意思決定ツリーへの質問または指示の追加

顧客に尋ねる質問または顧客に伝える指示を追加し、ディシジョンツリービルダーの開始ノードで回答タイプを設定します。

始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

このタスクについて

開始ノードは、意思決定ツリーの最初のノードです。タスク入力と少なくとも 1 つの質問または指示が含まれています。顧客に尋ねる 1 つ以上の質問、または顧客に伝える指示を設定できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ガイド付きディシジョン > ディシジョンツリー.
2. 意思決定ツリーをリストから選択します。
3. [ビルダーで開く] を選択します。
4. ディシジョンツリービルダーで [新しいノード (New node)] を選択します。
5. [ノード名] フィールドに、開始ノードの名前を入力します。
6. オプション: [参照テーブル] フィールドで、レコードタイプのテーブルを選択します。

   タスク入力用に選択するテーブルは、必ずしもタスクテーブルである必要はありません。たとえば、ワークスペースでこの意思決定ツリーを推奨するには、レコードコンテキストのケーステーブル、インシデントテーブル、またはインタラクションテーブルを選択できます。

   注:

   推奨アクション のコンテキストレコードの参照テーブルと同じテーブルを選択する必要があります。
7. [質問 1] セクションに、顧客への質問または指示を入力します。
   [質問 1] セクションの上部にあるコントロールを使用して、テキストの書式設定、画像、またはリンクを追加できます。
8. オプション: [必須の質問 (Required question)] フィールドを選択して、この質問を必須の質問にします。
9. 質問に対する回答のタイプを選択します。

   回答タイプの説明については、「質問の応答タイプ」を参照してください。

   質問に対する顧客からの回答は、入力マッピングを介して他のノードやパスに渡すことができます。

10. オプション: 入力をリンクして、前のノードからの回答を再利用します。
    詳細については、「意思決定ポイントでの回答の再利用」を参照してください。
11. オプション: 質問または指示をさらに追加します。
12. [保存して閉じる] を選択します。

次のタスク

意思決定ツリーに表示される次のノードの決定