Applications installées avec Now Assist pour ITOM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Table qui répertorie les applications installées avec l’application Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) . Lorsque vous mettez à jour votre application, toutes les dépendances d’application nouvellement requises sont installées.

    Tableau 1. Applications installées avec Now Assist pour ITOM (sn_itom_gen_ai)
    Nom d'application Description
    Now Assist pour plateforme (sn_genai_platform) Active les compétences et les fonctionnalités Now Assist dans diverses applications BU.
    Agents IA pour AIOps (sn_aiops_ai_agents) Active les opérations IT avec des agents IA qui peuvent aider à trier de manière autonome les alertes, évaluer l’impact commercial et technique, enquêter sur les causes premières et recommander ou exécuter des étapes de correction. Ces agents opèrent dans le cadre de workflows agentiques coordonnés.
    Agents IA pour Observability (sn_obs_aia) Aide les opérateurs informatiques à évaluer l’impact des services commerciaux et d’application et à formuler des théories de cause probable. Aide à classer les enquêtes par ordre de priorité en analysant les données de ServiceNow et en collaborant avec des agents d’IA tiers des principaux fournisseurs d’APM et d’observabilité.
    AIOps LEAP (sn_itom_leap) AIOps LEAP (Learning-Enhanced Automation Playbook) exploite les informations basées sur l’IA pour extraire les données historiques des incidents, hiérarchiser dynamiquement les tâches et générer des playbooks de résolution exploitables.