Installation d'Agent Client Collector

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Vous pouvez installer le sur n’importe Agent Client Collector quel ordinateur hôte pris en charge. L’opération Agent Client Collector se connecte à Serveur MID l’aide du protocole HTTP/S et la connexion reste active après son établissement. L’un Serveur MID peut gérer plusieurs agents simultanément, tandis qu’un seul agent travaille avec un par un Serveur MID et passe à un autre Serveur MID si nécessaire pour assurer la protection contre le basculement.

    Lors de la modification de l'adresse IP d'un agent, l'agent sélectionne un Serveur MID auquel se connecter en fonction de la liste des Serveur MID s.

    Vous pouvez modifier le nombre maximal d'agents pouvant être connectés à un seul Serveur MID dans la propriété sn_agent.mid.max_allowed_agents Serveur MID. La valeur par défaut est 4 000.

    Pour ACC-VC, un Gio par défaut de 1 Gio Serveur MID peut prendre en charge 700 agents simultanément. Une configuration de 8 Gio peut Serveur MID prendre en charge 8 000 agents simultanément. Vous pouvez également effectuer un scale-out. Par exemple, 5 Serveurs MID avec 8 Gio de taille de tas peuvent gérer jusqu’à 40 000 agents.

    Le compte d’utilisateur par défaut est un utilisateur local appelé servicenow. Cet utilisateur dispose des autorisations de niveau basique.

    La table suivante décrit les autorisations requises pour travailler avec les différentes fonctionnalités associées à l’agent, par système d’exploitation. Un astérisque (*) indique qu’aucune autorisation spéciale n’est requise.
    Tableau 1. Agent sur le déploiement des points de terminaison
    Fonctionnalité Windows Linux macOS
    Inventaire de base * * *
    Numéro(s) de série *

    sudo

    dmidecode

    		 *
    Processus en cours Déboguer des programmes * *
    Mappage des connexions TCP aux processus en cours d’exécution * ss sudo *
    Périphériques de stockage SYSTÈME LOCAL * *
    Utilisateurs connectés SYSTÈME LOCAL * *
    Auto-mise à niveau du package SYSTÈME LOCAL sudo rpm/dpkg Non pris en charge

    Si vous réinstallez complètement l’agent sur un serveur hôte unique, un deuxième enregistrement d’agent s’inscrit sur l’instance. Supprimer l’agent d’origine sur la page Agent Client Collectors (Tous > Agent Client Collector > Agents).

    Les agents dont l’état = Down ou Disconnected n’ont pas été supprimés sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours. Vous pouvez modifier ce paramètre sur la page du formulaire d’effacement automatique (voir Formulaire d’effacement automatique).

    Utilisez le protocole mTLS (Manual Transport Layer Security protocol) pour une authentification sécurisée entre vous Serveur Web MID et l’agent (le client). Pour plus de détails, voir Connecter l’agent à l’aide de Serveur MID mTLS.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation Agent Client Collector dans un environnement air-gap, consultez l’article Solution de gestion des éléments de configuration air-gap du cadre de travail d’Agent Client Collector [KB1585753] dans la base de Now Support connaissances.

    Agent Client Collector prend en charge la séparation de domaine. Le domaine de l'agent et les CI qu'il crée sont déterminés par le domaine du Serveur MID auquel l'agent est connecté. Le domaine de l’utilisateur doit être le niveau de domaine le plus bas (connu sous le nom de domaine feuille) pour permettre la création d’une extension de point de terminaison Websocket pour le Serveur MID.