新しいヘルプコンテキストの作成
新しいヘルプコンテキストを作成して、デフォルトのヘルプコンテキストを補完または置換することができます。たとえば、組織でフォームを大幅にカスタマイズしている場合は、そのフォームに新しいヘルプコンテキストを作成できます。カスタマイズされたヘルプコンテキストは、会社のナレッジベース記事など、より関連性の高い情報にリンクできます。
始める前に
必要なロール：なし
手順
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テーブルのフィールドのヘルプコンテキストフォームに入力します。
表 : 1. ヘルプコンテキストフォーム Field (フィールド) 説明 タイプ フォーム、リスト、またはレコードを選択します。
[ レコード] を選択すると、[ テーブル名 ] フィールドが [ ドキュメント ] フィールドに置き換えられます。
テーブル名 ヘルプコンテキストを定義するテーブルを選択します。
[タイプ] が [レコード] の場合、このフィールドは [ドキュメント] フィールドに置き換えられます。
注:このリストには、ヘルプコンテキストと同じスコープ内にあるテーブルとデータベースビューのみが表示されます。ドキュメント 参照ルックアップアイコン (
) をクリックして、ドキュメント選択ダイアログボックスを開きます (図)。このヘルプコンテキストのテーブルとドキュメント (レコード) を選択します。このフィールドは、[タイプ] として [レコード] を選択した場合にのみ表示されます。
言語 リンク先のヘルプページの言語を選択します。使用可能な選択肢は、アクティブ化した I18n 翻訳プラグインによって異なります。詳細については、「言語のアクティブ化」を参照してください。
このフィールドを使用すると、同じフォーム、リスト、またはレコードに対して複数のヘルプコンテキストを作成し、それぞれ異なる言語のヘルプページに誘導できます。たとえば、フォーム X に 2 つのヘルプコンテキスト (1 つは英語用、もう 1 つはスペイン語用) があるとします。言語がスペイン語に設定されているユーザーが Form X の表示中にヘルプアイコンをクリックすると、スペイン語のヘルプコンテキストで定義されたヘルプページが開きます。
アクティブ システムでヘルプコンテキストを使用するには、このチェックボックスをオンにします。このチェックボックスは、新しいヘルプコンテキストではデフォルトでオンになっています。 ServiceNow 製品ドキュメント このヘルプが顧客によって作成されたか、 ServiceNowによって提供されたかを示します。組織のカスタムヘルプを作成するには、このチェックボックスをオフにします。 ServiceNow が提供する既存のヘルプ トピックを、自分用に変更しないでください。システムは、同じテーブルに作成された場合でも、デフォルトのヘルプコンテキストではなくカスタムレコードを使用するように設定されています。
URL またはページ名 ユーザーがフォーム、リスト、またはレコードを表示しているときにヘルプアイコンをクリックしたときに表示されるトピックを識別します。 ヘルプページの完全な URL を入力することも、help.base.default システムプロパティでベース URL を設定する場合はターゲットファイル名のみを入力することもできます。
注:フォームのフィールドを再設定すると、使用可能なフィールド [プラグイン ID ] と [システムプロパティベース URL] が表示されます。これらのフィールドは使用しないでください。これらは内部でのみ使用されます。