Modifier les ServiceNow données sur les modèles de tableau de bord d’Observabilité de service

Modifiez des Observabilité des services modèles de tableau de bord lorsque vous souhaitez afficher des données différentes depuis les données des enregistrements de problèmes et des enregistrements d’applications d’entreprise vers les tableaux de ServiceNow bord dans les onglets Vue d’ensemble ou Observabilité.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_sow_svcobs.admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
   Vous pouvez accéder à la page Détails du service à partir de ces pages dans :SOW

   • Liste des services : choisissez un service dans la liste.
   • Tableau de bord de service : choisissez un service dans le tableau de bord et sélectionnez Détails du service.
   • Liste : accédez à Services d'application > Services et sélectionnez un service.
   • Alerte de liste express : sélectionnez un service dans la colonne Services concernés .
   La page Détails du service s’ouvre et l’onglet Vue d’ensemble s’affiche.
   Si les graphiques affichent des messages d’erreur, reportez-vous à la section États des erreurs de graphique.
2. Ouvrez le modèle en mode d’édition.
   • Si vous modifiez un modèle certifié, sélectionnez Dupliquer.
   • Si vous modifiez un modèle personnalisé, sélectionnez Modifier.
   Remarque :

   La duplication d’un modèle certifié vous empêche de l’écraser et vous permet également de le réinstaller, si nécessaire.

   Le nouveau tableau de bord est intitulé avec les mots - Copie ajoutés. Utilisez l’icône du crayon pour changer le nom du tableau de bord.
3. Pour effectuer des modifications de base, telles que réorganiser, redimensionner ou supprimer des graphiques, suivez les instructions de Edit in-line Platform Analytics dashboard elements.
4. Pour ajouter une nouvelle ServiceNow table, procédez comme suit :
   1. En mode Édition, sélectionnez Ajouter un nouvel élément et choisissez Liste : simple.
   2. Dans la section Données du panneau de configuration, utilisez le champ Table pour sélectionner la table dont vous souhaitez afficher les données.
   3. Dans la section Affichage par défaut , ajoutez et organisez les colonnes à afficher.
5. Pour modifier un graphique existant, procédez comme suit.
   1. En mode d’édition, sélectionnez le graphique à modifier.
   2. Dans la section Données du panneau de configuration, vérifiez que la table appropriée est sélectionnée dans le champ Table .
   3. Dans la section Affichage par défaut , ajoutez et organisez les colonnes à afficher.
6. Une fois la personnalisation terminée, sélectionnez Enregistrer , puis Quitter le mode édition.
7. Pour rétablir la version par défaut (certifiée) du modèle, choisissez Modifier et utilisez le menu Actions supplémentaires pour sélectionner Revenir à la certification.