf , um zusätzliche Informationen zur Problemselektierung an den Besitzer der Selektierung zu senden Aktionen Liste.
11. Geben Sie Ihre Informationen in ein Kommentare Feld des Popups „zusätzliche Informationen senden“.
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden.

    Abbildung : 2. Listenansicht der Problemselektierungsseite