Analyser les lignes de journal autour de l’anomalie pour aider à trouver la cause première

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les lignes de journal qui entourent une anomalie pour pouvoir identifier la cause première d'une alerte Analyse du journal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

    Important :
    À partir de la version Vancouver, l’espace de travail de l’opérateur est obsolète et remplacé par Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour connaître la nouvelle procédure, reportez-vous à la rubrique correspondante dans la Espace de travail pour l'exploitation des services documentation ITOM : Analyser les lignes de journal qui entourent une anomalie dans Analyse de l'intégrité des journaux.

    Procédure

    1. Ouvrir une alerte Analyse du journal.
      Pour plus d'informations, consultez Démarrer la correction d’une Analyse du journal alerte à partir de l’onglet Vue d’ensemble.
    2. Dans l’espace de travail pour l’exploitation des services, sélectionnez l’onglet Journaux environnants et passez en revue les informations.
      L’onglet affiche la liste de lignes de journal ceux qui ont été générés une minute avant et une seconde après que l’anomalie s’est produite. Pour obtenir une explication des informations de l'onglet, consultez la rubrique Champs de l’onglet Journaux environnants.
    3. Facultatif : Affichez une plage horaire différente des lignes de journal à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
      • Mettre à jour la plage horaire relative à l’alerte à une plage horaire prédéfinie dans la liste Sélectionner une plage .
      • Spécifier une heure de début ou une heure de fin à l'aide du sélecteur d'heure.
    4. Facultatif : Affichez les données de journal anormales sous forme graphique en fonction du temps en sélectionnant l’onglet Visionneuse de journaux .