チャット機能のデフォルトのチャットモードの変更

チャット機能のデフォルトのチャットモードとして、チャットウィンドウで非同期チャットを設定するか、メッセージングで同期モードを設定します。

始める前に

必要なロール：sn_csm_ec.ec_admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Engagement Messenger (エンゲージメントメッセンジャー) > モジュール.
2. [エンゲージメントメッセンジャー モジュール] ページの [モジュールの編集] 列で [編集] を選択します。
3. [エンゲージメントメッセンジャー モジュールを構成] ページで [機能] を選択します。
4. [機能の設定] ペインで [チャット] をオンにして、チャット機能を有効にします。
5. チャットフォームの [グローバルチャット設定 (Global chat settings)] セクションで、[チャットのデフォルトモードを変更] を選択します。
   [メッセージングチャネル] ページが新しいタブで開きます。
6. [タイプ] フィールドで、デフォルトのチャットモードを選択します。
   • 同期チャットを有効にして、チャットウィンドウからリアルタイムで会話に参加するには、[チャット] を選択します。
   • 非同期チャットを有効にして、同時にオンラインにならずにメッセージングを使用して長期にわたる会話に参加するには、[メッセージング] を選択します。

     詳細については、「Configure asynchronous chat for the web channel」を参照してください。

7. [更新] を選択します。