外部ナレッジ ソースからのコンテンツのインポート

インポート ジョブを手動で実行するか、データ連携された外部コンテンツを処理するスケジュールを設定します。

始める前に

必要なロール：admin または knowledge_admin

このタスクについて

各外部ソースは、インポート ジョブを実行するために [Acquire handler] (取得ハンドラー) と [プロセスハンドラー] の 2 つのハンドラーに関連付けられています。取得ハンドラーは、WebDAV クライアントを使用して外部コンテンツを取得して記事を作成します。記事にカテゴリを割り当てたり、ナレッジ記事に追加メタデータを入力したりするために、プロセスハンドラーをカスタマイズすることができます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ナレッジ > アドミニストレーション > 外部ナレッジソース.
2. コンテンツをインポートする元の外部ナレッジ ソースを選択します。
3. [ハンドラー] タブで、取得およびプロセスハンドラーを実行するスケジュールを設定します。
4. [関連リンク] セクションで、[スケジュール済みジョブを実行] をクリックします。
5. 外部ソースのコンテンツをインポートするために実行するようスケジュールされたすべてのジョブを表示するには、[ジョブ] をクリックします。
   直近のジョブを開いてステータスを監視することができます。

タスクの結果

外部コンテンツソースのファイルごとに、空白のナレッジ記事が作成され、外部ファイルが添付ファイルとして記事に追加されます。記事の簡単な説明は、外部コンテンツソースのファイル名から導出されます。

注:

外部からインポートされたコンテンツが感染している場合、感染した各ファイルに関する通知が、knowledge_admin ロールを持つユーザーと ナレッジベース 所有者に送信されます。通知されたユーザーは、感染したファイルに対して必要なアクションを実行できます。