現在のケースに類似の重大なケースを提供するためのリソースジェネレーターを構成する

現在のケースに類似の重大なケースを提供する傾向がある、類似タイプのリソースジェネレーターを構成します。

始める前に

• 予測インテリジェンス がアクティブであることを確認し、インスタンスで設定します。「Install Predictive Intelligence」を参照してください。
• 予測インテリジェンス サブスクリプションがあることを確認します。
• 既存の顧客ケースを使用して、重大な問題のディテクターの類似ソリューションをトレーニングします。詳細については、「Create and train a similarity solution」を参照してください。
• 「重大な問題の傾向 (Major issue trends)」という名前の傾向定義を作成し、共通のフィールド値を持つ 6 つ以上のレコードなど、傾向を構成する共通点を持つレコードの数を定義します。

必要なロール：sn_nb_action.next_best_action_author、sn_nb_action.resource_generator_author、admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 推奨アクション > リソースジェネレーター.
2. [リソースジェネレーター] リストから [新規] を選択します。
3. [名前] フィールドに、「類似の重大なケース (Similar major case)」と入力します。
4. [コンテキスト] フィールドでケースコンテキストを選択します。
5. [ジェネレータータイプ] フィールドで、[傾向との類似性 (Similarity with Trend)] を選択します。
6. レコードを保存して、ジェネレーターの入力を表示します。
7. ジェネレーター入力フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	アクション
   類似性定義	類似性ソリューションである [重大な問題のディテクター (Major Issue Detector)] を選択します。
   傾向定義	傾向定義である [重大な問題の傾向 (Major issue trends)] を選択します。

8. [更新] を選択します。