Konfigurieren der Bedingungen, um Incident-Berichte automatisch auszulösen

Die Administratoren von Digital Resilience-Incidents können die Bedingungen in konfigurieren Workflow-Studio Dient zum automatischen Auslösen von Incident-Berichten in Incident-Reporting für digitale Resilienz.

Bedingungen für die Einrichtung des Workflows

Zum Erstellen einer DRI-Fallaufgabe aus einem Incident in Incident-Management Oder Security Incident Response Anwendungen, bestimmte Flows und Bedingungen sind in vorkonfiguriert Workflow-Studio. Sie können die Flows für anzeigen Incident-Reporting für digitale Resilienz Indem Sie zu navigieren Workflow-Studio > Flows Wie im Beispiel gezeigt.

Der Incident-Administrator für digitale Resilienz [sn_dri_inc_rptg.digital_Resilience_Incident_admin] konfiguriert Flows, einschließlich des Incident-Flows für digitale Resilienz und des SIR-Flows für digitale Resilienz. Diese Flows, vorkonfiguriert für Incident-Reporting für digitale Resilienz, Werden mit der Anwendung geliefert. Die Flow-Konfiguration wirkt sich auf alle Incident-Datensätze in der Instanz aus.

Bedingung einfügen

Bedingungen wie die Priorität des Incident „Kritisch“, die Dringlichkeit „hoch“ und der Incident seit mehr als 24 Stunden offen war, sind im Flow vordefiniert. Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird dies automatisch in gemeldet Incident-Reporting für digitale Resilienz Anwendung.

Bedingung aktualisieren

Wenn ein Incident erneut geöffnet oder aktualisiert wird, wird diese Klassifizierungsbedingung auch im Flow definiert. Wenn die konfigurierten Bedingungen erfüllt sind, wird der Incident in gemeldet Incident-Reporting für digitale Resilienz Anwendung.

Benötigte Plugins

Die Incident-Reporting für digitale Resilienz Die Anwendung ist über verfügbar ServiceNow Store.

Die folgenden Plugins sind für erforderlich Incident-Reporting für digitale Resilienz.

1. Intelligenter Bewertungskern: App-Smart-assessment-Core
2. Designer für intelligente Bewertungen: sn-Smart-Assessment-Designer
3. Intelligente Bewertung verbunden: sn-Smart-assessment-Connected
4. GRC Anwendung: App-grc
5. GRC Basisarbeitsbereich: App-grc-Base-Workspace
6. GRC Fallmanagement: App-grc-Case-mgmt
7. GRC Organisationale Resilienz: App-grc-operative Resilienz
8. GRC Incident-Reporting: App-grc-Incident-Reporting
9. GRC DORA Accelerator: App-grc-dora-Accelerator

Die folgenden Plugins sind für optional Incident-Reporting für digitale Resilienz.

1. SIR Anwendung: App-Sir
2. Wiederverwendbares Impact-Framework: sn-reusable-Impact-Framework
3. Auswirkungsautomatisierung für intelligente Bewertungen: App-Smart-assessment-Impact-Automation
4. Automatisierung der Antwort auf intelligente Bewertungen: App-Smart-assessment-response-Automation
5. GRC Informationsregister: App-grc-info-Register