Gestion de la fiabilité des services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Gestion de la fiabilité des services (SRM) aide votre organisation à répondre, à collaborer, à suivre et à s’auto-corriger lorsqu’elle travaille sur des alertes et des incidents. SRM est disponible si vous possédez à la fois des abonnements ITSM Standard et ITOM Operator Professional.

    Vue d'ensemble de Gestion de la fiabilité des services

    Cette image décrit les principales fonctionnalités de SRM : gérer les équipes, enregistrer les services, répondre aux incidents et surveiller l’intégrité.

    Premiers pas

    Installer à partir de la boutique

    Installez SRM à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
    Remarque :
    Lors de l’installation à partir du magasin, confirmez d’abord que vous disposez de toutes les dépendances nécessaires en sélectionnant l’onglet Dépendances. Pour plus d'informations, consultez Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l’Admin Center ou ServiceNow Store.

    Dépannage et demande d'aide