Configuration requise pour Agent Client Collector

La configuration requise correspond aux spécifications et à la configuration fondamentales nécessaires pour installer et exécuter Agent Client Collector efficacement (ACC).

Avant d'installer Agent Client Collector, vous devez procéder comme suit :

• Lorsque vous travaillez avec un Serveur MID:
  • Assurez-vous qu'un ou plusieurs Serveurs MID sont correctement enregistrés et validés auprès de votre instance et qu'ils sont disponibles pour une demande de connexion d'agent. Pour plus d’informations, voir Configuration des serveurs MID. Dans un environnement intermédiaire, vous n’avez besoin que d’un seul Serveur MID. Toutefois, dans un environnement de production, configurez-en au moins deux Serveurs MID pour prendre en charge la configuration sans intervention et assurez-vous qu’un Serveur MID est toujours disponible en cas de défaillance de l’un d’eux.
  • Assurez-vous qu’il existe une connexion validée du serveur désigné sur lequel vous installez l’agent au Serveur MID.
  • Assurez-vous que le Serveur MID port sur lequel l’écouteur s’exécute Agent Client Collector est accessible.
• Lorsque vous utilisez un déploiement sans MID, suivez les instructions décrites dans .Configuration sans MID Agent Client Collector
• Vérifiez que les modules d'extension suivants sont installés sur votre instance :

  Application	Module d'extension
  ACC-F	Serveur MID CMDB pour les applications incluses dans le périmètre Agent Client Collector Utilitaires globaux Serveur Web MID Gestion des erreurs de service
  ACC-VC	Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu Cadre de travail d'Agent Client Collector Module d'extension Découverte [com.snc.discovery]
  ACC-M	Agent Client Collector Framework Agent Client Collector Monitoring Gestion des événements et Mappage des services Core Analyse des mesures - [com.snc.sa.metric] module d’extension
  ACC-L	Cadre de travail d'Agent Client Collector Agent Client Collector Analyse du journal Analyse de l'intégrité des journaux
  DEX	Cadre de travail d'Agent Client Collector ITOM Services dans le cloud Core [sn_itom_cloud_svc]

  Vous pouvez vérifier que ces modules d’extension sont installés sur le Définitions des systèmes > Modules d'extension la page.

  Tous les modules d'extension fournis avec le système de base sont signés avec le certificat ServiceNow. Vous pouvez éventuellement utiliser des modules d’extension personnalisés et les signer à l’aide de votre propre certificat, comme décrit dans .Activer la signature sécurisée OpenSSL pour les modules d’extension

• Assurez-vous que votre système dispose de la configuration minimale requise pour l’installation de l’agent.

  Tableau 1. Configuration minimale requise pour l’installation

  Composant d’Agent Client Collector	Besoins
  Cadre de travail d'Agent Client Collector	1 Go de RAM 300 Mo d’espace disque libre 1 cœur de processeur
  Surveillance d'Agent Client Collector	1 Go de RAM 1 Go d’espace disque libre 1 cœur de processeur
  Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu	1 Go de RAM 1 Go d’espace disque libre 1 cœur de processeur

• Assurez-vous que vous effectuez l’installation Agent Client Collector sur l’une des distributions de système d’exploitation prises en charge :

  Tableau 2. Distributions des systèmes d’exploitation prises en charge

  Système d'exploitation	Distribution
  Linux	Red Hat Enterprise Linux - RHEL et Oracle Linux - OL 7, 8, 9 CentOS 7, CentOS Stream 8 et 9 SLES 12, 15 Ubuntu 18.04, 20.04 LTS AMI Amazon Linux 2
  Windows (ACC-M et ACC-L sont pris en charge uniquement sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Windows Server 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022 Windows 10 Édition Entreprise Windows 11 Professionnels et Entreprises
  MacOS (sur x86_64 uniquement. ACC-M et ACC-L ne sont pris en charge que sur les serveurs, pas sur les points de terminaison)	Catalina Big Sur Monterey Sonoma

Important :

Tous les systèmes d’exploitation pris en charge ne fonctionnent qu’avec le type d’architecture CPU x86-64. ACC-F v3.1.1 ajoute également la prise en charge native d’ARM64 sur les architectures Apple Silicon. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous à l’article Collection Agent Client sur ordinateurs et cartes incorporées autres que x86-64 [KB1172387] dans la base de Now Support connaissances.

Lors de l’utilisation d’ACC-L : Agent Client Collector est livré avec l'utilisateur servicenow par défaut. Assurez-vous que cet utilisateur dispose d'un accès en lecture pour activer Agent Client Collector, afin d'afficher tous les chemins d'accès aux journaux configurés. Par exemple, l'utilisateur Agent Client Collector servicenow qui est installé avec le système de base n'a pas les autorisations nécessaires pour afficher les chemins d'accès à /var/log/ dans Linux, ni le chemin d'accès à C:\Windows\System32 dans Windows. Pour en savoir plus sur la configuration des autorisations pour l'utilisateur servicenow, consultez l'article ACC-L Permission Denied issues [KB1117271] dans la base de connaissances de Now Support.