Appliquer un rattrapage CMDB

Lancez manuellement un workflow pour corriger un CI ayant échoué à un test d’intégrité CMDB. Par exemple, vous pouvez corriger les CI orphelins ou périmés.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmdb_admin ou itil_admin

Pour appliquer manuellement un rattrapage CMDB, il doit exister une règle de rattrapage CMDB, dans laquelle l’exécution est définie sur Manuel.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À l’exception des mesures d’intégrité en double et d’audit, vous pouvez choisir de créer des tâches pour les échecs des tests d’intégrité d’une mesure.

Pour corriger les défaillances de la mesure en double, utilisez des tâches de déduplication.

Pour toutes les mesures, à l’exception de l’audit, chaque CI ayant échoué à un test de mesure est associé à une seule tâche. Étant donné qu’un CI peut échouer à plusieurs audits, un seul CI peut être associé à plusieurs tâches d’audit. La première de ces tâches se trouve dans le champ Tâche , et toutes les tâches supplémentaires se trouvent dans le champ Tâches supplémentaires . Pour corriger les défaillances de la mesure d’audit, reportez-vous aux tâches d’audit pour les audits auxquels le CI a échoué.

Le rattrapage de la CMDB est appliqué dans le Espace de travail CMDB Application de l’App Store et Application du magasin Espace de travail du graphe de services.

Procédure

1. Ouvrir l’un des espaces de travail :
   • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services. Ensuite, dans le panneau de navigation, sélectionnez l’icône Aperçus, puis dans le panneau de navigation de la page Aperçus, sélectionnez Intégrité CMDB.
   • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB, puis dans la barre de menus CMDB Workspace, sélectionnez Tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB).

   Assurez-vous que le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) est dans la vue Classe .

2. Sélectionnez l’une des vignettes KPI (Exhaustivité, Exactitude ou Conformité).
3. Sélectionnez l’onglet Mesures associé au rattrapage que vous souhaitez appliquer (par exemple, CI périmés), puis sélectionnez l’une des vignettes de classe.
4. Dans la vue de liste des CI non conformes pour la mesure, sélectionnez le lien de tâche (dans la colonne Tâche) d’un CI que vous souhaitez corriger.
5. Sur le formulaire Rattrapage, sélectionnez Rattraper.
6. Dans la boîte de dialogue Rattraper, sélectionnez le workflow de rattrapage que vous souhaitez appliquer.
   La liste des workflows de rattrapage est basée sur le type de mesure d’intégrité (par exemple, orphelin, périmé) et sur le filtre défini pour le workflow dans la règle de rattrapage associée.
7. Sélectionnez Suivant.

Tâches associées

• Créer une règle de rattrapage de la CMDB