Utiliser le workflow agentique Analyser l’impact potentiel pour évaluer une demande de changement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 10 août 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le workflow agentique Analyser l’impact potentiel pour évaluer les effets d’une demande de changement. Ce workflow met en évidence les serveurs potentiellement impactés et les services suggérés pour vous aider à identifier les risques et les avantages et à effectuer les ajustements nécessaires.

    Avant de commencer

    L’utilisation du workflow agentique Analyser l’impact potentiel nécessite l’installation des éléments suivants :
    • Mappage des services Plus version 1.16.3.
    • Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) Version 2.3.0.
    • Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) version 11.1.3.

    Rôle requis : sn_change_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’agent vérifie les conditions préalables au début du workflow agentique. Si des conditions préalables ne sont pas remplies, le workflow s’arrête et vous en êtes informé afin que vous puissiez acquérir les conditions préalables. Pour plus d’informations sur le workflow agentique, reportez-vous à la section Analyser le workflow agentique d’impact potentiel.

    Procédure

    Lancez le workflow agentique Analyser l’impact potentiel à l’aide d’un numéro de demande de changement ou à partir d’une demande de changement ouverte.
    SituationÉtapes
    Le numéro de la demande de changement est connu
    1. Dans le menu d’en-tête, sélectionnez l’icône Now Assist pour ouvrir le Now Assist panneau.
    2. Sélectionnez Analyser l’impact potentiel.
    3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de la demande de changement.
    Ouvrir une demande de changement
    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services > .
    2. Sélectionnez l’icône de liste .
    3. Accédez à la Changements > Tous.
    4. Sélectionnez la demande de changement applicable dans la liste.
    5. Dans le menu d’en-tête, sélectionnez l’icône Now Assist pour ouvrir le Now Assist panneau.
    6. Sélectionnez Analyser l’impact potentiel.
    Le workflow agentique Analyser l’impact potentiel est lancé et l’agent commence par vérifier les prérequis.

    Résultats

    Dans le Now Assist panneau, le workflow agentique Analyser l’impact potentiel génère une analyse des serveurs pertinents et des services suggérés potentiellement impactés.