Bearbeiten Sie eine Fallaufgabe

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Akzeptieren Sie als Fallaufgabenbesitzer die Aufgabe, geben Sie die vom Fallanalyst angeforderten Details an, und übermitteln Sie sie zur Überprüfung. Wenn eine Fallaufgabe einer Zuweisungsgruppe und nicht einem bestimmten Anwender zugewiesen ist, kann jeder Anwender, der Teil der Zuweisungsgruppe ist, die Aufgabe akzeptieren und bearbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_privacy_Case.privacy_Case_Business_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine Fallaufgabe vom Typ ist Bewertung , Für einen Fall muss der Besitzer der Fallaufgabe eine Bewertung durchführen, um zu bestimmen Verluste, die aus einem Fall entstanden sind . In diesem Fall kann der Aufgabenbesitzer die Arbeit akzeptieren und dann die Bewertung vornehmen. Wenn die Fallaufgabe vom Typ ist Untersuchung Oder Andere , Der Besitzer der Fallaufgabe kann die Aufgabe akzeptieren, seine Beobachtungen bereitstellen und den Fall zur Überprüfung an den Fallanalyst übermitteln.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Selfservice > Mitarbeiter-Centeran.
    2. Greifen Sie über auf Ihre Aufgabe zu Meine Aufgaben Modul.
    3. Öffnen Sie die Ihnen zugewiesene Aufgabe.
    4. Wählen Sie Aus Arbeit akzeptieren .
    5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld aus Arbeit akzeptieren .
    6. Führen Sie je nach Fallaufgabentyp die folgenden Schritte aus.
      AuswahlSchritte
      Wenn die Aufgabe vom Typ „Bewertung“ ist
      1. Wählen Sie Aus Nehmen Sie eine Bewertung vor .
      2. Beantworten Sie die Fragen in der Bewertung.
      3. Wählen Sie Absenden.
      4. Speichern Sie Speichern .
      Ob die Aufgabe vom Typ „Untersuchung“ oder „Sonstiges“ ist
      1. Geben Sie im Feld Beobachtungen Ihre Kommentare an.
      2. Wählen Sie Speichern.
      3. Wählen Sie Aus Bereit zur Überprüfung .
      4. Geben Sie im Bestätigungsdialogfeld Ihre Kommentare an.
      5. Wählen Sie Aus Bereit zur Überprüfung .

    Nächste Maßnahme