Questions à poser sur les alertes dans le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) .
Questions organisées par source d’alerte
Posez les questions suivantes sur les alertes provenant d’outils d’observabilité spécifiques dans le Now Assist panneau. Pour plus d’informations sur l’utilisation du workflow agentique Analyser l’impact d’alerte, reportez-vous à la section Utiliser le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte.
| Source de l'alerte |
Que demander |
| Dynatrace |
- Quel est l’impact de cette alerte ?
- Quelle est l’entité de la cause première ?
- Qu’est-ce que la théorie de la cause profonde ?
- Quelles entités sont impactées par cette alerte ?
- Quels sont les environnements concernés par cette alerte ?
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| Kentik |
- Existe-t-il des anomalies réseau entre les services concernés pour cette alerte ?
- Une attaque DDOS est-elle en cours actuellement sur les services concernés par cette alerte ?
- Existe-t-il une connectivité entre les services concernés par cette alerte ?
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| New Relic |
- Y a-t-il eu des déploiements récents pour cette alerte ?
- Quelles sont les théories de la cause première de cette alerte ?
- Quels autres éléments sont impactés par cette alerte ?
- Quel est l’impact de cette alerte sur l’utilisateur ?
- Quelles équipes d’ingénierie dois-je faire appel pour enquêter sur cette alerte ?
- À qui appartient l’entité impactée pour cette alerte ?
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