Installer le sur un ordinateur à l’aide d’une Agent Client CollectorWindows installation silencieuse

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Installez le sur un ordinateur à l’aide d’une Agent Client CollectorWindows installation silencieuse lorsque vous souhaitez déployer l’agent à grande échelle.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’installation silencieuse crée automatiquement un utilisateur local appelé servicenow (sauf si un autre utilisateur existant est appelé avec le LOCALUSERNAME paramètre, comme décrit dans la table des paramètres de commande de la procédure suivante). Le mot de passe utilisateur ServiceNow est généré de manière aléatoire et n’est pas stocké dans le système. Un événement de sécurité est créé sur l’ordinateur hôte et, s’il se répète, nécessite l’ouverture d’un ticket de support. Pour en savoir plus, consultez KB1649116 article dans la base de Now Support connaissances.

    Avant de commencer

    Les installations ACC doivent accéder à cette URL : https://install.service-now.com/.

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Agent Client Collector > Déploiement > Téléchargements de l'agent.
    2. Dans la Windows section Téléchargement, téléchargez le programme d’installation MSI en sélectionnant l’icône de téléchargement ( Sélectionnez l’icône de téléchargement pour télécharger l’application.).
      Page où vous pouvez télécharger Agent Client Collector.
    3. Pour exécuter l'installation silencieuse afin de désactiver les rapports d'installation, exécutez la ligne de commande figurant dans la section Installation silencieuse de la procédure, comme suit :
      msiexec /i <chemin_fichier_msi> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<valeur_clé> ACC_MID=wss://<ip_mid>:<port_websocket>/ws/events ACC_ALLOW_LIST=False

      Pour activer la liste d’autorisation des vérifications spécifiées lors de l’exécution d’une installation silencieuse, définissez le ACC_ALLOW_LIST paramètre sur Vrai.

    4. Pour configurer plusieurs Serveurs MID en mode d'installation silencieuse, exécutez la ligne de commande figurant dans la section Installation silencieuse de la procédure en séparant les valeurs par des virgules, comme suit :
      msiexec /i <chemin_fichier_msi> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<valeur_clé> ACC_MID="wss://<mid1_ip>:<port_socket_web1>/ws/events,wss://<ip_mid2>:<port_socket_web2>/ws/events"

      Insérez les valeurs de paramètre suivantes dans la commande :

      Tableau 1. Paramètres de commande
      Paramètre Type Valeur
      ACC_API_KEY Chaîne Clé API utilisée pour accéder au socket Web Serveur MID.
      ACC_MID Chaîne URL du socket Web Serveur MID.
      ACC_ALLOW_LIST Booléen Indique si la liste d’autorisation est activée (vrai) ou désactivée (faux).

      Valeur par défaut = vrai
      START_SERVICE Booléen Indique si l’agent démarre automatiquement lors de l’installation (vrai) ou s’il doit être démarré manuellement (faux).

      Valeur par défaut = vrai
      NOM D’UTILISATEUR LOCAL Chaîne Compte exécutant le Agent Client Collector en tant que service Windows . Valeurs possibles :
      • SYSTÈME
      • SERVICE LOCAL
      • DOMAINE\gMSA$
      • chaîne (nom d’utilisateur local)

      Valeur par défaut = servicenow

      Lors de l’utilisation des comptes SYSTEM, LOCALSERVICE ou DOMAIN\gMSA$ :
      MOT DE PASSE DE L’UTILISATEUR LOCAL Chaîne Mot de passe utilisé pour accéder à l’agent.

      Valeur par défaut = <mot de passe généré de façon aléatoire>
      ISDOMAIN Booléen Affecte un compte d’utilisateur de Windows domaine au service. Valeurs possibles :
      • 0 : le DOMAINE est ignoré
      • 1 : le DOMAINE est utilisé
      DOMAINE Chaîne Indique le domaine de l’utilisateur. S’applique uniquement aux comptes d’utilisateur de domaine (non gMSA)
      PASSWORD_NEVER_EXPIRES Booléen Indique si le mot de passe de l’utilisateur expire (faux) ou n’expire jamais (vrai).

      Valeur par défaut = faux

      Les valeurs configurées du Serveur MID sont automatiquement ajoutées au fichier acc.yml. L'agent se connecte au premier Serveur MID disponible dans la liste.

      Pour configurer un MID Server secondaire, saisissez la syntaxe suivante dans la section backend-url du fichier acc.yml, conformément à la norme .yml : - "wss://<Adresse IP MID>:<Port du socket Web>/ws/events" (avec les guillemets).

      Pour la valeur < adresse IP MID > , vous pouvez affecter le nom de domaine complet MID ou le CNAME. Pour activer la haute disponibilité, utilisez l’algorithme de sélection MID automatique ou gérez une adresse IP virtuelle à l’aide d’un équilibreur de charge. Pour plus d’informations, consultez l’article de la documentation ITOM Agent Client Collector [KB1122613] dans le HI Base de connaissances.