コア UI で意思決定ツリーを作成する

エージェントが顧客の問題をトラブルシューティングするために使用できる意思決定ツリーを作成します。

始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

このタスクについて

意思決定ツリーは最初に コア UI で作成されます。その後、ディシジョンツリービルダー を使用して開始ノードを構成し、ノードとパスを追加して意思決定ツリーをビルドします。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ガイド付きディシジョン > ディシジョンツリー.
2. [意思決定ツリー] ページで [新規] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. 意思決定ツリーフォーム

   フィールド	説明
   名前	意思決定ツリーの内部名。
   アクションラベル	推奨アクションカードのアクションへのコールボタンのラベル。
   説明	推奨アクションカードに表示する意思決定ツリーの説明。
   タイトル	エンドユーザーまたはエージェントのワークスペースに表示される意思決定ツリーの外部名です。 [タイトル] フィールドが空の場合、内部名は 推奨アクション カードに外部名として表示されます。
   却下ボタンの表示 (Show a dismiss button)	意思決定ツリーのフローをキャンセルする [却下] ボタンを表示または非表示にします。このフィールドはデフォルトでオンになっています。

4. [送信] を選択します。

タスクの結果

意思決定ツリーレコードと開始ノードが作成されます。

次のタスク

ディシジョンツリービルダー の意思決定ツリーに質問または指示の初期セットを追加するための開始ノードを構成します。