État du processus d’intégrité CMDB : seuil des défaillances atteint

Le tableau de bord d’intégrité CMDB affiche la chaîne « Seuil de défaillance atteint » lorsque le nombre de CI qui échouent aux tests de mesure atteint le seuil de défaillance défini pour la mesure.

CMDB Health (Intégrité CMDB) arrête le traitement de cette mesure dans le cycle en cours et, par conséquent, il n’existe aucun score d’intégrité agrégé pour la mesure. Le traitement fera l’objet d’une nouvelle tentative au cours du cycle suivant. En outre, l’état Max Failures dans la table État de la mesure d’intégrité CMDB [cmdb_health_metric_status] est défini sur pour cette mesure.

Lorsque le score d’intégrité d’une mesure ne peut pas être évalué, l’état de traitement du KPI respectif (par exemple, l’exactitude) est défini sur Incomplete. Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) affiche la chaîne Incomplete score du KPI respectif. En outre, les scores d’intégrité agrégés de la mesure ne sont disponibles pour aucune classe de la hiérarchie CMDB.

Examinez et affinez les règles définies pour la mesure qui a atteint le nombre maximal de défaillances. Si une règle associée à la mesure est trop générique, entraînant un grand nombre d’échecs, essayez de l’affiner comme suit :

• Completeness (Exhaustivité) :

  Passez en revue les champs obligatoires pour les classes associées et supprimez ceux qui ne sont pas critiques pour le score d’intégrité. Passez également en revue les champs recommandés à l’origine des défaillances et supprimez ceux qui ne sont pas critiques pour le score d’intégrité.

  Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Définir un attribut de CI comme obligatoire et Définir un champ CI à recommander.

• Conformité :

  Passez en revue les échecs d’audit à partir des tâches d’audit et ajustez les audits pour réduire le nombre d’échecs. Pour plus d'informations, consultez KPI et mesures d’intégrité CMDB.

• Exactitude :

  • Orphelin : passez en revue les règles relatives aux orphelins et ajustez-les pour supprimer les échecs orphelins excessifs. Pour plus d'informations, consultez Créer une règle déterminant les orphelins de l’intégrité CMDB.
  • Péremption : passez en revue la durée effective des classes à l’origine des échecs et ajustez la durée pour réduire le nombre d’échecs. Pour plus d'informations, consultez Créer une règle de péremption de l’intégrité CMDB.
  • Doublon : examinez les tâches de déduplication et corrigez les tâches pour supprimer les CI en double et éviter de créer des enregistrements d’échec. Pour plus d'informations, consultez Rattraper une tâche de déduplication (manuel).

Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes liés au seuil de défaillance, consultez l’article Comment résoudre les erreurs de seuil de défaillance maximale pour le tableau de bord d’intégrité CMDB [KB2487349] dans le Now Support Base de connaissances.