コンシューマーレコードの作成

コンシューマーサービスエージェントとマネージャーは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからコンシューマーレコードを作成できます。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice.consumer_agent、sn_customerservice_manager、または admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > カスタマー > コンシューマー.
2. [New (新規)] を選択します。
3. 必要に応じて、コンシューマーフォームのフィールドに入力します。
4. [プライマリーアドレス] タブのフィールドに入力します。
   コンシューマーは複数の住所を持つことができますが、プライマリーアドレスは 1 つのみです。プライマリーアドレスは、コンシューマーフォームの [プライマリーアドレス] タブと、[住所] 関連リストに保存されます。
5. 必要に応じて、[初期設定] タブのフィールドに入力します。
6. [Submit (送信)] を選択します。
   レコードがコンシューマーテーブル (csm_consumer) に追加されます。プライマリーアドレスが [住所] 関連リストに追加され、[プライマリー] フィールドが [true] に設定されます。

関連タスク

• 追加のコンシューマーの住所の作成