Verfolgen Sie die Experience-Punktzahlen einer einzelnen Gerätegruppe

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verfolgen Sie die quantitativen und qualitativen Daten der Metriken einer Gerätegruppe nach, um einen umfassenden Überblick über die Mitarbeiter-Experiences bei der Verwendung der Geräte zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_Dex_Score.Digital_Workplace_Leader oder sn_Dex_Score.Dashboard_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Digitale Experience-Punktzahl > Dashboardan.
    2. Legen Sie auf der Seite „Digital Experience-Übersicht“ den Zeitraum fest, für den Sie die Experience-Punktzahlen überprüfen möchten.
      1. Akzeptieren Sie entweder den Standardzeitraum Wöchentlich Oder wählen Sie aus Monatlich Aus der Dropdown-Liste.
      2. Akzeptieren Sie entweder die Standardwerte für die aktuelle Woche oder den aktuellen Monat, oder wählen Sie einen anderen Wert aus der Dropdown-Liste aus.
      Weitere Informationen zur Datensammlung und wann die Daten im Dashboard verfügbar sind, finden Sie unter Datenerfassungshäufigkeit für DEX-Punktzahl Metriken.
    3. Wahlweise: Zeigen Sie die Punktzahlen für einen bestimmten Standort an, indem Sie beginnen, den Standort in das Suchfeld einzugeben und ihn aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
    4. Wählen Sie aus Geräte-Experience Kachel.
    5. Zeigen Sie die Listenseite „Gerätegruppen“ an, indem Sie entweder eine Zahl im auswählen Anzahl der Gerätegruppen Spalte oder Zeigen Sie alle Gerätegruppen an Link.
      Listenseite „Gerätegruppen“ mit Namen der auf Geräten installierten Betriebssysteme, Experience-Punktzahlen und Anzahl der Geräte, auf denen die Betriebssysteme installiert sind.
    6. Überprüfen Sie die Punktzahlen der Geräte-Experience, um die Geräteleistung und mögliche Verbesserungsbereiche zu bewerten.
      1. Wählen Sie auf der Listenseite Gerätegruppen ein Betriebssystem aus der aus Betriebssystemname Spalte.
      2. Wahlweise: Zeigen Sie auf der Seite der Gerätegruppen-Experience-Punktzahl Hintergrundinformationen zu den Metriken an, indem Sie auswählen Sehen Sie sich an, wie es berechnet wird Link:
        • Definitionen von Punktzahlen
        • Wie die Experience-Punktzahl berechnet wird
        • Wie normalisierte Punktzahlen für Anwendungsmetriken berechnet werden
      3. Zeigen Sie Anwendungsintegrität, Mitarbeiterfeedback und Service-Experience-Punktzahlen an.
        Tabelle : 1. Seite „Gerätegruppen-Experience – Übersicht“
        Registerkarte Beschreibung
        Geräteintegritätsmetriken Leistung und Gesamtintegrität des Geräts.

        Geräteintegritätsmetriken werden als gut, Durchschnitt oder schlecht kategorisiert. Die Alle Geräteintegritätsmetriken Abschnitt bietet Zugriff auf eine Liste der entsprechenden Metriken, Metrikwerte und Punktzahlen sowie Geräte, die durchschnittliche oder schlechte Metrikwerte für die ausgewählte Integritätskategorie aufweisen.

        Die Suboptimale Geräte Die Spalte zeigt Links zu Gerätelisten mit durchschnittlichen oder schlechten Metrikwerten an. Indem Sie auswählen Geräteliste anzeigen Link, können Sie auf die Gerätelistenseite für die Gerätemetrik der Gerätegruppe zugreifen. Auf dieser Seite wird die Liste der Geräte mit schlechten oder durchschnittlichen Metrikpunktzahlen und die Metrikleistungsstatistiken angezeigt. Sie können auch Details zur Geräteintegrität anzeigen, indem Sie den Gerätenamen-Link im auswählen Gerät Spalte. Weitere Informationen finden Sie unter Seite für Geräteintegrität.
        Anwenderstimmung Mitarbeiterzufriedenheit als Antworten auf Umfragen, die regelmäßig an sie gesendet werden. Identifizieren Sie, was gut läuft und welche Bereiche für das Gerät verbessert werden könnten.
        Service-Experience Mitarbeiterzufriedenheit mit der Qualität und Geschwindigkeit des Service Desk-Supports für das Gerät, angezeigt durch die Anzahl der Incidents und Ausfälle und die KPIs der Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA).

        Die Service-Experience wird als gut, Durchschnitt oder schlecht kategorisiert. Wenn Sie in diesem Abschnitt eine Integritätskategorie auswählen, wird eine Liste der entsprechenden Metriken und deren Werte angezeigt.
    7. Überprüfen Sie die Experience-Punktzahlen nach Gerät, um gerätespezifische Leistungsprobleme zu identifizieren.
      1. Wählen Sie auf der Listenseite Gerätegruppen die Nummer im aus Anzahl der Geräte Spalte für ein Betriebssystem.
      2. Zeigen Sie auf der Listenseite des Betriebssystemgeräts die Namen der Geräte an, auf denen das Betriebssystem installiert ist, und die Experience-Punktzahl für jedes Gerät.
      3. Wahlweise: Zeigen Sie Details zur Geräteintegrität an, indem Sie einen Gerätenamen im auswählen Gerät Spalte.
        Weitere Informationen zur Seite „Geräteintegrität“ finden Sie unter Seite für Geräteintegrität.