Domänentrennung und Intelligente Bewertungs-Engine( IBE)

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Intelligente Bewertungs-Engine unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Intelligente Bewertung – Übersicht

    Die ServiceNow® Intelligente Bewertungs-Engine( IBE) Anwendung hilft Ihnen, die manuelle Belastung und die Kosten Ihrer Bewertungsprozesse durch Automatisierung zu reduzieren.

    Sie können verwenden Intelligente Bewertungs-Engine Anwendung zum Erstellen und Verteilen von Bewertungen an Mitarbeiter zur Bewertung verschiedener Situationen, Aspekte oder Datensätze.

    So funktioniert Domain Separation in Intelligente Bewertungs-Engine

    • Um ein domänengetrenntes Modell zu verwenden, muss sich die Plattformversion mindestens in befinden Xanadu Release.
    • Vorlagen in IBE Sind prozessgetrennt.
    • Bewertungen sind datengetrennt.
    • Alle Akteure, einschließlich der Bewertungsgruppe, müssen derselben Domäne oder globalen Domäne angehören.
    • Die Bewertungsvorlage muss in der allgemeinen Domäne zugänglich sein, in der die Bewertung erstellt wird.
    • Domänenüberschreibungen werden nicht unterstützt.
    Hinweis:
    Das Plugin „Intelligente Bewertung verbunden“ [com.sn_Smart_asmt_Connect] muss installiert sein, damit die Domänentrennung verfügbar ist.

    In der Tabelle werden verschiedene Szenarien innerhalb der Bewertungsdomäne angezeigt, die die Beziehung zwischen der Domäne des Bereichselements und der Domäne der Bewertungsakteure veranschaulichen. Jede Zeile stellt ein anderes Szenario dar, das angibt, ob der Bewertungsakteur Zugriff auf die Bewertungsvorlage hat.

    Umfangselement Bewertungsakteur Bewertung
    Domäne A Domäne B Nicht möglich ​
    Domäne A Domäne A Domäne A
    Nicht zutreffend Domäne A Domäne A
    Global ​ Domäne A Domäne A
    Domäne A Global ​ Domäne A

    Domänengetrennte Tabellen

    • sn_Smart_asmt_template
    • sn_Smart_asmt_section
    • sn_Smart_asmt_question
    • sn_Smart_asmt_response_Option
    • sn_Smart_asmt_template_category
    • sn_Smart_asmt_context_item
    • sn_Smart_asmt_instance
    • sn_Smart_asmt_Combined_assessment
    • sn_Smart_asmt_m2m_instance_combined_assessment
    • sn_Smart_asmt_section_instance
    • sn_Smart_asmt_question_instance
    • sn_Smart_asmt_response_Option_instance
    • sn_Smart_asmt_m2m_instance_Persona
    • sn_Smart_asmt_m2m_instance_scope_item
    • sn_Smart_asmt_condition
    • sn_Smart_asmt_condition_result
    • sn_Smart_asmt_condition_result_Set
    • sn_Smart_asmt_m2m_question_condition
    • sn_Smart_asmt_duration
    • sn_Smart_asmt_assessment_Group