Workflow agentique de triage et d’analyse des alertes

Utilisez le workflow agentique Triage et analyser les alertes pour effectuer des tâches d’alerte préliminaires et l’analyse des alertes.

Triage et analyse des alertes Vue d’ensemble du workflow agentique

Le workflow agentique Triage and analyze alerts utilise des agents IA pour prendre en charge le triage, l’investigation et l’analyse des alertes. Les agents IA peuvent exécuter les fonctions suivantes :

• Authentifier les alertes.
• Affectez des alertes à des utilisateurs individuels et à des groupes d’affectation.
• Résumez les données d’alerte et de groupe d’alertes pour créer une description lisible par l’homme et ajouter une analyse technique.
• Enquêtez sur les incidents passés pertinents pour analyser la signification de l’alerte et présenter des options de résolution.

Remarque :

Ces fonctions peuvent également être utilisées pour l’alerte d’origine d’un incident lorsque le workflow est accessible à partir du formulaire d’incident ou Liste express à l’aide du Now Assist panneau.

Utilisez les informations de cette page pour en savoir plus sur les agents associés au workflow agentique de triage et d’analyse des alertes. Pour modifier le workflow agentique Triage and analyze alerts, vous devez le dupliquer et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Duplicate an agentic workflow.

Important :

Lorsque vous modifiez un workflow agentique, un agent IA ou un outil, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence.

Workflow agentique de triage et d’analyse des alertes

Reconnaissez, affectez et examinez les alertes actuelles et passées afin de déterminer leur importance et les résolutions possibles.

Pour accéder au workflow agentique, utilisez le Now Assist panneau. Pour plus d’informations sur l’utilisation du workflow agentique dans le panneau, reportez-vous à la Now Assist section Now Assist panel.

Agents IA utilisés dans le workflow agentique de triage et d’analyse des alertes

Le workflow agentique Triage et analyse des alertes utilise une équipe d’agents IA pour effectuer des tâches préliminaires et prendre en charge la résolution des alertes.

Tableau 1. Agents IA utilisés dans le workflow agentique de triage et d’analyse des alertes

Agent IA	Rôle de l'agent IA
Agent IA de gestion des alertes	Affecter, confirmer et tenir à jour un enregistrement d’alerte.
Agent IA de l'analyse d'alerte	Effectuez une analyse des alertes et mettez à jour la description de l’alerte, le cas échéant.
Agent IA de l'analyse de l'historique d'alertes	Analysez les occurrences passées, évaluez leur importance et fermez l’alerte le cas échéant.
Agent IA d'analyse des incidents associés	Analysez les incidents passés et fournissez des informations sur les affectations courantes et des notes de résolution résumées.
Agent IA de vérification d'alerte	Évaluez l’exhaustivité des données et déterminez si l’alerte se prête à l’analyse.