フィールドサービス管理 (FSM) のアナリティクスおよびレポート作成

フィールドサービス アナリティクスおよびレポートソリューションには、アクション可能なデータ視覚化を備えた事前構成済みのダッシュボードが含まれており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスを改善することができます。

• フィールドサービス管理 (FSM) 概要ダッシュボードの使用
  フィールドサービス管理 (FSM) 概要ダッシュボードを使用して、優先度順に作業指示をレビューします。タスクをアサイン先グループ別に表示することもできます。
• 操作をリアルタイムで監視する
  重要なフィールドサービスの傾向をプロアクティブに監視し、ダッシュボードを使用してコスト割り当てを追跡します。
• 請負会社 ダッシュボード
  このダッシュボードを使用して、作業指示タスク、エージェント、エージェントのフィードバック、および請負会社の予約のステータスを確認します。
• 構成可能なワークスペースの請負会社ダッシュボード
  このダッシュボードを使用して、作業指示タスクのステータス、エージェント評価、およびタイプ別およびステータス別の作業配分を確認します。
• フィールドサービステリトリーキャパシティアナリティクスダッシュボード
  フィールドサービステリトリーキャパシティアナリティクスダッシュボードを使用して、インタラクティブなチャートとグラフでキャパシティの傾向を追跡し、カスタマイズ可能なピボットテーブルでギャップ分析を実行し、ターゲットデータを表示して情報に基づいた意思決定を行うためのフィルターを適用します。
• スケジュールヘルスダッシュボード
  このダッシュボードを使用して、技術者メトリクス、タスクメトリクス、および スケジュール最適化 構成の詳細を表示します。
• フィールドサービス安全ダッシュボードの使用
  フィールドサービス管理 (FSM) Covid19 マップを使用して、エージェント、タスク、および資産のステータスを確認します。フィールドサービス安全ダッシュボードを使用してエージェントのコンプライアンスレポートを監視します。
• フィールドサービステリトリーパフォーマンスアナリティクスダッシュボード
  このダッシュボードを使用して、オープンな作業指示タスク、作業指示タスクのエージェント使用率、テリトリー全体の平均移動時間などのパフォーマンスアナリティクスを表示および分析します。
• 作業指示の傾向のトピックの表示
  予測インテリジェンス for フィールドサービス管理 (FSM) を使用して、サポート作業指示書のバックログを分析し、根底にある類似の問題を示す作業指示書のクラスターを特定します。